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auf 10034 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

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Sie senden Ihnen ihren Zufriedenheitsfragebogen, bevor Sie geliefert werden, also was soll ich sagen? Dass sie aggressiv sind, sobald man nach einer Sendungsverfolgung fragt? Dass sie Sie wie Ungepflegte behandeln? Und dass ich nicht die geringste Ahnung von meinem Lieferdatum habe und in jedem Fall wird Trustpilot (natürlich, da Sie große Bastarde sind) meine Bewertung löschen.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wie wir in unseren E-Mail-Austauschen besprochen haben, sind die Anfragen nach Trustpilot-Bewertungen automatisiert. Normalerweise haben Sie das Paket bereits erhalten und können die Bestellung beurteilen, jedoch sind die Fristen derzeit aufgrund der Gesundheitskrise etwas länger, und Sie haben Ihre Bewertungsanfrage vor dem Erhalt Ihres Pakets erhalten. Wie im Tracking Ihrer Bestellung angegeben, das Sie per E-Mail erhalten haben, und auch auf Ihre Anfrage hin, sollte das Paket heute geliefert werden. Sie werden feststellen, dass Ihre Bewertung gut sichtbar ist, da sie nicht je nach Note gelöscht werden können, wie Sie oben bestätigen! Wir sind nicht aggressiv, wir antworten so höflich wie möglich auf Ihre nicht respektvollen Bemerkungen gegenüber unserem Team. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Meine Bestellung sollte am 18.12.19 per Colissimo mit Zustellung gegen Unterschrift geliefert werden, aber bis heute, dem 23.12.19, keine Neuigkeiten und keine Benachrichtigung?

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Patrick V.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Abend, wir nehmen Kenntnis von diesem Problem, da wir nicht informiert wurden, weder per E-Mail noch telefonisch. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg, eine Nachricht wurde auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Das Paket wurde am 16.12. von der Post übernommen, am 18.12. ist vermerkt, Paket nicht geliefert, der Empfänger wurde über die nächste Bereitstellung in seiner gewohnten Poststelle informiert. Und am 19.12. wurde das Paket in dem vom Empfänger gewählten Abholpunkt bereitgestellt. Sie können es also seit dem 19.12. an der von Ihnen gewählten Adresse abholen. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Ich erhielt meine Jacke in einem Plastiksack, der in einen Karton geworfen wurde, die Fellkapuze ist kein Fuchs, sondern ein Waschbär, ich habe trotzdem sehr viel dafür bezahlt, was es ist, sehr enttäuscht, aber ich behalte es trotzdem, weil es eine schöne Silhouette macht...... ich habe wochenlang darauf gewartet, es mir zu gönnen, ich werde nicht mehr bei ihnen bestellen.....

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Cambier
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo Frau Cambier, wir sind wirklich überrascht über Ihre Nachricht, wir haben nicht die Gewohnheit, die Jacken wie Sie es anmerken zu werfen, ganz im Gegenteil, und Sie werden feststellen, dass Sie die erste sind, die diese Bemerkung macht. Wir versenden die Kleidung in unseren 100 % recycelbaren Plastiktüten CUIRS GUIGNARD, das Kleidungsstück ist darin flach gefaltet, um schlechte Falten während des Transports zu vermeiden. Das Paket ist in der Tat aus Karton, von sehr guter Qualität, um in einwandfreiem Zustand bei der Lieferung anzukommen, es ist schlicht ohne Werbung, um Diebstähle zu vermeiden. Wie Sie anmerken, ist dieses Produkt von sehr schöner Verarbeitung und seinen Preis wert, es macht eine schöne Silhouette und die Qualität ist top, wir haben keine Rückmeldungen zu diesem Produkt. Sollten Sie jedoch wirklich enttäuscht von uns sein, ziehen wir es vor, dass Sie das Kleidungsstück nicht behalten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und frohe Feiertage zum Jahresende. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Bestellte Lederjacke, Lieferung eher schnell, aber sehr enttäuschendes Produkt. Lederstücke zusammengenäht, keine Futter, keine Säume, grobe Schnittführung. Ich empfehle dieses Haus nicht. Claudie Berlan Perpignan

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zu Ihrem Kauf zur Kenntnis. Sie sprechen jedoch von einem bestimmten Artikel, während wir verschiedene Qualitäten anbieten. Es tut uns leid, dass das Produkt Ihnen nicht gefällt und dass Sie daher eine Verallgemeinerung vornehmen. Sie haben ein Produkt mit der Referenz 10355 im Angebot zum Preis von 116 € gekauft. Es ist klar in der Beschreibung angegeben, dass es sehr leicht gefüttert und auf das Leder geklebt ist, ähnlich wie bei Stretchhosen. Außerdem bemerken Sie, dass es sich um zusammengenähte Lederstücke handelt, da verstehen wir nicht ganz, alle Modelle aus Leder bestehen zwangsläufig aus mehreren Lederstücken, stellen Sie sich die Größe einer Schafhaut vor! Für den Schnitt des Leders ist es nur am unteren Ende, es ist ein klarer Schnitt, das ist absichtlich, Sie ahnen es, es ist kein Versehen des Schneiders, es soll einen Hauch von Originalität verleihen! Wenn das Produkt wirklich enttäuschend ist, zwingen wir die Kunden nicht, das Kleidungsstück zu behalten, senden Sie es zurück und wir erstatten Ihnen Ihr Geld. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Heute warte ich auf den Erhalt des Produkts, das ich bestellt habe. Ich muss noch etwas warten, meine Bestellung wird bezahlt und vor der Lieferung eingezogen!!? Ich werde mich später äußern (in ein paar Wochen)

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Andre
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben am 08.10. eine Bestellung auf unserer Website für ein Paar Stiefel Ref 205 in Größe 39 aufgegeben. Wie auf dem Produktblatt angegeben, beträgt die Lieferzeit 15 Tage / 3 Wochen. Sie kommen direkt von unserem Lieferanten in Spanien. Ihr Paket ist für heute Nachmittag oder spätestens Donnerstagmorgen zum Versand vorgesehen, also 8 / 10 Tage nach Ihrer Bestellung, wir haben unsere Fristen also weitgehend eingehalten. Was die Zahlung betrifft, haben Sie sich für eine sofortige Lastschrift entschieden, daher erfolgt die Abbuchung am Tag des Kaufs, wir haben darauf keinen Einfluss. Wir hoffen, dass wir Ihr Unbehagen bestmöglich beantwortet haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Zuhause angekommen, aber nicht geliefert.

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Herve
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, unser Dienstleister "Colissimo La Poste" muss versäumt haben, Sie bei seiner Ankunft zu benachrichtigen oder hat sich nicht die Mühe gemacht, das Notwendige zu tun, da Sie in einem Gebäude wohnen, möglicherweise mit einem Gegensprechanlage (es ist möglich, dass dies nicht Ihr gewohnter Zusteller war, bedingt durch Urlaub). Wir erneuern unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen.
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Ich habe ein Paar Stiefel zum Geburtstag meines Mannes bestellt und wir haben 2 Stiefel von 2 verschiedenen Modellen erhalten. Eine inakzeptable Nachlässigkeit.

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Aline B.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben am 12.04.2019 auf unserer Website bestellt, die Stiefel wurden am selben Tag versendet. Wir haben seit fast einem Monat kein Feedback von Ihnen zur erhaltenen Bestellung. Oft informieren uns die Kunden, wenn es ein Problem mit Größe, Farbe, Schuhgröße oder anderen gibt, per E-Mail oder Telefon, eher als auf Trustpilot. Wir waren daher sehr überrascht, dies auf diese Weise zu erfahren, wir haben unsere Nachforschungen angestellt. Und tatsächlich, bei der Kontrolle der Boxen im Geschäft haben wir in einer Box einen Fuß von 2944 und einen Fuß von 3396 gefunden, zwei sehr ähnliche Modelle, die aus Nachlässigkeit von einem Kunden oder einem unserer Verkäufer in dieselbe Box gelegt wurden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, wir haben Ihnen gerade ein vorfrankiertes Rücksendeschein für die Rücksendung des Pakets und einen Rabatt zur Entschuldigung geschickt. In der Hoffnung, Ihnen bestmöglich geantwortet zu haben und das Nötige getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Der Scheck wird als Zahlungsmittel abgelehnt.

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Philippe
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, leider mussten wir wie viele Geschäfte die Zahlungen per Scheck einstellen, da es viele Probleme mit unbezahlten Rechnungen gab, wir konnten so nicht weitermachen. Wir bieten unseren Kunden jedoch verschiedene Zahlungsmethoden an, Banküberweisung für diejenigen, die ihre Bankdaten nicht auf Internetseiten angeben möchten, Zahlung per Kreditkarte mit sofortiger Belastung oder sogar in 3 Raten ohne Gebühren und schließlich Paypal-Zahlung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Ich werde gebeten zu urteilen, unmöglich, da nach mehr als 8 Tagen nicht geliefert. Colissimo ?? Unsinn, ich weiß nicht einmal, wo mein Kauf ist. Die Qualität der Produkte könnte gut sein, aber wie kann man eine Bewertung abgeben, ohne nur das ausprobiert zu haben, was man gekauft hat?

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Jean C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, In der Tat haben Sie die Trustpilot-Einladung ein wenig zu früh erhalten, da Ihr Paket heute geliefert werden sollte, also wie können Sie Ihre Bestellung bewerten! In der Hoffnung, Sie bestmöglich zufrieden zu stellen, einen schönen Tag!
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Paket am 01.01.2019 bestellt, bis heute immer noch nicht erhalten.

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Thierry N.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben tatsächlich am 01.01. eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, wie wir auf unserer Seite während der Feiertage angegeben hatten, war das Unternehmen Mayura bis zum 7. Januar geschlossen. Wir geben eine Frist von 15 Tagen / 3 Wochen für den Versand des Pakets an, Ihre Bestellung wurde daher erst ab dem 7. Januar berücksichtigt, wir sind also noch im Zeitrahmen. Es tut uns leid, wenn Ihnen diese Frist zu lang erscheint oder Sie sie nicht bemerkt haben, bevor Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sollten Sie jedoch die Bestellung stornieren wollen, verstehen wir das vollkommen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Herr Germann, ich möchte Ihnen jetzt eine wichtige Information mitteilen, nachdem ich meine zweite Lieferung für einen defekten Artikel erhalten habe, wurde mir nichts angeboten, nicht einmal eine Geste, außer der Rückerstattung nach einer gewissen Zeit, beschämend, ich empfehle nicht.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag Herr Germann, wir bedauern wirklich, dass wir Sie so enttäuscht haben. Sie haben in der Tat Ihre Jacke erhalten und ein Druckknopf war defekt und Sie fanden die Knöpfe zu locker. Wir haben Ihnen am selben Tag ein Rücksendeschein für die Rücksendung geschickt. Es ist in der Tat enttäuschend, ein Kleidungsstück in diesem Zustand zu erhalten. Wir haben alles so schnell wie möglich in die Wege geleitet und alles übernommen. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, haben wir die Jacke einer unserer Schneiderinnen übergeben, die den Druckknopf gewechselt und alle Knöpfe überprüft hat, den einen, der nicht hielt, wieder angenäht und den anderen verstärkt hat. Wir hatten Ihnen auch per E-Mail einen Promo-Code für eine zukünftige Bestellung gegeben. Bei Erhalt Ihres Pakets haben Sie uns von Ihrer Enttäuschung berichtet, wir haben uns entschuldigt und Ihnen daher angeboten, Sie zu erstatten. Wir bedauern es wirklich noch einmal. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Frist nicht eingehalten, aber im Grunde genommen ist das nicht das Schlimmste, die Jacke ist beschädigt mit Rissen im Rücken und am Kragen, überall schwarze Flecken. Angesichts des Preises des Artikels hatte ich mehr Sorgfalt und Respekt erwartet. Das Leder ist von guter Qualität, aber die Leute, die es bearbeitet haben, haben nichts respektiert.

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Alex-trem
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag, wir bedauern wirklich, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir bieten Ihnen an, das Produkt für eine Rückerstattung zurückzusenden, sofern es neu und ungetragen ist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung am Donnerstag, den 15. Dezember um 22 Uhr aufgegeben wurde und am Montagmorgen, den 19. Dezember, versendet wurde. Es ist klar auf dem Datenblatt dieses Produkts angegeben, Versand innerhalb von 7 Tagen. Wir haben Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorbereitet und die angekündigte Frist eingehalten. Was das Aussehen des Leders betrifft, überprüfen wir die Jacke vor dem Versand, aber es kann vorkommen, dass das Leder kleine Markierungen,
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Mediocre Qualität des Leders, Sie sind nur Betrüger.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zu einer Bestellung aus Januar 2018 für eine abgenutzte Lammlederjacke im Pilotenstil zur Kenntnis. Es tut uns wirklich leid, wenn die Jacke nicht Ihren Erwartungen entspricht, wir versuchen im Gegenteil, unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen und sind keinesfalls Betrüger. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und wählen unsere Jacken sorgfältig aus. Wir bieten immer einen Service, Kundendienst, Wartung, Reparatur usw. an. Wir sind jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichbar, um Ihre Fragen und Anmerkungen bestmöglich zu beantworten. In diesem Punkt sind wir wirklich überrascht, da wir seit 7 Monaten kein Feedback Ihrerseits zu dieser Bestellung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Also komme ich zurück, nachdem ich meinen Blouson Redskins cobalt "RIVAS ROCHO" drei Monate getragen habe, naja, drei Monate...... es sieht eher nach zehn Jahren aus, angesichts der ultra vorzeitigen Abnutzung des Blousons. An den Ärmeln, unter anderem, ist nicht nur die Farbe bereits verschwunden, sondern auch die Oberfläche des Leders ist weg, ich denke, dass bald Löcher erscheinen werden. Um sicher zu sein, habe ich zwei alte Blousons herausgeholt, die jeweils gut zehn Jahre getragen wurden, und da gibt es keinen Vergleich. Und wenn das nicht alles wäre, je mehr ich mir diesen Blouson anschaue, desto mehr finde ich Risse und viele kleine Löcher in der Oberfläche, die grob entstanden sind. Ich lasse die Fütterung beiseite, die sich verformt, und die Innentasche, die nicht an ihrem Platz bleibt. Manchmal frage ich mich, ob man mir nicht einen gebrauchten Blouson angedreht hat. Also um es kurz zu machen, ich rate von den Redskins Blousons ab, die sind grenzwertig von minderer Qualität.

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Aliens
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig und gleichzeitig überrascht, da wir von einem Problem mit Ihrer im Januar bestellten Jacke nichts wussten. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Marke Redskins zusammen, die für ihre hochwertigen Lederjacken sehr bekannt ist. Die Rivas-Jacke besteht aus Lammleder, also einem recht feinen, flexiblen Leder, das empfindlicher ist als Rindsleder. Außerdem hängt alles auch von der Pflege ab, die Sie Ihrer Jacke zukommen lassen (zum Beispiel raten wir davon ab, sie beim Motorradfahren zu tragen, man sollte darauf achten, sie nicht feucht zu lagern, immer gut auf einen Kleiderbügel zu hängen usw.). Wir verkaufen auf keinen Fall gebrauchte, bereits getragene Kleidung, daher sind wir erneut sehr überrascht und traurig und laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice unter 05 49 81 46 94 in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen, Les Cuirs Guignard
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Immer noch keine Neuigkeiten zur Bestellung.

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Tristan
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet. Sie haben am Freitag, den 27. April nachmittags bestellt. Wie auf der Website angegeben, dauert es im Durchschnitt 15 Tage bis 1 Monat für eine Bestellung von Stiefeln. Ihre Bestellung wartet also seit 1 Woche, wir dachten nur, dass Sie diesen Punkt vor Ihrem Kauf bemerkt hätten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Habe Leder in 2XL gekauft, passt nicht, zu klein, obwohl ich alle angeforderten Maße angegeben habe, es war auf der Anzeige vermerkt, dass sie überprüfen würden, also habe ich es vor einer Woche gemäß der Prozedur zurückgeschickt und immer noch nichts. Die Größen entsprechen nicht einer anderen Marke, man muss 3 bis 4 Größen größer einplanen, ich bin enttäuscht.

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Carlo
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt nicht in der Größe passte. In Ihrem Fall handelte es sich um eine Perfecto-Form, die also sehr körpernah geschnitten ist, besonders an der Brust, da der Verschluss leicht seitlich sitzt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihnen per E-Mail oder Telefon bei Ihrer Wahl zur Verfügung stehen. Es ist nicht immer einfach, die richtige Größe zu wählen, wie wir wissen, fällt Leder in der Regel eher klein aus, es hängt jedoch alles vom Schnitt und der Form ab. Wir haben Ihre Rücksendung am 23.01. morgens erhalten und die Rückerstattung wurde am selben Tag vorgenommen, es dauert nur 24 bis 48 Stunden, bis die Bank die Rückerstattung bestätigt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
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Wenn das Leder nass wird, läuft die schwarze Farbe aus! Schlimmer noch, das Innenfutter läuft auch aus, ich bin enttäuscht! Es lebe die chinesischen Lieferanten (nach der E-Mail unten werde ich im Detail erzählen, was mir passiert ist... nach dem Austausch gegen eine größere Größe werde ich einen Kommentar abgeben, eine Bewertung, wo ich sehr zufrieden bin... aber es strömt ein sehr starker Geruch aus dem Produkt, ähnlich wie Leder, und ich habe es eine Zeit lang im Badezimmer gelassen, weil ich das nicht mehr ertragen konnte... dann kam mir gestern Abend die Idee, den Duschstrahl zu nehmen und es schnell unter kaltes Wasser zu halten, als ob ich im Regen gewesen wäre, um den Geruch zu mildern... und da war ich überrascht zu sehen, dass das Wasser tief schwarz abfloss, als ob ich Schuhcreme abwischte, und leider auch Rot, zu meinem Erstaunen, weil ich versehentlich das Innenfutter nass gemacht hatte... sowohl das Außen- als auch das Innenmaterial liefen bei einem einfachen Wasserstrahl aus... ich möchte mir nicht vorstellen, was mir bei echtem Regen passiert wäre, der eine Jeans, Schuhe ruiniert hätte und was ich vom Innenstoff denken soll, der ein Hemd oder ein T-Shirt ruinieren könnte oder schlimmer noch, in meine Haut eindringen könnte, ohne zu wissen, ob das Produkt schädlich für meine Gesundheit gewesen wäre! ... ich habe dies der Website gemeldet, die mir sagt, dass sie mir nicht erstatten kann und sich wundert, dass ich es weggeworfen habe... würden Sie ein solches Produkt behalten??? Ich bin extrem enttäuscht! Ich dachte, ich hätte eine sehr gute Seite gefunden und dachte sogar daran, eine Dreivierteljacke für mein nächstes Weihnachten zu bestellen, aber stattdessen muss ich feststellen, dass ich einfach betrogen wurde und dass der Lieferant wohl weit weg von Frankreich sein muss! Natürlich werden sie nicht erstatten, ohne das Produkt zurückgeschickt zu haben, und das ärgert mich noch mehr... denn über diesen Kauf hinaus hatte ich auch zwei Paar Schuhe woanders gekauft, um dazu zu passen... kaufen Sie auf dieser Seite, wenn Sie wollen... aber ich schwöre Ihnen, dass ich das nie wieder tun werde...)

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Guy E.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo Herr ETIENNE, wir sind wirklich sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Wir bieten dieses Produkt bereits seit mehreren Monaten an. Bis heute haben wir nie Rückmeldungen von unseren Kunden zu einem Problem mit der Farbfestigkeit erhalten. Leider kann es je nach Hautreaktion durchaus vorkommen, dass die Farbe nicht gut fixiert ist. Sollte dies der Fall sein, ist es vollkommen normal, dass Sie die Jacke auf unsere Kosten zurücksenden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf voll und ganz zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Unakzeptabel, einen Blouson für 300€ mit Kleberesten zu erhalten!!!

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und kontrollieren sie vor dem Versand. Leider kann ein Kontrollfehler auftreten. Wie bereits per E-Mail erwähnt, sind wir wirklich bedauernd über diese Unannehmlichkeit und bieten Ihnen an, das Produkt für einen Austausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Bitte bestätigen Sie uns Ihren Wunsch, den Artikel zurückzusenden, damit unser Kundenservice Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zusenden kann. Zu Ihren Diensten, Les Cuirs Guignard
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Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten

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Habchi
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, von unserer Seite wurde Ihre Bestellung am 27.11. erfolgreich aufgegeben und am 28.11. versendet. Wir erkundigen uns bei der Post, um Ihnen mehr Informationen über Ihr Paket zu geben. Bis bald, Les Cuirs Guignard
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Nicht sehr zufrieden mit den Dienstleistungen, man weiß absolut nichts, ob es auf Lager ist oder nicht, ich werde dort keine Produkte mehr kaufen, trotz der guten Qualität der Produkte.

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Dusollier P.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Herr Dusollier, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei Ihrem Kauf gemacht haben. Alle Informationen zu den Fristen sind in unseren Produktblättern angegeben, außerdem wurden Sie 6 Tage nach Ihrer Bestellung per E-Mail über den Versand Ihres Pakets informiert. Ich hoffe, dass das bestellte Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Die Cuirs Guignard.
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Ich warte immer noch auf das Paket, die Abbuchung wurde jedoch vorgenommen. Nichts weiter zu sagen.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wie am Telefon besprochen, wurde das Paket sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung versendet und wir haben die Bestätigung der Lieferung von unserem Dienstleister erhalten. Eine Maßnahme wurde ergriffen, um eine Entschädigung zu beantragen. Wir halten Sie sehr schnell über den Fortgang dieser Angelegenheit auf dem Laufenden. Das Team von Cuirs Guignard.
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Da der Artikel nicht verfügbar war, wurde mir mitgeteilt, dass mir eine andere Marke zugesendet wird. Außerdem habe ich meine Zufriedenheit per E-Mail mitgeteilt - die Ansprechpartnerin hinterließ mir eine unangenehmere Nachricht. Ich habe den Artikel dennoch per E-Mail akzeptiert, einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass ich immer noch nicht validiert hatte! Seitdem keine Neuigkeiten und ich warte immer noch.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, unsere Stiefel werden in Europa hergestellt und auf Anfrage von unserem Lieferanten versendet. Aus diesem Grund geben wir auf unseren Produktblättern die geschätzten Lieferzeiten von 3 - 4 Wochen an. Leider war das Paar Stiefel, das Sie bestellt haben, zum gleichen Zeitpunkt bei unserem Lieferanten (Hersteller der Marke Sancho) nicht mehr verfügbar. Wir haben Sie sofort informiert, dass sich die Frist auf 4 - 6 Wochen (Herstellungszeit) verlängern würde, und Ihnen angeboten, diese neue Frist zu akzeptieren oder den bestellten Artikel gegen ein gleichwertiges Produkt der Marke Mayura mit Versand innerhalb von 10 / 15 Tagen umzutauschen. Wir bedauern dies wirklich, aber wir haben unser Bestes getan, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden und Ihre Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen zu bearbeiten. Das Team von Cuirs Guignard.
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Nachdem ich einen beigen Leder-Spencer bestellt hatte, hatten wir bei der Lieferung das Gefühl, ein gebrauchtes Modell erhalten zu haben, das vorzeitig abgenutzt und poliert war. Also für eine erste Bestellung... große Enttäuschung.

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Pepetland78
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, die abgenutzten beigen Farben haben immer ein abgedroscheneres Aussehen, aber wir versichern Ihnen, dass wir keine Second-Hand-Artikel verkaufen. Wie besprochen, übernehmen wir Ihre Rücksendung und die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung. Wir hoffen, dass Sie bald wieder Ihr Glück auf unserer Seite finden. Bis bald, das Team von Cuirs Guignard.
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Lederjacke an mehreren Stellen schwarz befleckt und bereits versucht, sie zu entfernen, Ergebnis: Leder ausgebleicht, aber immer noch befleckt.

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Jorge
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern, dass Ihr Artikel Mängel aufweist, unser Kundenservice wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Die Cuirs Guignard
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Lieferung etwas lang

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Dilara T.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Frau Turkmen, wir nehmen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit zur Kenntnis. In dieser Feiertagszeit bemühen wir uns, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage zum Jahresende. Das Team von Cuirs Guignard
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Hallo, ich habe gerade den 3/4 Caban SCOTT gekauft, offensichtlich passen die Schultern sehr gut, aber für den Körper gibt es 30 cm zu viel, ich habe wirklich das Gefühl, dass er für Übergewichtige gemacht ist. Wer kann dieses Kleidungsstück kaufen? Danke für das Vertrauen, das Sie Ihren Kunden entgegenbringen. Nichts zu beanstanden an Ihren Dienstleistungen, diese Online-Kauferfahrung trübt alles, da ich mich nicht traue, eine andere Wahl auf Ihrer Seite zu treffen. Mit freundlichen Grüßen, Herr Dominique Hennequez

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Dominique H.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Herr Hennequez, wir bedauern sehr, dass dieses legendäre Modell aus der SCHOTT-Kollektion nicht zu Ihnen passt. Wie mit unserem Kundenservice besprochen, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten. Schade, dass diese Erfahrung Sie daran hindert, ein anderes Modell auf unserer Seite zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Cuirs Guignard
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Für eine Bestellung von über 1000 Euro ist das nicht ermutigend. Keine Neuigkeiten zu meiner Bestellung, das Geld ist seit mehr als einer Woche weg, keine Bestätigung, keine E-Mail, ein Mangel an Professionalität. Sehr enttäuscht.

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Lyre
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Frau Lyre, wie telefonisch besprochen, wurde Ihre Bestellung während unserer Urlaubszeit aufgegeben (mehrfach auf der Website angegeben), weshalb wir nicht erreichbar waren. Um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, haben wir das Geschäft während unserer Schließzeit geöffnet und diese wurde am J+7 versendet. Wir hoffen, dass der erhaltene Mantel Ihren Erwartungen entspricht. Kundenservice Cuirs Guignard.
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Auf der Website war meine Bestellung auf Lager, also als ich die Bestellung aufgab, erhielt ich eine E-Mail, die mir mitteilte, dass ich etwa 3 Wochen bis 1 Monat Wartezeit habe.

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Mr C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Sehr geehrter Herr, unsere Stiefel werden auf Anfrage bei unserem Lieferanten in Europa hergestellt. Aus diesem Grund geben wir auf unseren Produktseiten die geschätzten Lieferzeiten an (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Wir bedauern diese Enttäuschung wirklich und werden sehen, wie wir die Nachricht über die Lieferzeiten besser hervorheben können. Wir werden besonders darauf achten, Ihre Bestellung sorgfältig zu bearbeiten.
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Herablassend, respektiert die Bestellungen nicht, indem er andere Größen validiert, und wenn man um eine Korrektur bittet, wird die Bestellung ohne triftigen Grund storniert. Zu meiden.

User icon
Mme J.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben uns eine Bestellung per Scheck über einen Betrag von 1008 € mit dem Titel einer Vereinigung übermittelt. Angesichts der Zunahme von gestohlenen oder nicht gedeckten Schecks haben wir unsere Bank um eine Überprüfung bei Ihrer gebeten. Wir haben eine Warnung zur Bonität des Kontos erhalten, daher haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um Sie darüber zu informieren. In dieser sehr korrekten E-Mail haben wir Sie gebeten, uns eine Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung zukommen zu lassen, um die Bestellung zu erfüllen. Wir haben jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten, daher konnten wir Ihre Bestellung nur stornieren, es tut uns wirklich leid, aber was sollten wir sonst tun? Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, werden wir sie wie alle anderen erfüllen, aber für diesen Betrag werden wir eine zertifizierte Zahlung verlangen. Mit freundlichen Grüßen.