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auf 10034 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

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BESTELLUNG AM 31.12.2025 GETÄTIGT, BIS HEUTE NOCH NICHT ERHALTEN.

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Nemard J.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben am 31.12. nachmittags eine Tasche bestellt, es ist klar angegeben, dass sie innerhalb von 10 Werktagen versendet wird. Der 1.1. ist ein Feiertag!!!! Und wie Sie wissen, hat der Schneefall in der letzten Woche Frankreich durcheinandergebracht, es gab keine Transporte, jetzt gibt es einen Rückstand aufzuholen, daher ist der Versand heute oder spätestens morgen geplant. Aber trotz dieser kleinen Probleme sind wir innerhalb der angegebenen Fristen. Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang und dass Sie mit der Tasche zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
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Nie den Artikel erhalten

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Laurent B.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind mehr als überrascht von Ihrer Nachricht. Sie haben am 23.12. auf unserer Website bestellt, das Paket wurde am 24.12. versendet und am 27.12. an die gewünschte Adresse gegen Unterschrift geliefert. Wir haben keine Anfrage Ihrerseits bezüglich des Nichtempfangs des Pakets erhalten ???? Es wurde an Ihre Adresse geliefert, Sie haben alle Benachrichtigungen von der Post erhalten und wir sehen, dass diese geöffnet wurden. Es ist nicht normal, solche Bewertungen abzugeben.....
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Die Farbe des erhaltenen Kleidungsstücks hatte nichts mit der auf der Website zu tun. Das Kleidungsstück auf der Website ist haselnussfarben und ich habe ein schokoladenfarbenes erhalten. Die Rückerstattung wurde nach der Rücksendung korrekt durchgeführt, wobei die Versandkosten (50 Euro) übernommen wurden. Die Qualität des Kleidungsstücks ist unübertroffen.

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Jose S.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern deinen Kommentar sehr und sind wirklich überrascht, da die Farbe perfekt mit dem Foto übereinstimmt. Wir haben das Modell im Geschäft und es ist tatsächlich die richtige Farbe. Du hast die Jacke zurückgeschickt; die Bestellung wurde storniert und du hast eine vollständige Rückerstattung erhalten, einschließlich der Jacke und der ursprünglichen Versandkosten. Mit freundlichen Grüßen,
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Hallo, ich habe meine Bestellung erhalten und ein Artikel fehlt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und man sagte mir, dass der Artikel nicht verfügbar sei und dass er mir später zugeschickt wird...... Ich hätte gerne gewusst, dass der Artikel bei der Bestellung nicht verfügbar war.... Oder zumindest bei der Lieferung: da gab es nichts!!!!! Keine Info!!!!!

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Leroy S.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben eine Bestellung von 4 Teilen aufgegeben. Die Fristen sind unter jedem Artikel angegeben. Wir haben einen Teillieferung von 3 Artikeln von 4 vorgenommen und Sie per E-Mail informiert. Sie wurden über den Status Ihrer Bestellung informiert, Teillieferung mit der Sendungsverfolgungsnummer Colissimo, Sie haben sicherlich nicht darauf geachtet, aber Sie wurden gut informiert! Wir haben uns entschieden, in zwei Sendungen zu versenden, um Sie nicht auf den letzten Artikel warten zu lassen, der eine längere Lieferzeit hat. Wir haben nie gesagt, dass der Artikel nicht verfügbar ist, sondern dass er innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen geliefert wird. Das letzte Produkt ist für einen Versand in dieser Woche vorgesehen. Mit freundlichen Grüßen.
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Die Jacke kam mit Mängeln an. Ein Austausch wird verweigert. Auf Aufforderungen reagieren sie nicht. Nur Rückgabe aus der Sicht des Verkäufers möglich. Nicht nur die Jacke war mangelhaft, auch das Rechtsverständnis ist mangelhaft 🙂 Unseriöses Verhalten.

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Kunde
Am
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Hallo, Entschuldigung für die schlechte Bewertung, aber wenn man eine "Größentabelle" respektiert, eine Sicherheitsmarge nimmt, indem man die nächstgrößere Größe wählt, und am Ende die Jacke viel zu klein ist, die man trotzdem auf eigene Kosten (25 Euro immerhin) zurücksenden muss, ist das schwer zu akzeptieren.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind entschuldigt, wir haben eine Größentabelle, die allgemein bleibt, aber einige Jacken haben eine engere Passform als andere und umgekehrt breitere ... Wie hier der Bomber, die Wolle nimmt Volumen auf, es ist nicht wie ein Polyester- oder Satinfutter, das nimmt mehr Platz ein. Wir sind da, um bestmöglich per E-Mail oder Telefon zu helfen, wenn nötig, zögert nicht. Aber es kommt vor, dass die Größe nicht die richtige ist, es ist nicht immer einfach und deshalb gibt es die Möglichkeit, umzutauschen oder erstattet zu werden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind aufrichtig entschuldigt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
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Größe zu groß, Farbe entspricht nicht der auf der Website, mehr rot als braun.

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Herve F.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, jedoch, wenn das Produkt Ihnen in Größe und Farbe nicht passt, warum nicht zurücksenden für eine Rückerstattung. Wir haben keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage von Ihnen. Zur Klarstellung, diese Lederjacke aus der Daytona-Kollektion ist eines der Hauptprodukte, Sie haben sie in roter Farbe bestellt, also ist sie in der Tat rot und nicht braun wie das Foto auf der Website!!! Mit freundlichen Grüßen.
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Immer noch keine Nachrichten zu meiner Bestellung, es sind bereits drei Wochen vergangen, keine Neuigkeiten, ich habe Nachrichten auf Instagram gesendet, keine Antwort, ich habe sie bereits vor einer Woche angerufen, man sagte mir, dass es bald versendet wird und bis heute keine Rückmeldung.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Sie haben am Samstag, den 4.10., auf unserer Website eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, die mit einer Lieferung innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen angegeben sind, die Bestellung wurde am Montag, den 6.10., validiert und bearbeitet. Der Versand ist für heute oder morgen vorgesehen, wir werden Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsinformationen von Colissimo zusenden, wir entschuldigen uns für diese leichte Verzögerung von ein oder zwei Tagen. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
1 /5
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Qualität und Preis interessant, aber keine großen Größen !!!!

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Jean-louis H.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben tatsächlich eine Produktpalette in großen Größen, die sehr schwer in Lederbekleidung zu finden ist. Wir haben Produkte bis Größe 56/58 für Frauen, wie zum Beispiel das, was Sie bestellt haben. Wir hoffen, dass es Ihnen in Größe, Farbe und Form passt, da wir keine Rücksendung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen
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Produkt entspricht nicht der Beschreibung. Sehr enttäuscht

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind mehr als überrascht über Ihre Nachricht, Ihre Bestellung ist vom 10.03., am selben Tag versendet, für den Kauf einer Mistral-Bomberjacke der Marke Redskins, Sie haben sie seit über einer Woche erhalten und wir wurden nicht über eine Rücksendung für Umtausch oder Rückerstattung informiert. Wir verkaufen dieses Produkt bereits seit mehreren Kollektionen, es ist eines der Hauptprodukte der Marke Redskins, also was entspricht nicht? Und wenn Sie, wie Sie anmerken, enttäuscht sind, warum haben Sie es nicht zurückgeschickt oder uns per E-Mail, Telefon informiert, um das zu lösen? Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Bitte kontaktieren Sie mich nicht erneut, um eine Meinung abzugeben, der Kundenservice, der bereits kontaktiert wurde, hat keine konkrete Lösung gesucht. Ich werde woanders kaufen.

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Christine
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Anfrage nach einer Bewertung Ihrer Einkaufserfahrung, aber das ist automatisch. Sie haben eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, ohne die Zahlung zu bestätigen, daher wurde die Bestellung logischerweise nicht bearbeitet und somit gelöscht. Wir haben Ihnen dies telefonisch erklärt, aber Sie haben es nicht verstanden. Wenn ein Kunde die Bestellung per Banküberweisung ankreuzt, muss er uns anschließend als neuen Begünstigten hinzufügen und die Überweisung durchführen. Sie haben uns erklärt, dass Sie dachten, es sei automatisch, dass die Überweisung selbst erfolgt, wenn Sie auf Überweisung klicken, aber das ist nicht der Fall. Wir bedauern dies aufrichtig, aber die Bewertung ist nicht gerechtfertigt, Sie haben nicht auf unserer Website bestellt, keine Ware erhalten, um unsere Dienstleistungen, Qualität usw. zu beurteilen.... Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Schlechtes Bild des Produkts.

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Capiaux
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und möchten klarstellen, dass die Bilder nach Ihrem Anruf sofort geändert wurden. Sie haben ein Paar Santiags Referenz 2073 der Marke SENDRA gekauft, Sie haben uns angerufen, um uns darauf hinzuweisen, dass die Ferse nicht abgeschrägt ist wie auf dem Foto. Das haben wir in der Tat festgestellt und darum gebeten, die Bilder zu ändern, was geschehen ist. Wir haben Ihnen ein vorfrankiertes Colissimo-Retourlabel für die Rücksendekosten geschickt und warten auf die Rücksendung der Stiefel für die vollständige Rückerstattung der Bestellung. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben und sind daher dennoch überrascht über die Bewertung. Wir hoffen, Sie auf unserer Website für eine nächste Bestellung und eine bessere Erfahrung wiederzusehen. Schönen Tag ETS GUIGNARD
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Letzte Minute Jacke für Weihnachten bestellt. Dachte, ich hätte mit Paypal bezahlt. 3 Tage nach der Bestellung, Anfrage nach Bankdaten für die Zahlung? Ich rufe an, unfreundlich, bittet um Hilfe beim Debuggen der Anwendung, am Ende sagt er mir, dass ich das Paket nicht vor 10 Tagen erhalten werde, man hat mir aufgelegt. Ich habe für 190 € bei milepau bestellt. Kam in 2 Tagen am 24.12. mittags an.

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Herve T.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben tatsächlich am 18. Dezember am Ende des Tages auf unserer Website bestellt und sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden. Wir konnten nicht ahnen, dass Sie sich nicht für die richtige Zahlungsmethode entschieden hatten und noch weniger das Paket ohne Zahlung versenden konnten!!! Es hätte nur eine neue Bestellung aufgegeben werden müssen und die Zahlung per Paypal korrekt angekreuzt werden müssen, dann wäre die Bestellung am selben Tag bearbeitet und berücksichtigt worden. Es tut uns leid, aber wir sind es nicht gewohnt, einfach aufzulegen... Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten und ich muss weit weg von zu Hause fahren.

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Mmeserein I.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Kenntnis von diesem Lieferproblem durch Ihre Bewertung, da wir nicht informiert wurden. Wir haben sofort ein Verfahren eingeleitet, damit das Paket so schnell wie möglich geliefert wird. Sie haben am 30.11. auf unserer Website bestellt, es wurde am 07.12. im Postamt abgegeben und am 11.12. wird angezeigt, dass es auf dem Weg zur gewählten Abholstelle ist. Haben Sie im Postamt nachgesehen? Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Sie haben überhaupt nicht geantwortet.

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Meirav
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo Wir erhalten Ihre Bewertung für eine Bestellung, die Sie nie aufgegeben haben!!! Sie hatten sich für eine Zahlung per Banküberweisung entschieden, die wir nie erhalten haben, daher wurde die Bestellung storniert. Wir verstehen daher Ihre Bewertung und Ihre Nachricht nicht ....
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Hallo, die Stiefel sind schön, aber zu groß, trotz meiner Anfrage an Cuirs Guignard vor dem Kauf (der mir geraten hat, meine gewohnte Größe zu nehmen). Ich werde sie zurücksenden müssen und das wird mich teuer zu stehen kommen in Versandkosten.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind aufrichtig traurig, wir empfehlen immer, die gewohnte Größe zu nehmen und das funktioniert. Wir haben Ihre Rücksendung erhalten, aber ohne Präzisierung, möchten Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung? Mit freundlichen Grüßen.
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???? Sehr schlechte Erfahrung, wir haben einen Bomber für 1500€ bestellt, der beschädigt angekommen ist, plus Mängel, als wir um einen Austausch gebeten haben, war das nicht möglich, da es für sie normal war, dass es aufgrund des Aussehens des Leders so war. Die Qualität der Jacke hat nichts mit den Fotos zu tun.

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Cliente W.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag, Madame, Sie haben uns tatsächlich einen Schafsbomber der Marke Cockpit USA gekauft, die seit vielen Jahrzehnten hochwertige Kleidung in den USA herstellt. Um diese Jacken den militärischen Referenzen so nahe wie möglich an die Kleidung der damaligen Zeit zu bringen, verwendet dieses Unternehmen Techniken zur Alterung der Häute. Wir bedauern, wenn Ihnen dieser Aspekt des Leders nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Cuirs Guignard.
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Haben wir das Paket immer noch nicht erhalten?

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wie auf der Website angegeben, beträgt die Lieferzeit 15 Tage bis 3 Wochen, es sei denn, es ist in einem unserer Geschäfte auf Lager. Das Paket ist unterwegs und Sie haben Benachrichtigungen von Colissimo erhalten. Sie sollten Ihre Bestellung Mitte oder Ende der Woche erhalten. Sie werden von der Post über die Ankunft informiert. Sie können auch den Versand Ihrer Bestellung mit der bei der Versendung angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Wenn Sie Schwierigkeiten oder andere Anliegen haben, können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail im Geschäft in Mauléon kontaktieren, ein Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu informieren. Mit freundlichen Grüßen.
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Der Artikel, den ich gekauft hatte, war nicht mehr verfügbar. Ich hatte einen Monat gewartet, um mich zu entscheiden. Glücklicherweise habe ich mit PayPal bezahlt, da ihre Nachrichten im Spam-Ordner gelandet sind. Ich wurde also von PayPal informiert. Ich habe die gleiche Jacke auf einer anderen Seite gefunden, 50 € günstiger.

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Ambre
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass dieses Produkt tatsächlich eingestellt wurde und aus der Kollektion des letzten Jahres stammt, daher ist kein Nachschub möglich. Deshalb haben Sie diese Jacke wahrscheinlich auf einer anderen Seite im Abverkauf gefunden. Was die Nachrichten betrifft, können wir leider nichts tun, wir haben Sie ordnungsgemäß informiert, wir können nicht vorhersagen, dass Ihr Postfach die E-Mails als Spam betrachtet, wir haben die volle Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen. Wir bedauern den Verlauf dieser Bestellung und Ihre Meinung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Ich habe meine Schuhe immer noch nicht erhalten!!!

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Ben
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Bewertung gerade zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie heute Nachmittag kontaktiert, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket gegen Unterschrift an Ihren Hausmeister übergeben wurde. Benachrichtigungen wurden Ihnen gesendet, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung und den Erhalt des Pakets (Unterschrift + Nachrichten als Nachweis) zu informieren. Für alle Anfragen können Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 kontaktieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
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Ich fordere die Rückerstattung meines Kaufs an, da man mir versichert hatte, dass ich nach dem Besuch und der Rückgabe des Produkts im Geschäft in Mauléon eine Größe erhalten würde, die ich anscheinend nicht vor September bekommen kann. Ich habe einen Antrag bei einer Verbraucherorganisation gestellt.

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Clément
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht und sind mehr als überrascht. Wir haben Ihnen tatsächlich mitgeteilt, dass wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben und es für die Rückkehr im September haben werden. Wir haben Ihnen angeboten, die Bestellung sofort zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, und Sie haben abgelehnt und gesagt, dass Sie warten würden. Und jetzt notieren Sie, dass wir Ihnen nicht zurückerstatten wollen????? und dass Sie einen Antrag bei einer Organisation stellen möchten, wir verstehen Ihre Reaktion überhaupt nicht und warum Sie das notieren... Wir stornieren sofort Ihre Bestellung und erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, das ziehen wir vor. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Ich habe das Produkt meiner Bestellung immer noch nicht erhalten!!!!! Nach der E-Mail von der POSTE COLISSIMO SEIT MEHR ALS EINER WOCHE. Ich bin sehr enttäuscht.

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Gilles H.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben am 16.04.2024 bestellt, Ihr Paket wurde am 17.04.2024 versandt, das Paket ist auf dem Weg zur Abholstelle, die Sie gewählt haben. Leider sind wir auf die Post Colissimo angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet. Danach haben Sie Benachrichtigungen über den Versand Ihres Pakets erhalten. Leider können wir nichts an der Lieferung und der von der Post vorgesehenen Frist ändern. Mit freundlichen Grüßen.
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Ich habe meine Bestellung vom 11.04. immer noch nicht erhalten, trotz einer Nachfrage beim Kundenservice, der mir versichert hat, dass das Paket spätestens am 20.04. geliefert wird. Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.

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Jumel C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Leider sind wir auf die Post angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet, wie Sie sehen können (das Paket wurde am 18. April versandt und steht Ihnen am 22. April an der von Ihnen gewählten Abholstelle zur Verfügung). Wir bedauern diesen unbeabsichtigten Vorfall unsererseits. Mit freundlichen Grüßen.
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Fehler bei der Lieferung.

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Cliente S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen und es tut uns wirklich leid. Wir haben nach dem Versand festgestellt, dass wir zwei Bestellungen mit demselben Material, Farbe, Größe, aber nicht mit der Referenz vertauscht haben. Wir haben Sie vor der Lieferung per E-Mail informiert. Wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Pakets auf unsere Kosten geschickt und warten auf Ihr Rücksendepaket, um Ihnen den richtigen Artikel zuzusenden! Wir sind aufrichtig traurig und haben versucht, so schnell wie möglich zu reagieren und unseren Fehler zu korrigieren, leider kann das jedem passieren, das Wichtigste ist, sich zu entschuldigen und sich zu verbessern. Einen schönen Tag.
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ABSOLUTE KATASTROPHE, WENN EIN FRANZÖSISCHES UNTERNEHMEN SO DILLETANTISCH VERSUCHT, KLEIDUNG IN DEUTSCHLAND ZU VERKAUFEN ! ES FEHLT DIE 33 ALS VORWAHL UND SELBST, WENN MAN SIE MITWÄHLT, KOMMT "KEIN ANSCHLUSS..." MAIL WIRD ABGELEHNT, WEGEN FALSCHEM FORMAT...JA IST HALT DEUTSCHES FORMAT MIT .DE ODER .NET, ETC. ! LASST EUCH NICHT BLENDEN VON DEN GÜNSTIGEN PREISEN ! BEWERTUNG: AM LIEBSTEN 2 MINUS-STERNE, WEIL MEINE ZEITVERSCHWENDUNG !!! Update 8.4.24: DAS IST DIE TEL.-NR., DIE SIE ANGEBEN:   Kundenservice ( 33 ) 0549814694 Wir machen Folgendes: Jede / jeder, die / der dies hier liest, kann diese franz. Nr. anrufen, DENN ES ES WIRD NIX PASSIEREN, AUSSER DASS ERTÖNT "KEIN ANSCHLUSS UNTER DIESER NR." JEDER, DER DAS DANN HÖRT, GIBT EIN LIKE AB...DANKE DAS PROBLEM : WENN MAN ES DANN ENTNERVT PER E-MAIL VERSUCHT, WIRD DAS E-MAIL-FORMAT ABGELEHNT !!!!!!!!

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Rene S.
Am
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Morgen , Wir haben gerade um Ihre Bewertung gebeten, da wir unter diesem Namen keine Kunden haben. Wir verkaufen in Frankreich und vielen anderen Ländern, einschließlich Deutschland, ohne Sorgen. Wir kommunizieren per E-Mail, wenn wir Informationen oder andere Informationen benötigen. Wir verstehen Ihre Meinung überhaupt nicht!!!! Guten Tag Nous pensons réellement que c'est un avis pour porté atteinte à notre enseigne , nous n'avons aucun client à ce nom et ces dires sont faux, le numéro de téléphone est bon et c'est bien celui ci depuis des années idem pour notre adresse mail
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Verspätete Lieferung, 3 Wochen später und die Bestellung ist immer noch nicht geliefert... obwohl sie 7 Tage nach der Bestellung versendet werden sollte... Der Service weigert sich, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferfristen einzuhalten....schlechte Erfahrung und sehr schlechte Kommunikation

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis. Sie haben am Sonntag, den 14.01, eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der auf Maß angegeben ist, also wurde er bei der Bestellung in die Produktion gegeben. Wir geben daher einen Zeitraum von 15 Tagen/3 Wochen auf dem betreffenden Produktblatt an. Das Paket wurde am Mittwoch, den 31.01, vorbereitet und beim Postamt abgegeben, wir haben also die angegebene Frist eingehalten. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen zusagt und Ihnen wieder Vertrauen in unser Unternehmen gibt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Als ich die Hose anzog, hat sich der Gürtel um 20 Zentimeter vom Hosenbund gelöst, ich musste sie meiner Schneiderin geben, um sie reparieren zu lassen, und das hat mich sehr viel gekostet. Schlechte Verarbeitung

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Nicole B.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. In solchen Fällen sollten Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 oder per E-Mail kontaktieren. Wir hätten Ihnen ein Rücksendeticket schicken und den Artikel kostenlos reparieren oder umtauschen können. Bitte beachten Sie, dass wir unseren Kunden bei Problemen oder anderen Anliegen zur Verfügung stehen. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen.
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Wir haben eine Größe L bestellt und es wurde eine Größe M geliefert, also zu klein. Größe L nicht verfügbar, also 3 Wochen Wartezeit! + die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Das ist enttäuschend!

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Nathalie C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind etwas überrascht von Ihrer Nachricht, Sie haben das Cockpit USA in Größe L (40) bestellt und es ist tatsächlich die Größe, die Ihnen nach Ihrer Bestellung geschickt wurde. Sie haben uns das Paket zurückgeschickt, da es zu klein war, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wie in unseren Bedingungen für einen Austausch angegeben. Wir haben die Größe nicht mehr auf Lager, Sie wurden informiert, dass wir sie in Produktion haben, also sollten Sie einige Wochen warten, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen.
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Zwei Tage Verspätung bei der angekündigten Lieferung am 07. Ich gehe heute ohne meine Geschenke, das ist schlecht. Sehr enttäuscht und verärgert. Ich erwarte eine angemessene Geste. Danke, Yves DSFORGES.

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Desforges
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern dies wirklich. Wir haben das Paket am 5.12. bei der Post abgegeben, es ist am gewählten Abholpunkt angekommen, der das Paket aufgrund von Überlastung abgelehnt hat. Leider sind wir dafür nicht verantwortlich, zu dieser Zeit muss man bedenken, dass es oft zu Verzögerungen bei den Lieferungen oder Problemen mit den Abholpunkten kommt. Ihr Paket ist laut Sendungsverfolgung bei der Post abgegeben. Mit freundlichen Grüßen
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Ich sende Ihnen diese Bewertung, wie am 06.12.2023 angefordert, obwohl ich mein Paket immer noch nicht erhalten habe! Colissimo gibt an, dass die Lieferung für den 30.11.2023 vorgesehen war, aber: "Die Lieferung Ihres Pakets ist verzögert. Bitte entschuldigen Sie uns für diese Unannehmlichkeit. Wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu liefern."

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Maria F.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und überprüfen Ihren Versand. Das Paket ist immer noch in der Zustellung. Wir haben eine Reklamation bei der Post eröffnet und kümmern uns darum, was passiert. Momentan haben wir Lieferverzögerungen wegen der Feiertage, mehr Pakete, überlastete Abholstationen ... Wir versuchen unser Bestes. Einen schönen Tag noch.
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Ich habe das Paket nicht erhalten

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Fernandez C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Bewertung sowie Ihre Nachricht erhalten. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet. Das Paket ist verfügbar, wie Sie es gewünscht haben. Der Postdienst führt seine Arbeit aus, es befindet sich derzeit im Postamt (Nachweis in Ihrer E-Mail). Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
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Der Fersenbereich ist viel zu eng, es ist sehr schwierig, die Stiefel auszuziehen, trotz einer größeren Größe. Nach einem Telefonat und Rücksendung auf meine Kosten, kein Umtausch möglich, da sie 1/2 Tag getragen wurden, das erste und letzte Mal bei Ihnen.

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Patrick W.
Am
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Eine Katastrophe… Eine Bestellung, die online aufgegeben wurde, dann ein Vorschlag, schließlich in den Laden zu gehen, um die Produkte auszuprobieren, und im Laden sind es nicht mehr die gleichen Produkte. Kurz gesagt, letztendlich keine Bestellung…

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind sehr, sehr überrascht über Ihre Nachricht, wir hatten Sie am Telefon. Sie hatten tatsächlich online bestellt und wollten lieber in den Laden gehen, um anzuprobieren, wir haben daher die Bestellung sofort storniert. Sie sollten in unser Geschäft in Nantes gehen. Wir haben nicht viel Auswahl an Herrenhosen und es sind genau die gleichen im Geschäft wie auf der Website, es tut uns leid, dass Sie nicht das gefunden haben, was Sie gesucht haben.... Mit freundlichen Grüßen
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Der Fersenbereich ist viel zu eng, es ist sehr schwierig, die Stiefel auszuziehen, trotz einer Nummer größer, nach einem Telefonat und Rücksendung auf meine Kosten, kein Umtausch möglich, da sie 1/2 Tag getragen wurden, das erste und letzte Mal bei Ihnen.

User icon
Patrick W.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo Wir haben Ihre Meinung zu den Stiefeln 1920V zur Kenntnis genommen. Es handelt sich um ein Modell von hohen, schmalen Cowboy-Stiefeln, es kann sein, dass Sie sie anfangs als eng empfinden, das Leder muss sich erst anpassen. Sollte es jedoch wirklich schmerzhaft und unangenehm sein, dann ist die Größe nicht die richtige und es muss ein Umtausch vorgenommen werden. Dazu müssen Sie das Rücksendeformular online ausfüllen und das Notwendige wird bei Erhalt Ihres Pakets erledigt. Bei Fragen oder anderen Anliegen sind wir jederzeit per E-Mail oder telefonisch unter 0549814694 erreichbar. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Navigation auf der Website, der Bestellung, der Lieferung Ihres Pakets und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. ETS GUIGNARD
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Die Firma DPD, die das Paket liefern sollte, hat sich nicht die Mühe gemacht, zu klingeln. Sie haben das Paket sofort in einem Abholpunkt abgelegt.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir entschuldigen uns für Ihre Lieferung. Wir arbeiten mit der Post im Colissimo-System, das gegen Unterschrift zugestellt wird, aber für Ihre Sendung nach Belgien übernimmt DPD. Wir haben überprüft und tatsächlich wurde Ihr Paket an einem Abholpunkt in Ihrer Nähe abgegeben, der von 11 bis 20 Uhr geöffnet ist. Wir entschuldigen uns wirklich für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Hallo, die Lieferung war super. Allerdings gab es ein Problem, nachdem ich den Gürtel getragen habe!!! Die Schnalle löst sich ständig an der Stelle, wo der Gürtel eingeklemmt wird... Daher bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt. Was denken Sie, was Sie tun werden!!!? Mit freundlichen Grüßen,

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Francois
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir werden selbstverständlich das Notwendige tun, aber dafür müssen wir bereits informiert sein. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Geschäft per E-Mail oder Telefon auf, hier ist es, um öffentlich Ihre Meinung zu Ihrem Kauf abzugeben. Könnten Sie uns Fotos an [email protected] senden, damit wir das Problem erkennen und einen Austausch oder eine Reparatur in Betracht ziehen können? Mit freundlichen Grüßen.
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Sehr zufrieden. Ich danke Ihnen für Ihre Arbeitsqualität und Ihre Liefermethoden.

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Monsieur K.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben eine positive Bewertung abgegeben und einen Stern vergeben, wir denken, dass es einen Fehler gibt, außerdem bemerken wir, dass Sie eine andere Bewertung mit 5 Sternen abgegeben haben, danke.
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Ich habe die Jacke noch nicht erhalten.

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Marie L.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Sie haben am 10.01.2023 bestellt, wie auf der Website angegeben, gibt es eine Lieferzeit von 15 Tagen bis 3 Wochen, da es sich um eine maßgeschneiderte Jacke handelt. Die Jacke wird in unserer Werkstatt gefertigt. Wir werden Sie per E-Mail mit der Sendungsnummer informieren, sobald das Paket versendet wird. Mit freundlichen Grüßen.
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Produkt von mäßiger Qualität, zu glänzende Farbe, Innenfutter aus Samt!!!! ... Enttäuscht von diesem Kauf, ich werde nie wieder ein Produkt online bestellen....

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Talbot
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Sie haben am 09.12. eine Bestellung für eine klassische Hexagona-Tasche, Referenz 111943, in Braun aufgegeben. Wir verkaufen dieses Produkt seit Jahren ohne Beschwerden. Es ist ein sehr gutes Produkt, aus Rindsleder, das Innenfutter ist aus Leder! Wir haben von Ihnen keine Anfrage für Rücksendung oder Umtausch erhalten, also wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, warum behalten Sie es? Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Die Tasche, die auf der Website als verfügbar angezeigt wurde, war es nicht.

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Christine P.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, in der Tat, in diesen Jahresendzeiten kommt es vor, dass wir Fehler bei den Beständen haben. Wir haben sofort eine E-Mail gesendet, um über den Lagerausverkauf dieser Tasche in dieser speziellen Farbe zu informieren und ob Sie einen Austausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung wünschen. Ohne Antwort Ihrerseits haben wir die Bestellung storniert und die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.


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