Die Kunden heben die hohe Produktqualität der angebotenen Slipeinlagen und Schutzhosen hervor, die angenehm auf der Haut sind und gut haften. Der Preis wird als besonders attraktiv wahrgenommen, oft im Vergleich zu anderen Anbietern wie Amazon. Die Lieferung erfolgt in der Regel sehr schnell und wird als unkompliziert beschrieben, wobei auch die sichere Verpackung positiv erwähnt wird. Viele Kunden schätzen den reibungslosen Bestellprozess und die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops, was ihnen das Einkaufen erleichtert.
Sehr unseriös, habe meine Bestellung die ich vor 6 Wochen aufgegeben habe immer noch nicht bekommen (habe leider Vorkasse gewählt und das Geld überwiesen). Sehr schlechter Kundenservice, wird auf Mails nicht geantwortet und telefonisch nicht erreichbar. Mir wurde nach 4 Wochen eine Mail gesendet das die Ware versendet wurde, leider ohne Paketnummer und somit nicht nachverfolgbar!!!! Ich kann nur raten =>, FINGER WEG VON DIESEM HÄNDLER
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service eine schlechte Erfahrung gemacht haben, die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Wir werden Ihre Bemerkungen natürlich berücksichtigen. In der tat hat der Lieferdienst Ihre Bestellung verspätet geliefert, jedoch war unser Kundenservice für Sie verfügbar und hat Ihre Emails stets innerhalb 24 Stunden beantwortet. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Die Preise und Auswahl sind gut. Der Service eigentlich auch, wenn bei Ihnen kein Urlaub ist. Dann ist es unterirdisch. Die Zahlungsmöglichkeiten sind stark verbesserungsbedürftig. Für ältere Menschen nicht umsetzbar und die sind schließlich Ihr Geschäft.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Hi, This is the second time we purchased from Deutschland Inkontinenz, the prices are very good compared to Ireland. The selection of products and option of discreet packaging is fantastic. The company is excellent, the only issue is the packaging is not strong enough to travel across Europe. The tape becomes slightly undone and one of the boxes was cracked open and you could see the personal products inside. The driver would have got a good look inside, luckily this did not cause embarrassment at home as everyone is aware of the products. I wish the packaging was improved for long distance shipping. Thank you
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Dear, Thank you for your opinion and your message about the quality of our services. Regarding the packaging, we have taken your message into account and will pass it on to the team in charge. Regards,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
We have paid for home delivery but we did not receive pur order at home, we had to pick up that in some service place. SAD!
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Dear, Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about your problem with the carrier. We will be investigating with the carrier to find out the reasons for this problem and will get back to you. We apologise for this inconvenience, although it was beyond our control. Best regards,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
be meiner letzten Bestellung wurden Inkontinenzpants nicht im neutralen Karton verschickt!
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Versand ist viel zu langsam. Websiteoberäche wird unseriös
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Danke für Ihre Bewartung. Ihre Bestellung wurde noch am 02/04 versendet. Anscheinend hatte der Lieferservice Probleme bei der Zustellung, wir haben mit ihm Kontakt aufgenommen und warten auf eine Erklärung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
wir haben unsere Sendung noch nicht erhalten !!!!!!!
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Ihr Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung versendet und im von Ihnen ausgesuchtem Pickup Shop geliefert. Dort ist das Paket 12 Tage verblieben ohne abgeholt zu werden. Nach dieser 12 Tage Frist wurde uns das Paket zurückgesendet. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Lieferung war zwar zügig, aber auf mein anliegen einer retoure wurde bis heute nicht geantwortet. Finde ich eigentlich sehr schade, wenn man dort so viel geld liegen lässt
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Danke für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde von Unserem Service bearbeitet. Die unerwünschten Produkte können uns, wie per Mail besprochen, natürlich zurückgesendet werden. In der Tat geschiet dies auf Ihre Kosten da, wie schon erklärt, bei unseren Mitarbeitern kein Fehler unterlaufen ist. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Sie gehen nicht ans Telefon und beantworten keine E-mails. Schlechtes Kundenservice.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Danke für Ihre Bewertung. Es kann natürlich vorkommen das unser Kundenservice schon am Telefon beschäftigt oder nicht verfügbar ist. Eine Email ist daher die bessere Lösung. Ich stelle fest das Ihre Email inerhalb 24 Arbeitstunden beantwortet worden ist, was sehr vernünftig ist. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Hi, I just wanted to let you know that my order no. *** was thrown over a wall at a property 7Km away from us by DPD. The property owner kindly contacted us and my husband collected it. It was correctly addressed with the eircode which can be accessed to identify the exact location, so there is no excuse. I have no issue with your company and otherwise very happy with the purchase. I just wanted you to know this is happening. Kind regards, ***
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Dear, Thank you for sharing your opinion with us. We are very sorry that the delivery went wrong. The situation is indeed not normal. We have therefore contacted DPD to ensure that this does not happen again. We thank you for warning us. Kind regards,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Leider wurde nicht Diskret geliefert sondern im Original Karton. Sonst alles okay!
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung, Allerdings ist uns aufgefallen das kein Neutraler Versand gewählt wurde, dieser muss zusätzlich in den Warenkorb zugefügt werden bevor Sie die Bestellung aufgeben. Mit freundlichen Grüßen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Hallo, in bin bis zur letzten Bestellung eigentlich sehr zufrieden mit Euch gewesen. Leider hat das mit dem ",neutralen Versand",, den ich wie immer mit gebucht habe, nicht geklappt. Ein nicht zu übersehender Tena Karton stand einen ganzen Tag vor meiner Tür. Das finde ich nicht so toll, da die ganze Hausgemeinschaft das gesehen hat. Ansonsten bin ich zufrieden mit Eurem Service, vor allem die Preise für Eure angebotenen Produkte sind gut. Mfg ***
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns sehr leid das uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Wir werden alles tun damit dies nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Bei dieser Firma werde ich nie mehr etwas einkaufen und rate auch allen davon ab. Sehr schlechter Service. Bei der Lieferung war zwar alles in Ordnung. Aber der gelieferte ",Geruchsabsorbierende 41-Liter-Windeleimer Janibell Akord", war nicht für die Inkontinenzartikel meiner Mutter geeignet. Die ganze Toilette hat extrem gestunken. Ich wollte den Eimer zurückgeben und habe eine Mail geschrieben. Die Antwort vom Vorgesetzten kam erst auf nochmalige Nachfrage nach einer Woche. Und die Rückgabe wurde abgelehnt und keine andere Lösung angeboten.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung, Es tut uns leid das das bestellte Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Bis jetzt wurde der Geruchsabsorbierende 41-Liter-Windeleimer immer sehr gut bewertet. Mit freundlichen Grüßen
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