Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Visuell schöne und einfache Seite, aber ich werde meine Erfahrung nicht wiederholen und wahrscheinlich davon abraten. Beschreibung im Kommentar zum Produktdetail
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Sie haben einen Boden für VW T5 bestellt und waren mit der Präsenz unseres Logos auf dem Produkt sowie der Qualität der rutschfesten Beschichtung nicht zufrieden. Tatsächlich ist unser Logo auf unseren Produkten vorhanden, es tut uns leid, dass es Ihnen nicht gefällt. Für die Beschichtung leiten wir Ihre Anmerkung an die Entwicklungsabteilung weiter, um unsere Produkte ständig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2021
Die Navigation ist korrekt, jedoch die Produktbeschreibung nicht gut, und der Kundenservice macht uns nur zum Bezahlen..... Bereits zwei Probleme, ich warte heute auf ihre Rückmeldung... wir werden sehen, ob sie reagieren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben einen Fehler gemacht und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Trittstufe, die Sie bestellt haben, ist tatsächlich nicht mit dem Rückfahrradar eines Opel Movano kompatibel. Nach unserem telefonischen Austausch organisieren wir die Rücksendung der Trittstufe auf unsere Kosten und werden sie vollständig erstatten.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Bestellung und Lieferung - alles in Ordnung
Holzfußboden ist an den hinteren Türen nicht bündig. Das verursacht ein lautes Klopfen beim Fahren. Sehr enttäuscht in diesem Punkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben versucht, Sie mehrmals per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, ohne Erfolg. Es gibt einen kleinen Trick, um den Boden richtig auszurichten, indem man Keile verwendet.
Zögern Sie nicht, uns unter 04.28.29.75.94 für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Hallo,
Ich habe meine Bestellung fristgerecht erhalten.
Kein Problem damit.
Der Stoßfänger war gut verpackt.
Das Problem ist, dass er nicht richtig am Stoßfänger haftet.
Er hebt sich an jeder Seite.
Bitte sagen Sie mir, wie ich vorgehen soll.
Mit freundlichen Grüßen
Denis LUCAS
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Verspätung bei der Bestellung
Kontakt mit dem Kundenservice nicht sehr seriös
Lieferverzögerung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben tatsächlich Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung festgestellt und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Im Sinne einer ständigen Verbesserung werden wir auch mit der Person im Kundenservice Rücksprache halten, um zu sehen, was in den Antworten, die wir Ihnen gegeben haben, nicht in Ordnung war.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
bestellte Lieferung beschädigt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde.
In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen, im Falle einer Anomalie eine Reservierung vorzunehmen und uns zu informieren, damit wir die beschädigte Ware austauschen können. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Zögern Sie nicht, uns Fotos als Antwort auf die E-Mail zu senden, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir das Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2021
Fehler des Verkäufers, der bei der Bestellung behauptete, dass die Gitter zu einem Modell 2020 passen.
Die Etiketten auf den Gittern sagen 2008/2018
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler. Nach unserem Austausch und angesichts der erheblichen Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden, werden wir die Hälfte Ihrer Bestellung zurückerstatten.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen zusagt.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2020
Hallo
Ich habe ein Kit mit reflektierenden Bändern für ein Einsatzfahrzeug (von 2016 bis heute) bestellt, nach Bestätigung der Referenz durch den Kundenservice
Ich habe ein Kit für ein Fahrzeug von 2013 bis 2016 erhalten (offensichtlich ein Fehler bei der Vorbereitung oder Verpackung), das nicht für das Fahrzeug geeignet ist, aber da ich das Fahrzeug nicht länger als geplant stilllegen konnte, musste ich es selbst mit den mir zur Verfügung stehenden Bändern bestmöglich anpassen, um das Fahrzeug innerhalb der vorgegebenen Frist wieder in einen verkehrstauglichen Zustand zu bringen.
Nachdem ich meilleurutilitaire.com informiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Geste meinerseits gemacht wird, wenn ich nicht alle reflektierenden Bänder zurückschicke, was eine zusätzliche Stilllegung des Einsatzfahrzeugs bedeutet hätte, was unmöglich ist
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte diesen Fehler. Wie am Telefon erwähnt, werden wir selbstverständlich eine kommerzielle Geste machen und Ihnen die Hälfte des Wertes des Kits zurückerstatten, da das, was Sie erhalten haben, nicht dem Jahr Ihres Fahrzeugs entsprach, was Sie gezwungen hat, zusätzliche Schnitte vorzunehmen.
In der Hoffnung, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Arleri
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2020
Ein Video, das einen Boden zeigt, der auf einem Master oder Trafic installiert ist und nicht auf einem Kangoo (nichts damit zu tun), und vor allem KEINE Informationen zur Lieferung (lange Wartezeit), außer der E-Mail "Wir werden das Paket dem Transporteur übergeben" 10 Tage vor dem tatsächlichen Empfang. Sehr, sehr enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bezüglich des Videos wird angegeben, dass es sich um eine Installationsdemonstration des Bodens handelt, wir präzisieren nicht, dass es sich um einen Kangoo handelt. Darüber hinaus weisen wir sowohl auf der Startseite der Website als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei einigen Transporteuren im Zusammenhang mit der COVID-Situation länger als gewöhnlich sein kann. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Bestellung am 08.06.2020, ich habe mein Teil immer noch nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung aufgrund der post-Covid Überlastung der DPD-Agentur im Norden (wir hatten Ihre Bestellung am 09.06. versendet). Wir haben das Teil per Chronopost Express erneut versendet und es wurde jetzt geliefert. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2020
Die Beschreibung entspricht nicht dem erhaltenen Produkt!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind. Wir werden Ihnen parallel auf die Produktbewertung antworten, die Sie gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2020
Keine Probleme mit der Bestellung, aber die Lieferung ist katastrophal, ich warte immer noch auf die Lieferung, ich bin beim dritten Datum, hoffen wir, dass das vierte das richtige ist :(
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach unserem Anruf haben Sie uns erklärt, dass der lokale Transporteur die Lieferung dreimal verschoben hat. Wir waren über diese Situation nicht informiert, da dieser Transporteur uns mitgeteilt hatte, dass Ihr Paket seit dem 27.2. geliefert wurde. Wir haben alles Notwendige getan, damit es morgen vor 10 Uhr geliefert wird.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Ihre Bodenmaße stimmen nicht mit meinem Fahrzeug CADDY VAN L2 überein, das mir am 13. NOVEMBER 2019 neu geliefert wurde! Für mich ist das ein schwerwiegender Fehler. Anscheinend verfolgt der polnische Hersteller nicht die Entwicklung der Fahrzeuge, die Sie zur Umrüstung anbieten! Sie haben mir angeboten, mir einen neuen Boden mit den richtigen Maßen zu liefern, ohne den alten zurückzunehmen! Was für eine Verschwendung, oder?
Ich habe es vorgezogen, meine Werkzeuge herauszuholen, um die notwendigen Änderungen an den Schwellen vorzunehmen: 1190 mm für eine Breite zwischen den Schwellen von 1173 mm = 17 mm Material zu entfernen.
Der Rückschwellen beträgt 740 mm und Ihrer 728 mm = 12 mm Material zu entfernen.
Ich bin wütend und sehr enttäuscht! Claude Fougerousse
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2019
Ich bin Händler und bin nicht der Nörgler, aber hier ist es sehr grenzwertig.
Ich habe die Ware in 3 verschiedenen Paketen und an verschiedenen Tagen erhalten, es fehlt die gesamte Schraubenzubehör. Nach Reklamation habe ich einen Teil des Zubehörs erhalten, also eine vierte Lieferung. Ich habe nicht weiter reklamiert und bin selbst in einen Baumarkt gegangen, um das fehlende Zubehör zu holen. Die Qualität ist sehr durchschnittlich, um nicht zu sagen schlecht, die Wände waren aus PVC-Hohlkammerplatten, ich habe Sperrholz erhalten. Der angeblich rutschfeste Boden ist eine echte Eisbahn, alles bewegt sich bei der kleinsten Kurve. Schade, ich habe noch andere Fahrzeuge auszustatten, ich werde nicht über Meilleur Utilitaire bestellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich wurden die Pakete in 2 Lieferungen geliefert, da sie nicht aus demselben Lager kamen. Wir bedauern zu erfahren, dass das Schraubenzubehör, das Sie erhalten haben, nicht vollständig war und bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen das Standardpaket geschickt, das normalerweise sämtliches notwendiges Zubehör enthält: was hat Ihnen gefehlt?
Bezüglich der PVC-Wände hat sich nach Überprüfung herausgestellt, dass Sie ein Holzkit mit Wänden aus Sperrholz und nicht aus PVC bestellt haben. Es ist daher normal, dass Sie keine PVC-Wände erhalten haben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und schlagen vor, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Bedingungen für den Austausch der Wände gegen PVC-Wände zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2019
Großes Problem. Ich habe einen Boden von 12 mm bestellt, ich habe 9 mm zum Preis von 12 mm erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, enthält das von Ihnen bestellte Kit tatsächlich einen Boden von 9 mm und nicht von 12 mm.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2019
Nicht zufrieden mit dem Produkt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Nach unseren Gesprächen haben wir Ihre Fotos erhalten und sind dabei, zu untersuchen. Wir werden uns sehr schnell bei Ihnen melden, sobald der technische Service uns eine Rückmeldung zu Ihren Fotos gegeben hat.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2019
Die angekündigte Lieferung zwischen 24 und 48 Stunden kam nach 192 Stunden (8 Tage später) und nach mehreren Erinnerungen per E-Mail .....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, das ist nicht korrekt. Die auf der Website angegebene Frist für die Holzverkleidung, die Sie bestellt haben, beträgt eine Woche und nicht 24/48 Stunden, wie Sie behaupten (Sie können dies auf der Produktseite überprüfen, es ist klar angegeben). Die angegebene Frist wurde also eingehalten. Es tut mir leid, wenn es Ihnen zu lange erschien. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2018
3 Wochen Wartezeit
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben Ihre Bestellung am 22. August aufgegeben und wir hatten unsere Kunden darüber informiert, dass es in diesem Monat aufgrund der Schließung einiger unserer Hersteller zu Verzögerungen kommen könnte. Außerdem wurden Sie am 4. September beliefert, was nicht 3 Wochen, sondern weniger als 2 Wochen sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung verursacht wurden.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Deutsch 