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Letzte neutrale Kundenrezensionen
Der Kundenservice antwortet nicht! Ein Geisterdienst.
Enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis Montage nicht einfach
Gutes Material, aber technische Hilfe unzureichend und "überfordert", wenn die Lieferung nicht vollständig ist
Ich habe Ende Juni ein Trampolin-Dach bestellt, erhielt ein erstes Paket mit einem Tuch, das nicht für mich bestimmt war. Nach Reklamation erhielt ich ein zweites Paket mit einem Rohr. Immer noch nicht das richtige Produkt. In der Zwischenzeit lassen sie einen Transporteur kommen, um das erste Paket abzuholen, und ein Postetikett, damit ich das zweite Paket zurückschicken kann. Das alles nur um zu sagen, dass man im Sommer nicht bestellen sollte, da das Sommerteam nicht zuverlässig ist. Antwort des Kundenservices, die ich am Telefon hatte.
Auftragsabwicklung und Informationsfluss vorbildlich, Anlieferung durch Spediteur eine reine Katastophe, keine EInhaltung der vereinbarten Anlieferungszeit, kein vorheriger abgesprochener Anruf 30 Minuten vor Anlieferung, inkompetentes und unfreundliches Personal nach telefonioscher Nachfrage.
Ihr Mitarbeiter in Frankfurt war sehr freundlich und kompetent und hat mir die Entscheidung zum Kauf ihres Produktes leicht gemacht dafür gibt es 5 Sterne leider gab es keine Info daß 1-2 Tage später daß Produkt erheblich günstiger im Handel erhältlich ist deshalb nur 3 Sterne Mit freundlichen Grüßen ein leider etwas trauriger *** (das Produkt ist gut ....ihr Mitarbeiter auch
Ersatznetz, recht schnell erhalten. Es ist jedoch viel flexibler als das ursprünglich mit dem Trampolin gelieferte. Es ist daher viel weniger gespannt und scheint die Nutzung der Matte weniger zu sichern.
Die Montageanleitung ist wenig verständlich und die Montage zu komplex, und es gibt keine Hotline am Samstag!!!
Super in Bezug auf die Lieferung, aber enttäuscht über die Montage, zu schwierig und schlecht erklärt, wir haben fast einen Tag zu zweit gebraucht...
Die Naht hat sich nach ein paar Minuten gelöst. Ein ziemlich teures Produkt für eine nicht angepasste Nähqualität.
Lieferfehler. Nach 5 telefonischen Austausch erfahre ich schließlich, dass der Transporteur das Paket verloren hat. Ein neues Paket muss mir zugesendet werden. Ich warte...
Lange Lieferzeit, das Trampolin hat einen der Bögen mit Gummi gebrochen
Ein Teil des Materials kam beschädigt an. 3 der 5 Kunststoffteile, die sich an der Spitze der Metallstangen befinden, kamen gebrochen an. Die Verpackung war nicht ausreichend. Diese Kunststoffteile hätten besser geschützt werden können, da sie sehr zerbrechlich sind.
Das Produkt ist perfekt, aber ich war sehr enttäuscht von den Lieferbedingungen. Der gewählte Dienstleister verlangt vom Kunden, an einem Wochentag zwischen 8 und 19 Uhr anwesend zu sein, ohne zumindest eine Lieferung am Morgen oder am Nachmittag vor dem Morgen der Lieferung garantieren zu können. Kurz gesagt, entweder nehmen Sie sich einen ganzen Urlaubstag nur dafür, oder... Pech für Sie! Ich habe Frankreich Trampolin geschrieben, um sie darauf hinzuweisen, aber keine Antwort... enttäuschend!
Die Lieferung wurde sehr schlecht organisiert. 3 Tage Verspätung ohne jegliche Erklärung, obwohl es eine Expresslieferung war. Wir mussten den Kundenservice anrufen, um Neuigkeiten zu erhalten.
Material entspricht, aber Probleme mit der Lieferung
Trampolin von guter Qualität und einfach zu montieren. Allerdings war die Lieferung mehr als überfällig ... von 2 bis 4 Tagen garantiert, sind wir auf 14 Tage gekommen ... mein Sohn konnte sein Geschenk also nicht rechtzeitig bekommen ... sehr enttäuscht
Verspätete Lieferung trotz bezahlter Zusatzkosten für eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden. Daher kam es zu spät, damit die Kinder während ihrer Ferienwoche davon profitieren konnten.
Gutes Produkt, nur die Lieferung war katastrophal, Unternehmen zu vermeiden..
Die Beschreibung des Trampolinnetzes war unklar und entsprach nicht dem Foto: Ergebnis ein unbrauchbares Produkt...
Es fehlen 4 Federn in meiner Bestellung; Montage manchmal schwierig.
Ich bin enttäuscht von der Gestaltung Ihrer Website, da ich überzeugt war, dass ich einen Basketballkorb geschenkt bekomme, wenn ich ein Trampolin bestelle. Bis zur Finalisierung meiner Bestellung stand bei mir "Basketballkorb geschenkt". Ich habe zu keinem Zeitpunkt gesehen, dass dies unter bestimmten Bedingungen stand. Ich finde das also ***.
Das Produkt scheint nach einigen Tagen Nutzung sehr gut zu sein. Mein Unmut kommt von der nicht eingehaltenen Lieferzeit und dem Preis des Produkts: Für eine Lieferung in die Schweiz sind die Versandkosten + Zoll + MwSt. fast so teuer wie das Trampolin selbst. Das sollte bei der Bestellung viel klarer kommuniziert werden! Dieses Trampolin (Ovaline 430) hat uns gekostet: ***€ (Trampolin) ***€ (Versandkosten + Zoll) ***€ (MwSt. + Zoll auf Schweizer Seite) Zusammenfassend haben meine Nachbarn, die dasselbe bestellen wollten, schnell die Idee aufgegeben, und ich rate davon ab, die Lieferungen in die Schweiz zu diesem Preis fortzusetzen, da sonst viele Reklamationen zu erwarten sind!
Gute Berücksichtigung meiner Bedürfnisse und Präzision bezüglich der Lieferzeit.
Qualitätsnetz sehr mittelmäßig im Vergleich zum Originalnetz... sehr, sehr enttäuscht von meinem Kauf.
Zum Zeitpunkt der Bestellung: hervorragende Leistung. Lieferung war schlecht. Der Dienstleister ist nicht seriös und Sie sollten mit einer anderen Lieferfirma zusammenarbeiten.
Korrektes Produkt, etwas lange Lieferzeiten.
Superschnelle Lieferung, Donnerstag bestellt, Montag angekommen. ***
Das erhaltene Produkt entspricht nicht ganz meiner Anfrage.
Schnelle Lieferung. Etwas enttäuscht von der Verarbeitung des Produkts.
Trotz einer telefonischen Überprüfung der richtigen Maße unseres Trampolins, das wir vor 5 Jahren gekauft haben, waren die gelieferten Teile zu groß. Mein Mann musste jedes bestellte Pfosten zuschneiden...
Es ist das erste Mal, dass eine Bestellung so abläuft und ich bin wirklich enttäuscht. Die Bestellung wurde nur nach der administrativen Zahlung vorbereitet. Daher eine verlängerte Lieferzeit für eine Bestellung von weniger als *** €.
Gutes Produkt und Service, aber ich habe trotzdem ein Risiko eingegangen, da die Seite die Länge der Feder, die ich bestellt habe, nicht angibt. Ich musste die Anzahl der Windungen zählen, und tatsächlich passte die Feder perfekt.
Lieferung + Fristen ok. Allerdings waren die ursprünglichen Glasfaserbögen mit einem Gummiband verbunden, was bedeutete, dass wir 2 große Halbbögen hatten, die einfacher zu installieren waren, das ist bedauerlich.
Das Produkt, Spannvorrichtungen für das Trampolinkissen, wurde ohne Montageanleitung präsentiert und geliefert und entspricht nicht dem Originalprodukt, das auf dem Kissen genäht ist.
Schwierigkeiten beim Installieren des Innennetzes, wir haben Online-Videos verfolgt, aber es war nicht einfach...
Montageanleitung nicht präzise genug. Nicht genug Sprungkraft, nicht flexibel genug
Kauf eines Ersatznetzes für ein Trampolin "France trampoline". Die Langlebigkeit des Originals rechtfertigte den doppelt so hohen Preis des Ersatznetzes im Vergleich zu dem, was man im Handel findet, da es identisch versprochen wurde. Das erhaltene Produkt ist jedoch viel dünner, die Grundbefestigungen des Netzes haben kein Schließsystem und lösen sich schließlich, was mich hinsichtlich der Qualität des Produkts skeptisch macht. Ich hoffe, dass es so widerstandsfähig sein wird wie das alte, angesichts des Preises. Mit freundlichen Grüßen
Nach Rücksendung des Kundenservices enttäuschende Bearbeitung beim ersten Kontakt. Beim zweiten Kontakt haben Sie die Situation der Anfrage richtig eingeschätzt. Und der Kundenservice wurde durchgeführt. Was die Lieferung betrifft, so erschien der Fahrer am Morgen, obwohl der Termin für den Nachmittag vereinbart war. Er hinterließ eine Nachricht, dass der zweite Besuch kostenpflichtig wäre, da niemand bei der Lieferung anwesend war. Nach einem Anruf kam er am Nachmittag ohne zusätzliche Kosten zurück. Dies hinterlässt jedoch ein eher negatives Gefühl über die gesamte Dienstleistung. Ich möchte jedoch die Qualität des Materials von France Trampoline hervorheben, da es bei vielen meiner Bekannten vorhanden ist, weshalb ich trotzdem wieder bei ihnen bestellen würde, wenn ich einen neuen Trampolin benötige.
Enttäuscht, dass das Material beim ersten Mal nicht vollständig geliefert wurde