Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Hallo
Ich habe ein Kit mit reflektierenden Bändern für ein Einsatzfahrzeug (von 2016 bis heute) bestellt, nach Bestätigung der Referenz durch den Kundenservice
Ich habe ein Kit für ein Fahrzeug von 2013 bis 2016 erhalten (offensichtlich ein Fehler bei der Vorbereitung oder Verpackung), das nicht für das Fahrzeug geeignet ist, aber da ich das Fahrzeug nicht länger als geplant stilllegen konnte, musste ich es selbst mit den mir zur Verfügung stehenden Bändern bestmöglich anpassen, um das Fahrzeug innerhalb der vorgegebenen Frist wieder in einen verkehrstauglichen Zustand zu bringen.
Nachdem ich meilleurutilitaire.com informiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Geste meinerseits gemacht wird, wenn ich nicht alle reflektierenden Bänder zurückschicke, was eine zusätzliche Stilllegung des Einsatzfahrzeugs bedeutet hätte, was unmöglich ist
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte diesen Fehler. Wie am Telefon erwähnt, werden wir selbstverständlich eine kommerzielle Geste machen und Ihnen die Hälfte des Wertes des Kits zurückerstatten, da das, was Sie erhalten haben, nicht dem Jahr Ihres Fahrzeugs entsprach, was Sie gezwungen hat, zusätzliche Schnitte vorzunehmen.
In der Hoffnung, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Arleri
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2020
gut
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
R.A.S
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2020
Lieferung innerhalb der Fristen
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Ich habe meinen Boden für meinen Jumpy-Van ohne Probleme und gemäß meiner Anfrage erhalten. Zufrieden mit dem Produkt und einfach zu verlegen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2020
-
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2020
Nichts über die Produkte zu sagen, aber die Frist war etwas lang für den Versand meines Pakets
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2020
-
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2020
Auf der Website sind die Innenmaße der Jumpy nicht angegeben, was sehr schade ist, denn ich habe mich vertan und musste meinen Boden auf eigene Kosten zurücksenden. Abgesehen davon ist alles sehr gut.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Die Abmessungen aller Nutzfahrzeugmodelle sind auf der Website unter dieser Adresse sichtbar: https://www.meilleurutilitaire.com/content/7-dimensions-utilititaires. Ich hoffe, dass die Rückerstattung von 45€ für die gezahlten Rücksendekosten Sie zufriedenstellt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2020
Website offen und vollständig. Nur ein Mangel an Informationen zu bestimmten Produkten.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Zufrieden mit unserer Bestellung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2020
Alles ist perfekt, nur eine Woche bis zur Lieferung ist nicht das Beste, der Rest ist wie Sie sich vorstellen, danke.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2020
Sehr zufrieden mit unserem Kauf, entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, sehr einfach zu montieren.
Ein Punkt zur Verbesserung: die Verpackung, die Schutzmaßnahmen in den Ecken sollten verstärkt werden.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2020
sehr gut
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2020
Diese Seite ist seriös, keine Probleme.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2020
Sehr gute Liefergeschwindigkeit, sehr gute Reaktivität bei der Beantwortung. Ein kleiner Nachteil ist der Preis im Vergleich zur Ware. 180 Euro für Radlaufabdeckungen in zwei Teilen, die nur aus einfachem Plastik bestehen, finde ich übertrieben. Aber einmal montiert, ist das Ergebnis sehr sauber und passt perfekt zum Fahrzeug und sehr einfach.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2020
Nicht die Schuld des Lieferanten, aber er hatte einfach die falsche Adresse auf seinem Lieferschein, die richtige Adresse auf dem Lieferschein, der auf dem Paket klebt.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2020
Gutes Material
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2020
Nichts zu beanstanden, Fristen eingehalten und Produkt entspricht den Erwartungen... gute Qualität und Verarbeitung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Bestellung am 08.06.2020, ich habe mein Teil immer noch nicht.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung aufgrund der post-Covid Überlastung der DPD-Agentur im Norden (wir hatten Ihre Bestellung am 09.06. versendet). Wir haben das Teil per Chronopost Express erneut versendet und es wurde jetzt geliefert. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2020
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2020
Im Allgemeinen gut.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2020
Schnelle Lieferung, gut verarbeiteter Boden und perfekte Montage, sehr gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Gute Verpackung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Die Nachverfolgung der Bestellung muss verbessert werden, um das genaue Lieferdatum zu kennen.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist wahr, dass es im Moment aufgrund der COVID-Auswirkungen schwieriger ist, das genaue Lieferdatum für große Pakete vorherzusagen. Für kleine Pakete hingegen ermöglicht die Sendungsverfolgung, das genaue Datum zu erfahren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2020
Ich habe bei der Bestellung nicht gefunden, wie ich an einen Abholpunkt liefern lassen kann, ich konnte es ab dem Zustellhinweis tun.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferungen sind natürlich komplizierter als gewöhnlich in dieser Epidemiezeit, die einen reduzierten Service der Transportunternehmen mit sich bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2020
Hallo, Maschinenproblem, 5% Rabatt auf die nächste Bestellung und wenn ich nicht bestelle??
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2020
Hallo, alles gut bezüglich der Lieferung.
Auch für die Produkte, aber Vorsicht bei den elektrischen Schiebetüren..!!
Sie müssen Schnitte durchführen.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2020
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
Einfach zu bedienen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2020
Keine Probleme mit der Bestellung, aber die Lieferung ist katastrophal, ich warte immer noch auf die Lieferung, ich bin beim dritten Datum, hoffen wir, dass das vierte das richtige ist :(
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach unserem Anruf haben Sie uns erklärt, dass der lokale Transporteur die Lieferung dreimal verschoben hat. Wir waren über diese Situation nicht informiert, da dieser Transporteur uns mitgeteilt hatte, dass Ihr Paket seit dem 27.2. geliefert wurde. Wir haben alles Notwendige getan, damit es morgen vor 10 Uhr geliefert wird.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2020
Lieferung pünktlich
sehr gute Produktqualität
einfache Montage
fast perfekt, wenn die mitgelieferten Nieten nicht für die breite Öffentlichkeit verwendbar wären (zu groß)
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2020
gute Nachverfolgung der Bestellung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Ich bin mit dem angebotenen Service zufrieden, nach einem kleinen Fehler bei der Lieferung wurde schnell eine Lösung gefunden. Seriöser Anbieter.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Schnelle Lieferung. Gute Kommunikation.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
konform
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2020
Nichts zu beanstanden.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2020
Hallo, nach meiner Meldung einer Anomalie war ich sehr schnell mit einem Berater in Kontakt. Sehr guter Empfang und sehr kundenfreundlich. Vielen Dank für Ihre Reaktionsfähigkeit.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2020
Schade, dass es bei der Lieferung keine Nachverfolgung gibt.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir mit einigen Spediteuren (insbesondere für große Pakete) noch keine Online-Nachverfolgung und arbeiten mit diesen Spediteuren zusammen, um dies zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die eventuell verursachten Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
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