Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Nicht ausreichend klar, kann Verwirrung über die Mengen stiften, besonders wenn das Foto einen Karton mit 3 Stück zeigt und man nach unten scrollen muss, um zu sehen, dass es sich um Einzelstücke handelt.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es berücksichtigen. Passen Sie auf sich auf. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Hallo, es war angegeben, dass es in 48 Stunden geliefert wird, ich habe es leider 2 Wochen später erhalten. Und es würde auch Nikotin fehlen. Ansonsten sehr gutes Produkt
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Gut.
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Antwort von E-Garette.fr
Sehr geehrter Herr, ich bin überrascht über die durchschnittlichen Bewertungen, die Sie unserem Service geben. Ist es, um uns für die kleinen Geschenke zu danken, die wir jeder Bestellung beilegen? Ist es, um uns zu danken, dass wir bis nach Fessenheim gekommen sind, um Sie persönlich zu beliefern, als Sie vor Ihrem Urlaub keinen Liquid mehr hatten? Diese Bewertungen sind ein Indikator für die Servicequalität, die anderen Internetnutzern hilft zu wissen, ob Sie das, was Sie gekauft haben, rechtzeitig erhalten haben. Uns eine Bewertung von 3/5 zu geben, bestraft uns im Vergleich zur Konkurrenz. Daher ist die Frage offen: Was stimmt nicht mit unseren Dienstleistungen, dass Sie uns immer gemischte Bewertungen geben? Mit freundlichen Grüßen - der Kundenservice.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2020
Ich habe Ihnen schon mehrere E-Mails geschrieben, weil es ein Problem mit meiner Bestellung gibt. Sie liefern mir einfach das falsche Liquid und stellen sich dann tot.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Markus, wir werden uns per E-Mail austauschen, um eine Lösung zu finden.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bis heute noch nichts erhalten.
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Antwort von E-Garette.fr
Herr Tardy, wir haben Ihnen auf unsere Kosten ein zweites Paket nach dem Verschwinden / Diebstahl Ihres ersten Pakets geschickt. Die Postdienste teilen uns mit, dass das Paket 6C14410498227 ordnungsgemäß in Ihrem Briefkasten zugestellt wurde, dennoch halten Sie Ihre negative Bewertung trotz zahlreicher Austausch mit unseren Diensten aufrecht...
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2019
Meine Zigarette funktioniert schon nicht mehr, der Bildschirm geht nicht mehr an.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Corinne, Ihr Material ist ein Jahr lang garantiert, Sie müssen es zur Reklamation zurücksenden. Ich sende Ihnen eine E-Mail mit dem Rückgabeverfahren.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2019
Was mich stört, ist, dass ich, obwohl ich für über 100€ bestellt habe, immer noch die Versandkosten zahlen muss.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Markus, es gab einen Bug, ich werde Ihnen Ihre Versandkosten erstatten. - Der Kundenservice
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2019
Ich habe nach der Bestellung eine Nachricht gesendet, dass ich die falsche Farbe gewählt habe. Ich wollte schwarz, habe aber messing bekommen. Keine Antwort.
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Antwort von E-Garette.fr
Wie per E-Mail besprochen und durch Fotos überprüft, haben Sie das Richtige erhalten. Danke für Ihre Bestellung
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2019
gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2019
Es ist so praktisch, aber die Lieferzeit ist zu lang
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2019
Bitte kommunizieren Sie besser über den Status der Bestellungen (benachrichtigen Sie im Falle von Verzögerungen oder anderen Problemen)
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2019
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Mario, ich würde gerne den Grund für diese schlechte Bewertung erfahren, da ich Sie mit unserer Firma ein wenig streng finde. Zur Erinnerung: Sie bestellen am 11. Juni. Wir versenden am 12. Juni in die Schweiz. Sie erhalten Ihr Paket am 22. Juni, 10 Tage nach Ihrer Bestellung. Dies ist eine zu lange Verzögerung, die jedoch nicht von unserer Firma abhängt. Wir nutzen die nationalen Postdienste: La Poste. Soweit ich sehen konnte, blieb Ihr Paket einige Tage beim Zoll. Wir hatten Pech, aber wir hätten nichts tun können, um schneller zu versenden. Wir haben die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden durchgeführt. Wir wissen nicht, wie wir es besser machen sollen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2019
Zufrieden, aber die Beschreibung einiger Produkte (z.B. die Flasche von fr erscheint mir nicht oder die Möglichkeit, in Mengen zu bestellen, ist nicht immer aktiviert) und vor allem die Unmöglichkeit, die Treuepunkte zum Zeitpunkt der Bestellung zu verwenden, müssen verbessert werden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2019
Lieferzeit zu lang, schade
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2019
.....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2018
Es sollte eine Geschmacksbeschreibung für alle Produkte geben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2018
Gemischte Meinung, denn die Lieferung war zwar schnell, aber das bestellte Produkt kam außerhalb seiner Originalverpackung und schmutzig an...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2018
Die Lieferzeit wird nicht angekündigt; sie war eher langsam + die Sendungsverfolgung war nicht überzeugend.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2018
Hallo, sehr enttäuscht, Produkt abgelaufen DLUO 04/2017 (All Starz) silly hoops. Ich habe viele Male angerufen und niemand war zufällig erreichbar, die Seite ist nicht erreichbar. Ich hätte eine Rückerstattung gewünscht, da es nicht normal ist, abgelaufene E-Liquids zu verkaufen.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Frau Bondu, wir bedauern diese Situation. Wir bemühen uns täglich, solche Fehler so weit wie möglich zu reduzieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden war immer unsere Priorität. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 8:30 bis 12:00 Uhr unter 03 89 717 200 erreichbar. Unsere Vorbereiter haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der sie Ihnen anbieten, Ihnen ein Paket mit 4 x 10 ml Juicy Crazy zuzusenden, da der Silly Hoops bei unseren Lieferanten nicht mehr verfügbar ist. Ich lade Sie ein, uns auf dem von Ihnen gewünschten Weg zu kontaktieren, um eine Lösung für eine Entschädigung zu finden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Das Team von E-Garette.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2018
Ganz schlechter Support, Online-Bestellungen dauern ewig bis sie geliefert werden, keine Sendungsverfolgung trotz Zusage per E-Mail. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von E-Garette.fr
Lieber Kunde, unser Team im Lorrächer Shop wird Sie bald kontaktieren, wahrscheinlich heute. Wir verstehen die Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihnen als Entschädigung ein Geschenk anbieten. Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität. Mit freundlichen Grüßen, das E-Garette-Team
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2018
gut gemacht
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