Kundenbewertungen von Foie Gras Gourmet

Hallo Martin, an Sonn- und Feiertagen fährt kein Transportunternehmen. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 5 Werktagen geliefert, was der Standardlieferzeit entspricht. Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei den bestellten Produkten um Konserven, die jahrelang bei Raumtemperatur gelagert werden können. Um Ihre Bestellung wie gewünscht innerhalb von 1 bis 3 Tagen zu erhalten, wählen Sie bitte den DHL-Expressversand. Mit freundlichen Grüßen, Foie Gras Gourmet

Hallo Jürgen, bei Produktmängeln erstatten wir unseren Kunden selbstverständlich gerne den Kaufpreis. Dies erfolgt jedoch nicht über PayPal, und es wurden keine Fotos gesendet. Wir haben bereits mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Wir stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Hallo Philip, es tut uns leid, dass Ihnen die Foie gras der Marke Grolière nicht geschmeckt hat. Als Entschädigung haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt der Marke Foie Gras Gourmet zugesandt und hoffen, dass es Ihnen besser gefällt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Henk,

Wir werden unseren Service für Abholpunkte anpassen, da es tatsächlich Probleme gibt, die Kunden über die Ankunft ihrer Pakete zu informieren.

Was den abgelaufenen kostenlosen Artikel betrifft, haben wir den vollen Betrag zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Gijsbert,

Wir haben ein neues Paket an den richtigen Abholpunkt geschickt, ohne zusätzliche Kosten.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Klaus, Ihre Lieferung erfolgte mit FedEx Priority. Sie müssen nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben; der Zusteller kommt in der Regel ein zweites Mal, oder Sie können einfach eine Wiederholungslieferung beauftragen, sodass Sie Ihr Paket nicht abholen musst. Sie können weiterhin die Anweisung hinterlassen, das Paket bei einem Nachbarn oder Hausmeister abzugeben. Auf Wunsch liefern wir auch mit DHL. Sofern ich mich nicht irre, liegen uns keine Supportanfragen von Ihnen vor. Zudem dauern Lieferungen kurz vor Weihnachten immer länger. Die von Ihnen bestellte Foie Gras sind in Dosen abgefüllt und mehrere Jahre bei Zimmertemperatur haltbar. Die müssen nicht gekühlt werden. Mit freundlichen Grüßen, Duncan, Foie Gras Gourmet

Hallo Veronique, nachdem das erste Produkt beschädigt wurde, haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Jean-Pierre, es gab tatsächlich Probleme mit dem amerikanischen Zoll bei Ihrer Bestellung, was passieren kann, wenn die Zollbeamten pingelig sind oder sich nicht gut mit den Gesetzen auskennen. Wie dem auch sei, wir ersetzen oder erstatten immer, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt. In Ihrem Fall wurde die PayPal-Rückerstattung tatsächlich vorgenommen, wie wir in unserer E-Mail-Kommunikation nachgewiesen haben. Wir warten jedoch weiterhin auf Ihre Rückmeldung auf unsere letzte E-Mail und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie den fraglichen Betrag noch nicht auf Ihrem PayPal-Konto gefunden haben. Zu Ihren Diensten

Hallo Eugen, mir scheint, Ihr Paket ist doch sicher angekommen. Wir haben auch ein kostenloses Produkt für Sie hinzugefügt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Eliane, wir haben ein neues Produkt geschickt, um das defekte zu ersetzen. Ich hoffe, Sie haben es genossen

Hallo Peter, wir sind leider nicht für die Unwägbarkeiten des Zolls verantwortlich, aber wie dem auch sei, wir erstatten auf jeden Fall die Kosten für Pakete, die nicht zugestellt werden konnten, wie auf unserer Website versprochen. Wir hoffen, dass Ihr Paket bald freigegeben wird, kommen Sie ansonsten für eine Rückerstattung auf uns zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld, das Team von Foie Gras Gourmet

Es tut mir leid, dass DHL das Paket erst nach einem weiteren Werktag zustellen konnte. Ich verstehe jedoch, dass Sie es lieber zum vereinbarten Zeitpunkt erhalten hätten. Die starke Kälteperiode im Nordosten der USA hat den gesamten Flugverkehr von DHL stark beeinträchtigt. Nochmals meine Entschuldigung