Kundenbewertungen von Foie Gras Gourmet

Hallo Martin, an Sonn- und Feiertagen fährt kein Transportunternehmen. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 5 Werktagen geliefert, was der Standardlieferzeit entspricht. Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei den bestellten Produkten um Konserven, die jahrelang bei Raumtemperatur gelagert werden können. Um Ihre Bestellung wie gewünscht innerhalb von 1 bis 3 Tagen zu erhalten, wählen Sie bitte den DHL-Expressversand. Mit freundlichen Grüßen, Foie Gras Gourmet

Hallo Thomas, wir bedauern, dass Ihnen die ganze Gänsestopfleber nicht gefallen hat. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung mit, und wir werden es Ihnen kostenlos durch ein gleichwertiges Produkt der Marke Grolière ersetzen.

Guten Tag Rob, wir haben Ihnen eine ganze Gänseleber als Ersatz für die Blockgänseleber geschickt. Wir hoffen, dass es Ihnen besser gefallen hat. Zu Ihren Diensten.

Hallo Jürgen, bei Produktmängeln erstatten wir unseren Kunden selbstverständlich gerne den Kaufpreis. Dies erfolgt jedoch nicht über PayPal, und es wurden keine Fotos gesendet. Wir haben bereits mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Wir stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Hallo Chantal, es tut mir leid, dass Ihnen kein Produkt gefallen hat. Der Geschmack von Gänsestopfleber ist tatsächlich weniger ausgeprägt als der von Entenstopfleber. Vielleicht probieren Sie auch die halbgegarte Ente, falls die Konserve nicht geeignet ist. Ich stehe Ihnen zur Verfügung.

Hallo Philip, es tut uns leid, dass Ihnen die Foie gras der Marke Grolière nicht geschmeckt hat. Als Entschädigung haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt der Marke Foie Gras Gourmet zugesandt und hoffen, dass es Ihnen besser gefällt. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen Claudio, ich freue mich, dass Sie die Produkte geschätzt haben. Die Lieferung wurde tatsächlich umorganisiert, aber das Paket wurde in 3 Tagen geliefert. Ich entschuldige mich für die Zahlungsprobleme, das kann mit PayPal passieren. Ich wünsche Ihnen ein sehr glückliches Jahr.

Hallo Henk,

Wir werden unseren Service für Abholpunkte anpassen, da es tatsächlich Probleme gibt, die Kunden über die Ankunft ihrer Pakete zu informieren.

Was den abgelaufenen kostenlosen Artikel betrifft, haben wir den vollen Betrag zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Gijsbert,

Wir haben ein neues Paket an den richtigen Abholpunkt geschickt, ohne zusätzliche Kosten.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Klaus, Ihre Lieferung erfolgte mit FedEx Priority. Sie müssen nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben; der Zusteller kommt in der Regel ein zweites Mal, oder Sie können einfach eine Wiederholungslieferung beauftragen, sodass Sie Ihr Paket nicht abholen musst. Sie können weiterhin die Anweisung hinterlassen, das Paket bei einem Nachbarn oder Hausmeister abzugeben. Auf Wunsch liefern wir auch mit DHL. Sofern ich mich nicht irre, liegen uns keine Supportanfragen von Ihnen vor. Zudem dauern Lieferungen kurz vor Weihnachten immer länger. Die von Ihnen bestellte Foie Gras sind in Dosen abgefüllt und mehrere Jahre bei Zimmertemperatur haltbar. Die müssen nicht gekühlt werden. Mit freundlichen Grüßen, Duncan, Foie Gras Gourmet

Guten Morgen Marisa, der betreffende Topf war ein Geschenk und wir haben ihn dir ersetzt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Veronique, nachdem das erste Produkt beschädigt wurde, haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Jean-Pierre, es gab tatsächlich Probleme mit dem amerikanischen Zoll bei Ihrer Bestellung, was passieren kann, wenn die Zollbeamten pingelig sind oder sich nicht gut mit den Gesetzen auskennen. Wie dem auch sei, wir ersetzen oder erstatten immer, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt. In Ihrem Fall wurde die PayPal-Rückerstattung tatsächlich vorgenommen, wie wir in unserer E-Mail-Kommunikation nachgewiesen haben. Wir warten jedoch weiterhin auf Ihre Rückmeldung auf unsere letzte E-Mail und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie den fraglichen Betrag noch nicht auf Ihrem PayPal-Konto gefunden haben. Zu Ihren Diensten

Hallo Robin, für das Vereinigte Königreich versenden wir mit Colissimo, um leicht durch den britischen Zoll zu kommen, aber es dauert in der Tat ein bisschen länger, das tut mir leid.

Hallo Eugen, mir scheint, Ihr Paket ist doch sicher angekommen. Wir haben auch ein kostenloses Produkt für Sie hinzugefügt. Mit freundlichen Grüßen

Es tut mir leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht haben. Sie sind im Allgemeinen effizient, aber nicht immer zur Weihnachtszeit.

Hallo Eliane, wir haben ein neues Produkt geschickt, um das defekte zu ersetzen. Ich hoffe, Sie haben es genossen

Danke Andreas

Hallo Peter, wir sind leider nicht für die Unwägbarkeiten des Zolls verantwortlich, aber wie dem auch sei, wir erstatten auf jeden Fall die Kosten für Pakete, die nicht zugestellt werden konnten, wie auf unserer Website versprochen. Wir hoffen, dass Ihr Paket bald freigegeben wird, kommen Sie ansonsten für eine Rückerstattung auf uns zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld, das Team von Foie Gras Gourmet

Hallo Philippine, es tut uns leid, dass Ihnen die Produkte nicht geschmeckt haben. Es handelt sich um zertifizierte Produktionen von kleinen Kooperativen im Südwesten Frankreichs und es gibt nicht viel höhere Qualität auf dem Markt. Wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf unsere Label Rouge-Produkte zu werfen oder vielleicht andere Marken in unserem Sortiment zu probieren. Wir haben auch weitere Produkte mit neuen Geschmacksrichtungen hinzugefügt (Sauternes, Piment d'Espelette, Armagnac, Fleur de Sel) Mit freundlichen Grüßen

vielen Dank für Ihre Nachricht. Das ist richtig, dass es neue Probleme mit DHL gegeben hat. Ich musste umsteigen und USPS benutzen. Die Lieferung ist ein wenig länger. Dies tut mir leid. Einer Ihrer Artikel wird sehr bald geliefert werden.

Es tut uns leid, dass das Paket nicht genau an der richtigen Stelle zugestellt wurde, wir haben leider keine vollständige Kontrolle über die endgültige Zustellung.

Es tut mir leid, dass DHL das Paket erst nach einem weiteren Werktag zustellen konnte. Ich verstehe jedoch, dass Sie es lieber zum vereinbarten Zeitpunkt erhalten hätten. Die starke Kälteperiode im Nordosten der USA hat den gesamten Flugverkehr von DHL stark beeinträchtigt. Nochmals meine Entschuldigung

Hallo, Sie haben Recht, und ich entschuldige mich für die Verspätung von DHL. Es ist nicht Ende Dezember, dass die Spediteure die kürzesten Lieferzeiten realisieren, und die starke Kälteperiode im Nordosten der USA hat den gesamten Flugverkehr von DHL stark beeinträchtigt. Nochmals meine Entschuldigung

Das Logistikunternehmen hält sich an feste Regeln, hätte sich aber bemühen können, denn es stimmt, dass nur ein paar Euro fehlten, um auf eine Bestellung von 100 Euro zu warten und dann wie versprochen einen kleinen Block als Geschenk zu erhalten. Wenn Sie wieder bestellen, schicken Sie mir vor der nächsten Bestellung eine E-Mail und ich werde dafür sorgen, dass eine Gänsestopfleber als Geschenk hinzugefügt wird. Schöne Weihnachten