Kundenbewertungen von Excelvan

Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Bestellungen auf unserer Website. Ihre letzte Bestellung wurde während der Sommerferien unserer Produktionsstätte aufgegeben, was die längere Lieferzeit im Vergleich zu Ihren vorherigen Bestellungen erklärt. Wir hatten auf der Seite des bestellten Produkts angegeben, dass die Lieferungen ab dem 21.08.2023 wieder aufgenommen werden. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Sie haben eine seitliche Trittstufe für Renault Master 2010+ L2 bestellt. Ich kann Ihnen bestätigen, dass die Beschreibung dieses Produkts, das wir sehr oft verkaufen, auf der Website korrekt ist. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir Ihre Fotos erhalten haben, um eine Lösung für das Problem zu finden, das Sie hatten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ich finde jedoch keinen Anruf oder E-Mail von Ihnen bezüglich eines Problems mit der Abdeckung. Können Sie uns das Problem erklären, indem Sie uns unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren? Wir werden versuchen, das aufgetretene Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Produkt beschädigt angekommen ist. Sofern wir uns nicht irren, haben wir keinen Anruf oder E-Mail von Ihnen zu diesem Problem erhalten. Um eine Lösung zu finden, können Sie uns ein Foto Ihrer Sitzkonfiguration und der erhaltenen Hüllen an die Adresse: [email protected] senden. Ist Ihr Fahrzeug nach 2016 gut gebaut? Wir warten auf Ihre Informationen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden sind. Wie bereits in unseren Gesprächen erklärt, kann unsere Versicherung Ihren Antrag nicht berücksichtigen, wenn die Empfangsanweisungen für die Ware nicht beachtet werden. Diese Anweisungen werden allen unseren Kunden per E-Mail vor ihrer Lieferung mitgeteilt: "Bei Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, die Anzahl der gelieferten Pakete sowie deren Zustand zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, diese zu öffnen und die Ware in Anwesenheit des Lieferanten zu überprüfen. Wenn ein oder mehrere Produkte beschädigt sind, müssen Sie auf dem Lieferschein angeben, dass "x Produkte beschädigt" sind und eine Kopie aufbewahren. Ohne diese Angabe würde die Versicherung nicht greifen und wir könnten Ihnen keinen Schadenersatz leisten." Wir haben Ihnen jedoch als kommerziellen Geste angeboten, Ihnen das beschädigte Teil zum halben Preis erneut zu liefern, was Sie abgelehnt haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihnen auf Anfrage zusätzliche Schrauben zur Verfügung stellen, falls erforderlich. Zögern Sie nicht, uns unter 04 28 29 75 94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Wir sind für Sie da, Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Sie haben ein Set aus unbehandeltem Sperrholz bestellt, dessen Dicke von 4 mm klar auf der Produktseite angegeben ist. Es tut uns leid, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um es zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, wir bedauern, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden sind. Wir werden Sie kontaktieren, um die Situation mit Ihnen zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir werden Ihnen auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistungen (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nach Ihrer E-Mail haben wir Ihnen eine Antwort mit Empfehlungen geschickt, haben Sie diese erhalten? Wir sind unter 04 28 29 75 94 und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nach Ihrer E-Mail haben wir Ihnen eine Antwort mit Empfehlungen geschickt, haben Sie diese erhalten? Wir sind unter 04 28 29 75 94 und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zur Qualität unserer Produkte. Ihre Bewertung von einem Stern von fünf entspricht nicht Ihrer Meinung. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket beschädigt wurde. In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Empfang zu überprüfen, im Falle von Anomalien eine Reservierung vorzunehmen und uns so schnell wie möglich zu informieren. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Wir haben Ihnen eine telefonische Nachricht sowie eine E-Mail hinterlassen, um die Situation zu klären. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben den Willen, unsere Website ständig zu verbessern. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden eine Änderung auf unserer Website vornehmen. Wie telefonisch vereinbart, haben wir heute die Rückerstattung der bezahlten Differenz vorgenommen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir werden Ihnen basierend auf der Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir werden Ihnen basierend auf der Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen parallel eine Nachricht hinterlassen. Unser Hersteller liefert die Bolzen nicht mehr, da sie optional sind. Sie dienen lediglich zur Befestigung des Schlosses während der Montage. Sie können dafür einen Schraubendreher oder einen Stab verwenden. Leider hat unser Hersteller seine Montageanleitungen noch nicht aktualisiert.
Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und drängen auf eine schnelle Aktualisierung dieser Anleitungen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben einen Fehler gemacht und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Trittstufe, die Sie bestellt haben, ist tatsächlich nicht mit dem Rückfahrradar eines Opel Movano kompatibel. Nach unserem telefonischen Austausch organisieren wir die Rücksendung der Trittstufe auf unsere Kosten und werden sie vollständig erstatten.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um das Problem zu erfahren.
Sie können uns unter 04.28.29.75.94 kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wie in unseren E-Mails kommuniziert, werden die Böden für Peugeot Expert 2007-2016 mit den 4 originalen Verzurrösen befestigt. Auf unserem Produktblatt (Ref: KEF000050) gibt es kein Foto, das den gesamten Boden zeigt. Daher verstehen wir nicht, wo Sie diese 6 Verankerungspunkte gesehen haben?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut mir leid, dass Sie an Informationen zu diesem Produkt gefehlt haben. Wenn Sie weiterhin zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Karl,

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben auch ein Level 2 mit einem technischen Vertriebsteam. Es tut mir leid, dass unser Kundenservice Ihnen diese nicht übermittelt hat. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Erklärungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich des telefonischen Empfangs.
Wenn Sie Installationsprobleme haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sprechen Sie von der Länge und dem Querschnitt der Dachträger?
Vielen Dank im Voraus für diese Präzision, wir haben den Willen, unsere Website ständig basierend auf den Kundenanmerkungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir werden auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde.
In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen, im Falle einer Anomalie eine Reservierung vorzunehmen und uns zu informieren, damit wir die beschädigte Ware austauschen können. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Zögern Sie nicht, uns Fotos als Antwort auf die E-Mail zu senden, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir das Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich halten die Transportdienstleister in dieser Pandemiezeit nicht immer die angekündigten Fristen ein, und die Lieferung ist für den 08.02. geplant.
Wir werden Sie am 08.02. anrufen, um die Lieferung zu bestätigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler. Nach unserem Austausch und angesichts der erheblichen Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden, werden wir die Hälfte Ihrer Bestellung zurückerstatten.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen zusagt.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte diesen Fehler. Wie am Telefon erwähnt, werden wir selbstverständlich eine kommerzielle Geste machen und Ihnen die Hälfte des Wertes des Kits zurückerstatten, da das, was Sie erhalten haben, nicht dem Jahr Ihres Fahrzeugs entsprach, was Sie gezwungen hat, zusätzliche Schnitte vorzunehmen.
In der Hoffnung, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Arleri

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für diese schlechte Erfahrung. Wir haben Ihren Boden aufgrund eines Bestellfehlers Ihrerseits zurückgenommen und in diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten. Angesichts des hohen Betrags, den der Transporteur berechnet hat, werden wir 45€ übernehmen und Ihnen zurückerstatten. Ich hoffe, dass diese Geste Ihnen zusagt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie kontaktieren, um zu erfahren, welche Produkte Sie auf unserer Website gerne gefunden hätten. Wir haben den Willen, die Produktlinien, die wir anbieten, ständig zu verbessern, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice