Die Kunden von EASY-GLISS.COM schätzen die schnelle und zuverlässige Lieferung ihrer Bestellungen, oft innerhalb der vorgesehenen Fristen und in einwandfreiem Zustand. Viele berichten von einer einfachen Bestellabwicklung und einer professionellen Nachverfolgung, die das Einkaufserlebnis angenehm gestaltet. Der Kundenservice wird als äußerst hilfsbereit beschrieben, da er bei Fragen schnell reagiert und kompetente Ratschläge bietet. Zudem hebt eine Vielzahl von Kunden die große Auswahl an Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen hervor, was sie dazu motiviert, die Seite weiterzuempfehlen.
Hallo Franco, Ihr Paket wurde vom Versanddienstleister verloren und ein Rückerstattungsverfahren ist im Gange. Es tut uns leid, von diesem Vorfall zu hören, aber wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich erstattet wird. Mit freundlichen Grüßen
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nach einem Kauf von 14/10/2023
Auf der Seite steht, dass EasyGliss sich zu einer Lieferung in 48 Stunden verpflichtet hat, die Lieferung hat 3 Wochen gedauert.
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nach einem Kauf von 25/10/2023
Schneller Versand. Artikel entspricht der Beschreibung
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nach einem Kauf von 14/10/2023
beschädigter Artikel
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nach einem Kauf von 07/10/2023
Gut, aber... Ein kleiner Nachteil, eine Schutzfolie aus Plastik für die Jacke wäre besser gewesen, als sie einfach ohne Schutz in einen Karton zu werfen, selbst um sie vor Staub zu schützen. Der Preis hätte diese kleine Aufmerksamkeit verdient...
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nach einem Kauf von 06/09/2023
Einfach zu bedienen und auf der Seite zu navigieren. Habe alles gefunden, was ich wollte.
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Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 22/09/2023
Gebrauchte Skier, aber sehr abgenutzt
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Hallo Filippo, Die Skier werden als gebraucht beworben, und es wird auch gesagt, dass sie Kratzer und Gebrauchsspuren aufweisen, was den Preis rechtfertigt. Es gibt auch ein Foto des Produkts, auf dem die Mängel zu sehen sind. Wir sind uns bewusst, dass das Produkt möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, und Sie haben immer die Möglichkeit, es uns für eine Rückerstattung zurückzugeben. Mit freundlichen Grüßen
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nach einem Kauf von 15/09/2023
Gute Reaktivität, kurze Frist, keine bösen Überraschungen, ich empfehle
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Hallo Yannick, Vielen Dank für Ihren Einkauf. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 01/09/2023
Ich empfehle diese Seite, Material top und Service auch
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nach einem Kauf von 09/08/2023
Ein wenig lang für die Lieferung, aber ich habe während der Sommerzeit bestellt. Also verzeihe ich.
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nach einem Kauf von 02/09/2023
Antworten auf Fragen, ohne Probleme
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nach einem Kauf von 23/08/2023
Meine Bestellung wurde 10 Tage nach meiner Bestellung vorbereitet und versendet, aber das Produkt ist völlig konform, Lieferung mit DPD schnell und effizient.
Ich empfehle!
Das Personal am Telefon ist freundlich und hilfsbereit, aber das Rückgabeverfahren ist etwas kompliziert
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nach einem Kauf von 18/07/2023
Mehr: Material entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung
Weniger: Einstellung der Befestigungen zu überprüfen (Abstand unterschiedlich auf den 2 Skiern und unterschiedliche Härte vorne/hinten)
Per E-Mail kontaktiert, ich erhielt eine schnelle Antwort mit den richtigen Einstellwerten und Entschuldigungen
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nach einem Kauf von 10/07/2023
Lange Lieferzeit
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nach einem Kauf von 09/05/2023
Lieferung nach dem angekündigten Zeitraum, aber das Produkt entspricht den Erwartungen.
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Hallo Alexandra, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 09/05/2023
Alles ok
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Hallo, Vielen Dank für Ihre Bestellung. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 03/04/2023
Beim ersten Mal wurde ich (am Telefon) wirklich kalt empfangen! Ich hatte das Gefühl, ich störe. Zwei Wochen später, 'wage' ich es zurückzukommen: es war viel besser, zum Glück. Alles war da, endlich! Freundlicher Empfang, Beratung, Höflichkeit usw. Also habe ich bestellt. Für den Rest, schneller Versand, gut platzierte Preise.
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Hallo Yves, Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre erste Erfahrung nicht optimal verlaufen ist. Wir leiten die Informationen an unsere Teams weiter. Wir danken Ihnen, dass Sie einen zweiten Anruf getätigt und eine Bestellung aufgegeben haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 03/04/2023
Liefergeschwindigkeit. Gut.
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Hallo Andrea, Wir tun immer unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern. Wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 25/03/2023
Hallo, ich habe eine Reklamation in Ihrem Postfach hinterlassen, die unbeantwortet blieb. Auf der Website gibt es keine Option, um das Produkt zurückzugeben, das ich doppelt bestellt habe.
Mit freundlichen Grüßen
Franck
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Hallo Franck, wie wir mit Ihnen besprochen haben, haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Auch keine Rücksendungsanfrage, diese Option war auf unserer Website verfügbar. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, haben wir sie so schnell wie möglich bearbeitet. Außerdem hatten Sie erwähnt, dass Sie Ihre Rücksendung ändern möchten, um Ihre Erfahrung besser darzustellen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie dies tun könnten. Vielen Dank im Voraus. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 17/03/2023
Alles entsprach meinen Erwartungen. Ohne Einschränkungen zu empfehlen.
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Hallo Danielle, wir freuen uns, Ihr Feedback zu lesen. Unsere Priorität ist es, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihre Zufriedenheit zu erreichen. Vielen Dank ganz herzlich für Ihr Feedback sowie Ihre Empfehlung. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 10/03/2023
Ich habe die Befestigungen erst später erhalten, da sie nicht im ersten Paket waren. Ansonsten Produkt, Service und Lieferung super.
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Hallo, wir möchten uns für die Verzögerung bezüglich der Befestigungen entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 07/03/2023
Hatte einige Probleme mit dem Versand, aber alles andere ist in Ordnung. Der Artikel wurde nach 2 Tagen statt am selben Tag wie in ihren Bedingungen angegeben versendet.
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Hallo Tomislav, Zunächst einmal hier sind die allgemeinen Verkaufsbedingungen: "c/ Bearbeitungszeit der Bestellung Wenn Sie eine Bestellung vor 12 Uhr aufgeben: Das Produkt ist in unserem Lager verfügbar: Ihr Paket wird am selben Nachmittag an den Versanddienstleister übergeben. Das Produkt ist nicht in unserem Lager verfügbar: dann sind zusätzliche 24 Stunden erforderlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung am Nachmittag aufgeben, wird die Bearbeitungszeit um einen Tag verschoben. Wir befinden uns im zweiten Fall "Artikel nicht im Lager verfügbar". Das heißt, es muss von einem anderen Lager in den Laden transportiert werden, um vorbereitet zu werden. Dies wurde auf dem Produktblatt geschrieben. Daher haben wir eine Verzögerung von 24 Stunden beim Versand der Bestellung. Dann haben Sie Ihre Bestellung um 19 Uhr aufgegeben. Wie in den Bedingungen angegeben, führt eine Bestellung, die am Nachmittag aufgegeben wird, zu einer Bearbeitungszeit von einem Tag. Die Verzögerung beträgt daher zwei Tage. Der Versand erfolgte gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 07/03/2023
Zollgebühren für die Schweiz etwas hoch.
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Hallo Henry, In der Tat ist das das Problem, das wir außerhalb der Europäischen Union haben. Leider entscheiden wir nicht über die Zollgebühren. Wir hoffen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 13/03/2023
Sehr gut
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Hallo Christian, Vielen Dank für Ihre Bestellung. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 07/03/2023
Gutes Produkt geliefert und Servicequalität
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Hallo Benjamin, wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Eine ausgezeichnete Saisonende. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 04/03/2023
Alles ok
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Hallo Hubert, vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback. Eine ausgezeichnete Saisonende. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 04/03/2023
Hallo, ich bin enttäuscht von meiner Lieferung, falsche Skier in 157 statt 167 cm geliefert und die Bindungen entsprechen nicht meiner Bestellung. Ich denke, der Monteur hätte besser überprüfen müssen, was er gemacht hat und was er geliefert hat. Dennoch war das junge Mädchen sehr reaktionsschnell bei meinem Anruf am Tag nach der Lieferung. Dieser Nachteil hat mich in Schwierigkeiten gebracht und zwingt mich, zu mieten, da ich eine Woche mit diesem Paar Skier fahren wollte. Ich hätte gerne eine Geste von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Christophe.
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nach einem Kauf von 02/03/2023
Große Bestellfreundlichkeit.
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Hallo Christian, Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 26/02/2023
Zufrieden mit meinem Kauf, die Lieferung war lange, ich habe den Expressversand gewählt, aber es hat so lange gedauert wie eine normale Lieferung. Das Paket war gut verpackt. Nichts zu sagen außer zur Lieferung.
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Hallo Marco, wir bieten keinen Expressversand an. Das Paket wurde am Tag nach der Bestellung vorbereitet und dann um 18 Uhr versendet. Sie haben das Paket am nächsten Tag um 14 Uhr erhalten. Weniger als 48 Stunden für Vorbereitung, Versand und Lieferung. Sie haben die schnellstmögliche Lieferung erhalten. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 23/02/2023
Verschiedene Sportprodukte, von hoher Qualität und wettbewerbsfähigen Preisen. Allerdings sind die Fristen zwischen Bestellung und Versand etwas lang, obwohl das Produkt als vorrätig angezeigt wird. Außerdem wird das Lieferdatum, trotz einer von DPD, um es zu nennen, gemachten Lieferfrist, auf ein späteres Datum als ursprünglich vorgesehen verschoben. Ich hatte dieses Problem bereits bei einer vorherigen Bestellung auf einer anderen Seite mit diesem Lieferdienst. Liegt das Problem bei der Lieferung nach Hause oder passiert das auch bei Abholstationen? Ansonsten hat diese Seite ein echtes Interesse, wenn man Geduld hat.
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Hallo Juan, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir bedauern aufrichtig die Probleme, die Sie mit der Lieferung hatten. Es stellt sich tatsächlich heraus, dass einige Regionen mehr Schwierigkeiten haben, beliefert zu werden. Wie Sie sagen, ist Ihnen das bei einem anderen Unternehmen passiert. Wir arbeiten jedoch mit diesem Lieferdienst zusammen, da sie eine schnelle Lieferung zu interessanten Preisen anbieten (so können wir unseren Kunden kostenlosen Versand anbieten). Schließlich glauben wir nicht, dass sich die Lieferung an Abholstationen ändern wird. Wir bieten auch die Lieferung per Colissimo an, wenn Sie möchten. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 28/02/2023
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Hallo Adur, das Paket ist von unserer Seite als geliefert markiert. Wir haben einen unterschriebenen Liefernachweis vom 03.03.23. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren (zu diesem Zweck vorgesehen). Wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns mit unserem Lieferdienst in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob das Paket geliefert wurde oder nicht. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 25/02/2023
Ich habe das Board erhalten und es ist defekt.
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Hallo, wir haben Ihre E-Mail am Samstag erhalten, in der Sie uns informieren, dass das Board einen Herstellungsfehler hat. Wir kümmern uns am selben Tag darum und werden am Montag den Kontakt zum Lieferanten aufnehmen. Es ist nicht richtig, dass Sie uns eine solche Mitteilung machen, wenn wir nicht für einen Herstellungsfehler verantwortlich sind und alles tun, um so schnell wie möglich zu handeln und die beste Lösung für Sie zu finden. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 21/01/2023
Eine sehr gut ablaufende Bestellung. Lieferung pünktlich.
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Hallo, wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist. Exzellente Saisonende. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 06/02/2023
Perfektes Produkt, sehr gut und sicher verpackt und geliefert, jedoch war die Ware kurzfristig nicht auf Lager, deshalb kam sie erst nach der Abfahrt in den Urlaub bei uns an. Sonst hätte es geklappt. Aber nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub. Skibindung leider falsch eingestellt, 314 statt 341 mm. Kann passieren, habe es umgestellt.
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Antwort von EASY-GLISS.COM
Guten Tag Klaus, wir freuen uns, von Ihrer Zufriedenheit zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung sowie die Sorgen um die Einstellungen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Es ist uns eine Freude, mit Kunden wie Ihnen zusammenzuarbeiten. Wir sehen uns bald wieder. Ihr Easy-gliss.com-Team
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nach einem Kauf von 11/02/2023
Horrible, meiden!!! Sack sehr klein erhalten. Ich rufe den Kundenservice für einen Austausch an. Und man spricht sehr unhöflich mit mir, ich muss eine neue Bestellung aufgeben und die Versandkosten erneut bezahlen und das Produkt zurücksenden und die Versandkosten erneut bezahlen. Die Dame sagt mir, "das ist das Spiel, wenn Sie auf unserer Seite bestellen". Kein Weg, eine Lösung zu finden!!! Super unfreundlich, ich bin schockiert, MEIDEN SIE DIESE SEITE EASY GLISS
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Antwort von EASY-GLISS.COM
Hallo Sabrina, zunächst einmal ist die Größe/der Inhalt der Taschen angegeben. Wir haben einfach die Beschreibung des Lieferanten übernommen. Außerdem, wie der Name schon sagt, "pico", musste man erwarten, dass die Tasche klein ist. Bei der Bestellung hatten Sie also alle notwendigen Informationen zu diesem Thema. Ebenso für die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie akzeptiert haben, da Sie ohne diese nicht bestellen können. Es wird klar angegeben, dass Rücksendungen mit vollständiger Rückerstattung möglich sind, jedoch gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Außerdem möchten wir klarstellen, dass wir nicht die einzigen sind, die diese Verkaufsrichtlinie anwenden. Schließlich können wir es uns nicht leisten, alle Rücksendungen der Kunden zu übernehmen. Zumal die meisten unserer Produkte (einschließlich des bestellten) erhebliche Rabatte genießen. Was den telefonischen Service betrifft, scheint die betreffende Person versucht zu haben, ruhig zu kommunizieren. Sie haben jedoch nicht gewünscht, dass dies der Fall ist. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Rest des Tages. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 11/02/2023
korrekt
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Hallo, vielen Dank für Ihren Einkauf. Eine ausgezeichnete Skisaison. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 07/02/2023
Die Transportkartons sind von zu schlechter Qualität, folglich hat eine Bindung den Karton gefunden und ist komplett zerkratzt. Ich rufe an, um die Länge des Schuhs zu erfahren, mir wird 310 mm gesagt, die Schuhe kommen und es sind 303, die Bindungen sind also schlecht montiert.
Ich habe den Laden kontaktiert, der mir keine Lösung angeboten hat.
Fazit, es gibt gute Produkte, aber die Beratung und der Transport sind völlig unzureichend.
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Hallo Bryan, zunächst einmal, wie Sie sich denken können, erfordert das Verpacken eines Skis spezielle Kartons. Daher können wir nicht mit anderen Kartons als diesen arbeiten. Außerdem sind wir nicht verantwortlich für die Sorgfalt, die die Transportdienstleister aufbringen, sobald das Paket ihnen anvertraut wurde. Deshalb bemühen wir uns, die Skier so gut wie möglich zu schützen, indem wir Standardkartons verwenden und die neuen Skier in Luftpolsterfolie einwickeln, um sie zu schützen. Was die Sohlenlänge betrifft, kann es tatsächlich sein, dass die Person, die Sie am Telefon hatten, sich geirrt hat. Tatsächlich kann die Sohlenlänge von Modell zu Modell (der gewählten Marke) variieren. Wir bedauern dies und möchten uns entschuldigen. Allerdings haben wir auf Ihre Anfrage hin und ausnahmsweise zugestimmt, Löcher zu bohren, um zwei Längen zu entsprechen, damit Sie zwei Paar Schuhe verwenden können. Dies ist nur möglich, weil die Sohlenlängen nahe beieinander lagen und die gewählte Bindung eine Einstellung von mehr oder weniger einer Schuhgröße ermöglicht. Sie müssen also nur die hintere Stütze nach vorne schieben, um sie an Ihren Schuh anzupassen. Daher gibt es keinen Grund für eine kommerzielle Geste, da die Skier korrekt gebohrt sind und die Bindungen auf die gewünschte Länge einstellbar sind. Schließlich haben Sie dies bereits am Telefon nach Erhalt der Bestellung gesehen. Die Meinungen unserer Kunden sind wichtig, aber hier heben Sie ein nicht vorhandenes Problem hervor, da die Skier perfekt nutzbar sind. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2023
Website leicht zugänglich. Lieferung in Ordnung, aber nicht viel Sorgfalt bei der Verpackung des Pakets.
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Hallo Michèle, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Verpackung an unsere Teams weiterleiten. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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