Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, deshalb habe ich eine neue aufgegeben, vielen Dank, mit freundlichen Grüßen, Frau DUMONTIER
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Hallo,
Nach unseren Gesprächen per E-Mail & Telefon haben Sie keine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, wir bearbeiten keine Reklamationen von anderen Online-Shops.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice E-Garette
P
Philippe A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2026
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Antwort von E-Garette.fr
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Nicht-Erhalt Ihres Pakets und möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir laden Sie ein, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Die E-Mail-Adresse: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von E-Garette.fr
M
Maïté H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2026
Sehr enttäuscht, ich hatte eine Patrone bestellt, nie erhalten, aber mein Konto wurde belastet.
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Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Nicht-Erhalt Ihres Pakets und möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir laden Sie ein, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Die E-Mail-Adresse: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von E-Garette.fr
J
Josiane S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2026
Eine einzige Zigarette funktionierte, die zweite war defekt!
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Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Nichtempfang Ihres Pakets und möchten uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir laden Sie ein, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Die E-Mail-Adresse: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von E-Garette.fr
J
Jeremy M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2026
Ich bin sehr enttäuscht von meiner letzten Bestellung, da die Post meine Lieferung 3 Tage hintereinander ohne Grund verschoben hat.
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Hallo,
Leider verwalten wir nicht die Lieferung des Pakets, diese wird von der Post verwaltet und es können Unwägbarkeiten auftreten.
Der Kundenservice E-Garette
A
Anne-catherine J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2026
Die bestellten Produkte wurden ohne Erklärung oder Benachrichtigung durch andere ersetzt (nicht dasselbe Parfüm, nicht dasselbe Nikotingehalts). Das ist meine erste und letzte Online-Bestellung!
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Hallo,
Wie per E-Mail vereinbart, haben wir die fehlenden Artikel zurückgesendet. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice E-Garette
S
Stefan G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2026
Die Lieferung ist zuverlässig, aber leider bekomme ich mein Liquid (E-Liquid Monster Frost - Essentials - 10ml - Flavor Hit 3mg) nicht in der Menge wie ich es benötige. ich musste schon ausweichen. :-(
J
Jean-Christophe T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2026
Sehr enttäuscht. Ich bin unzufrieden mit meinem Produkt, das überall ausläuft. Ich habe einmal mit dem Kundenservice gewechselt, aber keine Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht. Ich werde keine Werbung für Sie machen.
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Hallo,
Wie per E-Mail vereinbart, haben wir den Wert des defekten Produkts in Form eines Rabattgutscheins erstattet. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Mit freundlichen Grüßen
Der Kundenservice E-Garette
J
José G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2026
Sehr schlechte Arbeitsweise, Sie haben 1 Kunde im Vergleich zu 1 Versand von 4€ verloren. Ich habe eine Bestellung von 50 Euro gemacht, aber es gab 6 Geschmäcker, die mir nicht gefallen haben. Ich habe auf meine Kosten gesendet und ich möchte nur eine Änderung vornehmen und ich habe auf meine Kosten die Geschmäcker gesendet, die mir nicht gefallen haben, aber im Hinblick auf die Versandkosten haben Sie es vorgezogen, mir das Geld zurückzuerstatten, also haben Sie 1 Kunde im Vergleich zu 4€ verloren, als Sie 50€ alle zwei Wochen verdienen könnten, nur weil Sie wollten, dass ich die Versandkosten bezahle, während ich derjenige war, der für die Rücksendung der Produkte bezahlt hat? Was für eine lächerliche Vorgehensweise!
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie per E-Mail angegeben, trägt der Kunde bei einer Rücksendung auf Initiative des Kunden die Kosten (siehe AGB -> Absatz 7 "Widerrufsrecht". Abschließend sind bei einer Bestellung unter 30€ die Versandkosten automatisch kostenpflichtig.
Wenn Sie zu diesem Thema sprechen möchten, zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice E-Garette
J
Jennifer B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2026
Es war alles gut bloß nach 2 Zügen ging sie nicht mehr
I
Imen T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2025
-
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Antwort von E-Garette.fr
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gefühle zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung auf E-Garette.fr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir würden uns freuen, mehr über Ihre Bedenken zu erfahren, um uns zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das E-Garette.fr-Team
M
Mohammad edrees P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2025
Achte darauf, kaufe nicht auf dieser Seite, sie wollen dich.
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Antwort von E-Garette.fr
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei E-Garette.fr verpflichten wir uns, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Kunden zufriedenzustellen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir alle Anliegen, die Sie haben könnten, klären können. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Das E-Garette.fr-Team
K
Kyliann H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Lieferung zu lange 1 Woche Lieferzeit
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Antwort von E-Garette.fr
Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und wir entschuldigen uns für diese Verzögerung.
Wir stellen Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aus unserem Lager verfolgen können.
Sie ist verfügbar unter: Konto => Mein Konto => Verlauf und Details meiner Bestellungen => Bestellung anzeigen
Wenn Sie auf die Sendungsnummer klicken, werden Sie automatisch zu dem Tool weitergeleitet, mit dem Sie die Lieferung Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportunternehmens. Es ist möglich, dass diese Frist aus verschiedenen, von unserem Willen unabhängigen Faktoren nicht eingehalten werden kann.
Das E-Garette-Team
P
Patricia G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2025
Paket gut erhalten
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst.
Könnten Sie uns mehr darüber erzählen, was zu Ihrer Enttäuschung beigetragen hat?
Vielen Dank nochmals, dass Sie uns kontaktiert haben, und wir hoffen, Ihre Erfahrung mit uns verbessern zu können.
M
Michèle P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2025
Enttäuscht von den erhaltenen Nexi One Nachfüllungen, sie halten 2 Mal kürzer als zuvor und ich habe die Flüssigkeit, die im Mund endet. Sie sind günstiger als anderswo, aber von schlechterer Qualität! (nach 8 Monaten Nutzung bei verschiedenen Verkäufern konnte ich vergleichen)
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Antwort von E-Garette.fr
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit unseren Nexi One Nachfüllungen hatten. Die Qualität unserer Produkte hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice direkt über den Bereich "Kontaktieren Sie uns" auf unserer Website zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können. Wir würden uns freuen, diese Situation für Sie zu klären und Ihnen einen Service zu bieten, der Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben.
Das E-Garette Team
J
jean-philippe C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2025
Ich habe eine Beschwerde eingereicht, weil eine Flasche in meinem Paket ausgelaufen ist, ich habe keine Rückmeldung erhalten. Sehr enttäuscht von meiner Erfahrung
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Antwort von E-Garette.fr
Wir laden Sie ein, die Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach zu überprüfen, da unser Kundenservice Ihnen einen Gutschein über den Betrag des beschädigten Produkts zugesandt hat.
Am Montag, den 07.11.2025 um 12:19 Uhr.
C
Corinne N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2025
Ich stelle fest, dass ich bei meiner letzten Bestellung vom 26. Oktober ein defektes Produkt gefunden habe. Es handelt sich um die Kartusche Puff Nexi One - Classic Vanille - Packung mit 3 - Aspire - Nikotingehalt: 20 mg/ml, bei der die Flüssigkeit anscheinend im Verpackung ausgelaufen ist. Das Produkt ist also ausgelaufen und die Konsequenz ist, dass die Kartusche weniger lange halten wird.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihrer Reklamation zur defekten Kartusche Puff Nexi One – Classic Vanille hat unser Kundenservice Ihnen am 13.11. eine E-Mail gesendet, aber leider haben wir seitdem keine Antwort von Ihnen erhalten. Damit wir Ihre Anfrage abschließen und Ihnen eine Lösung (Ersatz oder kommerzielles Angebot je nach Verfügbarkeit) anbieten können, bitten wir Sie, Ihr E-Mail-Postfach sowie Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und direkt auf die Nachricht des Kundenservices zu antworten. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten, können wir Ihr Anliegen schnell abschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald. Das E-Garette-Team
G
GREGORIO B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2025
Ich habe geschrieben, um mich über die Lieferung zu beschweren, die nicht an die Adresse geliefert wurde
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Antwort von E-Garette.fr
Wir bestätigen Ihnen, dass die Lieferung derzeit im Gange ist. Normalerweise sollten Sie eine Benachrichtigung vom Kurier mit den Tracking-Informationen erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen auch, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da ihre E-Mails manchmal dort landen. Wir können jedoch nicht für das Paket verantwortlich gemacht werden, sobald es am Ziel angekommen ist. Das E-Garette-Team
B
Bernhard S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2025
Keine Paypalzahlung möglich
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider ist die Zahlung per PayPal derzeit nicht möglich.
Wir bitten Sie, eine andere Zahlungsart zu wählen (Kreditkarte oder Banküberweisung).
A
abdallah A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2025
Too expensive and not worth it. There are better things at a better price.
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses nicht entsprochen haben. Wir bemühen uns jedoch, qualitativ hochwertige Artikel zu fairen Preisen anzubieten.
G
Gino G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2025
Der Coil ist leider schon nach paar Tagen abgefallen, ohne das sie mir Runtergefallen ist. Sehr schade ich muss den jetzt immer dran drücken.
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Spule so schnell aufgebraucht war, und wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie eine schnelle und flexible Lösung wünschen, erhalten Sie unter folgender Adresse direkte Kontaktinformationen zu unserem Kundenservice: [email protected].
Unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Ihre Zufriedenheit steht bei uns nicht an erster Stelle. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen.
Ihr E-Garette-Team
M
Manuel F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2025
Je suis très déçu ! le premier appareil Apex a été endommagé, la livraison de remplacement ne peut pas me parvenir, puisqu’il est censé y avoir disparu... Malheureusement, le service client n’est pas très utile - s’il vous plaît, rendez-moi ! :-(
Antwort von E-Garette.fr
Wir bedauern Ihre Enttäuschung und verstehen Ihre Unzufriedenheit. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unser Kundenservice Ihnen am 19.08. eine Antwort gegeben hat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten Sie, bis zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zu warten.
Das E-Garette-Team
A
AZEDINE R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2025
Hallo, wir können die Treuekarte des Geschäfts auf Ihrer Website nicht nutzen, danke
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Antwort von E-Garette.fr
Danke für Ihre Nachricht.
Tatsächlich ist die Treuekarte im Geschäft nicht auf unserer Website verwendbar, da es sich um zwei verschiedene Verwaltungssysteme handelt.
Zögern Sie nicht, sich für unseren Newsletter anzumelden, um nichts zu verpassen!
Das E-Garette-Team
O
Olivier M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2025
Sehr gut, danke
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihren Kommentar "Sehr gut, danke", den wir zu schätzen wissen.
Wir haben jedoch bemerkt, dass Sie eine Bewertung von 1 Stern hinterlassen haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es sich um einen Fehler handelt oder ob es ein Problem gab, das wir lösen könnten?
Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Das E-Garette-Team
M
Mohamed M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2025
Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten und habe Egarette kontaktiert, seit 4-5 Tagen habe ich keine Neuigkeiten.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen, dass wir vor einigen Tagen auf Ihre Anfrage geantwortet haben. Wie angegeben, benötigen wir bestimmte Nachweise (wie ein Foto des erhaltenen Pakets mit dem Lieferschein), um Ihre Reklamation bearbeiten zu können.
Bis heute wurden uns diese Elemente jedoch nicht zur Verfügung gestellt. Ihr Fall wurde dennoch an unseren Verantwortlichen weitergeleitet, und der Streit wird derzeit intern geprüft.
Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis,
Das E-Garette-Team
J
Jérémie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2025
Schnelle Lieferung, aber ein kleines Problem mit einer der Puffs, große Flüssigkeitsleckage.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Damit wir Ihnen bestmöglich helfen und eine geeignete Lösung für Ihre Situation finden können, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung und wird alles Notwendige tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Das E-Garette-Team
A
Aurelie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Ich hatte 20mg Kartuschen bestellt und habe 3mg erhalten!!!! Fehlende Nikotin! Ich denke, das ist ein Versehen, aber es ist kompliziert für mich, da ich vor nicht allzu langer Zeit mit dem Rauchen aufgehört habe... Haben Sie eine Lösung? Danke
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, mit dem Rauchen aufzuhören, und wir ermutigen Sie auf diesem Weg. Bei der Überprüfung Ihrer Bestellhistorie und der bestellten Produkte muss es jedoch ein Missverständnis gegeben haben. Die vorbereiteten Produkte wurden in 12mg sowie in 20mg pro Packung mit 3 Kartuschen bestellt, dies sind die einzigen Nikotinstärken auf unserer Seite. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: [email protected] und fügen Sie die Fotos der erhaltenen Produkte bei. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
C
Cathy G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2025
Hallo, meine Damen und Herren, Ihr Click & Collect-Service funktioniert, ist aber sehr, sehr langsam, obwohl die verschiedenen bestellten Produkte vor Ort verfügbar sind???
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Click & Collect-Service. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Abwicklung Ihrer Bestellung im Geschäft auf Verzögerungen gestoßen sind. Wenn Sie über Click & Collect auf unserer Website bestellen, wird Ihre Bestellung in unserem Einkaufszentrum bearbeitet und dann an das von Ihnen gewählte Geschäft weitergeleitet. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Wir sind entschlossen, Ihnen ein optimales Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag und bis bald bei E-Garette!
A
Anne Sophie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2025
Problem mit der E-Zigarette funktioniert nicht und keine Rückmeldung vom Kundenservice
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website zu schreiben. Wir bedauern dies aufrichtig und laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen. Unser Kundenservice hat am 05.03.2025 auf Ihre E-Mails geantwortet und bisher haben wir keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten, ebenso an diesem Tag zu der zuvor geposteten Bewertung. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen Standards entfernt. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass Ihr Problem gelöst wird. Bis bald bei E-Garette!
A
Anne Sophie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2025
Problem mit der Bestellung und keine Rückmeldung vom Kundenservice
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website zu schreiben. Wir bedauern dies aufrichtig und laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen. Unser Kundenservice hat am 05.03.2025 auf Ihre E-Mails geantwortet und bisher haben wir keine Rückmeldung Ihrerseits erhalten. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen Standards entfernt. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass Ihr Problem gelöst wird. Bis bald bei E-Garette!
M
Maksym B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2025
K
Katia F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2025
Sehr unzufrieden. Ich habe das Paket komplett zerfetzt erhalten. Von der Post wieder zusammengeklebt und zwei Produkte fehlen: 1l Liquid Artifact Tornstein Erdbeere Himbeere Brombeere frisch und 1 Booster. Ich bitte daher um einen Ersatz der Produkte. Es ist das erste Mal, dass ich von Ihren Dienstleistungen enttäuscht bin.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website zu schreiben. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben, und laden Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen. Unser Kundenservice hat alles Notwendige unternommen, um den Streitfall zu bearbeiten. Die Pakete werden sorgfältig vorbereitet und wir erleiden ebenso wie unsere Kunden Schäden, die durch den Transporteur verursacht werden. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
S
Suhad J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
E
Erdal S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2024
V
Vincent W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2025
Mein E-Zigarette kam defekt an, seitdem wird ich vom Kundenservice hingehalten.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Website zu schreiben. Alle Kommentare sind für uns wichtig und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit entfernt von unseren üblichen Standards. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass dies gelöst wird und nicht wieder vorkommt. Unser Kundenservice „hält“ Sie jedoch nicht hin, wir warten darauf, dass Sie uns wie angefordert das Foto des Produkts mit dem offensichtlichen Problem zusenden. Foto bitte per E-Mail an die angegebene Adresse senden: [email protected], damit wir Ihre Reklamation unter den besten Bedingungen bearbeiten können. Das gesamte E-Garette-Team bedankt sich für Ihr Vertrauen und sendet Ihnen die besten Wünsche.
P
Pascal P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
S
Sophie K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Liquids am Donnerstag bestellt und heute Montag immer noch nichts erhalten. Unzufrieden, ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Seite zu schreiben. Alle Kommentare sind uns wichtig und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen Standards entfernt. Wir stellen Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aus unserem Lager verfolgen können. Sie finden sie unter: Konto => Mein Konto => Bestellhistorie und -details => Bestellung anzeigen. Wenn Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, werden Sie automatisch zu dem Tool weitergeleitet, mit dem Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. Der Lieferzeitraum ist jedoch eine Angabe des Transportdienstleisters. Es ist möglich, dass dieser Zeitraum aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb unseres Einflusses liegen, nicht eingehalten werden kann. Einen schönen Tag und bis bald, hoffen wir. E-Garette
M
Murielle K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2024
Meine letzte Bestellung wurde nicht in meinem Briefkasten geliefert, ich musste sie einige Tage später bei der Post abholen.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, wenn Sie ein Problem haben. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen in Ihrem Kundenkonto eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aus unserem Lager verfolgen können. Die Lieferzeit ist eine Angabe des Transportdienstleisters. Es ist möglich, dass diese Frist aufgrund verschiedener Faktoren, die außerhalb unseres Einflusses liegen, nicht eingehalten werden kann. Ebenso wie die Entscheidung der Postdienste, Ihnen die Lieferung in einer Poststelle zuzustellen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette
D
Dorian C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Ich habe eine Flasche für 22 Euro vermisst
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Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir laden Sie ein, Ihre E-Mails zu konsultieren, unser Kundenservice hat Ihnen geantwortet. Der Streitfall ist bei uns weiterhin offen und wartet auf die angeforderten Nachweise. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen Standards entfernt. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass dies gelöst wird. Bis bald bei E-Garette
R
René M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2024
Betrüger, ich habe einen Packung von 5 Widerständen bestellt, die zu einem Preis von 2,18 Euro angezeigt wurden, und sie haben mich betrogen, indem sie mir weismachten, ich hätte es falsch gesehen und der Preis gilt pro Stück. Ein Fehler ihrerseits, den sie 3 Tage später korrigiert haben. Sie sind unehrlich.
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Antwort von E-Garette.fr
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Bitte wissen Sie, dass die Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung ist, und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung bei uns negativ war. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig, weshalb unser Kundenservice am 07.11.2024 auf Ihre Beschwerde per E-Mail geantwortet hat. Team E-GARETTE
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