Kundenbewertungen von EASY-GLISS.COM

Es fehlt ein Produkt im Karton und es ist unmöglich, sie während der Öffnungszeiten telefonisch zu erreichen.

Ich habe eine Snowboardtasche mit Rädern gekauft und ich habe eine erhalten, die keine hat.

Die Skier waren perfekt und die Bindungen fachgerecht montiert, aber das Unacceptable war der Versand und die Lieferung (zu beachten ist, dass die Website bewirbt, dass die Lieferung innerhalb von 48 Stunden erfolgt) nun, zunächst wurden die Skier innerhalb Frankreichs versendet, anstatt nach Italien. Später wurde in Italien eine unvollständige Adresse mit der Hausnummer angegeben, obwohl ich dies klar angegeben hatte, und daher konnte der italienische GLS-Kurier die Lieferung nicht ausführen, und ich musste persönlich zum Lager gehen, um die Skier abzuholen: Moral: Anstatt der Lieferung in 48 Stunden musste ich ganze 8 Tage warten.

Die Größe der Bestellung wurde falsch gesendet und ich warte seit über einer Woche darauf, dass sie mir sagen, wie ich die Rücksendung vornehmen kann.

Es ist ein Missbrauch der Rückgabepolitik

Retourevorgang nicht zeitgemäß und schwer durchzuführen. Kein Retourenlable wird bereitgestellt, Retourenadresse nicht auffindbar

Ich erlaube mir nicht, ein negatives Urteil über das gekaufte Gerät zu fällen, sondern über den Service. Der bestätigte Liefertermin wurde nicht eingehalten, da der Artikel im Lager fehlte und sie nicht informiert haben. Ich habe mehrmals ohne Rückmeldung angerufen, sie antworten nicht auf die Anrufe. Ich habe begonnen, E-Mails zu schreiben und den Ton des Unmuts von Mal zu Mal zu steigern, bis sie mir mitteilten, dass der Artikel in der nächsten Woche versendet werden würde, da er fehlte. Schade, dass es ein Geschenk war. Die Alternative für sie war, die Bestellung zu stornieren. Das ist das erste Mal in Jahren des Online-Einkaufs, dass ich mit einer solchen Unorganisiertheit konfrontiert bin.

Die Befestigungen sind schlecht montiert, der Kundenservice ist sehr langsam und verlangt, die Montagefehler zu akzeptieren. Keine Entschuldigung seitens des Unternehmens.

Versand kam extrem verspätet an und völlige Unterstützung von Easy Gliss fehlt!!

Ich habe ein anderes Modell von Skischuhen und eine andere Größe erhalten

Ich bin mit dem Zustand der als mit Nutzungsspuren beschriebenen Ski nicht zufrieden, da diese erhebliche Beschädigungen auf der Oberseite beider Ski bis direkt in den Bereich der Skikanten aufweisen. Hieraus können erhebliche Sicherheitsge-fährdungen für die nutzende Person entstehen. Es ist meiner Ansicht Ihre Pflicht als Verkäufer auf diese Art Mangel ausdrücklich hinzuweisen. Diesen Fakt bewerte ich negativ. Die Kaufabwicklung incl. Transport war tadellos. Ingesamt jedoch überwiegt der negative Qualitätseindruck, sehr schade. Viele Grüße AH

Skier in schlechterem Zustand als erwartet.

Nachdem man mir eine andere, bessere Skiserie angeboten hatte, weil die bestellten ausverkauft waren, habe ich mehr als einen Monat (mit zahlreichen Nachfragen) gewartet, bis die Bestellung endlich versandt wurde. Zum Zeitpunkt des Versands wurde ich über eine "gute Nachricht" informiert, dass die ursprünglich bestellten Skier wieder verfügbar sind. Ich habe also in diesem Moment verstanden, dass man mich einen Monat lang warten ließ, um Zeit zu gewinnen, bis die ausverkauften Skier eintreffen. Von Anfang an hätte man ehrlich sein müssen und entweder eine Rückerstattung anbieten oder mitteilen, dass die Skier einen Monat später eintreffen würden und ich warten müsste. Stattdessen wurde mir ein falsches Angebot vorgegaukelt. Meine letzte E-Mail an Easy Gliss blieb natürlich unbeantwortet... Ich empfehle diesen Händler nicht.

Ich habe gebrauchte Kinderski gekauft. Sie wurden als in sehr gutem Zustand beschrieben, aber bei der Lieferung stelle ich fest, dass der Name des vorherigen Eigentümers darauf eingraviert ist. Diese Information wurde absolut nicht angegeben und mindert den Wert des Produkts erheblich, der bereits ziemlich hoch war, selbst für gebrauchte Ware. Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht über diesen Mangel an Informationen. Ich hätte die Skier nicht gekauft, wenn ich das gewusst hätte.

Ich habe das bestellte Produkt nicht erhalten

Sehr späte Lieferung (10 Tage +), langsame Kundenantworten.

Ich habe die Bestellung nach dem angeblichen Lieferdatum storniert, da sie nicht rechtzeitig ankam. Ich habe es nicht erhalten, ich habe easy-gliss per E-Mail und über das Kontaktformular kontaktiert und niemand hat sich bei mir gemeldet. BITTE SCHREIBEN SIE MIR, DAMIT WIR EINE LÖSUNG FINDEN KÖNNEN.

Ich habe ein Paar Rossignol Forza 70 gekauft, in der Annahme, dass sie mit Schutzkappen kommen würden, wie die gesamte Forze-Serie, denn auf einigen Fotos auf Ihrer Seite erscheinen sie mit Kappen, und die Skier sind ohne Kappen angekommen... Ich habe gefragt, ob Sie mir die Kappen besorgen können (auf Ihrer Seite ist auf einem Foto eine mit Kappen) und Sie haben mir geantwortet, dass Sie das nicht können, weil Rossignol sie nicht hat oder was auch immer!!!! Sehr schlecht

Ich habe ZWEI Paar Skier gekauft. Laut ihrer Website sollten die Skier bis zum 21. Februar ankommen. Nach dem Kauf der Skier haben sie eine E-Mail gesendet, in der sie sagten, dass sie eine Woche später liefern würden. Nach 5 Tagen haben sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer gesendet. Am Tag vor der Lieferung, oder eine Woche nach dem Kauf, haben sie jedoch eine weitere E-Mail gesendet, in der sie leider nur EIN Paar Skier geschickt haben... Also... sie haben die Hälfte meiner Bestellung gesendet, in der Annahme, dass ich damit einverstanden bin, und es kam fast eine Woche später an, als es laut ihrer Website zum Zeitpunkt der Bestellung hätte sein sollen....

Enttäuschender Kundenservice und keine Unterstützung für internationale Rücksendungen. Im Gegensatz zu den meisten E-Commerce-Websites bietet Easy Gliss keine Möglichkeit, eine Rücksendung zu organisieren, und lässt den Kunden allein zurechtkommen. Ich musste 87,90 € bezahlen, um ein Produkt im Wert von 298 € zurückzusenden, was völlig übertrieben ist. Eine bessere Rücksendeverwaltung würde solche ungerechten Situationen vermeiden. Ich empfehle diese Seite nicht.

Wenn 8 cm den Unterschied machen... sogar auf den Skipisten! Ich habe ein Paar Skier bei Easy Gliss mit großen Erwartungen für einen Urlaub in Österreich bestellt, aber sie kamen 8 cm kürzer als versprochen an. Ja, Sie haben richtig gelesen: 8 Zentimeter, die, wie wir wissen, in vielen Situationen einen enormen Unterschied machen! Stellen Sie sich die Szene vor: bereit, die Pisten mit voller Geschwindigkeit hinunterzufahren, und dann ein Moment der Verwirrung... 'Wo sind meine 8 cm Adrenalin mehr geblieben?' Es schien, als hätte Easy Gliss beschlossen, mir ein 'minimalistisches' Geschenk zu machen, um zu sehen, ob ich ein Paar kurze Skier in eine neue Sportart verwandeln könnte: das 'kompakte' Skifahren, ideal für diejenigen, die leicht reisen möchten (auch wenn das auf Kosten von etwas Geschwindigkeit beim Abfahren geht). Die Situation wurde noch komplizierter, als ich den Kundenservice kontaktierte, um eine Lösung zu finden - vielleicht einen Gutschein oder einen Rabatt, um den Fehler auszugleichen - und ich vor einer Wand stand: kein Kompromiss, nur die Verpflichtung, zwischen der Rücksendung des Produkts (und dann noch einmal für die Miete eines Paar Skier zu bezahlen) oder dem Behalten dieser 'kompakten' Skier zu wählen. Kurz gesagt, eine kategorische Ablehnung jeder ausgewogenen Lösung, die mich praktisch zwang, die kostengünstigste Option zu wählen, auch wenn das überhaupt nicht das war, was ich wollte. Das Personal, das sogar die Bindungen für die Schuhe montiert hatte (wahrscheinlich mit dicken Brillen, um die falsche Länge auf jedem Zentimeter des verpackten Skis nicht zu bemerken), erklärte den Fehler auf eine so rätselhafte wie ironisch absurde Weise, dass ich mich fragte, ob die richtige Größe einfach 'ausverkauft' war und ob diese 8 cm die letzte Grenze des Winterbastelns darstellten. Nach langen Verhandlungen musste ich zwischen dem Verzicht auf meine Urlaubspläne oder der Übernahme der Mietkosten wählen. Zwischen Pragmatismus und Humor entschied ich mich, die Skier zu behalten - 8 cm kürzer, aber 8 cm mehr Geschichten zu erzählen! Wenn Sie eine schreckliche Einkaufserfahrung suchen, die Ihnen nicht nur ein (fast) konformes Produkt bietet, sondern auch eine gute Portion Anekdoten und Lachen, ist Easy Gliss der ideale Ort. Und denken Sie daran: Im Leben braucht es manchmal nur 8 cm, um die Perspektive zu ändern... oder zumindest um die Pisten mit einem Hauch von Ironie hinunterzufahren.

Paket wurde an eine andere Adresse geliefert als die bei der Bestellung angegebene.

Schneller Versand der Bestellung, jedoch nicht reaktiver Kundenservice, der sich damit rechtfertigt, nicht zu einer Gruppe im Online-Handel zu gehören. Ich musste meine Bestellung wegen eines Größenproblems zurücksenden, Versandkosten zu Lasten des Kunden und Rückerstattung immer noch ausstehend, obwohl das Paket seit mehr als 10 Tagen empfangen wurde. Wenn man den Service kontaktiert, sind die Personen äußerst unfreundlich und legen auf. Ich habe früher auf konkurrierenden Bergseiten bestellt und hatte nie solche Probleme.

Scarpa mit Mangel und nicht tragbar.

Es fehlen zwei Kantenwinkel von 87 Grad, ich bitte um Rücksendung oder Rückerstattung des Betrags.

Obwohl die Sohlen und Kanten gut sind, ist der obere Teil nicht durch den Gebrauch abgenutzt (offensichtlich ist es normal, dass die Farbe abnutzt), es zeigt einfach mehrere Brüche. Es ist enttäuschend und unangemessen, dass eine angesehene Seite wie Easy-gliss Skier unter diesen Bedingungen verkauft. Ich habe meine vorherigen Skier online auf einer anderen Seite gekauft und dieses Problem ist mir nicht in den Sinn gekommen.

Verpackung ohne Luftpolsterfolie, alle gemischten Produkte, angekommen mit allen beschädigten Verpackungen und zerbrochenem Wachs. Sie wollen mich für die Rücksendung bezahlen lassen, zu vermeiden!

Zu viel Verspätung beim Versand! Keine Informationen vom Transportunternehmen!

Ich habe eine Skihose auf der Website easy-gliss.com bestellt. Bei Erhalt des Pakets war es so schlecht verpackt, dass der Inhalt ohne Auspacken zugänglich war, das Ergebnis war, dass das bestellte Produkt nicht im Inneren war. Ich habe Easy-Gliss direkt über die Situation informiert und ihnen die Fotos des Pakets geschickt, die die völlig ungeeignete Verpackung gut zeigen. Nach mehreren Nachfragen, ohne Antwort von ihrer Seite, teilt mir der Verkäufer mit, dass er eine Beschwerde beim Transporteur eingereicht hat (als ob das schlechte Verpacken des Pakets die Schuld des Transporteurs wäre) und dass er auf das Ergebnis der Untersuchung wartete. In der Zwischenzeit, keine Hose, keine Rückerstattung, während ich zum Skifahren gehen muss... Verkäufer zu meiden. Neben der schlechten Verpackung seiner Produkte hält er sich in keiner Weise an die Gesetzgebung in dieser Art von Situation, die die Rückerstattung des Kunden vorschreibt.

Erfahrung an der Grenze des Absurden. Mehr als 15 Tage Lieferzeit, totale Unterstützung vom Kundenservice (Schreiben von 3 Nachrichten ohne jemals eine Antwort zu erhalten), ein völlig unerfahrener telefonischer Kundenservice. Am Ende musste ich mein Produkt persönlich im Lager des Transporteurs abholen. Schöne Rabatte, aber die kosten viel. Der Verkäufer ist absolut nicht zu empfehlen.

Produkte stimmen nicht überein

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beschädigter Artikel

Gebrauchte Skier, aber sehr abgenutzt

Hallo, ich habe eine Reklamation in Ihrem Postfach hinterlassen, die unbeantwortet blieb. Auf der Website gibt es keine Option, um das Produkt zurückzugeben, das ich doppelt bestellt habe.
Mit freundlichen Grüßen
Franck

Hallo, ich bin enttäuscht von meiner Lieferung, falsche Skier in 157 statt 167 cm geliefert und die Bindungen entsprechen nicht meiner Bestellung. Ich denke, der Monteur hätte besser überprüfen müssen, was er gemacht hat und was er geliefert hat. Dennoch war das junge Mädchen sehr reaktionsschnell bei meinem Anruf am Tag nach der Lieferung. Dieser Nachteil hat mich in Schwierigkeiten gebracht und zwingt mich, zu mieten, da ich eine Woche mit diesem Paar Skier fahren wollte. Ich hätte gerne eine Geste von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Christophe.

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Ich habe das Board erhalten und es ist defekt.

Horrible, meiden!!! Sack sehr klein erhalten. Ich rufe den Kundenservice für einen Austausch an. Und man spricht sehr unhöflich mit mir, ich muss eine neue Bestellung aufgeben und die Versandkosten erneut bezahlen und das Produkt zurücksenden und die Versandkosten erneut bezahlen. Die Dame sagt mir, "das ist das Spiel, wenn Sie auf unserer Seite bestellen". Kein Weg, eine Lösung zu finden!!! Super unfreundlich, ich bin schockiert, MEIDEN SIE DIESE SEITE EASY GLISS

Die Transportkartons sind von zu schlechter Qualität, folglich hat eine Bindung den Karton gefunden und ist komplett zerkratzt. Ich rufe an, um die Länge des Schuhs zu erfahren, mir wird 310 mm gesagt, die Schuhe kommen und es sind 303, die Bindungen sind also schlecht montiert.
Ich habe den Laden kontaktiert, der mir keine Lösung angeboten hat.
Fazit, es gibt gute Produkte, aber die Beratung und der Transport sind völlig unzureichend.