Kundenbewertungen von econotes

Herr Thomas,

Sie haben auf der Website mit einer Beschreibung unserer Produkte bestellt.
Sie sind nicht zufrieden, so etwas kann passieren.
Sie haben eine negative Bewertung hinterlassen, ohne uns Ihre Enttäuschung mitzuteilen.

Wir haben Sie telefonisch kontaktiert, dann per E-Mail über den Kundendienst, um Sie zu begleiten und Sie an unsere Politik "zufrieden oder Geld zurück" zu erinnern.

Sie entscheiden sich für eine Rückerstattung, möchten aber, dass wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Dies ist der Fall, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, da wir gegenüber unseren Kunden Verantwortung übernehmen.
Wenn es Ihre Entscheidung ist, die Bestellung (deren Lieferung angeboten wurde) zurückzusenden, obwohl alles so ist, wie es versprochen wurde, erstatten wir Ihnen problemlos den Kaufpreis zurück, können aber die Rücksendekosten nicht übernehmen (kein Jeff BEZOS hinter econotes).

Sie können die Bestellung auch persönlich bei uns abgeben, es besteht jedoch keine Verpflichtung, sie zu versenden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, das für uns sehr wertvoll ist und uns hilft, uns zu verbessern...??.Wir freuen uns, dass Ihnen das Heft gefällt und Ihre Erwartungen erfüllt. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass unsere Stick-Its Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben??. Sie sind tatsächlich so konzipiert, dass sie optimal auf glatten, ebenen Oberflächen wie Bildschirmen, Kühlschränken oder Schreibtischen haften. Wir verstehen, dass dies in manchen Fällen zu Einschränkungen führen kann, und wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unsere Kommunikation in diesem Punkt in Zukunft zu verbessern....

Hallo,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen, auch wenn es uns sehr leid tut, von Ihrer Enttäuschung zu hören. ...Zunächst einmal, was Ihr Feedback zu den Stick-it betrifft, können wir Ihre Frustrationen sehr gut nachvollziehen. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden sie mit unserem Produktteam besprechen, um sie zu verbessern. ... Zweitens möchten wir uns für die fehlende Antwort auf Ihre zweite Nachricht aufrichtig entschuldigen. Es ist absolut nicht unsere Art, einen Kunden ohne Rückmeldung zu lassen! Leider scheinen wir nicht über Ihre Kontaktdaten zu verfügen, um weitere Untersuchungen anzustellen und das Problem gemeinsam zu lösen. Könnten Sie uns bitte direkt an [email protected] oder über unser Kontaktformular auf der Website schreiben? Wir würden uns freuen, eine Lösung für Sie zu finden.Ihre Erfahrungen liegen uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das uns hilft, besser zu werden. ?

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und entschuldigen Sie diese Erfahrung! Es ist möglich, dass der erhaltene Stift einen Fehler aufweist. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich die Sache genauer anzusehen und Ihnen eine Lösung anzubieten.In der Zwischenzeit stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Stick-it-Stifte richtig verwenden. Die Schrift kann bei starkem Druck tatsächlich das Papier markieren. Das Papier kann mit einem Föhn geglättet werden: ein kleiner Trick, der manchmal hilft! Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, Ihr Produkt econotes?

Hallo Chantal, in solchen Fällen können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden, da unsere Produkte eine Geld-zurück-Garantie beinhalten. Falls Sie es noch nicht wussten: Jedes Blatt kann 500 Mal wiederverwendet werden, was in Ihrem Fall dem Kauf von 5000 herkömmlichen Post-its entspricht. Eine praktische und umweltfreundliche Lösung!??Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Steifheit unserer Einbände nicht zufrieden sind. Unsere Einbände sind halbsteif, was unseren Notizbüchern eine gewisse Leichtigkeit verleiht, im Gegensatz zu einem dicken, steifen und daher schweren Einband, der aus Holz hergestellt wird und nicht wasserfest ist. Wir bieten auf unserer Website keine Möglichkeit, per Banküberweisung zu bezahlen. Ich sehe jedoch, dass Sie per Kreditkarte bezahlt haben. Der Online-Zahlungsanbieter (Paypal oder Shopify) ist sicher wie so oft in Luxemburg registriert. Wir sind ein französisches Unternehmen, das in Frankreich registriert ist. Unser Atelier befindet sich in Mougins in den Alpes-Maritime, wo wir ALLE unsere Notizbücher herstellen, wir haben keinerlei Verbindung zu Luxemburg. Sie können alle Informationen im Impressum auf unserer Website finden.

das klingt nicht nach dem idealen Geschenk ...?? Bei der Größe des Notizbuchs haben wir verschiedene Formate (A4, A5, A6). Vielleicht gab es da eine Verwechslung? Was die Stifte angeht: Die Patrone reicht für 400 Meter Zeilen, je nachdem, wie schnell Sie schreiben, ist sie schneller oder langsamer leer. Sie können nur die Tintenpatrone ersetzen, indem Sie sie auf unserer Website (10er-Set) oder im Handel kaufen (die Marke Pilot Frixion ist mit unseren Stiften kompatibel). Schließlich sind die Seiten so schnell markiert, das ist eindeutig nicht normal, jede Seite kann mehr als 1000 Mal verwendet werden, ohne dass sie sich verändert.Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden, und wir werden alles in Ordnung bringen.

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu hinterlassen!?? Es tut uns leid, wenn Sie unsere Benachrichtigungen als zu zahlreich empfunden haben. Es ist absolut nicht unsere Absicht, Ihre Mailbox zu spammen. Ihr Feedback war für uns sehr hilfreich, um die Häufigkeit unserer Nachrichten zu überdenken. Uns ist aufgefallen, dass Trustpilot Duplikate verschickt, daher haben wir dank Ihrer Hilfe verhindert, dass andere Personen durch diese Anomalie belästigt werden. Sie haben jedoch immer die Möglichkeit, sich von den E-Mails abzumelden, wenn Ihnen das zu viel ist, und wir werden es Ihnen nicht übel nehmen, versprochen!? Außerdem haben wir einen Kundenservice, der Ihnen zuhört, wenn Sie uns lieber direkt dabei helfen möchten, unsere Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation zu verbessern?

Hallo Marie-Louise, wir können Ihre Kontaktdaten nicht finden, um Sie zu kontaktieren. Können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: [email protected], um gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem zu finden?

Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit einem unserer Terminkalender hatten. Leider haben wir Ihre erste E-Mail nicht erhalten, aber nach Erhalt Ihrer zweiten E-Mail am Freitag haben wir sofort Maßnahmen ergriffen. Ein neuer Terminplaner wurde am Montag verschickt... Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Die Tinte braucht einige Sekunden, um zu trocknen, wie bei einem Füllfederhalter. Wenn die Tinte länger braucht, um zu trocknen, kontaktieren Sie uns bitte, um zu überprüfen, ob der Stift fehlerfrei ist. Die CamScanner-Anwendung hat einen völlig kostenlosen Teil, der sehr gut für das Scannen der Seiten des Notizbuchs funktioniert. Sie können auch eine andere Scananwendung verwenden, wenn Sie möchten, wie z. B. Adobe Scan, genius scan oder scanbot.

Hallo Stéphanie, der Kundenservice hat Sie aufgrund Ihrer E-Mail kontaktiert, um einen Produktumtausch vorzunehmen. Wir werden Sie erneut kontaktieren, damit Sie das bestellte Heft erhalten können. Update: Wir haben Ihnen ein Heft geschickt, das Ihrer ursprünglichen Anfrage entspricht. Darüber hinaus haben wir Ihnen mehrere E-Mails geschickt, auf die wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben.

Hallo Lynda, vielen Dank für Ihr Feedback! Haben Sie versucht, die Flecken mit einem weichen, feuchten Tuch zu entfernen? Chloé vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben?

Hallo Marie, vielen Dank für Ihr Feedback...Unsere Blätter sind nicht dicker, da wir so nah wie möglich an ein gewöhnliches Heft herankommen wollen ????

Hallo Sophie, der Kundenservice ist bereits dabei, mit Ihnen zu klären, was los ist. Ich hoffe von ganzem Herzen, dass wir eine Lösung finden, die es Ihnen ermöglicht, die Erfahrung von EcoNotebk?

Hallo Annabelle, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können die Anzahl der Seiten in den Eigenschaften jedes unserer EcoNotebk finden, eine Registerkarte, die sehr leicht zu finden ist. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen?

UPDATE vom 16.09.2021: Nach Ihrer E-Mail, in der Sie uns die Lösung Ihres Problems bestätigten (das immer noch mit dem Transportunternehmen, aber nicht mit dem Produkt oder unserem Service zusammenhing), haben wir seit unserer Aufforderung, Ihre Bewertung zu aktualisieren, nichts mehr von Ihnen gehört. Hallo Nicolas! Sie haben uns kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass Ihr Paket nicht im Relais-Punkt vorhanden war. Penelope vom Kundenservice hat Ihnen innerhalb eines Tages geantwortet. Wir haben Nachforschungen angestellt und es hat sich herausgestellt, dass Ihr Paket tatsächlich im Relay-Punkt gegen Unterschrift abgeholt wurde. Ein Global Relay-Paket wird gegen eine Unterschrift und einen Identitätsnachweis abgeholt. Wir haben die verwendete Unterschrift erhalten und Ihnen zugesandt. Bis heute warten wir immer noch auf Ihre Erklärung, dass Sie das Paket nicht erhalten haben, und auf die Kopie Ihres Personalausweises, um in Ihrem Namen bei Mondial Relay vorstellig zu werden.Außerdem finde ich es ziemlich unfair, dass Sie uns gegenüber mit dieser Notiz und dieser Aussage, die darauf schließen lässt, dass wir verantwortlich sind, unfair sind. Ich möchte Sie daran erinnern, dass wir uns gerade mit Ihnen über ein Vorgehen bei Mondial Relay austauschen, obwohl Ihr Paket gegen einen Identitätsnachweis und eine Unterschrift am Relay-Punkt abgeholt wurde.Verstehen Sie, dass wir nicht die richtigen Leute sind, denen man die Schuld geben kann.Wir werden weiterhin alles für Sie tun....

Hallo Mylène, es tut mir leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Ich sehe auch, dass Sie sich nicht an unseren Kundenservice gewandt haben, um uns Ihre Enttäuschung mitzuteilen. Sie sollten wissen, dass der Kundendienst dazu da ist, Sie zufrieden zu stellen und Ihnen zu helfen, wenn Sie auf Schwierigkeiten jeglicher Art stoßen. Es ist noch nie vorgekommen, dass es mehrere Minuten gedauert hat, bis die Tinte getrocknet ist. Wir werden daher zunächst mit Ihnen zusammen herausfinden, wo das Problem liegt (z. B. über ein Visio), und Ihnen dann gegebenenfalls ein neues Heft und neue Stifte schicken. Behalten Sie Ihre Mailbox im Auge und zögern Sie nicht, Ihre Meinung zu aktualisieren, wenn Sie mit dem Kundendienst gesprochen haben?

Hallo Aurélie! Vielen Dank für Ihr Feedback ? Die Tinte in den Stiften ist wärmeempfindlich und daher wässrig. Wie bei jedem anderen Stift dieser Art nutzt sich die Tinte schneller ab als zum Beispiel bei einem Bic. Wir verkaufen auf unserer Website auch Nachfüllpackungen... Dass sich die Seiten wellen, passiert nicht, wenn Sie ein angefeuchtetes Tuch verwenden. Haben Sie den Radiergummi benutzt? Dieser ist nur für kleine Bereiche gedacht. Wenn Sie den Radiergummi regelmäßig und stark auf großen Flächen verwenden, können die Seiten tatsächlich beschädigt werden. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären? Bis bald!

Hallo Elsa! Vielen Dank für deine Rückmeldung. Stéphen hat Ihnen am 7. Mai eine E-Mail zu diesem Thema geschickt, aber leider keine Antwort von Ihnen erhalten. Was den Kundenservice betrifft, so haben Sie ihn am 30. März kontaktiert und eine Antwort wurde Ihnen noch am selben Tag innerhalb von genau 22 Minuten gegeben. In dieser E-Mail wurden Sie aufgefordert, bei der Aufgabe Ihrer Bestellung eine Nachricht zu senden, damit wir die Änderung manuell vornehmen können. Beachten Sie auch, dass Ihre Bestellung keinen Kommentar von Ihnen enthält. Da Sie schwarze Nachfüllpackungen bestellt haben, wurden auch schwarze Nachfüllpackungen verschickt. Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht. Einen schönen Tag!