9.4/10
★★★★★
auf 2031 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Für unsere Erfahrung Bestellung vom 13.12. geliefert am 04.01... auf der Website verfügbar, aber in den nordischen Ländern...

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie am 14.12. kontaktiert, um Ihnen eine voraussichtliche Lieferung am 28.12. anzukündigen. Da Ihr Unternehmen geschlossen war, wurde die Lieferung verschoben. Während der Sommerferien zum Jahresende können die Lieferzeiten in der Tat verlängert werden. Wir tun jedes Jahr unser Bestes, um sicherzustellen, dass dieser Zeitraum so wenig Einfluss wie möglich hat. Zum Schluss, unsere Böden sind auf unserer Website „verfügbar“ und nicht „auf Lager“. Wir stellen diese Produkte auf Anfrage her, angesichts der vielen Merkmale, die sie unterscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Hallo, sehr guter Kundenservice, Produkt entspricht der Beschreibung, aber Produkt schlecht verpackt, beschädigt erhalten!!

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 24/11/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde. In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen, im Falle von Anomalien eine Reservierung vorzunehmen und uns zu informieren, damit wir die beschädigte Ware austauschen können. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Zögern Sie nicht, uns Fotos als Antwort auf die E-Mail zu senden, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir das Problem lösen können. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Ich habe meine Bestellung am Morgen von einem Lieferanten erhalten, der keine Zeit zu verlieren hatte, was es schwierig macht, den Zustand des Pakets zu überprüfen, und danach habe ich später den Inhalt überprüft und festgestellt, dass die Ecke der Deckenplatte für Jumpy beschädigt war. Der Transport lässt zu wünschen übrig.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 17/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und bedauern, dies zu erfahren. Der Lieferant ist verpflichtet, mindestens 15 Minuten zu bleiben, während Sie die Ware überprüfen. Wir werden diesen Vorfall unserem Transporteur melden. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um dieses Thema zu besprechen und eine Lösung zu finden. Sie können uns auch unter 04 28 29 75 94 kontaktieren, damit wir gemeinsam darüber sprechen können. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Enttäuscht von der Artikelbeschreibung. Sie ist falsch.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 16/08/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Sie haben eine seitliche Trittstufe für Renault Master 2010+ L2 bestellt. Ich kann Ihnen bestätigen, dass die Beschreibung dieses Produkts, das wir sehr oft verkaufen, auf der Website korrekt ist. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihre Fotos erhalten haben, um eine Lösung für das Problem zu finden, das Sie hatten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Fehlende Schrauben, um alles zu montieren

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 08/07/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihnen auf Anfrage zusätzliche Schrauben zur Verfügung stellen, falls erforderlich. Zögern Sie nicht, uns unter 04 28 29 75 94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Wir sind für Sie da, Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Material erhalten, leider nicht wie auf dem Bild der Seite, es fehlt viel kleines Material für den Anschluss des Triflash-Girophare, es ist gut auf der Seite PRÊT À POSER angegeben, jedoch musste ich den Triflash montieren. Für den Preis wäre es gut gewesen, zumindest die Druckstücke für den Kabeldurchgang ins Innere des Fahrzeugs sowie die kleinen Teile für den Anschluss an die Sicherung zu haben. Mein Unternehmen wird nicht mehr bei meilleur utilitaire bestellen.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 23/06/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zu unserem Triflash- und Gyrophare-Balken. Es tut uns leid, dass Sie bei der Installation Schwierigkeiten hatten, trotz des Anrufs unseres Technikers. Der "Bereit zum Einbau"-Balken umfasst: einen Balken + einen Triflash + zwei Gyrophare mit ihrem Stromkabel sowie zwei Schalter. Tatsächlich sind die Druckstücke und die kleinen Teile für den Anschluss an die Sicherung nicht enthalten, da die meisten Kunden diese bereits haben. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Enttäuscht von der Qualität des Holzverkleidungskits

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden sind. Wir werden Sie kontaktieren, um die Situation mit Ihnen zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Keines der bestellten Objekte entspricht der Beschreibung der Website Große Enttäuschung Kundenservice ist präsent, deshalb 2 Sterne, sonst hätte ich nur einen gegeben.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 23/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind: eine Sitzbezug, der nicht zu Ihrem Fahrzeug passte. Wir haben das Produkt bereits zurückgenommen und Ihnen das Geld zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Keine Unterlegscheiben am Boden für die Befestigung, obwohl nichts angegeben ist, dass dies optional ist. Die selbstschneidenden Schrauben bohren, halten aber nicht. Die Abdeckungen für die Straßenpassagen haben keinen rutschfesten Film an den Kanten, sodass das Holz ungeschützt ist.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 12/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Kit nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie in unserem Produktblatt angegeben, wird der Boden bei diesem Modell nicht mit den Verzurrringen und Tassen befestigt: « beim Trafic sind alle Verzurrringe an den Wänden befestigt und können daher nicht zur Befestigung des Bodens verwendet werden. Wir empfehlen die Verwendung eines Konstruktionsklebers wie Sikaflex 221 oder Würth Bond & Seal (nicht enthalten). ». Bezüglich der selbstbohrenden Schrauben, können Sie uns mehr darüber erzählen? Wir haben Erfahrung im Verkauf solcher Verkleidungskits und haben bisher kein solches Feedback erhalten. Tatsächlich haben die Radkastenabdeckungen aus Sperrholz keine rutschfeste Folie an den Kanten, da die rutschfeste Folie nur thermisch auf der Oberfläche des Materials angebracht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Versandkosten exorbitant und kumuliert, wenn man mehrere Produkte bestellt, enttäuscht.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 13/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, Sie haben tatsächlich zwei Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt und daher 2 separate Transporte. In diesem Fall summieren sich die Versandkosten. Die Versandkosten sind für alle Bestellungen über 300€ netto kostenlos. Mit freundlichen Grüßen. Der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich habe meine Bestellung erhalten, aber das Produkt entspricht nicht meinem Fahrzeug, mehrere Anomalien, ich stelle ein Problem mit der Verarbeitung (Absplitterungen) fest / Löcher für die Befestigung, die nicht passen, ich habe jedoch vorher angerufen, bevor ich die Bestellung aufgegeben habe, ich verstehe nicht, ich habe Fotos geschickt, um dies zu bestätigen, mit freundlichen Grüßen, Francis Lecorne.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2023
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Die Bestellung kam ziemlich schnell an, der Transportdienstleister ist nicht der beste.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 06/03/2023
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Was ist mit Ihrer Lieferung passiert? Zögern Sie nicht, uns unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, um uns mehr darüber zu erzählen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Das ist das zweite Produkt, das wir bestellen, nichts zu sagen über die Qualität.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 05/01/2023
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Seite ok

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 04/10/2022
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Sehr gut

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 17/08/2022
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Schöne Bilder auf der Website, aber die gelieferten Produkte sind weniger

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sofern wir uns nicht irren, haben wir die angeforderten Fotos während unseres Telefonats nicht erhalten. Zögern Sie nicht, uns unter 0428297594 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Minderwertige Qualität einiger Geräte!

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 30/06/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welches Produkt Ihnen nicht zusagt und welches Problem aufgetreten ist? Zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 0428297594 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Visuell schöne und einfache Seite, aber ich werde meine Erfahrung nicht wiederholen und wahrscheinlich davon abraten. Beschreibung im Kommentar zum Produktdetail

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 01/04/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Sie haben einen Boden für VW T5 bestellt und waren mit der Präsenz unseres Logos auf dem Produkt sowie der Qualität der rutschfesten Beschichtung nicht zufrieden. Tatsächlich ist unser Logo auf unseren Produkten vorhanden, es tut uns leid, dass es Ihnen nicht gefällt. Für die Beschichtung leiten wir Ihre Anmerkung an die Entwicklungsabteilung weiter, um unsere Produkte ständig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Schnell angekommen und auf den ersten Blick in gutem Zustand, leider war eine der 2 Schwellenleisten beim Auspacken verbogen und ein Stück Boden in einer Ecke ist gebrochen.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 30/01/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket beschädigt wurde. In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Empfang zu überprüfen, im Falle von Anomalien eine Reservierung vorzunehmen und uns so schnell wie möglich zu informieren. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Wir haben Ihnen eine telefonische Nachricht sowie eine E-Mail hinterlassen, um die Situation zu klären. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Nach einer Bestellung und einem Mengenfehler verdoppelt sich der Preis für das fehlende Teil.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 28/01/2022
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben den Willen, unsere Website ständig zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden eine Änderung auf unserer Website vornehmen. Wie telefonisch vereinbart, haben wir heute die Rückerstattung der bezahlten Differenz vorgenommen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Schade, dass keine Montageanleitung dabei ist!

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 13/12/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir werden Ihnen basierend auf der Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Sehr gut, nur schade, dass die Schließteile komplett abgenommen werden können

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir werden Ihnen basierend auf der Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Lieferung pünktlich, es fehlen die Bolzen im Paket

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 02/12/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen parallel eine Nachricht hinterlassen. Unser Hersteller liefert die Bolzen nicht mehr, da sie optional sind. Sie dienen lediglich zur Befestigung des Schlosses während der Montage. Sie können dafür einen Schraubendreher oder einen Stab verwenden. Leider hat unser Hersteller seine Montageanleitungen noch nicht aktualisiert.
Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und drängen auf eine schnelle Aktualisierung dieser Anleitungen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Bestellung und Lieferung - alles in Ordnung Holzfußboden ist an den hinteren Türen nicht bündig. Das verursacht ein lautes Klopfen beim Fahren. Sehr enttäuscht in diesem Punkt.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 07/11/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben versucht, Sie mehrmals per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, ohne Erfolg. Es gibt einen kleinen Trick, um den Boden richtig auszurichten, indem man Keile verwendet.
Zögern Sie nicht, uns unter 04.28.29.75.94 für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Mittelmäßig

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 15/10/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um das Problem zu erfahren.
Sie können uns unter 04.28.29.75.94 kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Fotos entsprechen nicht dem erhaltenen Produkt für mein Fahrzeug, 4 Verankerungspunkte statt 6, leicht beschädigt an einer Stelle, muss einen Schnitt anpassen, sonst bin ich zufrieden

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 26/08/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wie in unseren E-Mails kommuniziert, werden die Böden für Peugeot Expert 2007-2016 mit den 4 originalen Verzurrösen befestigt. Auf unserem Produktblatt (Ref: KEF000050) gibt es kein Foto, das den gesamten Boden zeigt. Daher verstehen wir nicht, wo Sie diese 6 Verankerungspunkte gesehen haben?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, nur ein bisschen zu teuer!

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 20/08/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Gut gemachte Verkaufsseite

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 08/08/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Nicht sehr präzise bei der Bestellung bezüglich der Produktdetails

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 02/08/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut mir leid, dass Sie an Informationen zu diesem Produkt gefehlt haben. Wenn Sie weiterhin zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Karl,
2 /5
★★☆☆☆

Hallo, Ich habe meine Bestellung fristgerecht erhalten. Kein Problem damit. Der Stoßfänger war gut verpackt. Das Problem ist, dass er nicht richtig am Stoßfänger haftet. Er hebt sich an jeder Seite. Bitte sagen Sie mir, wie ich vorgehen soll. Mit freundlichen Grüßen Denis LUCAS

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 11/07/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Schade, dass es nicht mehr technische und beschreibende Informationen gibt, sei es auf der Website oder telefonisch, auch wenn der Empfang in dieser Hinsicht angenehm bleibt...

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 20/05/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben auch ein Level 2 mit einem technischen Vertriebsteam. Es tut mir leid, dass unser Kundenservice Ihnen diese nicht übermittelt hat. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Erklärungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
2 /5
★★☆☆☆

Verspätung bei der Bestellung Kontakt mit dem Kundenservice nicht sehr seriös Lieferverzögerung

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 19/04/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben tatsächlich Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung festgestellt und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Im Sinne einer ständigen Verbesserung werden wir auch mit der Person im Kundenservice Rücksprache halten, um zu sehen, was in den Antworten, die wir Ihnen gegeben haben, nicht in Ordnung war.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Guter telefonischer Empfang, zum Glück, denn die Website ist nur wenig detailliert, insbesondere zum Befestigungssystem der Deckenverkleidung...

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 20/05/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich des telefonischen Empfangs.
Wenn Sie Installationsprobleme haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Mangelnde Präzision in den Beschreibungen (Abmessungen zum Beispiel)

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 27/04/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sprechen Sie von der Länge und dem Querschnitt der Dachträger?
Vielen Dank im Voraus für diese Präzision, wir haben den Willen, unsere Website ständig basierend auf den Kundenanmerkungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
3 /5
★★★☆☆

Gute Qualität, aber die Schnitte sind nicht gut, ich musste selbst nachschneiden.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 26/03/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir werden auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
3 /5
★★★☆☆

Es geht ;;

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Gut

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 02/03/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Klare, benutzerfreundliche Seite

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 18/02/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Datum der zweiten Lieferung entspricht nicht dem, was telefonisch vereinbart wurde.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 27/01/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich halten die Transportdienstleister in dieser Pandemiezeit nicht immer die angekündigten Fristen ein, und die Lieferung ist für den 08.02. geplant.
Wir werden Sie am 08.02. anrufen, um die Lieferung zu bestätigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
2 /5
★★☆☆☆

Ein Video, das einen Boden zeigt, der auf einem Master oder Trafic installiert ist und nicht auf einem Kangoo (nichts damit zu tun), und vor allem KEINE Informationen zur Lieferung (lange Wartezeit), außer der E-Mail "Wir werden das Paket dem Transporteur übergeben" 10 Tage vor dem tatsächlichen Empfang. Sehr, sehr enttäuscht.

User icon
Verifizierter Käufer
Am
nach einem Kauf vom 22/08/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von Excelvan
Am
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bezüglich des Videos wird angegeben, dass es sich um eine Installationsdemonstration des Bodens handelt, wir präzisieren nicht, dass es sich um einen Kangoo handelt. Darüber hinaus weisen wir sowohl auf der Startseite der Website als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei einigen Transporteuren im Zusammenhang mit der COVID-Situation länger als gewöhnlich sein kann. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.