Kundenbewertungen von EASY-GLISS.COM

Hallo Franco, Ihr Paket wurde vom Versanddienstleister verloren und ein Rückerstattungsverfahren ist im Gange. Es tut uns leid, von diesem Vorfall zu hören, aber wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich erstattet wird. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Filippo, Die Skier werden als gebraucht beworben, und es wird auch gesagt, dass sie Kratzer und Gebrauchsspuren aufweisen, was den Preis rechtfertigt. Es gibt auch ein Foto des Produkts, auf dem die Mängel zu sehen sind. Wir sind uns bewusst, dass das Produkt möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, und Sie haben immer die Möglichkeit, es uns für eine Rückerstattung zurückzugeben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Pierre, wir sind überrascht, Ihren Rückmeldung zu lesen. Tatsächlich ist es für uns häufig, auf Wunsch des Kunden Pakete später zu versenden. Außerdem antworten wir auf alle unsere E-Mails. Allerdings haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Wenn Sie keine Antwort per E-Mail erhalten, können wir Ihnen raten, einen Anruf zu tätigen, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen. Schließlich zu den Preisen. Wir sind frei, unsere Preise festzulegen, und wir sind bei den niedrigsten Preisen, soweit es möglich ist. Es liegt an Ihnen, auf welcher Website Sie bestellen möchten. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Franck, wie wir mit Ihnen besprochen haben, haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Auch keine Rücksendungsanfrage, diese Option war auf unserer Website verfügbar. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, haben wir sie so schnell wie möglich bearbeitet. Außerdem hatten Sie erwähnt, dass Sie Ihre Rücksendung ändern möchten, um Ihre Erfahrung besser darzustellen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie dies tun könnten. Vielen Dank im Voraus. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Robertas, könntest du bitte näher darauf eingehen? Wir würden gerne hören, was dir gefehlt hat, um unsere Website zu verbessern. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, es stellt sich tatsächlich heraus, dass beim Lagern die Verpackung des bestellten Produkts schlecht erhalten geblieben ist. Daher haben wir uns entschieden, das Produkt in eine andere Verpackung zu legen, um es während des Versands zu schützen und Ihnen zu ermöglichen, es in einer intakten Verpackung zu lagern. Die Schuhe sind neu und enthalten daher alle mitverkauften Elemente. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Adur, das Paket ist von unserer Seite als geliefert markiert. Wir haben einen unterschriebenen Liefernachweis vom 03.03.23. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren (zu diesem Zweck vorgesehen). Wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns mit unserem Lieferdienst in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob das Paket geliefert wurde oder nicht. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir haben Ihre E-Mail am Samstag erhalten, in der Sie uns informieren, dass das Board einen Herstellungsfehler hat. Wir kümmern uns am selben Tag darum und werden am Montag den Kontakt zum Lieferanten aufnehmen. Es ist nicht richtig, dass Sie uns eine solche Mitteilung machen, wenn wir nicht für einen Herstellungsfehler verantwortlich sind und alles tun, um so schnell wie möglich zu handeln und die beste Lösung für Sie zu finden. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Sabrina, zunächst einmal ist die Größe/der Inhalt der Taschen angegeben. Wir haben einfach die Beschreibung des Lieferanten übernommen. Außerdem, wie der Name schon sagt, "pico", musste man erwarten, dass die Tasche klein ist. Bei der Bestellung hatten Sie also alle notwendigen Informationen zu diesem Thema. Ebenso für die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie akzeptiert haben, da Sie ohne diese nicht bestellen können. Es wird klar angegeben, dass Rücksendungen mit vollständiger Rückerstattung möglich sind, jedoch gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Außerdem möchten wir klarstellen, dass wir nicht die einzigen sind, die diese Verkaufsrichtlinie anwenden. Schließlich können wir es uns nicht leisten, alle Rücksendungen der Kunden zu übernehmen. Zumal die meisten unserer Produkte (einschließlich des bestellten) erhebliche Rabatte genießen. Was den telefonischen Service betrifft, scheint die betreffende Person versucht zu haben, ruhig zu kommunizieren. Sie haben jedoch nicht gewünscht, dass dies der Fall ist. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Rest des Tages. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Bryan, zunächst einmal, wie Sie sich denken können, erfordert das Verpacken eines Skis spezielle Kartons. Daher können wir nicht mit anderen Kartons als diesen arbeiten. Außerdem sind wir nicht verantwortlich für die Sorgfalt, die die Transportdienstleister aufbringen, sobald das Paket ihnen anvertraut wurde. Deshalb bemühen wir uns, die Skier so gut wie möglich zu schützen, indem wir Standardkartons verwenden und die neuen Skier in Luftpolsterfolie einwickeln, um sie zu schützen. Was die Sohlenlänge betrifft, kann es tatsächlich sein, dass die Person, die Sie am Telefon hatten, sich geirrt hat. Tatsächlich kann die Sohlenlänge von Modell zu Modell (der gewählten Marke) variieren. Wir bedauern dies und möchten uns entschuldigen. Allerdings haben wir auf Ihre Anfrage hin und ausnahmsweise zugestimmt, Löcher zu bohren, um zwei Längen zu entsprechen, damit Sie zwei Paar Schuhe verwenden können. Dies ist nur möglich, weil die Sohlenlängen nahe beieinander lagen und die gewählte Bindung eine Einstellung von mehr oder weniger einer Schuhgröße ermöglicht. Sie müssen also nur die hintere Stütze nach vorne schieben, um sie an Ihren Schuh anzupassen. Daher gibt es keinen Grund für eine kommerzielle Geste, da die Skier korrekt gebohrt sind und die Bindungen auf die gewünschte Länge einstellbar sind. Schließlich haben Sie dies bereits am Telefon nach Erhalt der Bestellung gesehen. Die Meinungen unserer Kunden sind wichtig, aber hier heben Sie ein nicht vorhandenes Problem hervor, da die Skier perfekt nutzbar sind. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo Noelia, als Distributor verwenden wir die von den Lieferanten angegebenen Produktbezeichnungen. Laut unserer Klassifizierung: -Baby: 0-5 Jahre -Junior: 5-10 Jahre -Teenager: 10 Jahre und älter. Wenn die Maske Ihnen nicht passt, können Sie sie an uns zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo, der bestellte Schlitten funktioniert einwandfrei. Die Reibung am Schlitten ist auf die Lagerung im Lager zurückzuführen. Sie fordern eine Rückerstattung von 70% des Preises für ein Produkt, das nach der Benutzung in demselben Zustand sein wird. Daher können wir Ihrer Anfrage nicht positiv entsprechen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo Peggy, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind jedoch telefonisch zu den auf der Website angegebenen Zeiten oder per E-Mail erreichbar, der Kundenservice hätte Ihre Fragen gerne beantwortet. Es wäre besser gewesen, uns eine E-Mail mit Fotos zu senden, anstatt uns so zu bewerten. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss

Hallo Morgane, es kann sein, dass einige Boxen beim Lagern nicht standhalten. Der Zustand unserer Produkte wird jedoch vor dem Versand überprüft. Frohe Feiertage zum Jahresende. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Philippe, wir sind von Ihrem Feedback überrascht. Tatsächlich ist die Verpackung unversehrt, es handelt sich also um einen Herstellungsfehler. Außerdem hat unser Team den Kundenservice am selben Tag bearbeitet. Das Ersatzprodukt wurde am nächsten Tag versendet. Unser Team war mehr als reaktionsschnell, ebenso wie der Lieferant. Wir denken daher nicht, dass ein solches Feedback mit einer solchen Bewertung gerechtfertigt ist. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Didier, Wir möchten uns erneut entschuldigen. Die Lieferung ist tatsächlich die Ursache für den Verlust von zwei Produkten. Leider können wir die Qualität der Dienstleistungen und die Sorgfalt, die von der Liefergesellschaft aufgebracht werden, nicht kontrollieren, sobald das Paket ihnen anvertraut wurde. Darüber hinaus wurden Sie für den Betrag der fehlenden Produkte erstattet. Wir hoffen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen konnten. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Igone, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung auf unserer Website unzufrieden sind. Bezüglich der Lieferung können wir die Kosten nicht übernehmen, wenn der Bestellwert unter einem bestimmten Betrag liegt. Jetzt zur Rücksendung der Bestellung. In unseren Verkaufsbedingungen wird angegeben, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen müssen, es sei denn, die Rücksendung bezieht sich auf einen Fehler unsererseits oder auf einen ursprünglichen Mangel des Produkts. Schließlich wurden diese Bedingungen bei der Bestellung akzeptiert. Wir hoffen, dass Sie das verstehen. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Loris, In der Tat liegt das Problem darin, dass keine Vorbehalte geäußert wurden. Das Hauptziel ist es, den Kunden zu schützen, wenn er ein beschädigtes Paket erhält, und ihm zu ermöglichen, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Produkte fehlen oder beschädigt sind. Wenn jedoch keine Vorbehalte geäußert werden, akzeptiert der Kunde das Paket in dem Zustand, in dem es ist. Es ist daher nicht möglich, sich gegen den Transporteur zu wenden, da nichts mehr beweist, dass die Lieferung die Ursache für die Beschädigung der Produkte ist. Darüber hinaus lässt unser Lieferant die Wahl des Datums und des Zeitfensters für die Lieferung, um dem Kunden zu ermöglichen, anwesend zu sein. Die Möglichkeit, das Paket vor der Annahme zu sehen, steht also allen zur Verfügung. Schließlich versuchen wir trotz allem immer, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir haben daher den Transporteur kontaktiert, um zu versuchen, eine Lösung zu finden. Laut seiner Lieferpolitik war keine Lösung möglich. Dies ist also unabhängig von unserem Willen, wir können in keinem Fall über die vom Transporteur festgelegten Bedingungen entscheiden. Wir lassen unsere Kunden also nicht sich selbst überlassen, wie Sie sagen, im Gegenteil, wir haben unser Bestes getan, um eine Lösung für Ihren Fall zu finden. Was leider zu nichts geführt hat. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir würden es begrüßen, wenn Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen würden, bezüglich Ihrer Lieferprobleme. Tatsächlich wurde Ihr Paket heute an uns zurückgeschickt. Möchten Sie, dass wir Ihre Bestellung erneut versenden oder dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten? Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Clara, es stellt sich heraus, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde. Der Zustand des Pakets zum Zeitpunkt des Empfangs deutete eindeutig darauf hin, dass ein Risiko für Schäden am Produkt bestand. Aus diesem Grund hätten die Vorbehalte zum Zeitpunkt des Empfangs gemacht werden müssen. Mit dem Kauf des Produkts haben Sie die AGB (Allgemeinen Verkaufsbedingungen) akzeptiert. Wir möchten klarstellen, dass wir von unserer Seite keine Kenntnis von einem Defekt oder Fehler am Produkt haben. Aus diesem Grund können wir die Rücksendung oder Rückerstattung des Produkts nicht akzeptieren, wenn keine Vorbehalte gemacht wurden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Jean-Philippe, Bruno, Jacques, Ihr Kommentar ist außergewöhnlich. Man muss nur die auf Google geposteten lesen, mit Namen, die zudem nicht Ihre sind, um Ihren Geisteszustand und Ihre Frustration festzustellen. Wie wir mit Ihnen gesehen haben, gab es nur ein einziges Teil zu wechseln und nicht das gesamte Produkt zurückzusenden. Sie haben sich entschieden, den Versand des Teils abzulehnen und haben es vorgezogen, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden. Es bringt nichts, die Fakten nach Ihrem Belieben zu erzählen, noch weniger mehrere Bewertungen mit unterschiedlichen Konten zu posten. Tatsächlich wird dies die Zufriedenheit vieler anderer Kunden nicht ändern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Bertrand, die Wiederaufnahme des Skifahrens wurde Ihnen angeboten. Wenn Sie es abgelehnt haben, ist das Ihre Entscheidung, wir können nichts weiter tun. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Gabriele, Leider sind wir nicht in der Lage, das Paket zu verwalten, sobald es dem Transporteur übergeben wurde. Das Produkt entspricht jedoch Ihren Erwartungen und Sie haben es erhalten. Aus diesen Gründen sind wir aufrichtig enttäuscht, dass Sie sich auf das Problem des Transporteurs konzentrieren. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir wurden zum Zeitpunkt der Bestellung darüber informiert, dass sich die Lieferzeit verlängert hat. Und trotz all unserer guten Absichten wurde Ihre Bestellung verzögert. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und dem Service, den wir bereitgestellt haben.

Hallo, Wir sind aufrichtig erstaunt über Ihren Kommentar. Tatsächlich werden die Preise für unsere gebrauchten Produkte nach dem Zustand der Skier bewertet. Außerdem werden alle unsere gebrauchten Skier vor dem Verkauf unterhaltet. Ihr Easy-gliss.com-Team

Hallo Marlène, Wir sind aufrichtig überrascht von Ihrer Rückmeldung. Tatsächlich werden unsere Skier normalerweise alle zurückgenommen: Reinigung und vollständige Wartung. (Schärfen, Wachsen, ...). Bitte entschuldigen Sie, wenn das nicht der Fall war. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden die Information an unser Team weiterleiten. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Chloé, wir sind überrascht über Ihren Kommentar. Tatsächlich wird in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen klargestellt, dass die Rücksendungen von Waren zu Lasten des Kunden gehen. Die Anzeige dieser AGB ist eine gesetzliche Verpflichtung, der wir uns nicht entziehen können. Was das Telefon betrifft, so bemüht sich unser Personal, allen zu antworten. Aber es ist wahr, dass unsere Leitung oft überlastet ist. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Manuel, es stellt sich heraus, dass Sie Skier zum Bohren bestellt haben. Dafür benötigen wir die genaue Größe Ihres Skischuhs und nicht die Schuhgröße. Tatsächlich variiert die Länge des Gehäuses von Modell zu Modell, auch wenn die Schuhgröße gleich ist. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wurde Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Länge in mm zu erfahren. Die Versandzeit hängt ausschließlich von Ihrer Antwortzeit ab. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Patrice, die Skier, die Sie gekauft haben, sind gebrauchte Skier. Wie auf der Website angegeben, können Kratzer und Abnutzungen im Bereich der Siebdruckgrafik vorhanden sein. Der Preis wird je nach Zustand des Skis festgelegt. Schließlich profitieren alle unsere gebrauchten Skier von einer vollständigen Wartung der Sohle. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir verstehen Ihren Kommentar nicht; Tatsächlich wurde Ihre E-Mail berücksichtigt und das Geld wurde Ihnen zurückerstattet. Das Team von Easy-gliss.Com

Hallo Wir sind aufrichtig überrascht von Ihrem Kommentar. Tatsächlich haben wir, seit wir dieses Produkt verkaufen, kein Feedback erhalten, das auf einen Fehler hinweist. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Maurice, wie Ihnen sicherlich erklärt wurde, können wir das Paket nicht mehr verwalten, sobald es an DPD übergeben wurde. Der Verlauf der Lieferung liegt in der Verantwortung von DPD. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com