Kundenbewertungen von Fille au pluriel

Hallo Fabienne,
Ich sehe tatsächlich Ihren Geburtstagsgutschein in Ihrem Konto.
Um ihn in den Warenkorb zu legen, müssen Sie einfach darauf klicken, wenn Sie zur Kasse gehen.
Zögern Sie nicht, uns das nächste Mal anzurufen, wenn Sie Hilfe benötigen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bis bald,
Anaïs

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Christelle.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Sie beruhigen: Wir haben Sie diesbezüglich per E-Mail kontaktiert. Ein Rabatt wurde für Sie neu erstellt, und wir haben auch über die verschiedenen Angebote gesprochen, die im Laufe des Jahres angeboten werden.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Vielen Dank für Ihre Nachricht, Margaux.

Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Lieferung vollkommen. Wir sehen die E-Mail-Austausche mit unserem Kollegen und möchten Sie beruhigen: Eine Rückerstattung wurde im Dezember 2025 eingerichtet, um Ihnen die Versandkosten zu erstatten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Hallo Julie,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.

Es tut mir leid zu hören, dass der Wachssack von Mademoiselle Jeanne beschädigt angekommen ist. Seien Sie unbesorgt, wenn die Pastillen im Karton (sauber) gefallen sind, können Sie sie problemlos verwenden. Einmal erhitzt, gibt es keine Probleme mit der Haarentfernung.

Leider kann es vorkommen, dass einige Pakete während des Transports ein wenig geschüttelt werden, besonders wenn sie unsachgemäß bis zum Institut behandelt werden. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Pakets zu senden: Das wird uns helfen, die Information an den Transporteur weiterzuleiten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Bis bald,
Anaïs

Hallo Anne Isabelle,
Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihr Wachs-Paket geöffnet war.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter 04 67 36 10 15 zu kontaktieren, sobald Sie auf ein Problem stoßen: Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Anaïs

Hallo Céline,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, auch wenn sie negativ ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren letzten beiden Bestellungen unzufrieden sind.

Bezüglich der zerbrochenen Produkte, wenn Sie von der Jolie Môme sprechen, wissen Sie, dass wir am 7. November 2024 nach Ihrer Meldung ein neues Paket versendet haben. Wenn Sie bei Ihren Bestellungen im März 2025 oder Juni 2025 Brüche festgestellt haben, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation prüfen und eine Lösung finden können.

Für die Poster müssen diese beim Bestellen in den Warenkorb gelegt werden, da sie separat mit einem speziellen Etikett versendet werden. Da dies nicht gemacht wurde, wurde Ihre Anfrage leider übersehen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um einen Versand zu organisieren.

Bezüglich der Proben verpflichtet uns das AGEC-Gesetz (Anti-Verschwendung für eine zirkuläre Wirtschaft), diese nur auf ausdrückliche Anfrage zu versenden, um Verschwendung zu vermeiden. Zögern Sie nicht, dies bei Ihrer nächsten Bestellung anzufordern.

Schließlich werden die Geschenke je nach Verfügbarkeit unserer Bestände versendet. Sie hatten zu Weihnachten ein Paar Socken erhalten, und wir hoffen, Sie bald wieder verwöhnen zu können.

Es tut uns leid, wenn eine Ihrer Nachrichten unbeantwortet geblieben ist. Das ist nicht unsere Gewohnheit, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.

Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen vollständig zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anaïs