Gute Produkte und ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis machen den Einkauf bei E-Garette.fr zuverlässig attraktiv; die Bestellung kommt schnell an und die Lieferung erfolgt zumeist zügig plus sorgfältig verpackt. Der Service reagiert rasch und freundlich, Bestellungen werden zuverlässig bearbeitet und die Seite bietet eine große Auswahl sowie faire Preise. Kunden schätzen außerdem konsistente Liefertermine und stabile Qualität der Produkte, wodurch wiederholte Bestellungen entstehen und der Shop als verlässlich wahrgenommen wird.
Sehr gute Website, vielfältige Produkte und interessante Preise.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Bis bald bei E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
Trotz mehrerer Bestellungen, aber diesmal haben 2 Puffs nur 10 Puffs von 600 gehalten... Gar nicht cool... 2 gekauft umsonst...
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Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung erfahren haben. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
A
Andreas B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2022
+ Versand super schnell - Produkte schmecken nicht wie angegeben, oder gerät nach 15-20 Zügen leer
D
Daniela B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2022
Nur für verfügbare im Shop angegeben, denn sonst muss der Kurde lange auf seine Ware warten
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2022
Hallo, bei meiner letzten Bestellung hatte ich einen Puff, der nicht funktionierte. Ich habe es gestern gemeldet, bevor ich meine Bestellung erneut aufgegeben habe, man sagte mir, ich würde ihn mit meiner heutigen Bestellung erhalten, aber ich habe nichts erhalten. Ich war enttäuscht, denn am Telefon wurde mir gesagt, ich würde ihn erhalten.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anzubieten. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Einen schönen Tag und bis bald bei E-Garette!
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Niklas D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2022
Leider nicht bei mir angekommen .
R
Rosemarie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Zwei E-Zigaretten waren nach einem Tag leer!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Es fehlen zwei Puffs in meiner Bestellung, ich möchte sie bitte erhalten, danke.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Kundenservice nach Ihrem letzten Kauf auf unserer Website zu kontaktieren. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung hatten. Leider gab es beim Abschluss Ihrer Bestellung technische Probleme auf unserer Website, die unabhängig von unserem Willen nach einem Sicherheitsupdate aufgetreten sind und zu Fehlern in den Bestellungen geführt haben. Seien Sie versichert, dass alles wieder in Ordnung ist. Darüber hinaus helfen Drohungen mit einer Beschwerde gegen uns in Ihren E-Mails, die Sie an unsere Kundenservice-Plattform gesendet haben, in einem solchen Fall nicht weiter. Sie beschleunigen Ihre Reklamation nicht und führen vor allem zu nichts. Jeden Tag sind unsere Teams voll engagiert, um Ihnen das Beste der Dampferprodukte auf dem Markt anzubieten, und manchmal passieren Fehler (niemand ist perfekt). Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns von größter Bedeutung ist, werden wir die fehlenden Produkte in Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden versenden. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass unsere Geste Ihnen hilft, Ihre Meinung über Ihre Bewertung und Ihren Kommentar zu ändern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und sagen bis bald bei E-Garette.
O
Olivier M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2022
Lieferzeiten, Userexperience Homepage, z.B. Sprachwahl
A
Alejandro Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2022
Kein Paket erhalten
A
Alejandro Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2022
Ich warte schon seid 3 Wochen auf mein Paket die Referenz Nummer 24084
E
Elias F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2022
Packet nie angekommen. Auf Rückfragen gibt es keine Antwort.
E
Enes G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2022
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2022
Schade, dass das CBD mit 2 Malabars voller Chemie geliefert wird, da könnte man auch ganz darauf verzichten.......
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie kein Fan von Malabar sind, haben Sie Ideen für Geschenke, damit wir unseren Service verbessern können? Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2022
Schnelle Lieferung und gutes Produkt, aber es fehlt an Nachverfolgung bei Lagerbeständen. Bei 4 Bestellungen wurde ich 2 Mal kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind (obwohl sie immer noch auf der Website verfügbar sind, selbst nach der Nachricht vom Kundenservice, also 2/3 Tage nach der Bestellung), also antworte ich und dann keine Antwort mehr von ihrer Seite. Und beim ersten Mal habe ich gefragt, wie lange es ungefähr dauern würde, bis die Produkte wieder auf Lager sind, um zu wissen, ob ich warten soll oder nicht, aber keine Antwort auf meine Frage. Ich bin also zwiegespalten.
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Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden uns um unsere Lagerbestände bemühen. Glückwunsch! ?? Indem Sie eine Bewertung auf unserer Website https://www.e-garette.fr/fr/ hinterlassen haben, wurden Sie ausgelost und erhalten einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung. Überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2022
Ich warte immer noch auf meine Bestellung oder die Rückerstattung, ich finde das inakzeptabel, das dauert schon über einen Monat.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2022
Eine Schande diese Seite!! Preise angeblich interessant? Vorausgesetzt, man ist nicht wählerisch bei den Geschmäckern, die man erhält!! 6 oder 7 bestellte E-Zigaretten mit dem Geschmack "WASSERMELONE", Ergebnis: keine einzige entsprach!! Geschmack Erdbeere, rote Früchte usw.... In Verpackungen "WASSERMELONE", ein echtes Betrug!!!
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Vielen Dank für Ihren Kommentar, tatsächlich gab es ein Problem mit dieser Puff bei unserem Lieferanten zum Zeitpunkt der Verpackung. Bitte beachten Sie, dass unsere Teams immer zu Ihrer Verfügung stehen, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2022
Bestellung schnell erhalten
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns ein ausführlicheres Feedback zu geben, um uns zu helfen, die 5 Sterne zu erreichen, denn jeder Kunde ist für uns wichtig! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2022
Wir geben eine Bestellung auf, kein Problem, keine Ausfälle, und nach der Bestellung wird die Ausfallmeldung angezeigt und dass wir auf Nachschub warten müssen, und außerdem wurde die Zahlung abgebucht, das ist nicht normal und keine Reaktion von Ihrer Seite, um das Problem zu lösen. Außerdem, 8 Tage später immer noch kein Nachschub, ich musste anrufen, damit es reagiert.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar, tatsächlich haben wir ein Nachschubproblem bei bestimmten Produkten, aber unsere Teams stehen Ihnen immer zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
S
Sebastian L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2022
Artikel fehlt in der Bestellung, stattdessen wurde einfach was anderes eingepackt. Support kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2022
Ich habe 4 Puffs erhalten, die anders sind als die, die ich ohne Nikotin bestellt habe, und in einem Geschmack, den ich nicht mag, obwohl die Zahlung der Bestellung ohne Reduzierung gut durchgegangen ist. Sehr enttäuscht.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2022
Die Zigaretten halten nur 24 Stunden im Vergleich zu zweieinhalb Tagen im Tabakladen. E-Mail an den Lieferanten gesendet und eine neue von ihnen...
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Hallo Pamela, vielen Dank für Ihre Bewertung, alle Kommentare sind uns wichtig und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Hat unser Kundenservice, der sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, Ihre Zufriedenheit mit unserer Rückmeldung erreicht?
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2022
Ich bin ein wenig enttäuscht von der Präsentation des Produkts, die nicht mit dem erhaltenen übereinstimmt, denn man sieht deutlich die Angabe von 700 Zügen, während es um 600 Züge geht, nichts Schlimmes, aber dennoch weniger Verbrauch möglich.
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Danke für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2022
Ich habe nicht die gleichen Geschmäcker wie bei der vorherigen Bestellung erhalten.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2022
Hallo, bei meiner vorherigen Bestellung (6 Puffs) war die Qualität gut, nur einer der Puffs funktionierte überhaupt nicht. Mit freundlichen Grüßen.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2022
Von 13 bestellten Artikeln habe ich nur 7 erhalten und keiner entsprach dem, was ich bestellt hatte. Meine Produkte wurden durch Geschmäcker ersetzt, die ich nicht mag, und andere durch Geschmäcker, die ich mag, aber von einer anderen Marke mit weniger Puffs... Glücklicherweise ist der Kundenservice sehr reaktionsschnell und Mathieu sehr professionell, sie senden mir ein Paket mit passenden Artikeln, ich warte darauf, es zu erhalten.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, die nicht eingehalten wurde! Es ist natürlich ungewöhnlich, da unser Lieferservice unser größter Vorteil ist! Die Pods, die Sie bestellt haben, waren Opfer ihres Erfolgs. Wir haben ein Problem mit der Lieferung bei unserem Lieferanten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Aurélie Kundenservice E-Garette
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2022
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung, die nicht eingehalten wurde! Das ist natürlich ungewöhnlich, da unser Lieferservice unser größter Trumpf ist! Die Pods, die Sie bestellt haben, waren Opfer ihres Erfolgs. Wir haben ein Problem mit der Lieferung bei unserem Lieferanten, das heute behoben werden sollte, Ihr Paket wurde jedoch bereits versendet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Aurélie Kundenservice E-Garette
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2022
Die Seite verspricht einen schnellen Versand der Bestellung. 8 Tage später ist meine Bestellung immer noch in Vorbereitung. Ich habe keine Erklärung für die Verzögerung. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, der nicht erreichbar ist. Ich weiß nicht, ob es ein Betrug ist oder ob ich meine Bestellung erhalten werde. Falls ich meine Bestellung irgendwann erhalte, werde ich meine Meinung ändern.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben versucht, Sie auf Ihrem Handy zu erreichen, leider ohne Erfolg. Bitte entschuldigen Sie die nicht eingehaltenen Fristen! Das ist natürlich ungewöhnlich, da unser Lieferservice unser größter Trumpf ist! Die Pods, die Sie bestellt haben, waren bei uns und überall sonst sehr beliebt. Wir haben ein Problem mit der Lieferung bei unserem Lieferanten, und das sollte heute behoben werden. Seien Sie versichert, Ihr Paket wurde heute versendet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, Aurélie Kundenservice E-Garette
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Das Angebot 10 kaufen, 3 geschenkt gilt nicht direkt beim Bestellvorgang. Daher habe ich den Eindruck, dass ich 13 statt 10 bezahle. Das ist auch der Betrag, der am Ende verlangt wird...
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback! Die Produkte, die Sie bestellt haben, wie der Pole Sud, gehören nicht zum Angebot, was erklärt, warum dies nicht auf dem Produktblatt angegeben ist. Es gibt jedoch mehrere mentholhaltige Liquids, die Ihnen das Angebot 10+3 geschenkt ermöglichen! Gute Dampfen und bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2022
Es wäre nicht schlecht, wenn ich auf Rechnung zahlen könnte, nicht jeder hat eine Kreditkarte.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir arbeiten derzeit daran, die Zahlungsmöglichkeiten in Deutschland zu verbessern. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2022
Sehr unzufrieden, das gelieferte Favostix-Pod funktioniert nicht
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, es tut uns leid, dass das Pod nicht funktioniert. Das kann passieren und dafür haben wir einen Kundenservice, der Ihre Anfrage selbstverständlich bearbeitet hat. Es handelte sich also nicht um ein defektes Produkt, könnten Sie die Anzahl der Sterne nach oben korrigieren? Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Keine Informationen über die Nichtlieferung. :( Wo sind meine Produkte?
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Dominik, nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung geliefert. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Jeder Kunde ist für uns wichtig! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Nicht genug Lagerbestand bei meiner letzten Bestellung, sonst gibt es nichts zu beanstanden, alles ist perfekt
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Nadine, wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Sollte dies erneut vorkommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wir können manchmal Lösungen finden, je nach den gewünschten Artikeln. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufriedenstellen können und so die fehlenden Sterne erhalten, um die Note 5 zu erreichen. Einen schönen Tag und bis bald
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
Zwischen der Bestellung und der Bestätigung gibt es Unterschiede, wie der angebotene Clearomizer, der verschwunden ist ????
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Jean-Pierre, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Tatsächlich haben wir derzeit ein Angebot, das Ihnen einen kostenlosen Clearomizer für jede Bestellung über 79,90 € ermöglicht. Sofern wir uns nicht irren, lag der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter diesem Betrag. Wir bedauern wirklich, wenn es ein Missverständnis bezüglich dieses Angebots gegeben hat. In jedem Fall zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wir stehen Ihnen für weitere Informationen, die erforderlich sein könnten, zur Verfügung. Einen schönen Tag noch und bis bald!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Nachdem ich mir die Zeit genommen hatte, telefonisch zu überprüfen, ob das Produkt, das ich bestellte, tatsächlich auf Lager war und eine Bestätigung erhalten hatte (schwer zu finden), habe ich die Bestellung aufgegeben. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass dieses Produkt nicht mehr auf Lager war und dass die Person, die mir dies am Vortag bestätigt hatte, sich geirrt hatte, aber der Preis meiner Bestellung war bereits von meinem Konto abgebucht worden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, waren mehrere E-Mails, Telefonate und mehr als 15 Tage erforderlich, um eine Lösung zu finden (ich denke, es handelt sich bei E-Garette eher um Unfähigkeit als um böse Absicht).
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Sehr gute kommerzielle Betreuung, aber die Bestände sind begrenzt......
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Pascal, wir bedauern, dass Sie nicht finden konnten, wonach Sie gesucht haben. Wenn dies passiert, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder auf andere Weise zu kontaktieren, die Ihnen angenehm ist, um uns die Produkte mitzuteilen, die Sie wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
Der angegebene Clearomizer ist nicht der, den ich bestellt habe.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2020
Ein wenig enttäuscht, dass ich die Bestellung, die ich ausgewählt hatte, nicht erhalten habe, aber das passiert, ich wünsche Ihnen sehr schöne Feiertage.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Paket kam schnell an, aber extrem beschädigt von außen (eine Seite war komplett eingedrückt) und meine Kartonschachtel mit den Nikotinstäbchen war ebenfalls beschädigt. Das ist das erste Mal, dass mir das seit fast einem Jahr regelmäßiger Bestellungen passiert.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, schade um die Sterne, wir bedauern dieses Problem. Zögern Sie nicht, uns zu informieren, wenn solche Probleme auftreten, damit wir mit unserem Transporteur das Nötige veranlassen können. Einen schönen Tag noch und bis bald.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
Lieferproblem, das nicht mit meiner Bestellung übereinstimmte, aber schnell behoben, also danke
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