Kundenbewertungen von econotes

Herr Thomas,

Sie haben auf der Website mit einer Beschreibung unserer Produkte bestellt.
Sie sind nicht zufrieden, so etwas kann passieren.
Sie haben eine negative Bewertung hinterlassen, ohne uns Ihre Enttäuschung mitzuteilen.

Wir haben Sie telefonisch kontaktiert, dann per E-Mail über den Kundendienst, um Sie zu begleiten und Sie an unsere Politik "zufrieden oder Geld zurück" zu erinnern.

Sie entscheiden sich für eine Rückerstattung, möchten aber, dass wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Dies ist der Fall, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, da wir gegenüber unseren Kunden Verantwortung übernehmen.
Wenn es Ihre Entscheidung ist, die Bestellung (deren Lieferung angeboten wurde) zurückzusenden, obwohl alles so ist, wie es versprochen wurde, erstatten wir Ihnen problemlos den Kaufpreis zurück, können aber die Rücksendekosten nicht übernehmen (kein Jeff BEZOS hinter econotes).

Sie können die Bestellung auch persönlich bei uns abgeben, es besteht jedoch keine Verpflichtung, sie zu versenden.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, das für uns sehr wertvoll ist und uns hilft, uns zu verbessern...??.Wir freuen uns, dass Ihnen das Heft gefällt und Ihre Erwartungen erfüllt. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass unsere Stick-Its Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben??. Sie sind tatsächlich so konzipiert, dass sie optimal auf glatten, ebenen Oberflächen wie Bildschirmen, Kühlschränken oder Schreibtischen haften. Wir verstehen, dass dies in manchen Fällen zu Einschränkungen führen kann, und wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unsere Kommunikation in diesem Punkt in Zukunft zu verbessern....

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und entschuldigen Sie diese Erfahrung! Es ist möglich, dass der erhaltene Stift einen Fehler aufweist. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich die Sache genauer anzusehen und Ihnen eine Lösung anzubieten.In der Zwischenzeit stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Stick-it-Stifte richtig verwenden. Die Schrift kann bei starkem Druck tatsächlich das Papier markieren. Das Papier kann mit einem Föhn geglättet werden: ein kleiner Trick, der manchmal hilft! Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, Ihr Produkt econotes?

Es tut uns leid, dass Sie mit der Steifheit unserer Einbände nicht zufrieden sind. Unsere Einbände sind halbsteif, was unseren Notizbüchern eine gewisse Leichtigkeit verleiht, im Gegensatz zu einem dicken, steifen und daher schweren Einband, der aus Holz hergestellt wird und nicht wasserfest ist. Wir bieten auf unserer Website keine Möglichkeit, per Banküberweisung zu bezahlen. Ich sehe jedoch, dass Sie per Kreditkarte bezahlt haben. Der Online-Zahlungsanbieter (Paypal oder Shopify) ist sicher wie so oft in Luxemburg registriert. Wir sind ein französisches Unternehmen, das in Frankreich registriert ist. Unser Atelier befindet sich in Mougins in den Alpes-Maritime, wo wir ALLE unsere Notizbücher herstellen, wir haben keinerlei Verbindung zu Luxemburg. Sie können alle Informationen im Impressum auf unserer Website finden.

das klingt nicht nach dem idealen Geschenk ...?? Bei der Größe des Notizbuchs haben wir verschiedene Formate (A4, A5, A6). Vielleicht gab es da eine Verwechslung? Was die Stifte angeht: Die Patrone reicht für 400 Meter Zeilen, je nachdem, wie schnell Sie schreiben, ist sie schneller oder langsamer leer. Sie können nur die Tintenpatrone ersetzen, indem Sie sie auf unserer Website (10er-Set) oder im Handel kaufen (die Marke Pilot Frixion ist mit unseren Stiften kompatibel). Schließlich sind die Seiten so schnell markiert, das ist eindeutig nicht normal, jede Seite kann mehr als 1000 Mal verwendet werden, ohne dass sie sich verändert.Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden, und wir werden alles in Ordnung bringen.

Hallo Marie-Louise, wir können Ihre Kontaktdaten nicht finden, um Sie zu kontaktieren. Können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: [email protected], um gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem zu finden?

Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit einem unserer Terminkalender hatten. Leider haben wir Ihre erste E-Mail nicht erhalten, aber nach Erhalt Ihrer zweiten E-Mail am Freitag haben wir sofort Maßnahmen ergriffen. Ein neuer Terminplaner wurde am Montag verschickt... Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Die Tinte braucht einige Sekunden, um zu trocknen, wie bei einem Füllfederhalter. Wenn die Tinte länger braucht, um zu trocknen, kontaktieren Sie uns bitte, um zu überprüfen, ob der Stift fehlerfrei ist. Die CamScanner-Anwendung hat einen völlig kostenlosen Teil, der sehr gut für das Scannen der Seiten des Notizbuchs funktioniert. Sie können auch eine andere Scananwendung verwenden, wenn Sie möchten, wie z. B. Adobe Scan, genius scan oder scanbot.

Hallo Lynda, vielen Dank für Ihr Feedback! Haben Sie versucht, die Flecken mit einem weichen, feuchten Tuch zu entfernen? Chloé vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben?

Hallo Marie, vielen Dank für Ihr Feedback...Unsere Blätter sind nicht dicker, da wir so nah wie möglich an ein gewöhnliches Heft herankommen wollen ????

Hallo Sophie, der Kundenservice ist bereits dabei, mit Ihnen zu klären, was los ist. Ich hoffe von ganzem Herzen, dass wir eine Lösung finden, die es Ihnen ermöglicht, die Erfahrung von EcoNotebk?

Hallo Aurélie! Vielen Dank für Ihr Feedback ? Die Tinte in den Stiften ist wärmeempfindlich und daher wässrig. Wie bei jedem anderen Stift dieser Art nutzt sich die Tinte schneller ab als zum Beispiel bei einem Bic. Wir verkaufen auf unserer Website auch Nachfüllpackungen... Dass sich die Seiten wellen, passiert nicht, wenn Sie ein angefeuchtetes Tuch verwenden. Haben Sie den Radiergummi benutzt? Dieser ist nur für kleine Bereiche gedacht. Wenn Sie den Radiergummi regelmäßig und stark auf großen Flächen verwenden, können die Seiten tatsächlich beschädigt werden. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären? Bis bald!

Hallo!!! Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der EcoNotebk nicht gefällt. Leider sind wir uns bewusst, dass wir es nicht jedem recht machen können, daher bieten wir eine Geld-zurück-Garantie an. Es tut uns auch leid, dass Sie sich so früh eine so klare Meinung gebildet haben. Die Seiten sind sehr robust, zerbrechlich ist nicht das richtige Wort, um den EcoNotebk? zu beschreiben. Wenn Sie irgendetwas brauchen, einschließlich der Rücksendung Ihrer Bestellung, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice. Schöner Tag?

Hallo Evelyne! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrer Bestellung zu geben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität, und natürlich sind es Ihre Rückmeldungen, die uns helfen, uns ständig zu verbessern...? Nach unserem Telefongespräch freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung zu den vorgeschlagenen Lösungen. Wir hoffen, dass die Lösung per E-Mail Ihren Einkauf und Ihre Erfahrung bei uns zufrieden gestellt hat, zögern Sie nicht, uns auf dem Laufenden zu halten!?

Hallo Aurélie, ich habe Sie am Dienstag (25.08.) telefonisch kontaktiert, um Ihnen zu erklären, wie Sie Ihre Notizen löschen können, ohne dass eine Markierung zurückbleibt. Ich bin froh, dass ich Ihre Rückmeldung per E-Mail erhalten habe, in der Sie uns mitteilten, dass alles endlich zum Besten funktionierte und uns für die Ratschläge dankten. Denken Sie daran, Ihre Meinung zu aktualisieren... Vielen Dank und viel Spaß bei der Nutzung!