9.6/10
★★★★★
auf 10034 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2 /5
★★☆☆☆

Ich freute mich darauf, mein Paar Stiefel zu erhalten, aber die Erfahrung verwandelte sich in eine tiefe Enttäuschung beim Öffnen der Box. Ich stellte einen offensichtlichen Herstellungsfehler im Leder fest (tiefe Marke). Für einen Anbieter Ihrer Bekanntheit, der sich im Premiumsegment positioniert, ist das einfach inakzeptabel. Wenn man einen erheblichen Betrag in solche Schuhe investiert, hat man das Recht zu erwarten: Eine strenge Qualitätskontrolle vor dem Versand, die hier offensichtlich gefehlt hat. Ein Leder von erster Wahl, frei von strukturellen Mängeln. Eine Verarbeitung, die dem angegebenen Verkaufspreis gerecht wird. Ein defektes Produkt von einer renommierten Marke zu erhalten, ist das eine, aber dass dies durch Ihre Qualitätskontrolle schlüpft, ist sehr besorgniserregend für das Image Ihrer Marke. Ein treuer Kunde sollte nicht die Konsequenzen eines Mangels an Sorgfalt im Unternehmen tragen müssen.

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Mr C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Meinung erhalten. Wir sind überrascht, dass Sie sich nicht früher gemeldet haben, denn Sie haben Ihre Stiefel am 04.12.2025 erhalten und wir haben den 18!!!!??? Sie hätten uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren können, damit wir über das aufgetretene Problem informiert sind. Bitte beachten Sie, dass das Modell "218" aus gewaschenem Rindsleder besteht und eine gummierte, fettige Optik hat, die ihm eine marmorierte, gealterte Erscheinung verleiht und die Unvollkommenheiten der Haut hervorhebt. Es ist Ihre erste Bestellung bei uns und wir bedauern, dass das Modell nicht passt. Wir möchten darauf hinweisen, dass, wenn es wirklich ein Problem zu Beginn gab, man nicht 14 Tage warten sollte, um ein Problem zu melden..... Wir können Ihnen eine Rückerstattung anbieten, sobald die Stiefel zurückgeschickt werden, wenn die Stiefel neu und ungetragen sind. Mit freundlichen Grüßen
2 /5
★★☆☆☆

Unverschämt, für die Rücksendung zu zahlen, während es auf allen anderen Seiten kostenlos ist.

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Antoine T.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig diese Meinung, wir weisen in unseren Bedingungen darauf hin, dass die Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Sie wurden vor dem Kauf darüber informiert, und viele Seiten bieten kostenlose Rücksendungen an, aber immer weniger, wir sind keine große Plattform, das ist für uns nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Enttäuscht von der Qualität des Leders.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Bewertung zur Bestellung eines Paar Stiefel der Marke Mayura erhalten. Bestellung am 5.11. abends aufgegeben und am 12.11. versendet. Dieses Produkt ist ein Highlight der Kollektion und wir haben keine Rückmeldungen zu einem Qualitätsproblem. Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, zögern Sie nicht, uns das Paket für einen Umtausch oder eine Rückerstattung (sofern sie neu und ungetragen sind, versteht sich) zurückzusenden. Schönen Tag, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Sehr hohe Versandkosten für fast 2 Wochen vor dem Empfang. Die Qualität ist sehr gut, der Schnitt schön, ich empfehle die Marke.

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Guillet C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen gefällt. Wir möchten klarstellen, dass Sie eine Jacke bestellt haben, die mit einer Lieferung innerhalb von 10 Werktagen angegeben ist, ausgenommen Web. Wir haben also die angegebene Frist eingehalten. Wir bieten die Möglichkeit der Lieferung nach Hause für 12 € oder an einen Abholpunkt für 10 €, alle Pakete sind versichert und werden gegen Unterschrift übergeben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Lieferzeit ziemlich lang, jedoch scheint die Jacke von guter Qualität zu sein

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, wenn Sie die Lieferzeit als lang empfunden haben, wir geben eine Lieferzeit von 7 Werktagen an. Sie haben am Donnerstag, den 09.10. bestellt und Ihr Paket wurde am Montag, den 13.10. versendet. Wir versuchen unser Bestes, können aber nicht mit großen Plattformen konkurrieren, die am selben Tag versenden, oder sogar mit Lieferdiensten, die am Samstag und Sonntag arbeiten. Wir hoffen dennoch, dass Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Qualität der Jacke geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen
3 /5
★★★☆☆

Wartezeit einwandfrei, ich habe ein wenig Schwierigkeiten, meine Stiefel anzuziehen, ich denke, das Leder wird sich später dehnen.

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Valdo T.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, in der Tat werden sich die Stiefel an Ihren Fuß anpassen und weicher werden. Wenn Sie wirklich denken, dass es zu eng ist, zögern Sie nicht, uns die Stiefel für einen Umtausch zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen
3 /5
★★★☆☆

Mein Kauf war nicht gelungen. Die Qualität des Leders der Hose ist außergewöhnlich, sehr weich. Aber ich habe Größe 36 bestellt und sie saß mir zu eng an der Hüfte und Taille. Mir gefiel die Silhouette nicht, die sie mir gab, deshalb habe ich sie zurückgeschickt. Obwohl ich Leder liebe, haben mir die Hosen nie gut gepasst.

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Cristina G.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Danke für dein Feedback, wir bedauern aufrichtig, dass die Hose dir nicht in der Passform gefallen hat, aber wie du festgestellt hast, warst du mit der Qualität nicht enttäuscht, vielleicht beim nächsten Mal.... Mit freundlichen Grüßen
2 /5
★★☆☆☆

Ich konnte in dieses Paar nicht hinein, schade, es ist wirklich schön. Und die Farbe sieht nicht aus wie auf dem Bild der Website.

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Maud C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Bei der Farbe handelt es sich um ein gealtertes und patiniertes Leder, daher ist es normal, Unterschiede in den Nuancen und Farbtönen zu haben. Die Fotos wurden im Studio aufgenommen und von unserem Lieferanten gesendet. Bei der Schuhgröße, wenn Sie ein Problem hatten, hätten Sie uns kontaktieren müssen, damit wir eine anpassbare Lösung finden können (Umtausch, Rat zum Anziehen des Stiefels (Plastik, Rückerstattung...). Wir sind immer für unsere Kunden da und passen uns an, wenn wir können, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Rückerstattung, da Jacke nicht verfügbar. Also Bestände nicht aktuell.

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Courouble P.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, in der Tat haben wir Ihre Bestellung storniert, ein Fehler im Bestand auf der Website, wir hatten die Größe darunter und darüber, aber nicht die richtige! Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall und versuchen, unsere Bestände so gut wie möglich aktuell zu halten. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Das ist das erste Mal, dass ich enttäuscht bin! Ich habe diese Santiags bestellt, weil das Innere hautfarben war (also nicht bei Schweiß verfärbt). Das Modell ähnelt der Referenz 219, also schwarzes Innenfutter!! Der Schuhmacher, der die Sohlen angebracht hat, hat mir jedoch versichert, dass es sich um gute Qualität handelt.

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Eric
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir möchten Sie informieren, dass die Modelle "116" und "219" zwei verschiedene Modelle sind, wenn Sie genau auf der Website schauen. Die Nähte sind unterschiedlich (erhaben beim Modell "219"). Es stimmt, dass das Innere je nach Lieferung unterschiedlich sein kann, aber das Material bleibt identisch. Es scheint, dass Sie uns telefonisch kontaktiert haben, um nach dem Unterschied zu fragen, und wir haben Ihre Fragen präzise beantwortet. Wenn das Paar nicht Ihren Erwartungen entsprach, hätten Sie uns kontaktieren können, da wir immer für unsere Kunden da sind, um eine Lösung zu finden (Austausch oder Rückerstattung oder andere Anfragen). Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung stehen. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind überrascht, warum Sie uns nicht per E-Mail, Nachricht oder Anruf informiert haben, wir hätten einen Umtausch oder eine Rückerstattung nach Ihrem Wunsch vorgenommen? Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Marke Mayura zusammen, die Cowboy-Stiefel sind von sehr guter Qualität, handgearbeitet, Goodyear-Finish, vollständig genäht und nicht geklebt, Auswahl des Leders usw. Es kann vorkommen, dass ein Modell einen kleinen Mangel aufweist, aber in diesem Fall bearbeiten wir die Anfrage, um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, indem wir es an unseren Lieferanten zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Sehr seriöser Händler! Sehr zufrieden mit meinem Kauf.
3 /5
★★★☆☆

Die Jacke ist schön, das Leder ist von guter Qualität, die Nähte sehen in Ordnung aus. Ein kleiner Mangel am Reißverschluss, ich hoffe, das hält.

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Julien C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Kauf, wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen in Schnitt und Lederoptik gefällt... Sollte es jedoch ein Problem mit dem Reißverschluss geben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und einen Umtausch oder einen Austausch des Reißverschlusses vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen
3 /5
★★★☆☆

Ein bisschen früh für Sie zu bewerten, da ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Es wurde angegeben, dass, wenn der Artikel nicht auf Lager ist, es eine Wartezeit von einem Monat gibt, also habe ich geschlossen, dass er in der Herstellung ist.

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Carine E.
Am
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3 /5
★★★☆☆

Obwohl die Bestellung bestätigt und die Zahlung eingegangen ist, war es unmöglich, ein Lieferdatum zu erhalten, der angegebene Zeitraum war überraschend.

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Client
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wie auf den Produktblättern angegeben, sind die Fristen angegeben und wir stehen Ihnen per E-Mail und/oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen. Die Stiefel und Gürtel werden in Spanien hergestellt, daher gibt es eine ungefähre Verzögerung aufgrund des Transports, die ganz normal ist. Die Fristen werden eingehalten, aber wir sind leider vom Transport und den Lieferzeiten abhängig. Wir informieren alle unsere Kunden mit der Colissimo-Nummer sofort nach dem Versand, damit sie den Versand verfolgen und jederzeit über den Standort ihres Pakets informiert sind. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hören Ihnen gerne zu, wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Artikel entspricht, wurde aber in einer einfachen weißen Plastikhülle geliefert, die sehr billig wirkt. Versandkosten exorbitant (12€), die Kostenlosigkeit könnte bei einer Bestellung über 150 Euro trotzdem in Betracht gezogen werden!!!

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Stéphane Q.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir verstehen nicht, da wir keine weiße Verpackung haben. Die Artikel werden in unseren schwarzen und grauen Taschen im Namen unseres Unternehmens und mit einem Kleiderbügel geliefert, und das gilt für alle Bestellungen oder Rücksendungen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Meinung nicht verstehen und wir laden Sie ein, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um uns über diese Unzufriedenheit zu informieren. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Die Qualität hat in den letzten 20 Jahren stark nachgelassen.... Ich besitze denselben Artikel seit 23 Jahren, gekauft bei einer MOTO-Veranstaltung, ich trage diesen Gürtel täglich, der immer noch intakt ist! Wird der heutige auch so lange halten? Die Dicke des Leders ist stark reduziert; es fehlen etwa 2 mm; das Gefühl ist daher nicht dasselbe, es fühlt sich wie ein einfacher Gürtel an.

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Perrier C.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Alle Mayura-Produkte werden von Hand von A bis Z hergestellt. Das Rindsleder ist robust und wir haben keine Rücksendungen zu diesem Artikel oder ähnlichem erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie uns jederzeit per E-Mail oder im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 kontaktieren können, wenn Sie ein Problem oder ähnliches haben. Wir werden Ihnen immer einen Rat oder eine Lösung anbieten, im Gegensatz zu Ausstellern, die Produkte verkaufen, bei denen der Kundenservice nicht vorhanden ist. Mit freundlichen Grüßen.
2 /5
★★☆☆☆

Bis heute warte ich auf mein Ende Januar bestelltes Paket, ich war zu Hause und kein Lieferant, Paket zurückgeschickt. Könnten Sie bitte das Nötige veranlassen, um es an einen Abholpunkt in meiner Stadt zu senden? Vielen Dank, J. Crosnier

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Crosnier D.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Nach unserem Anruf heute, um Sie über die Rücksendung des Pakets zu informieren, haben wir Ihnen mehrere Abholpunkte vorgeschlagen, die Ihnen passen könnten. Wir haben gemeinsam Ihren Abholpunkt gefunden und Ihr Paket heute schnell versendet. Leider sind wir nicht verantwortlich, wenn die Person, die Ihnen das Paket übergeben sollte, nicht professionell war. Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie Anfragen haben. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wir werden immer Ihre Fragen beantworten. Mit freundlichen Grüßen
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass es nicht mehr verfügbar ist. Ich wurde erstattet.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben tatsächlich am 31.12. eine Bestellung auf unserer Website für eine khakifarbene Geldbörse aufgegeben, leider ist dieser Farbton ausverkauft und laut unserem Lieferanten wird die Farbe nicht mehr angeboten. Wir haben Sie per E-Mail informiert und um Ihre Wünsche gebeten, eine andere Farbe, ein anderes Modell oder eine Rückerstattung zu wählen, und Sie haben um die Stornierung der Bestellung gebeten. Das haben wir sofort nach Ihrer Antwort gemacht. Wir sind aufrichtig bedauert, aber das passiert und wir haben die Situation sofort geregelt. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Fristen eingehalten und Jacke gut im Paketshop angekommen. Allerdings habe ich nicht die gesamte Bestellung erhalten, das imprägnierende Spray war nicht im Paket.

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Mr M.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind aufrichtig traurig über dieses Versäumnis und haben alles Notwendige unternommen, sobald Sie uns informiert haben. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Produkt und der Reaktionsfähigkeit bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Lösung des Problems zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Um die Bestellung zu bestätigen und mir 12€ Versandkosten zu berechnen, trotz des bezahlten Preises, gab es keine Probleme. Aber um mir eine Lieferung vor Weihnachten zu bestätigen, wie bei der Bestellung vorgesehen, wird es ebenso mittelmäßig. Austausch mit dem Kundenservice kalt und unkommerziell, denn wenn ich storniere, während die Lieferfrist nicht eingehalten wird, muss ich die Rücksendung bezahlen. Eine Schande, keine kommerzielle Einstellung!!!

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Céline A.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind aufrichtig traurig, wir versuchen, auf alle Anfragen per E-Mail, Anrufe usw. so korrekt wie möglich zu antworten, aber es kommt in dieser Zeit vor, dass die Kunden etwas ungeduldig sind und nicht unbedingt auf die Frist achten usw. Sie haben am Sonntag, den 15. Dezember, eine Bestellung für eine Lederjacke Ref PGG zu 239€ aufgegeben, die mit einer Lieferzeit von 10 Werktagen angegeben ist. Wir hatten tatsächlich einen Satz auf der Seite, dass für die im Geschäft vorrätigen Artikel vor dem 16. Dezember bestellt werden musste, um eine Lieferung vor Weihnachten zu erhalten, aber nicht für alle Referenzen.... Wir stellen jedoch fest, dass Ihr Paket am 24.12. tatsächlich geliefert wurde, Sie haben es also rechtzeitig erhalten, wir hoffen, dass das Geschenk Ihnen gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Kundenkontakt unmöglich, bezüglich der Farbe einer Lederjacke zu oberflächlich und verschwindet daher schnell.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Kenntnis von Ihrer Nachricht, Sie erwähnen, dass der Kundenkontakt unmöglich ist, wir sind jedoch telefonisch oder per E-Mail problemlos erreichbar und antworten sehr schnell. Sprechen Sie von Ihrer letzten Bestellung für einen Sweatshirt aus Stoff? Oder von Ihrer Bestellung zu Beginn des Jahres für die Daytona-Jacke? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, uns visuelle Informationen zu übermitteln, und wir werden das Notwendige tun. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich 5/5 für die Effizienz des Online-Kaufs und die Rückerstattung nach der Rücksendung meiner Bestellung gegeben. Ich war enttäuscht bei Erhalt des Artikels, da die Größe nicht passte (ich habe jedoch die Größentabelle befolgt) und das Design des Kleidungsstücks: ein Rock, der aufgrund des fehlenden Schlitzes unten unmöglich zu tragen ist, was einen normalen Schritt verhindert.

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Frédérique L.
Am
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2 /5
★★☆☆☆

Die Größe ist viel zu groß, trotz der Größentabelle, aus Angst, dass die Größe immer noch nicht passt, ist die Rücksendung kostenpflichtig und hat mich 10 Euro gekostet. Ich habe einmal für die Rückerstattung optiert, aber nicht zweimal. Dennoch war der Artikel wunderschön.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass das Produkt Ihnen in Bezug auf die Größe nicht zusagt. Wir sind maximal telefonisch und per E-Mail verfügbar, um Sie bestmöglich über die Produkte und Größen zu informieren. Wir weisen darauf hin, dass die Rücksendung zu Lasten des Kunden geht, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Meinung bleiben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Daher ist meine Meinung vorerst nicht endgültig, da ich nie ein Lieferdatum erhalten habe?

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Sylviane
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben am 1. November an einem Feiertag (plus am Wochenende) eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, wir haben diese am Montag, den 4. November, bearbeitet. Wie auf unserer Website angegeben, müssen Sie mit 15 Tagen / 3 Wochen für die Lieferung rechnen. Die Bestellung ist also erst seit einer Woche in Bearbeitung, und wir teilen Ihnen mit, dass sie heute oder spätestens morgen für den Versand vorbereitet wird. Wir senden Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Und wir hoffen, dass die Stiefel Ihnen beim Anprobieren gefallen werden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
2 /5
★★☆☆☆

Ich hatte die Vorsicht, vorher wegen der Farbe anzurufen. Wir wollten eine orange Tasche. Die Person hatte mir gesagt, dass die Bezeichnung cognac auf die Nomenklatur zurückzuführen sei, aber dass die Farbe gut orange sei, wie auf dem Foto. Enttäuschung, die erhaltene Tasche ist nicht orange, sondern cognac!!!!!!

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Patrick L.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern aufrichtig, wenn die Farbe Ihnen nicht zusagt, es ist in der Tat ein Orange wie auf dem Foto und nicht cognac, da wir mehrere in der Marke Hexagona haben. Wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, müssen Sie es uns zur Rückerstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Sehr schönes Haus, aber enttäuscht von meiner letzten Bestellung, Karton halb geöffnet, zum Glück war die Jacke noch drin und ich war enttäuscht, keinen Kleiderbügel mehr zu haben, nachher war ich froh, dass sie schöne Leder haben.

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Client
Am
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3 /5
★★★☆☆

Sehr gute Produktqualität. Schnelligkeit beim Versand. Schade, dass die Größe der Taschen nicht angegeben ist, schwierig nur eine Meinung anhand des Bildes zu haben.

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Aline
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Phoenix-Rucksack nicht zugesagt hat. Die Maße sind jedoch auf dem Produktblatt angegeben: Länge, Höhe, Tiefe, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
2 /5
★★☆☆☆

Einfach nicht das, was ich erwartet habe, nicht nach meinem Geschmack.

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Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben uns tatsächlich kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass die Handtasche Ihnen nicht gefiel. Wir haben Ihnen sofort nach Erhalt Ihres Rücksendepakets das Geld zurückerstattet. Wir denken, dass die Note von 2 eher für die Tasche als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Rückerstattung vergeben wurde. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
3 /5
★★★☆☆

Der Kundenservice ist gut, aber sie sprechen keine Sprachen wie Spanisch.

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Shaila B.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, danke für deine Nachricht. Tatsächlich sind wir Franzosen, aber wir haben einen unserer Kollegen, der Spanisch oder Englisch sprechen kann, wenn nötig. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Bestellung am 25. April 2024 aufgegeben. Meine Zahlung wurde am selben Tag akzeptiert und seitdem habe ich keine neuen Informationen. Ich weiß nicht, ob und wann mein Paket verschickt wurde.

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Delphine N.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben tatsächlich am Abend des 25.04. eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der mit einer Versandzeit von 10 Tagen angegeben ist. Die Bestellung wurde am 26.04. validiert und von Ihrem Konto abgebucht, das ist normal und logisch bei Zahlungen per Kreditkarte. Sie haben die Bestellbestätigung erhalten und gestern eine E-Mail erhalten, um Sie über die Vorbereitung zu informieren, die Lieferung ist für Ende der Woche oder spätestens Anfang nächster Woche vorgesehen. Sie werden per E-Mail über den Versand mit dem Colissimo-Link informiert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Die Hose ist im 501-Schnitt präsentiert. Achtung, ich habe eine 501-Jeans in Größe 44, die mir etwas zu groß ist, und hier musste ich eine 46 für die Lederhose nehmen. Das ist gute Qualität, schöner Schnitt und ich bin sehr zufrieden.

User icon
Client
Am
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3 /5
★★★☆☆

Mittelmäßig, ich habe eine Jacke zurückgeschickt, um sie umzutauschen, es wird eine Woche her sein und immer noch keine Rücksendung....

User icon
Cliente
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir sind sehr überrascht über Ihre Nachricht, wir haben Ihr Rücksendepaket heute Morgen erhalten. Es wurde letzten Donnerstag geliefert, wir wissen nicht, an welchem Tag Sie es für eine Rücksendung abgegeben haben, aber wir versichern Ihnen zu 100 %, dass es nicht eine Woche her ist. Das Paket wurde heute Morgen geliefert und wir haben am selben Tag den Umtausch vorgenommen. Tatsächlich haben wir Ihnen heute Morgen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Umtauschs geschickt. Mit freundlichen Grüßen.
3 /5
★★★☆☆

Die Produkte entsprechen nicht den Produkten, insbesondere in Bezug auf die Farben.

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Malingrey S.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis bezüglich der roten Ziya-Jacke und der grünen Vienna-Tasche. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie finden, dass die Farben nicht übereinstimmen, es ist wahr, dass es je nach Bildschirmauflösung und bearbeiteten Fotos zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Wenn Ihnen das nicht gefällt, zögern Sie nicht, uns für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe eine Bestellung am 4. April aufgegeben und habe keine Neuigkeiten. Die letzte Information war am 7. April.

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Vitor M.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, Sie haben tatsächlich am Donnerstag, den 4. April, eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, wir haben diese erhalten. Es handelt sich um eine Bestellung für eine Tasche, die innerhalb von 10 Werktagen versendet werden sollte, das Paket wird heute vorbereitet. Sie werden heute alle Informationen per E-Mail erhalten (Vorbereitung, Sendungsnummer, Link usw.). Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang und einen schönen Tag. ETS GUIGNARD
3 /5
★★★☆☆

Insgesamt zufrieden mit der Kommunikation des Verkäufers mit mir und der Qualität des gekauften Artikels (Schott). Allerdings habe ich mir vor der Bestellung die Mühe gemacht, dem Verkäufer alle Maße zu übermitteln, die er angefordert hat, und zusätzlich, aus Eigeninitiative, das Schema (Vorderseite-Rückseite-Ärmel) einer Jacke, die mir in Bezug auf die Größe sehr gut passte, mit sehr genauen Maßen. Er hat mich auf XL verwiesen... Ich habe ihm vertraut und diese empfohlene Größe bestellt, die letztendlich zu klein für mich war... Also Rücksendung auf meine Kosten: Umtausch gegen die größere Größe...

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Client V.
Am
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Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen, wir haben in der Tat versucht, die Größe, die Ihnen passte, bestmöglich zu beurteilen und laut all den Informationen war XL ausreichend, leider fühlen Sie sich darin nicht wohl, dafür sind wir wirklich sehr traurig. Wir versuchen unser Bestes, um unsere Kunden über Telefon, E-Mail usw. zu beraten, aber es kann sein, dass es nicht richtig ist, da einige Personen es sehr bequem in ihrer Kleidung mögen, während andere im Gegenteil einen sehr körpernahen Sitz wollen... Daher kann es sein, dass wir uns irren, wir sind aufrichtig traurig und hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Jacke, unseren Dienstleistungen usw. zufrieden sind. Einen schönen Tag.
3 /5
★★★☆☆

Seriöses Unternehmen. Produkt entspricht der Beschreibung, wurde schnell versendet. Allerdings ein großes Manko bezüglich der kostenpflichtigen Rücksendekosten von etwa 13 Euro (abschreckend für eine Anprobe, wenn das Produkt nicht passt). Einige konkurrierende Unternehmen machen es besser, indem sie kostenlose Rücksendungen anbieten...

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Client
Am
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3 /5
★★★☆☆

Hallo, die Jacke ist sehr schön, aber ich habe eine L bestellt und sie fällt sehr klein aus.

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Cliente
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Wir haben Ihre Meinung und das Größenproblem zur Kenntnis genommen. Allerdings hatten wir keine Maße (Brustumfang, Taillenumfang, Ihre Größe + Gewicht), wie auf der Website angegeben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, um Ihnen bei der Auswahl Ihrer Größe bestmöglich zu helfen. Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder anderes per E-Mail oder telefonisch im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 zur Verfügung. Wir hätten uns an Ihre Anfrage für einen möglichen Umtausch oder anderes anpassen können. Mit freundlichen Grüßen.
2 /5
★★☆☆☆

Die Farbe entspricht überhaupt nicht dem Foto! Die Hose ist rot-orange und nicht braun.

User icon
Cliente S.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn die Hose Ihnen in Bezug auf die Farbe nicht gefällt. Es ist jedoch die Whisky-Farbe, die also eher rötlich ist, wie auf dem Foto und nicht braun. Wir laden Sie ein, sie an uns zurückzusenden für eine Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen
3 /5
★★★☆☆

Schnelle Bearbeitung der Bestellung, das Leder ist viel dicker als auf dem Foto, aber die Jacke ist schön.

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Cathy B.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, es tut uns leid, wenn Sie den Bomberjacke zu dick finden. Tatsächlich ist das Schafsfell schwerer und wärmer als Leder mit einer Baumwoll- oder Polyesterfütterung. Es bleibt jedoch angenehm und nicht steif. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
2 /5
★★☆☆☆

Ich bin enttäuscht, ich habe kürzlich eine schwarze Daunenjacke mit einem schönen Effekt und einer nicht weniger schönen orangefarbenen Fütterung gekauft, aber letztere scheint nicht von guter Qualität zu sein und löst sich, da man sie unter der geschlossenen Daunenjacke sieht!! Das ist wirklich nicht das Niveau eines solchen Hauses!

User icon
Eric P.
Am
Übersetzte Rezension
Antwort von Cuirs Guignard
Am
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, und in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, es für eine Rückerstattung zurückzusenden. Sie haben die Daunenjacke DARYL im Angebot zum Preis von 269 € anstelle von 349 € gekauft, sie hatte immer diese etwas sportliche Fütterung. Je nach Kollektionen und Stilen sind die Fütterungen unterschiedlich, aber es sind keine schlechten Qualitäten und wie Sie sagen, sieht man sie nicht. Mit freundlichen Grüßen.