Die Kunden loben die Produktkonformität und zuverlässige Lieferung: Bestellte Produkte entsprechen der Anfrage, Lieferung erfolgt schnell und pünktlich, oft begleitet von guter Kommunikation und reaktivem Service. Der Kundenservice wird als professionell, freundlich und hilfsbereit beschrieben, mit schnellen Lösungen bei Lieferproblemen und freundlicher, kompetenter Beratung. Die Erfahrung mit dem Unternehmen erscheint konsistent positiv: transparente Abwicklung, zuverlässige Abholung/Versandoptionen, klare Informationen zum Ablauf und insgesamt hohe Zufriedenheit mit Qualität, Montagefreundlichkeit und Zuverlässigkeit.
Material beschädigt geliefert, verbogen ... unbrauchbar
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo Vincent,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Nach Überprüfung wurde der Lieferschein ordnungsgemäß bei Empfang unterschrieben, was darauf hinweist, dass das Material vollständig und in gutem Zustand geliefert wurde.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und haben bereits unseren Lieferdienst kontaktiert, um die Situation zu prüfen und zu sehen, was wir tun können, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von FRANCE ECHAFAUDAGE
C
Crombet C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2025
Hinweis zur Lieferung, ich wurde 5 Minuten vor seiner Ankunft informiert, ich musste mich beeilen, um ins Büro zurückzukehren. Danke an den Chef des Lieferunternehmens.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bestätigen, dass wir Ihre Kontaktanfrage zwei Stunden vor der Lieferung erhalten haben, die wir an den Hersteller Layher weitergeleitet haben, der in Ihrem Fall für die Lieferung zuständig ist. Leider bedauern wir, dass diese Anweisung nicht befolgt wurde und dass Sie nur fünf Minuten vor der Ankunft des Transporteurs informiert wurden.
Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und werden die Information an Layher weitergeben, um diesen Punkt für zukünftige Lieferungen zu verbessern.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Frankreich Gerüstbau.
R
Richard T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Lieferfrist nicht eingehalten und Zusteller nicht ausgerüstet, um die Bestellung zu entladen
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T
Thomas L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Hallo, ich habe Dacame-Konsolen gekauft und die Tabletts, die ich bereits in Dacame hatte, lassen sich nicht an den Konsolen verriegeln, das ist doch mittelmäßig.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Guten Tag, Herr LANOUZIERE, wie wir heute mit Ihnen besprochen haben, haben wir die Situation gelöst, indem wir den Hersteller gebeten haben, die Konsolen gegen andere, mit Ihren Bedürfnissen kompatible Konsolen auszutauschen. Bitte zögern Sie nicht, uns das nächste Mal direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können. Mit freundlichen Grüßen. Carole SYLVESTRE
D
David S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2022
Wieder einmal sehr lange Lieferzeiten
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2021
The product is really good, however we were given a delivery date between 8 - 12 days which was perfect for what we had to do. Als wir jedoch einmal bestellt hatten, wurde das Lieferdatum zurückgestellt und wir erhielten die Ware einen Monat später, obwohl unser Geld fast sofort abgezogen wurde, was uns wieder in unsere Pläne zurückversetzte. Der Fahrer des Lieferwagens sagte, dass seine Mechanik kaputt gegangen sei und es vom hinteren Teil der Fähre aus bedient werden müsse. Thanks goodness we and the driver were able to do this.
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Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, wenn ich eine Anfrage stelle, um ein zusätzliches Stockwerk für ein Gerüst zu errichten, das ich gekauft habe.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2021
Das bestellte Gerüst sieht von der Montage her überhaupt nicht wie das gezeigte Video aus. Die Lieferung war nicht sehr gut, der Kundenservice ... bin bien a la française donc nulle
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Für die Bestellung können Sie sich auf einen Berater verlassen, um sicherzustellen, dass die Elemente aufeinander abgestimmt sind, für die Lieferzeit rechnen Sie mit 30 Tagen und nicht mit 15 Tagen, wie auf der Website angegeben, das erspart Ihnen große Enttäuschungen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Korrekte Internetseite, nichts Außergewöhnliches. Sie sollten darauf hinweisen, dass sie nur in Industriegebiete liefern. Sie sind also Privatpersonen und Geschäftsleute ohne Ladenlokal in einem Industriegebiet. Ihre Lieferanten rufen Sie an, um Ihnen zu sagen, dass sie nicht das Risiko eingehen, zu Ihnen nach Hause zu kommen, da sie nicht sicher sind, dass sie mit ihren Transportfahrzeugen durchkommen. (Zu Ihrer Information: Mein Lieferant liefert mir in meiner Straße einen Halbfabrikat).
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2021
Ich habe mir gedacht, dass es für die Durchgangsleitern die abnehmbaren Stangen gibt, die mit der Struktur verkauft werden und nicht separat. Die Seite ist nicht ausführlich genug beschrieben.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Wir haben eine Liste aller Komponenten, die in den Maurergerüst-Paketen enthalten sind. Wir können Ihnen bei Bedarf zusätzliche Stäbe liefern. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Probleme haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Keine Informationen über Lieferzeiten und Kundendienst überhaupt nicht reaktionsfähig
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber die Lieferung dauert viel zu lange.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Miserable Lieferung bei schwer zugänglichen Standorten. Keine konstruktive Kommunikation mit den Lieferdiensten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2020
Die Website ist in Ordnung, die Lieferzeiten sind es weniger. Ich verstehe, dass die Konjunktur auch nicht so toll ist.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes, das ich gekauft habe, und mit dem Preis, den ich für das Produkt bezahlt habe.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Hallo, wir haben die Trittleiter erhalten, das Paket war in gutem Zustand, aber es gibt ein beschädigtes Teil, das beim Zusammenklappen der Trittleiter verbogen worden sein muss, wir hatten Schwierigkeiten, sie auseinanderzuklappen, wir sollten mehr auf die Verpackung achten. Ansonsten ist die Trittleiter selbst sehr gut, danke.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2019
unvollständige Lieferung, schlechte Nachverfolgung der Bestellung, keine Antwort am Telefon
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2019
Es gibt keine Informationen über das Lieferdatum trotz mehrerer E-Mails und niemand antwortet auf die Tel.-Nr.: 0953350990, die auf der Website im Impressum angegeben ist. Endlich eine Rückmeldung, wie das Material ''heute'' für eine Lieferung innerhalb von 48/72 Stunden abfährt, am nächsten Tag geliefert....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2019
Die Website ist nicht explizit genug bezüglich des Produkts: Beispiel: Bestellung einer Trittleiter mit dem Hinweis auf ein Bild eines Produkts mit 9 Stufen, während das referenzierte Produkt nur 3 Stufen hat. Die Fotos stimmen nicht mit der Bestellung überein :(
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2018
die Produkte entsprechen der Beschreibung. Die Lieferung ist nicht sehr schnell...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2018
Die Bestellung wurde nicht vollständig geliefert, es fehlten 5 Leitern von 2 Metern, die 1 Woche später geliefert wurden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2018
Ich habe die Nachricht nicht schnell genug erhalten (5 Tage). Und ich warte immer noch auf die Rückerstattung meiner Bestellung, die ich aufgrund der überlangen Lieferzeit storniert hatte...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2018
Fehler bei der Bestellung durch den Händler . 1,5 Monate auf die Ware gewartet
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
Auf der Website fehlen die Querschnitte der Holme, um die Qualität und Steifigkeit der Leitern zu vergleichen. Bei der Lieferung kam der Spediteur mit einem Sattelschlepper in das Wohngebiet, in dem ich wohne. Zum Glück hatte er vorher angerufen, so dass ich ihm einen Treffpunkt nennen konnte, an dem er leicht manövrieren konnte. Ich bin etwas frustriert, dass ich 40 € für die Lieferung bezahlt habe, um meine Leiter selbst vom Heck des LKWs 500 m von meinem Haus entfernt abzuholen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2018
Ich habe eine Bestellung mit einer Woche Verspätung erhalten, die anscheinend auf mein Konto geliefert wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Ich habe den Kundenservice dreimal angerufen und keine Antwort erhalten.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo, es gab tatsächlich einen Anzeigefehler unsererseits, keinen Bug, sondern eine Statusänderung Ihrer Bestellung bei der Lieferung des ersten Teils (des Materialaufzugs), während der Rest der Bestellung in den nächsten Tagen an Sie geliefert wird. Wir verstehen Ihre Überraschung und bitten Sie, diese Ungeschicklichkeit zu entschuldigen. Die Versandabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den Liefertag zu informieren. Was die Produktbewertungen betrifft, so bitten wir Sie, diese bei Erhalt der Ware erneut zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2018
es ist unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2017
Ich bin nicht zufrieden mit der Lieferung, die innerhalb von 15 Tagen hätte erfolgen sollen, und die letztendlich 7 Wochen gedauert hat.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2017
Sie haben keine Übersicht über Ihre Bestellungen, auf Ihrer Website war die Lieferung der Trittleiter bis zum 17. Nov vorgesehen, bei Ihnen wurde das Paket am 15. Nov versandt und ich habe es am 29. Nov erhalten. Und in der Zwischenzeit haben Sie mich gefragt, ob ich zufrieden sei.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2017
Ich habe das Paket in einem kleinen Lieferwagen transportiert, aber sie wollten es mit einem großen Lastwagen ausliefern, der nicht an den Lieferort fahren konnte. Ich musste 10 km von meinem Haus entfernt fahren, um es abzuholen. Erhielt es 3 Wochen nach der Bestellung, also eine Woche später als geplant...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2017
Ich habe mich sehr gefreut, als ich von Ihnen erfuhr, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben. Da ich über Belege für die Lieferverzögerung und mehrere Entschuldigungsmails von Ihrem Team verfüge, ist es objektiv, dass ich eine Geste erwarte. Sie möchten keine Geste machen und bitten um meine Meinung. Meine Meinung ist, dass es bei dieser Bestellung zu viele Fehlfunktionen und eine zu späte Bearbeitung gegeben hat (siehe Mail Ihrer Mitarbeiter). Die kommerzielle Geste ermöglicht es, diese Situation zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen,
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2016
Diese Seite bietet Pro-Material und gute Qualität. (Ich habe meine Bestellung für die Dachleiter erhalten, aber mir fehlte eine Befestigung (Stift) an einer der Leitern). Ich habe die Lieferung nicht erhalten.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2016
Die Lieferzeit war viel länger als angekündigt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2015
Ich hätte gerne eine Lieferfrist für den Eingang meiner Bestellung gehabt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2015
gut informiert, umfassend, richtet sich aber an Fachleute
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