Die Kunden heben die hohe Produktqualität der angebotenen Slipeinlagen und Schutzhosen hervor, die angenehm auf der Haut sind und gut haften. Der Preis wird als besonders attraktiv wahrgenommen, oft im Vergleich zu anderen Anbietern wie Amazon. Die Lieferung erfolgt in der Regel sehr schnell und wird als unkompliziert beschrieben, wobei auch die sichere Verpackung positiv erwähnt wird. Viele Kunden schätzen den reibungslosen Bestellprozess und die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops, was ihnen das Einkaufen erleichtert.
Der Zahlungseingang meiner Vorab-Überweisung wurde zu spät verbucht. Ich konnte mir kein klares Bild über Ihre Homepage darüber machen. Eine Hotline fand ich nicht. Der Versand von Schutzhosen hatte sich dadurch verzögert. Das Resultat war unnötige Sorge und eine verspätete Lieferung.
F
Frank B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2026
Der Ablauf/Kauf war mit Ihnen schnell, unkompliziert und darüber hinaus auch noch Kostengünstig. Alles in allem sehr gut.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Hallo Frank,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Da Sie mit dem Kauf sehr zufrieden waren, vermuten wir, dass die 1-Stern-Bewertung ein Versehen war. Wir freuen uns trotzdem sehr über Ihre netten Worte und wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz
S
Sabine G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2026
unvollständig
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Hallo Sabine,
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig ist. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, wir werden schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz
C
Christine W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2026
Lieferfristen sind nicht akzeptabel, es gibt keine Möglichkeit telefonisch eine Auskunft zu erhalten
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Frau Willmann,
Wir bedauern die aufgetretenen Lieferverzögerungen sowie die Schwierigkeiten, uns telefonisch zu erreichen. Wir haben volles Verständnis für Ihre Unzufriedenheit und arbeiten derzeit daran, unseren Service zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen schnell eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz
H
Holger W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2026
Der zugesicherte Termin der Lieferung wurde nicht eingehalten. Erst nach mail-Aufforderung wurde die Bestellung bearbeitet
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Sehr geehrter Herr Wilke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der zugesicherte Liefertermin nicht eingehalten wurde und Ihre Bestellung erst nach Ihrer E-Mail bearbeitet wurde.
Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Deutschland Inkontinenz
B
Bernd W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2026
Preise ok. Schnelle Lieferung
A
Andreas J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2026
Die Lieferung erfolgte schnell und unkomliziert, ABER da alle Produkte zu gross war / ist eine Rückabwicklung erforderlich. Leider reagiert der Verkäufer "Deutschland Inkontinenz" trotz mehrfach versuchter Kontaktaufnahme überhaupt nicht. Ich habe jetzt PayPal`s Konfliktlösung eingeschaltet. INGESAMT - SEHR SCHADE !!!
O
Olaf S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2026
Ich habe einen neutralen Versand bestellt und auch bezahlt. Auf dem Karton waren mehrere großflächige eindeutige Aufkleber des ursprünglichen Inhalts. Das entspricht nicht meiner Vorstellung, eines neutralen Versands. Vor allem den man noch extra bezahlt!
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen verstehen.
Könnten Sie uns bitte ein Foto des Kartons, den Sie erhalten haben, per E-Mail an folgende Adresse senden: [email protected]? Wenn wir einen logistischen Fehler feststellen, können wir Ihnen eine Entschädigung zukommen lassen.
Wir werden alles daran setzen, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, auch wenn diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz
H
Hanns-Friedbert L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2025
lieferzeit übermäßig lang, schulnote "6" , kaufe nie wieder dort
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den für die Lieferung Ihrer Bestellung zuständigen Spediteur weitergeleitet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Lieferservice handelt.
Wir werden jedoch alles daran setzen, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bei einer erneuten Bestellung die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz
I
Ingo Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2025
E.Mails werden nicht beantwortet ! Gratisangebote über Code werden abgeblockt.
K
Klaus E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2025
Es hätte alles in einem Paket gepasst. Stattdessen wurden zwei Pakete verschickt und sozusagen viel Verpackungsmüll entsorgt. Ich bin aber nicht eure Mülltonne.
J
Jürgen D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2025
Zwischen Bestellung znd Auslieferung vergingen 10 Tage!
M
Martina S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2025
Die Sendung wurde mit sehr viel Verspätung geliefert.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen nachvollziehen können.
Ihre Beschwerde wird an den für die Zustellung Ihres Pakets zuständigen Spediteur weitergeleitet, in der Hoffnung, dass sich eine solche Situation in Zukunft nicht wiederholt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellungen selbst, da es sich um einen unabhängigen Zustelldienst handelt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie in Zukunft die Möglichkeit haben, einen anderen Transportdienstleister zu wählen, wenn Sie dies wünschen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
I
Inge K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2025
Bestellung gut abgelaufen, gestört hat mich der voraussichtliche Liefertermin 11.09.2025, Max. Lieferdatum 12.09.2025, geliefert am 19.09.2025, ansonsten sehr zufrieden
H
Heike Karina H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
Die Lieferung dauerte viel zu lange
R
Reinwald M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Sehr lange Lieferzeit. Fast zwei Wochen ist einfach zuviel
B
Bernd U.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2025
Hier bezahlt man die Ware per Vorkasse, bekommt aber nichts. Auf mehrere Rückfragen per Mail gibt es keine Antwort. Bisheriger Stand keine Ware, keine Antwort und kein Geld zurück.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets durch den Spediteur.
Ihr Paket wurde laut Angaben am 27.08. zugestellt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz
M
Matthias R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Der Versand dauert sehr lange. Zwar verlässt das Paket Ihr Haus zügig, aber der Versandweg dauert länger als erwartet. Rund 1 Woche. Hinzukommt, dass das Tracking nach rund 1-2 Tagen keine Aktualisierungen bereit hält, so dass die Sorge aufkommt, das Paket ging verloren.
R
Rolf B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Es ist nur ein Paket von vieren angekommen. Ich warte!!!!!
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Der zweite Teil Ihrer Bestellung wird derzeit noch vom Transportunternehmen ausgeliefert. Sollten Sie ihn innerhalb von zwei Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: [email protected].
Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
J
Jochen S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Ungefragte Rezessionsaufforderung über Drittanbieter
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte unzufrieden sind.
Ihre Rückmeldung wird an den Hersteller weitergeleitet.
Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Sortimenten, damit Sie das für Sie passende Produkt finden können. Wir laden Sie ein, diese zu testen und uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
R
Renate W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Die Vorlagen erzeugen den Eindruck, als hätte sich seit einiger Zeit die Materialzusammensetzung geändert. Nach meinem Gefühl sind sie härter geworden und drücken im sensiblen Intimbereich; zudem scheint sich die Saugfähigkeit reduziert zu haben.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch, dass Sie mit der Qualität der von Ihnen bestellten Produkte unzufrieden sind.
Tatsächlich haben einige Marken kürzlich die Technologie ihrer Produkte geändert. Ihre Rückmeldung wird an den Hersteller weitergeleitet.
Wir bieten eine große Auswahl an Marken und Produktreihen, damit Sie das Produkt finden, das am besten zu Ihnen passt. Wir laden Sie ein, diese zu testen und uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
I
Ingo F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2025
Bislang Bestellung nicht erhalten
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Nach Prüfung der Situation scheint es, dass der Spediteur Ihr Paket verloren hat. Wir werden es Ihnen daher so schnell wie möglich erneut zusenden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen,
Deutschland Inkontinenz.
C
Constanze L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2025
Ich war überhaupt nicht zufrieden, habe 2x die Bestellung storniert. 1x kurze Zeit später nach der Bestellung. 1x 2 Tage später, aber es kam einfach keine Rückmeldung, was aber kam die Bestellung, die ich nicht haben wollte. Jetzt hab ich die Bestellung und mein Geld ist weg und ich brauch die Bestellung nicht. Freundliche Grüße Constanze Lichtner
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
In Ihrer E-Mail an uns geben Sie an, eine Nachricht über PayPal gesendet zu haben, aber wir haben keinen Zugriff auf diese Nachrichten, da sie nicht an uns gerichtet sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen. Als Sie uns eine E-Mail geschickt haben, war Ihre Bestellung bereits versandt worden.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung jederzeit an uns zurücksenden. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die jedoch außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
M
Michael N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2025
Der Versand erfolgte zwar schnell, aber die Lieferung kam mit einer Woche Verzögerung an. Inkomaterial horte ich zumindest nicht zu Hause, sondern bestelle bei Bedarf. Wenn der zugesagte Liefertermin nicht eingehalten wird, ist das schlecht. Wobei das Problem hier sicher beim Transportdienstleister lag. Am Ende war es aber trotzdem mein Problem.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl an Bestellungen ist es zu einigen Verzögerungen gekommen, für die wir uns entschuldigen.
Wir setzen alles daran, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
R
Renate L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2025
Bestellvorgang problemlos, Ware wie bestellt, jedoch mussste ich 10 Tage warten, bis ich die Ware erhalten habe. Deshalb auch keine volle Wertung. Beim nächsten Mal muss ich die Dauer der Lieferung berücksichtigen.
M
Moonika P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2025
Lieferung dauerte 2! Wochen! Auf solche Lieferzeiten sollte ein Geschäft klar hinweisen.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, bedauern jedoch Ihre Unzufriedenheit, die wir vollkommen verstehen.
Aufgrund einer hohen Anzahl an Bestellungen ist es zu einigen Verzögerungen gekommen, für die wir uns entschuldigen.
Wir setzen alles daran, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft nicht mehr auftreten.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
K
Katrin B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2025
Habe von 7 bestellten Packungen nur 1 bisher erhalten. Leider auch keine Rückmeldung auf meine Email.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Es scheint, dass der Spediteur einige Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatte.
Wenn Sie noch keine Lieferung erhalten haben, könnten Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] beschweren.
Am 17.06. haben wir auf Ihre letzte E-Mail vom 16.06. geantwortet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die uns entstanden sind, obwohl sie außerhalb unserer Kontrolle lagen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
K
Kathrin W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2025
Ich habe trotz Lieferschein bis heute nicht meine vollständige bereits bezahlte Lieferung erhalten.
P
Peter K. H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2025
Die Bestellung ist bis heute nicht eingetroffen!
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag !
Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören, die wir sehr gut verstehen können. Wir stehen noch in Verbindung mit dem Transportunternehmen, um Ihr Paket zu lokalisieren. Sobald wir eine endgültige Antwort erhalten, werden wir uns wieder bei Ihnen melden.
Wenn Ihr Paket als verloren gemeldet oder an uns zurückgeschickt wird, werden wir eine Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, obwohl sie außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
G
Gabriele M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2025
Die Lieferung mit UPS hat sich über 4 Tage angekündigt, ist aber immer wieder verschoben worden. Das ist für Jemand der auf diese spezielle Lieferung wartet unangenehm.
M
Marion G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2025
Null Sterne: Vor 10 Tagen bestellt und immernoch keine Lieferung da, obwohl schon 3-mal angekündigt - völlig inaktzeptabel
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören.
Es scheint, dass der Spediteur Probleme bei der Zustellung Ihres Pakets hatte, das schließlich an uns zurückgeschickt wurde. Diese Situation liegt natürlich nicht in unserem Einflussbereich.
Wir haben daher eine Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen, wie Sie es von uns verlangt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
K
Katrin K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2025
Vorsicht: Rücksendung auch von Kleidungsstücken scheint sehr schwierig zu werden. Ich habe ein Kleidungsstück bestellt, was leider in seiner Ausführung nicht der auf der Homepage beschriebenen Funktion entspricht. Meine Bitte um die Zusendung eines Rücksendeetikets wird ignoriert. Statt dessen wird nur darauf hingewiesen, dass nur ungeöffnete Pakete zurückgenommen werden können. Das Produkt war jedoch nie hygienisch sauber verpackt. Für die optische Prüfung des Produkts war es jedoch notwendig, dass Produkt aus der Plastiktüte zu nehmen. Ich bin gespannt, ob meiner erneute Bitte um die Zusendung eines Rücksendeetikets nun entsprochen wird oder dies weiter ignoriert wird. Ich würde vom Kauf bei diesem Händler abraten.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören.
Wie in der E-Mail angekündigt, haben wir eine Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
M
Michael M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2025
Keine neutrale Verpackung. Wurde beim Nachbarn abgegeben.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören.
Bezüglich der neutralen Verpackung haben Sie bei Ihrer Bestellung nicht das Kästchen angekreuzt, in dem stand, dass Sie eine neutrale Verpackung haben möchten.
Was die Lieferung betrifft, so wurde eine Beschwerde beim Spediteur eingereicht, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, obwohl sie außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Deutschland Inkontinenz.
M
Michael H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2025
ich habe bei Ihnen mehrere Pakete Tena Men Level 3 Artikel Nr. 750830 bestellt. Es handelt sich dabei um den Artikel, wie er auf Ihrer homepage abgebildet ist (Anlage 1). Erhalten habe ich aber den Artikel, der in Anlage 2 zu sehen ist. Das ist nicht einfach eine andere Verpackung, das ist ein anderes Produkt mit deutlich geringerer Qualität. Anlage 1 ich habe bei Ihnen mehrere Pakete Tena Men Level 3 Artikel Nr. 750830 bestellt. Es handelt sich dabei um den Artikel, wie er auf Ihrer homepage abgebildet ist – in einer blauen Verpackung. Erhalten habe ich aber einen Artikel in grauer Verpackung, der auch als level 3 bezeichnet ist. Das ist nicht einfach eine andere Verpackung, das ist ein anderes Produkt mit deutlich geringerer Qualität.
H
Horst G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2025
Bis jetzt ist nur ein Paket mit 6 Paketen Windeln angekommen. Warum kommen die anderen nicht?
H
Heike S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2025
Schnelle Lieferung, gut verpackt. Sehr zufrieden.
D
Dilek K.
Hinweis: 3 von 5
Fallan klein aus schade
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Unser gesamtes Team arbeitet bestmöglich daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Deutschland Inkontinenz
G
Gisela G.
Hinweis: 3 von 5
Riesige Verpackung mit ca 6m Papier und dies für 3 Päck Tena Lady. Karton zerfetzt, Fotos wurden übermittelt, keine Reaktion. Kundenservice ??? Einfach nur schade, 1x wurde Karton-Verpackung berücksichtigt und Reklamation berücksichtigt. Müllentsorgung wollte ich nicht. Ärgerlich.
K
Klaus B.
Hinweis: 3 von 5
habe Aufschlag für DHL Lieferung bezahlt und wurde mit einem anderen Lieferdienst vefrspätet angeliefert.
F
Friedolf K.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Päckchen immer noch nicht erhalten.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Ihr Paket kam zurück, nachdem es Ihnen nicht zugestellt wurde, und die Rückerstattung wird folgen Mit freundlichen Grüßen, Deutschland Inkontinenz
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