Deutsch 
V
Hinweis: 4 von 5
Klare Seite, nichts zu sagen.
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 1 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenV
Hinweis: 4 von 5
Gut
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
-
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Liefergeschwindigkeit
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 1 von 5
Ihre Bodenmaße stimmen nicht mit meinem Fahrzeug CADDY VAN L2 überein, das mir am 13. NOVEMBER 2019 neu geliefert wurde! Für mich ist das ein schwerwiegender Fehler. Anscheinend verfolgt der polnische Hersteller nicht die Entwicklung der Fahrzeuge, die Sie zur Umrüstung anbieten! Sie haben mir angeboten, mir einen neuen Boden mit den richtigen Maßen zu liefern, ohne den alten zurückzunehmen! Was für eine Verschwendung, oder?
Ich habe es vorgezogen, meine Werkzeuge herauszuholen, um die notwendigen Änderungen an den Schwellen vorzunehmen: 1190 mm für eine Breite zwischen den Schwellen von 1173 mm = 17 mm Material zu entfernen.
Der Rückschwellen beträgt 740 mm und Ihrer 728 mm = 12 mm Material zu entfernen.
Ich bin wütend und sehr enttäuscht! Claude Fougerousse
Übersetzte Bewertungen
Ich habe es vorgezogen, meine Werkzeuge herauszuholen, um die notwendigen Änderungen an den Schwellen vorzunehmen: 1190 mm für eine Breite zwischen den Schwellen von 1173 mm = 17 mm Material zu entfernen.
Der Rückschwellen beträgt 740 mm und Ihrer 728 mm = 12 mm Material zu entfernen.
Ich bin wütend und sehr enttäuscht! Claude Fougerousse
V
Hinweis: 4 von 5
Frist eingehalten
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
-
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Keine Navigationsprobleme
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
effizienter Service
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und bequeme Bestellung, nur dass der Boden, den ich bestellt habe, beschädigt angekommen ist, das muss vom Transporteur kommen... auf jeden Fall TOP und reaktiver Kundenservice.
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Korrekte Dienstleistung.
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der geschätzten Zeit, Produkt entspricht.
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen, es ist sehr ästhetisch und sehr praktisch, jedoch ist die Lieferung kompliziert, sie haben genaue Zeiten, Punkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, denn nach Überprüfung wurden Sie von dem Transporteur DPD geliefert, der, wenn Sie nicht verfügbar sind, Ihnen erlaubt, Ihr Paket im Depot oder an einem Abholpunkt abzuholen?
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, denn nach Überprüfung wurden Sie von dem Transporteur DPD geliefert, der, wenn Sie nicht verfügbar sind, Ihnen erlaubt, Ihr Paket im Depot oder an einem Abholpunkt abzuholen?
V
Hinweis: 1 von 5
Großes Problem. Ich habe einen Boden von 12 mm bestellt, ich habe 9 mm zum Preis von 12 mm erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, enthält das von Ihnen bestellte Kit tatsächlich einen Boden von 9 mm und nicht von 12 mm.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Warum eine Woche Wartezeit für einen Artikel, der auf der Website auf Lager ist??????
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit für die Nutzböden beträgt eine Woche, dies ist auf der Produktseite angegeben. Wir haben diese Frist für Ihren Boden für den Peugeot Expert eingehalten (Bestellung am 5.7. und Lieferung am 12.7.). Um Ihre Frage genau zu beantworten, haben wir die Böden auf Lager. Bei jeder Bestellung werden sie maßgeschneidert je nach Modell, Länge und Türkonfiguration des Nutzfahrzeugs, das ausgestattet werden soll (das dauert 2 bis 3 Tage). Sie werden dann verpackt und versendet. Der Transport dauert dann 2 bis 3 Tage. Deshalb liefern wir unsere Böden in einer Woche. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
Website einwandfrei
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Lesbar
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
gut
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Lieferzeiten etwas lang, aber sehr gute Kommunikation
das Beste !!!!!
Übersetzte Bewertungen
das Beste !!!!!
Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir Ihnen am 26.6. geliefert für eine Bestellung, die am 11.6. aufgegeben wurde, also mit einem Tag Verspätung im Vergleich zur maximalen Frist von 2 Wochen, die für diese Art von Produkt angegeben ist. Die Periode war sehr beschäftigt, entschuldigen Sie die möglichen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu berichten!
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Gut
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität und schnelle Lieferung, zufrieden.
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität, sehr reaktiver Kundenservice
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Vollständig, klar, gut gemacht
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung hat etwas auf sich warten lassen und das Material wurde als geliefert angezeigt, obwohl es beim Transporteur feststeckte.
Ein Anruf unter der Kontaktnummer und alles wurde unternommen, um das Problem schnell und mit sorgfältiger Nachverfolgung durch das Callcenter zu lösen.
Übersetzte Bewertungen
Ein Anruf unter der Kontaktnummer und alles wurde unternommen, um das Problem schnell und mit sorgfältiger Nachverfolgung durch das Callcenter zu lösen.
V
Hinweis: 4 von 5
gut verpackt
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Einfach
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
ein Mangel an einem der Produkte haben
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Ihrer Bewertung und unseren Gesprächen haben wir tatsächlich festgestellt, dass eines der Produkte, das Sie erhalten haben, einen Mangel aufwies und wir es ersetzt haben.
Wir hoffen, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Ihrer Bewertung und unseren Gesprächen haben wir tatsächlich festgestellt, dass eines der Produkte, das Sie erhalten haben, einen Mangel aufwies und wir es ersetzt haben.
Wir hoffen, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
sehr gute Kommunikation
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
es ist schnell und professionell, aber ein Wermutstropfen, da die Produktbeschreibung unvollständig ist
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
viel Auswahl
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 4 von 5
Lieferzeit und Nachverfolgung unvollständig
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir für bestimmte Arten von Lieferungen (in der Regel große Pakete) keine automatische Lieferverfolgung (diese Verfolgung oder 'Tracking' ist systematisch für kleine Pakete). Dennoch erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert, und es ist jederzeit möglich, uns eine E-Mail zu senden oder uns anzurufen, um zu erfahren, wo sich Ihre Lieferung befindet.
Entschuldigung, wenn dies Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir für bestimmte Arten von Lieferungen (in der Regel große Pakete) keine automatische Lieferverfolgung (diese Verfolgung oder 'Tracking' ist systematisch für kleine Pakete). Dennoch erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert, und es ist jederzeit möglich, uns eine E-Mail zu senden oder uns anzurufen, um zu erfahren, wo sich Ihre Lieferung befindet.
Entschuldigung, wenn dies Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
schnelle Bestellung und Lieferung. Achtung bei der Verpackung, das Produkt bewegt sich in der Verpackung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir werden die Komponenten dieses Schlosses besser in der Verpackung fixieren.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir werden die Komponenten dieses Schlosses besser in der Verpackung fixieren.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Die Schalen sind von guter Qualität! Die PVC-Befestigungen können brechen, wenn die Spannung zu stark ist, aber das Gesamtbild ist sehr gut! Man braucht Geduld und geschickte Hände!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wenn eine PVC-Befestigung beim Zusammenbau brechen sollte, werden wir Ihnen gerne eine neue zusenden. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Leicht zugänglich, schade, dass es generische Fotos gibt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo. Danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich sind die Fotos der Holz- und Polypro-Verkleidungen oft generisch, da es eine große Vielfalt an Marken / Modellen / Längen / Höhen gibt. Zögern Sie nicht, uns Ihre Fotos zuzusenden, wir werden sie für den Standard-Experten online stellen.
V
Hinweis: 4 von 5
Bestellung schnell erhalten.
Übersetzte Bewertungen
V
Hinweis: 1 von 5
3 Wochen Wartezeit
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben Ihre Bestellung am 22. August aufgegeben und wir hatten unsere Kunden darüber informiert, dass es in diesem Monat aufgrund der Schließung einiger unserer Hersteller zu Verzögerungen kommen könnte. Außerdem wurden Sie am 4. September beliefert, was nicht 3 Wochen, sondern weniger als 2 Wochen sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung verursacht wurden.
Sie haben Ihre Bestellung am 22. August aufgegeben und wir hatten unsere Kunden darüber informiert, dass es in diesem Monat aufgrund der Schließung einiger unserer Hersteller zu Verzögerungen kommen könnte. Außerdem wurden Sie am 4. September beliefert, was nicht 3 Wochen, sondern weniger als 2 Wochen sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung verursacht wurden.
V
Hinweis: 4 von 5
Einfache und unkomplizierte Bestellung
Übersetzte Bewertungen