Kundenbewertungen von Doctibike

Trotz der langen Wartezeit auf die Lieferung aus der Fabrik erhielt ich immer schnell eine Antwort auf die E-Mail. Auch wurde vom Unternehmen vorgeschlagen, den bezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Sehr gut. Die Leute sind sehr nett am Telefon. Sehr guter Kontakt, danke.

Sehr froh, dass ich meinen Akku reparieren lassen konnte, anstatt ihn wegzuwerfen. Allerdings gibt es ein kleines Ausrichtungsproblem, das dazu führt, dass er jetzt etwas schwer in seine Halterung passt.

sehr guter Kontakt

Ist schnell und korrekt verlaufen

Empfang ohne Probleme

Es gab einige Probleme, aber sie wurden ordentlich gelöst.

Ich habe das Ladegerät gut erhalten. Es funktioniert gut und ist leise. Das vorherige (Oktober 2023) hat nicht lange gehalten und machte Geräusche (ich glaube, es war generalüberholt).

Produkt und Versand perfekt

Ich gebe 4, ich hätte 3 geben können, da es einige Probleme gab. Zunächst erhielt ich 2 unterschiedliche Meinungen (eine, die sagte, ich solle es reparieren lassen, und die andere, dass es sich nicht lohne, aber es lohnt sich auf jeden Fall, wenn man eine Batterie kauft, da die Diagnosekosten abgezogen werden). Dann kam die Diagnose meiner Batterie ohne weiteren Kommentar, nur dass der Schaltkreis defekt ist. Dann wollte ich eine Batterie bestellen, aber ich musste nachhaken, und die Batterie war nicht zum richtigen Preis, da es schließlich ein Angebot von 20 EUR gab, um die alte zurückzugeben. Schließlich erhielt ich meine neue Batterie ohne Ladegerät, und Doctibike hat mir auch mein altes Ladegerät nicht zurückgeschickt. Das wurde schnell nach dem Nachhaken erledigt. Kurz gesagt, es schien mir, dass es guten Willen gab, aber nicht genug Professionalität.

Ich habe den Ersatzmotor erhalten, der mir als kompatibel mit dem alten zertifiziert wurde, aber dieser befindet sich im abgesicherten Modus, da der Geschwindigkeitssensor nicht erkannt wird, während der Geschwindigkeitssensor nach einem Verbindungstest am alten Motor einwandfrei funktioniert.

Seriös, zuverlässig, pünktliche Lieferung und angemessene Verpackung des bestellten Artikels. Kompliment. (erster Kauf)

Ich warte auf die Gutscheine, um das Paket zurückzusenden.

Hallo, die Bestellung hat viel zu lange gedauert. Ich hoffe, dass die nächste schneller ist. Einen schönen Tag noch.

Bisher nichts

schnell erhaltene Bestellung

Das Personal ist ziemlich angenehm, aber 1 Frage per E-Mail ... und 5 E-Mails! Dann nachhaken, damit meine Bestellung berücksichtigt wird, und nachhaken, damit sie geliefert wird ... und mich vom Verkäufer des Fahrrads helfen lassen, um die Batterie anzupassen (ein Kabel integrieren, das als Adapter fungiert! Mittelmäßig, aber die Gesprächspartner sind trotzdem angenehm.

Vielen Dank - der Wechsel des Ladegeräts war perfekt, weil dieses hier gut funktioniert, ohne Probleme. Dank Ihrer Geduld war der Austauschprozess sehr zufriedenstellend

Hallo, ja ich bin froh, dass ich eine Batterie bei Ihnen gekauft habe und mein E-Bike wieder zum Laufen bringe, aber ich bin ein wenig enttäuscht, dass ich nicht mehr Kilometer am Stück fahren kann. Mit der alten Batterie bin ich hundert Kilometer gefahren. Trotzdem danke.

Die Batteriewarnleuchten leuchten während des Ladevorgangs nicht auf und das Zurücksetzen durch langes Drücken der Batterietaste funktioniert nicht

Nachdem nicht klar wahr, ob das Produkt nicht doch gebraucht war, hat Doctibike sich sehr bemüht alle Zweifel auszuräumen und auch eine Rücknahme angeboten. Das Displaygehäuse war fleckig, aber die Darstellung besser als bei meinem Alten, deshalb habe ich es behalten.

Ich bedauere einfach, dass der Akku in China generalüberholt wurde!!

Batterie sehr schnell erhalten und ersetzt perfekt die alte. Mir fehlte das Ladegerät, der sehr professionelle Kundenservice hat mir eine entgegenkommende Lösung angeboten. Ich kann es kaum erwarten, alles wieder in Betrieb zu nehmen.

Sehr reaktionsschnell auf meine Anfrage.

Reaktive Website und pünktliche Lieferung

Trotz meiner zahlreichen gesendeten E-Mails habe ich keine Antwort bezüglich des fehlerhaften Diagnosereports vom 03.04.2025 erhalten. Nach meinen verschiedenen Beobachtungen kam der Techniker zu dem Schluss, dass er einen Fehler gemacht hatte und dass meine Batterie 50 % ihrer Autonomie verloren hatte, was ganz anders ist als im Bericht, wo angegeben ist: Lade- und Entladespannung: 0 und dass das Batteriepack außer Betrieb war!.......................

Ausgezeichnet

Erstellen Sie eine Liste von kompetenten Personen nach Sektoren. Ich habe drei Monate gebraucht, um jemanden zu finden, der in der Lage ist, ein Display und sein spezifisches Kabel korrekt zu installieren.

Kompatible Batterie kam mit einer kleinen Verzögerung von 3 Wochen an, da die Batterie nicht auf Lager war. Sie scheint gut zu funktionieren. Vielen Dank für die Tipps, um beim Kauf einer neuen Batterie zu sparen.

Das Foto auf der Website und das gelieferte Produkt sind nicht dasselbe

Alles gut, danke

Schnelligkeit von der Bestellung bis zum Empfang.

Gut

Effektiv und professionell