Die Kunden loben die Produktkonformität und zuverlässige Lieferung: Bestellte Produkte entsprechen der Anfrage, Lieferung erfolgt schnell und pünktlich, oft begleitet von guter Kommunikation und reaktivem Service. Der Kundenservice wird als professionell, freundlich und hilfsbereit beschrieben, mit schnellen Lösungen bei Lieferproblemen und freundlicher, kompetenter Beratung. Die Erfahrung mit dem Unternehmen erscheint konsistent positiv: transparente Abwicklung, zuverlässige Abholung/Versandoptionen, klare Informationen zum Ablauf und insgesamt hohe Zufriedenheit mit Qualität, Montagefreundlichkeit und Zuverlässigkeit.
Material beschädigt geliefert, verbogen ... unbrauchbar
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo Vincent,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Nach Überprüfung wurde der Lieferschein ordnungsgemäß bei Empfang unterschrieben, was darauf hinweist, dass das Material vollständig und in gutem Zustand geliefert wurde.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und haben bereits unseren Lieferdienst kontaktiert, um die Situation zu prüfen und zu sehen, was wir tun können, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von FRANCE ECHAFAUDAGE
C
Crombet C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2025
Hinweis zur Lieferung, ich wurde 5 Minuten vor seiner Ankunft informiert, ich musste mich beeilen, um ins Büro zurückzukehren. Danke an den Chef des Lieferunternehmens.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bestätigen, dass wir Ihre Kontaktanfrage zwei Stunden vor der Lieferung erhalten haben, die wir an den Hersteller Layher weitergeleitet haben, der in Ihrem Fall für die Lieferung zuständig ist. Leider bedauern wir, dass diese Anweisung nicht befolgt wurde und dass Sie nur fünf Minuten vor der Ankunft des Transporteurs informiert wurden.
Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und werden die Information an Layher weitergeben, um diesen Punkt für zukünftige Lieferungen zu verbessern.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Frankreich Gerüstbau.
R
Richard T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Lieferfrist nicht eingehalten und Zusteller nicht ausgerüstet, um die Bestellung zu entladen
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D
David S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2022
Wieder einmal sehr lange Lieferzeiten
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2021
Das bestellte Gerüst sieht von der Montage her überhaupt nicht wie das gezeigte Video aus. Die Lieferung war nicht sehr gut, der Kundenservice ... bin bien a la française donc nulle
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Korrekte Internetseite, nichts Außergewöhnliches. Sie sollten darauf hinweisen, dass sie nur in Industriegebiete liefern. Sie sind also Privatpersonen und Geschäftsleute ohne Ladenlokal in einem Industriegebiet. Ihre Lieferanten rufen Sie an, um Ihnen zu sagen, dass sie nicht das Risiko eingehen, zu Ihnen nach Hause zu kommen, da sie nicht sicher sind, dass sie mit ihren Transportfahrzeugen durchkommen. (Zu Ihrer Information: Mein Lieferant liefert mir in meiner Straße einen Halbfabrikat).
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2019
unvollständige Lieferung, schlechte Nachverfolgung der Bestellung, keine Antwort am Telefon
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2019
Es gibt keine Informationen über das Lieferdatum trotz mehrerer E-Mails und niemand antwortet auf die Tel.-Nr.: 0953350990, die auf der Website im Impressum angegeben ist. Endlich eine Rückmeldung, wie das Material ''heute'' für eine Lieferung innerhalb von 48/72 Stunden abfährt, am nächsten Tag geliefert....
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2018
Ich habe eine Bestellung mit einer Woche Verspätung erhalten, die anscheinend auf mein Konto geliefert wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Ich habe den Kundenservice dreimal angerufen und keine Antwort erhalten.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo, es gab tatsächlich einen Anzeigefehler unsererseits, keinen Bug, sondern eine Statusänderung Ihrer Bestellung bei der Lieferung des ersten Teils (des Materialaufzugs), während der Rest der Bestellung in den nächsten Tagen an Sie geliefert wird. Wir verstehen Ihre Überraschung und bitten Sie, diese Ungeschicklichkeit zu entschuldigen. Die Versandabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den Liefertag zu informieren. Was die Produktbewertungen betrifft, so bitten wir Sie, diese bei Erhalt der Ware erneut zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2018
es ist unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen
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A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2017
Ich habe mich sehr gefreut, als ich von Ihnen erfuhr, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben. Da ich über Belege für die Lieferverzögerung und mehrere Entschuldigungsmails von Ihrem Team verfüge, ist es objektiv, dass ich eine Geste erwarte. Sie möchten keine Geste machen und bitten um meine Meinung. Meine Meinung ist, dass es bei dieser Bestellung zu viele Fehlfunktionen und eine zu späte Bearbeitung gegeben hat (siehe Mail Ihrer Mitarbeiter). Die kommerzielle Geste ermöglicht es, diese Situation zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen,
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