9.6/10
★★★★★
auf 10034 Noten veröffentlichte

Letzte negative Kundenrezensionen

1 /5
★☆☆☆☆

Schlechtes Produkt, ebenso Kundenservice.

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Cedrick
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Sie haben Ihren Artikel am 10.11.2022 bestellt und Ihre Bestellung am 14.11.2022 erhalten. Wir verstehen nicht, warum Sie sich nicht per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung gesetzt haben, um Ihre Unzufriedenheit zu melden. Wir hätten Ihnen, wie wir es allen unseren Kunden anbieten, einen Umtausch, einen Gutschein oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung anbieten können, denn wir sind stets für unsere Kunden da und es ist immerhin schon etwas mehr als ein Monat vergangen. Sie haben ein Produkt der Marke Schott gewählt, das wie alle ihre Produkte von hoher Qualität ist. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.
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Guten Abend, mein Colin wurde nicht persönlich übergeben, Ihr Paket wurde an der Tür bei Sonné abgegeben und es wurde gefragt. Ich bin vom 8. Stock heruntergekommen, um meine Kette abzuholen, und normalerweise rufen die anderen Lieferanten über das Intercom an, kommen hoch und legen das Paket ab, um ihnen den Code zu geben. Ich bin ein sehr guter Kunde bei Ihnen, aber wenn sich das wiederholt, werde ich woanders hingehen, danke.

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Ait A.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, die Lieferung Ihres Pakets betrifft. Alle unsere Pakete werden per Post im Colissimo gegen Unterschrift geliefert, wie Sie bei Ihren früheren Bestellungen festgestellt haben. Es tut uns leid, wenn der Lieferant nicht bereit war, die 8 Etagen hochzukommen, um es Ihnen zu übergeben. Wir wissen nicht, wie die Lieferanten in Ihrem Bereich arbeiten. Das Einzige, was verlangt wird, ist eine persönliche Übergabe, und Sie geben klar an, dass der Lieferant geklingelt hat und Sie gebeten hat, das Paket unten im Gebäude abzuholen, also für eine persönliche Übergabe. Es tut uns wirklich leid, wenn die Lieferung Sie nicht vollständig zufrieden gestellt hat, einen schönen Tag. ETS GUIGNARD
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Sehr enttäuscht von meinem Kauf, die Standardgrößen müssen korrigiert werden, Achtung, die Rücksendung geht zu Ihren Lasten, wählen Sie mindestens zwei Größen größer, um nicht die Post zu bereichern. Ich empfehle, im Geschäft nach Anprobe zu kaufen. Ich trage XL in Jacken und T-Shirts in allen Marken, um meine Größe zu erreichen, hätte ich vielleicht 3XL gebraucht. Ich stoppe die Kosten, bereits zum Verkauf auf Vinted.

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Pigeon
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt in der Größe nicht passt, trotz Ihres Austauschs. Wir sind immer telefonisch oder per E-Mail verfügbar, um Ihnen bei der Auswahl der Größe anhand der Maße bestmöglich zu helfen. Sie haben eine Größe XXL im Austausch für XL angefordert, diese Jacke sitzt körpernah, aber recht gut, wir arbeiten seit einiger Zeit damit und haben Erfahrung im Geschäft. Sollte es Ihnen dennoch nicht passen, zögern Sie bitte nicht, uns für einen Austausch oder eine Rückerstattung zu kontaktieren, wir bedauern es wirklich. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Die Naht des Beutels an der Unterseite ist nicht sehr gut gemacht und es gibt auch zwei Kratzer auf dieser Seite. Mein Riemen hat sogar ein Stück Leder weniger und die Schnallen sind bereits ein wenig oxidiert. Ich bin enttäuscht, für den Preis hatte ich eine höhere Qualität erwartet. Ich habe einen Stern für die Weichheit des Leders gegeben.

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Marigolpacomsa C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig, wenn es tatsächlich so viele Probleme mit der Tasche gibt, das ist nicht normal. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden und einen Austausch vornehmen, unsere Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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In der falschen Größe erhalten und ich habe keine Lust, die Rücksendekosten für einen Austausch zu bezahlen, ohne zu wissen, ob die nächste Größe die richtige sein wird…

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihr Größenproblem zur Kenntnis genommen, es ist in der Tat nicht immer einfach, keinen Fehler zu machen. Wir haben in der gewünschten Größe versendet, falls Sie jedoch einen Umtausch wünschen, haben wir Ihnen ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail angehängt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Jacke bis heute nicht erhalten!

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Dominique M.
Am
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Ich habe eine Nachricht gesendet, um zu sagen, dass ich ab 11 Uhr nicht mehr zu Hause bin. Ich habe keine Antwort erhalten und bin ohne Lieferung gegangen. Ich weiß nicht, wie ich meine Lieferung zurückbekommen soll??? Es war das erste Mal, dass ich bei Ihnen bestellt habe, aber ich denke, es wird das letzte Mal sein. Mit freundlichen Grüßen, Bernard COTTAIS

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Cottais B.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie müssen über die Lieferung und den Transporteur sprechen, leider haben wir darauf keinen Einfluss. Es tut uns wirklich leid, wir haben Ihre Bestellung, die Versandfrist usw. eingehalten. Falls Sie jedoch die Lieferung verpasst haben, muss das Paket in Ihrer Postfiliale abgeholt werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Sehr enttäuscht von der Größe... wir haben eine 40 erhalten, die zu groß ist, und eine 39 zurückgeschickt, die zu klein ist. Großes Problem, wenn man sieht, dass die 40 einer 42 entspricht und die 39 einer 36. Also, keine Schuhe, dafür Rücksendekosten von 17... und somit keine Lösung. Ich denke, der Hersteller muss die Größen der Stiefel überarbeiten....

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Roger E.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag, wir bedauern diesen Vorfall bezüglich Ihrer Bestellung. Wir haben Ihnen Lösungen angeboten (Austausch, Gutschrift oder Rückerstattung...). Wir könnten Ihnen auch ein Rücksendeschein zusenden, damit Sie keine Rücksendekosten haben. Wir stehen Ihnen jedoch weiterhin für weitere Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir immer für alle unsere Kunden da sind. Mit freundlichen Grüßen.
1 /5
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Größe zu klein und eng und Breite der Beine zu groß, ich sende das Produkt zurück... Entschuldigung, Patrick Wilfart 0769705944.

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Fart P.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Rücksendung zur Erstattung erhalten. Wir haben Sie per E-Mail informiert, dass diese auf Ihr Konto erfolgen wird, sobald das Paket eingegangen ist. Es tut uns wirklich leid, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Enttäuschung über die Produkte.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, es tut uns wirklich leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir haben Ihr Paket zurückerhalten und Ihre Bestellung storniert. Wir bieten dieses Produkt seit mehreren Saisons an, es ist ein Klassiker unserer Kollektion, es ist jedoch von sehr guter Qualität. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Ich habe Schuhgröße 45, ich habe 46 bestellt. Untragbare Stiefel! Überall eng. Betrug! Für diesen Preis? Das ist skandalös.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Enttäuschung über die Größe der Stiefel zur Kenntnis, es tut uns wirklich leid, dass sie Ihnen nicht passen. Vielleicht haben Sie einen hohen Spann, diese Stiefel haben kein Reißverschluss-System, kein elastisches Material und können daher für einige Personen problematisch sein. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit dieser anerkannten Marke, die für ihre Qualität bekannt ist. Wenn Sie, wie Sie anmerken, sie nicht tragen können, können Sie uns das Paket für eine Rückerstattung zurücksenden, senden Sie uns eine Rücksendungsanfrage per E-Mail oder Telefon. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Guten Abend, ich habe Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um meine Bestellung zu stornieren... Ich finde es unangemessen, dass eine moderne Online-Verkaufsseite ankündigt, ich zitiere: "3 bis 4 Wochen Lieferzeit, ES SEI DENN, es ist auf Lager" und gleichzeitig 12€ Versandkosten berechnet (entsprechend den Kosten eines Chronopost und nicht einem Colissimo), und zudem sofort den Preis des bestellten Artikels einzieht. Entweder ist es auf Lager, was am logischsten wäre und somit innerhalb von 48/72 Stunden lieferbar ist und alle sind zufrieden; oder es ist nicht auf Lager. In diesem Fall würde Ehrlichkeit verlangen, dass man klar informiert wird, bevor die Bestellung aufgegeben wird und nicht danach. Das vermeidet Zeitverluste!!! Jetzt, wenn Sie Kunden haben, die bereit sind, Sie 3 oder 4 Wochen lang zu finanzieren, während Sie den Artikel nach und nach von Ihrem Lieferanten holen, umso besser für Sie. Aber ich werde nicht zu denen gehören. Jeder weiß, dass Lager teuer für ein Unternehmen sind, aber Sie können nicht in allen Bereichen gewinnen... Ein guter Hinweis. Mit freundlichen Grüßen, CG

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben tatsächlich eine E-Mail von Ihnen erhalten, um Ihre Bestellung zu stornieren, da Sie unser Vorgehen nicht verstanden haben, das jedoch auf unserer Website angezeigt und hervorgehoben wird, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt. Sie haben am Samstagabend, den 3.04. um 23 Uhr, auf unserer Website bestellt, und wissen Sie, dass Ihre Stiefel Referenz 211 in Größe 42 am Samstagmorgen, den 10.04., versandbereit waren, wobei Montag ein Feiertag war, also trotzdem relativ schnell! Wir haben eine enorme Anzahl von Referenzen auf Lager, arbeiten aber auch auf diese Weise mit unserem Lieferanten, um so eine maximale Auswahl an Größen und Farben zu haben, während wir einen sehr schnellen Zeitraum einhalten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Gut gestaltete Seite, schneller Versand des Pakets per Colissimo mit 12€ Versandkosten. Bis jetzt kein Problem, außer dass das Paket nie bei mir angekommen ist. Die Post sagt, es sei in der Nachlieferung, ich habe einen Hinweis im Briefkasten erhalten, aber das Paket ist nirgends. Ich habe eine Beschwerde bei der Post eingereicht, aber es passiert nichts. Angesichts des Preises der Bestellung warte ich schnell auf eine Antwort. Was tun?

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Med
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind wirklich sehr traurig. Wir haben gerade eine Reklamation bei der Post eröffnet, da wir nicht informiert waren, konnten wir die Dinge nicht in Bewegung setzen. Wir kommen so schnell wie möglich mit weiteren Informationen zur Lieferung Ihres Pakets zurück. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
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Defekter Artikel, ich nehme an, die Kontrolle vor dem Versand wurde nicht durchgeführt, muss ich ihn auf meine Kosten zurücksenden? Warte auf Antwort auf die heute gesendete E-Mail. Der Verschluss ist kaputt. Ich würde nie wieder bestellen

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern dies. Wir wurden über diesen Vorfall weder per E-Mail noch telefonisch informiert. Andernfalls wären die notwendigen Maßnahmen sofort ergriffen worden, es ist normal, dass wir die Rücksendekosten übernehmen, wenn das Produkt defekt ist. Aber wie sollen wir handeln, wenn wir nicht informiert werden! Das Produkt wird vor dem Versand kontrolliert, aber wer macht keine Fehler... Sie können uns kontaktieren, um uns über die Rücksendung zu informieren und gemeinsam einen Austausch zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Die Fotografien des Produkts auf der Website entsprechen überhaupt nicht dem erhaltenen Produkt.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir hatten Sie diesbezüglich telefonisch erreicht. Sie dachten, die Stiefel wären blau, während auf der Website braun angegeben ist, sowohl im Titel als auch im Beschreibungstext. Aber es ist wahr, dass einige Bilder bei Zoom einen leichten blauen Schimmer hatten, aber wir haben dennoch bemerkt, dass dies nicht die Farbe ist, sondern nur ein Schimmer. Wir haben die Bilder nach Ihrer Anmerkung geändert. Wir warten immer noch auf die Rückmeldung, um Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Ich habe meine Stiefel am 07. Januar 2021 bestellt und wir sind am 30. Januar und ich habe meine Stiefel immer noch nicht erhalten.

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Clientomasi V.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern diese lange Wartezeit, tatsächlich beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für Stiefel 15 Tage / 3 Wochen, Ihre sind nicht mehr auf Lager, die Zeit für die Herstellung und den Versand. Sie werden per E-Mail über den Versand mit dem Colissimo-Link informiert. Wir bedauern diese Wartezeit wirklich. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Ich habe eine Lederjacke in Größe M bestellt, es stellte sich heraus, dass diese Jacke wirklich klein war (Größe S oder kleiner und keine größere Größe verfügbar), ich habe sie auf meine Kosten zurückgeschickt (15€), ich wollte sie also nicht gegen ein anderes Modell umtauschen, denn wenn die Größe wieder falsch gewesen wäre, hätte ich erneut für die Rücksendung bezahlen müssen, was den Preis der Jacke jedes Mal erhöht.

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Pascale
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht gefallen hat. Tatsächlich ist dieses Produkt ziemlich körpernah und kurz, wirklich top für den Frühling/Sommer. Größe M entspricht Größe 38, wie auf unserer Website angegeben. Was die Rücksendungen betrifft, so geben wir in unseren Bedingungen klar an, dass die Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Wir versuchen unser Bestes, um unsere Kunden bei der Wahl der Größe zu beraten, wenn sie uns mit ihren Maßen kontaktieren, überprüfen wir das Produkt und vermeiden so Hin- und Rücksendungen. Ihre Bestellung wurde storniert und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet (Jacke + Versandkosten von 12€). Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Ich bin empört, dass die Rücksendung KOSTENPFLICHTIG ist, wenn das Produkt nicht passt!!!!!

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Wir weisen darauf hin, dass die Rückgabebedingungen auf der Website angegeben sind. Sie können diese lesen und vor Ihrer Bestellung zustimmen oder nicht. Wir stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage im Namen der Ets Guignard aus Mauléon. Mit freundlichen Grüßen.
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Ich habe nicht den richtigen Artikel erhalten. Weihnachtsgeschenk für meinen Mann, sehr enttäuscht.

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Edwige
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, jedoch haben wir die Jacke 100233 cognac wie auf dem Bestellschein angegeben versendet. Es tut uns wirklich leid, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, und in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, es uns für eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Hallo, Bestellung am 6. Dezember für einen Mantel aufgegeben und immer noch auf die Lieferung wartend.

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K R.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben keine Informationen zu Ihrer Bestellung, könnten Sie uns die Referenz mitteilen, um zu sehen, ob es sich um Stiefel handelt, die eine Frist von 15 Tagen haben, oder ob es sich um ein maßgeschneidertes Schaf handelt, das unter 3 Wochen angegeben ist, oder ob das Paket bereits versendet wurde, aber es Verzögerungen bei der Post gibt. Dank Ihrer Informationen können wir sehen, warum die Bestellung nicht versendet oder geliefert wurde, denn im Moment haben Sie eine Bewertung abgegeben, ohne über einen Link zu gehen, der angibt, dass Sie bei uns bestellt haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Ich habe immer noch nichts erhalten, ich kann nur unzufrieden sein mit einer Bestellung, die am 27.11. aufgegeben wurde.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir verstehen Ihre Meinung nicht ganz, Sie geben an, unzufrieden zu sein, weil Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl es Ihnen gestern Morgen geliefert wurde. Derzeit ist die Lieferzeit bei der Post für Lieferungen nach Korsika ziemlich lang. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Bestellung 5 Tage nach Zahlung bearbeitet.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, Sie haben am Freitag, den 4.12., am Nachmittag eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und das Paket wurde am Dienstag, den 8.12., versendet, also trotzdem sehr schnell, da es das Wochenende gab. Auf der Website steht, dass es innerhalb von 7 Tagen versendet wird, wir haben unser Engagement mehr als eingehalten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Das bestellte Leder entspricht nicht dem auf der Website Cuirs Guinard veröffentlichten Foto. Die Farbe stimmte überhaupt nicht überein. Die Textur des Leders war von sehr schlechter Qualität, nicht einheitlich, mit vielen Mängeln wie Falten, sowie die Art der Nähte. Die Dicke des Leders ähnelte mehr Zigarettenpapier als Lamm, wie auf der Seite angegeben. Kurz gesagt, im Verhältnis zum geforderten Preis von 239,10 für eine Damenjacke könnte man sagen, dass es eine Täuschung über die Ware gibt.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und bedauern, dass wir Sie so enttäuscht haben. Wir täuschen in keinem Fall den Kunden, verkaufen seit mehreren Jahren dieses Produkt und diese Qualität ohne Probleme, es ist wirklich Lammleder! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Super Qualität, aber im Moment kann ich meine Meinung nicht abgeben, da ich immer noch nicht geliefert wurde, Bestellung am 29.11.

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Philippe R.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen, wie auf der Seite angegeben, werden die Stiefel im Durchschnitt innerhalb von 15 Tagen versendet, das Paket sollte diese Woche versendet werden, Sie werden per E-Mail mit dem Colissimo-Link informiert. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Trotz unserer genauen Maßangaben Hüfte 90 cm, die bei der Bestellung einer Größe 40 hinzugefügt wurden, haben wir ohne vorherigen Kontakt eine Hose mit einem Hüftumfang von 78 cm ohne Größen-, Material- oder Herstelleretikett auf der Rückseite erhalten...! Nur ein handgeschriebenes Größe-40-Etikett, das an einer Gürtelschlaufe befestigt war. Ein doppelter offensichtlicher Fehler, den der Verkäufer nicht zugeben wollte, und er stellte die durch Beweise untermauerte Ehrlichkeit des Kunden in Frage, indem er zusätzlich auf ihre Professionalität pochte! Der Stil 501 ist nur teilweise "der Stil 501", da die Taille niedriger ist und überhaupt nicht Regular. Niemand ist vor einem Fehler gefeit, man muss ihn nur kommerziell anerkennen. Kauf vollständig erstattet, glücklicherweise.

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Djone
Am
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01/12/2020. Es ist noch nicht angekommen, ich weiß nicht, wo die Bestellung ist. Ein Horror, weil ich mich nicht von zu Hause bewegen kann und hier nichts ankommt. Für das Event, für das ich es gekauft habe, ist es bereits vorbei. Naja, ich wiederhole nicht wegen des Transports 08/12/2020. Ich bin immer noch gleich, ich weiß nicht, wo das Paket ist, ich bekam einen SEUR-Code, der mir sagt, dass die Sendungsnummer nicht zu irgendeiner Lieferung gehört, wenn ich ihn eingebe, um das Paket zu lokalisieren. Ich weiß nicht, ob es irgendwann ankommen wird oder ob es niemals ankommen wird, weil ich schon bezweifle, ob sie etwas geschickt haben.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, Sie finden, dass wir zu lange gebraucht haben, da Sie umziehen müssen. Ihre Bestellung wurde am 23.11. aufgegeben und am 25.11. nach Spanien versandt, und es ist im Tracking vermerkt, dass die Lieferung an diesem Tag erfolgt. Wir dachten also, wir wären reaktionsschnell gewesen und hätten die auf der Website angegebene Frist von 7 Werktagen eingehalten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Mein Paket wurde von der Post gestohlen, daher kann ich meine Meinung nicht abgeben, ich warte auf eine Entschädigung aufgrund der laufenden Untersuchung!

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Hourde S.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben in der Tat eine Untersuchung bei der Post eröffnet und warten auf genauere Informationen, da das Paket von deren Seite an die Wohnadresse geliefert wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Die Post sagt mir, dass mein Paket geliefert wurde, es soll vor meiner Tür gelassen worden sein, aber kein Paket.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und auch dieses Problem, da wir nicht informiert wurden. Es ist tatsächlich angegeben, dass das Paket am Freitag, den 20. November, an Ihre Adresse geliefert wurde. Wir werden auch unsererseits eine Beschwerde zur Eröffnung einer Untersuchung einreichen, wir haben normalerweise nicht dieses Problem, da die Pakete persönlich gegen Unterschrift übergeben werden müssen, andernfalls im Postamt abgegeben werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Colissimo liefert den Artikel nicht.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben am Sonntag, den 8. November, eine Bestellung auf der Website aufgegeben. Diese wurde am Montag, den 9. November, von uns vorbereitet und versendet. Sie wurden per E-Mail über den Versand informiert, mit dem Link zu Colissimo, um die Lieferung zu verfolgen. Die Post hat Ihnen die Schritte in 5 E-Mails detailliert mitgeteilt, und alle E-Mails wurden von Ihrer Seite geöffnet. Die Post hat Ihr Paket am Freitag, den 13. November, zur Lieferung an die Adresse präsentiert, Kunde abwesend, dann am 14. November, daher steht es in Ihrem Postamt zur Abholung bereit. Sie haben eine Frist von 10 Werktagen, um es abzuholen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
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Schlechte Größe. Sie sagen, dass Sie keine Größenprobleme haben. Trotzdem kaufe ich viele Kleidungsstücke und habe sogar eine Größe über meiner üblichen Größe bestellt, und das passt nicht. Ich habe sogar mit einer Jacke verglichen, die ich zuvor bei Ihnen gekauft habe. 2 unterschiedliche Größen und trotzdem sind die Maße identisch. Extrem enttäuscht. Ich werde nicht mehr bestellen. 2 Mal habe ich bestellt und das gleiche Größenproblem..

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Client
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. Dieses Produkt ist jedoch eines unserer Hauptprodukte, Referenz 62065 Video, und wir haben keine besonderen Größenprobleme damit. Wir versuchen, die Größenwahl zu überprüfen, wenn der Kunde uns seine Maße mitteilt, aber Sie haben uns diesbezüglich keine Informationen gegeben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Ich kann nicht bewerten, ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben am 31.10. eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, Ihr Paket wurde ab dem 2.11. am frühen Nachmittag von der Post übernommen, wir denken also, dass wir rechtzeitig reagiert haben, da der 1.11. ein Feiertag war! Wir halten unsere Kunden über ihre E-Mail-Adresse über den Status der Bestellung informiert, also wenn die angegebene Adresse korrekt ist, wissen Sie genau, wann die Vorbereitung, der Versand des Pakets und die Sendungsnummer sind, um den Transport genau zu verfolgen. In Bezug auf Ihre Nachricht haben wir gerade bei der Post nachgefragt, Sie haben 4 Informations-E-Mails erhalten, alle geöffnet, es hat sich herausgestellt, dass es ein Problem mit Ihrer Lieferadresse gab, sie war auf eine Klärung angewiesen, die am 06.11. per E-Mail angefordert wurde, es wurde angegeben, dass die Lieferung am 07.11. nicht erfolgt ist und für heute geplant ist, wie wir auf der Website angegeben haben, seien Sie nachsichtig mit der Lieferung angesichts der aktuellen, schwierigen Situation für viele von uns. Wir hoffen, dass Sie unseren Shop und Ihr Produkt, das wir hoffen, wird Sie bestmöglich zufriedenstellen, so schnell wie möglich bewerten können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Es ist schade, dass es keine Bestätigung per E-Mail für die getätigte Bestellung gibt. Es gibt auch keine Möglichkeit, das Paket zu verfolgen, es gibt hohe Beträge für die verkauften Produkte, daher wäre ein kleiner Aufwand in dieser Hinsicht nicht schlecht.

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Client
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir verstehen Ihren Kommentar nicht ganz, denn im Gegenteil, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie sofort in Ihrem Postfach Ihr Zahlungsbeleg, die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dann informieren wir Sie immer per E-Mail am Tag der Vorbereitung des Pakets und seines Versands, mit dem Colissimo-Link, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Das einzige Problem, das auftreten kann, aber auf das wir nicht viel Einfluss haben, ist, dass die E-Mail-Adresse, die bei der Erstellung Ihres Profils angegeben wurde, falsch ist oder unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen! Die E-Mail mit dem Colissimo-Link wurde Ihnen am 06.11. um 16:06 Uhr gesendet, außerdem stellen wir fest, dass Sie am 07.11. zwei E-Mails von der Post erhalten haben, eine um 13:30 Uhr und die andere um 20:53 Uhr, und beide E-Mails wurden geöffnet. Wir laden Sie daher ein, Ihr Postfach zu überprüfen. Ihr Paket ist derzeit in der Zustellung, das voraussichtliche Lieferdatum ist der 10.11. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen auf eine positive Rückmeldung bei Erhalt Ihres Produkts. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Unseriöse Firma, ich werde dort nie wieder kaufen. Ihr Spruch: Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen einfach. Mit freundlichen Grüßen.

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Philippe M.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag Herr Mouzay, wir bestätigen Ihnen, dass unsere Geschäftspolitik darin besteht, eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Kunde dies wünscht, falls das Produkt ihm nicht zusagt. Ein Rücksendeschein wurde Ihnen zugesendet, um Versandkosten zu vermeiden, während wir auf Ihre Rücksendung warten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Als ich den Knopf an der Taille bewegen wollte, ist der Druckknopf abgerissen und hat ein Loch ins Leder gemacht. Es war ein Geschenk für meinen Sohn, das hat mich sehr enttäuscht. Ich hoffe, der Kundenservice wird von guter Qualität sein.

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Catherine
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Nachricht und Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und fügen ein Rücksendeschein (im Anhang) bei, damit Sie die Jacke an uns zurücksenden können, damit wir die Jacke auf unsere Kosten reparieren können. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen bestmöglich erfüllt haben. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder telefonisch unter 05.49.81.46.94 zur Verfügung. Tausend Entschuldigungen nochmals für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen.
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Die Stiefel sind super, aber ich kann meinen Fuß nicht hineinbekommen, es ist das zweite Paar, das ich bestelle. Ich mache die Rücksendung!

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Anya R.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern wirklich, dass Sie nicht glücklich geworden sind. Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit unseren Stiefelmarken zusammen und unsere Kunden sind mit der Qualität zufrieden. Aber je nach Fußform, starkem Spann und/oder zu kräftigen Waden kann es vorkommen, dass es nicht passt, und wir sind wirklich sehr bedauert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
1 /5
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Leder von schlechter Qualität, reaktive Rückerstattung.

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Client
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und verkaufen diesen Blouson seit mehreren Saisons sehr gut, sein Leder ist top, von guter Haltbarkeit, in einem sehr schönen und moderneren Vintage-Look. Aber ein Blouson kann nicht jedem gefallen, Schnitt, Form, Verarbeitung, aber er ist auf keinen Fall von schlechter Qualität! Wir haben Ihre Bestellung bei Erhalt Ihres Pakets storniert und die Rückerstattung am selben Tag durchgeführt, mit freundlichen Grüßen, die Guignards.
1 /5
★☆☆☆☆

Nicht die richtige Größe, nicht die richtige Farbe und Rücksendung des Pakets auf meine Kosten.

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Client
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag, Madame, wir sind überrascht über Ihre Meinung, da wir Ihre Bestellung respektiert und sie ordnungsgemäß bearbeitet haben. Wir haben das Modell, die Größe, die Farbe und die Maße, die Sie uns angegeben haben, eingehalten. Wir haben Ihre Rückerstattungsanfrage am Tag Ihrer Anfrage berücksichtigt und werden das Notwendige tun, sobald wir Ihr Paket erhalten. Sie hätten uns wegen Ihrer Unzufriedenheit kontaktieren sollen, wir hätten Sie leiten und Ihnen eventuell ein Ticket für die Rücksendung auf unsere Kosten zusenden können. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Ratschläge zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Cuirs Guignard
1 /5
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Ich bin sehr enttäuscht, da ich eine Jacke bestellt habe, die auf Ihrer Seite war. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie nicht mehr auf Lager ist? (aber das Geld wurde trotzdem abgebucht.)

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Client
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um Sie sofort über den Lagerbestand zu informieren und Ihnen anzubieten, nach einem anderen Modell mit Rabatt oder einer Rückerstattung zu suchen, aber leider haben wir nie eine Antwort erhalten, wir waren also in der Warteschleife, wir haben gerade Ihre Bestellung storniert und Ihnen das Geld zurückerstattet, mit freundlichen Grüßen, ets guignard
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Hallo, ich habe Ihnen eine Lederjacke zurückgeschickt, um die Ärmel um 5 cm zu kürzen, und Sie haben sie mir ohne etwas zu tun zurückgeschickt. Was soll ich jetzt machen, danke.

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Cabry J.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Aktualisierung, die Bestellung wurde erstattet und das Paket wurde endlich gefunden, es verließ Frankreich am 24.11. und kam am 18.12. in Israel an, es muss gegen eine Steuer abgeholt werden. - 05:55 19.12.22 Ankunft auf dem Verteilungsstandort Israel - So. - 10:57 18.12.22 Zollabfertigung abgeschlossen Paket wurde aus dem Zoll entlassen, wird gegen Zahlung einer Zollgebühr geliefert. Israel - So. - 08:05 18.12.22 In Zollabfertigung - Israel - So. - 08:04 18.12.22 In Zustellung Paket ist im Zielland angekommen. Israel - Do. - 15:27 24.11.22 In Zustellung Paket hat das Ursprungsland verlassen. Postzentrum 93 - 93 Guten Tag, Herr, wir sind sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Wir bemühen uns, die Anpassungen bestmöglich vorzunehmen und übernehmen die Kosten dafür (die Anpassungen sind kostenlos und die Rücksendekosten ebenfalls), vielleicht wurde es nicht ausreichend angepasst. Sie können sich also vorstellen, dass dies nicht absichtlich unsererseits geschah, da es kein Interesse daran gibt. Außerdem, nach Rücksprache, scheint es, dass Sie heute telefonisch von diesem Problem berichtet haben, einem unserer Kollegen, der sich sofort entschuldigt hat und Ihnen per E-Mail ein Etikett zur Rücksendung des Pakets an das Geschäft geschickt hat, also keine Kosten Ihrerseits. Wir werden die Jacke erhalten und darauf achten, die Ärmel auf die gewünschte Länge anzupassen, bevor wir sie Ihnen erneut zusenden. Nochmals unsere Entschuldigung in der Hoffnung, bestmöglich geantwortet zu haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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★☆☆☆☆

Ich habe meine Stiefel nicht! obwohl ich debitiert bin.

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Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten und haben Ihnen soeben per E-Mail geantwortet. Bitte beachten Sie, dass die "verfügbaren" Stiefel im Geschäft innerhalb von 48 Stunden geliefert werden können, während die in Produktion befindlichen Stiefel 15 Tage bis 3 Wochen benötigen (Screenshot der Website im Anhang "für Ihre persönliche E-Mail"). Wir sollten sie diese Woche erhalten (Stand heute Bestellung vom 04.07.20 bis 15.07.20 "11 Tage" beachten Sie das Wochenende vom 14. Juli, Verlust von 3 Tagen). Wir tun unser Bestes und sobald wir Ihre Bestellung erhalten, wird sie so schnell wie möglich mit einer Sendungsnummer versendet, damit Sie den Versand Ihres Produkts Schritt für Schritt verfolgen können. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen, wie wir es für alle unsere Kunden ohne Ausnahme tun. Wir hoffen, Ihren Anforderungen oder Unzufriedenheit gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen.