Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Vertrauenszertifikat
9,6 /10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 10 285 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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A
aliens
Hinweis: 1 von 5
Also komme ich zurück, nachdem ich meinen Blouson Redskins cobalt "RIVAS ROCHO" drei Monate getragen habe, naja, drei Monate...... es sieht eher nach zehn Jahren aus, angesichts der ultra vorzeitigen Abnutzung des Blousons. An den Ärmeln, unter anderem, ist nicht nur die Farbe bereits verschwunden, sondern auch die Oberfläche des Leders ist weg, ich denke, dass bald Löcher erscheinen werden. Um sicher zu sein, habe ich zwei alte Blousons herausgeholt, die jeweils gut zehn Jahre getragen wurden, und da gibt es keinen Vergleich. Und wenn das nicht alles wäre, je mehr ich mir diesen Blouson anschaue, desto mehr finde ich Risse und viele kleine Löcher in der Oberfläche, die grob entstanden sind. Ich lasse die Fütterung beiseite, die sich verformt, und die Innentasche, die nicht an ihrem Platz bleibt. Manchmal frage ich mich, ob man mir nicht einen gebrauchten Blouson angedreht hat. Also um es kurz zu machen, ich rate von den Redskins Blousons ab, die sind grenzwertig von minderer Qualität.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig und gleichzeitig überrascht, da wir von einem Problem mit Ihrer im Januar bestellten Jacke nichts wussten. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Marke Redskins zusammen, die für ihre hochwertigen Lederjacken sehr bekannt ist. Die Rivas-Jacke besteht aus Lammleder, also einem recht feinen, flexiblen Leder, das empfindlicher ist als Rindsleder. Außerdem hängt alles auch von der Pflege ab, die Sie Ihrer Jacke zukommen lassen (zum Beispiel raten wir davon ab, sie beim Motorradfahren zu tragen, man sollte darauf achten, sie nicht feucht zu lagern, immer gut auf einen Kleiderbügel zu hängen usw.). Wir verkaufen auf keinen Fall gebrauchte, bereits getragene Kleidung, daher sind wir erneut sehr überrascht und traurig und laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice unter 05 49 81 46 94 in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen, Les Cuirs Guignard
T
Tristan
Hinweis: 1 von 5
Immer noch keine Neuigkeiten zur Bestellung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet. Sie haben am Freitag, den 27. April nachmittags bestellt. Wie auf der Website angegeben, dauert es im Durchschnitt 15 Tage bis 1 Monat für eine Bestellung von Stiefeln. Ihre Bestellung wartet also seit 1 Woche, wir dachten nur, dass Sie diesen Punkt vor Ihrem Kauf bemerkt hätten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Carlo
Hinweis: 1 von 5
Habe Leder in 2XL gekauft, passt nicht, zu klein, obwohl ich alle angeforderten Maße angegeben habe, es war auf der Anzeige vermerkt, dass sie überprüfen würden, also habe ich es vor einer Woche gemäß der Prozedur zurückgeschickt und immer noch nichts. Die Größen entsprechen nicht einer anderen Marke, man muss 3 bis 4 Größen größer einplanen, ich bin enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt nicht in der Größe passte. In Ihrem Fall handelte es sich um eine Perfecto-Form, die also sehr körpernah geschnitten ist, besonders an der Brust, da der Verschluss leicht seitlich sitzt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihnen per E-Mail oder Telefon bei Ihrer Wahl zur Verfügung stehen. Es ist nicht immer einfach, die richtige Größe zu wählen, wie wir wissen, fällt Leder in der Regel eher klein aus, es hängt jedoch alles vom Schnitt und der Form ab. Wir haben Ihre Rücksendung am 23.01. morgens erhalten und die Rückerstattung wurde am selben Tag vorgenommen, es dauert nur 24 bis 48 Stunden, bis die Bank die Rückerstattung bestätigt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
G
GUY E.
Hinweis: 1 von 5
Wenn das Leder nass wird, läuft die schwarze Farbe aus! Schlimmer noch, das Innenfutter läuft auch aus, ich bin enttäuscht! Es lebe die chinesischen Lieferanten (nach der E-Mail unten werde ich im Detail erzählen, was mir passiert ist... nach dem Austausch gegen eine größere Größe werde ich einen Kommentar abgeben, eine Bewertung, wo ich sehr zufrieden bin... aber es strömt ein sehr starker Geruch aus dem Produkt, ähnlich wie Leder, und ich habe es eine Zeit lang im Badezimmer gelassen, weil ich das nicht mehr ertragen konnte... dann kam mir gestern Abend die Idee, den Duschstrahl zu nehmen und es schnell unter kaltes Wasser zu halten, als ob ich im Regen gewesen wäre, um den Geruch zu mildern... und da war ich überrascht zu sehen, dass das Wasser tief schwarz abfloss, als ob ich Schuhcreme abwischte, und leider auch Rot, zu meinem Erstaunen, weil ich versehentlich das Innenfutter nass gemacht hatte... sowohl das Außen- als auch das Innenmaterial liefen bei einem einfachen Wasserstrahl aus... ich möchte mir nicht vorstellen, was mir bei echtem Regen passiert wäre, der eine Jeans, Schuhe ruiniert hätte und was ich vom Innenstoff denken soll, der ein Hemd oder ein T-Shirt ruinieren könnte oder schlimmer noch, in meine Haut eindringen könnte, ohne zu wissen, ob das Produkt schädlich für meine Gesundheit gewesen wäre! ... ich habe dies der Website gemeldet, die mir sagt, dass sie mir nicht erstatten kann und sich wundert, dass ich es weggeworfen habe... würden Sie ein solches Produkt behalten??? Ich bin extrem enttäuscht! Ich dachte, ich hätte eine sehr gute Seite gefunden und dachte sogar daran, eine Dreivierteljacke für mein nächstes Weihnachten zu bestellen, aber stattdessen muss ich feststellen, dass ich einfach betrogen wurde und dass der Lieferant wohl weit weg von Frankreich sein muss! Natürlich werden sie nicht erstatten, ohne das Produkt zurückgeschickt zu haben, und das ärgert mich noch mehr... denn über diesen Kauf hinaus hatte ich auch zwei Paar Schuhe woanders gekauft, um dazu zu passen... kaufen Sie auf dieser Seite, wenn Sie wollen... aber ich schwöre Ihnen, dass ich das nie wieder tun werde...)
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Herr ETIENNE, wir sind wirklich sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Wir bieten dieses Produkt bereits seit mehreren Monaten an. Bis heute haben wir nie Rückmeldungen von unseren Kunden zu einem Problem mit der Farbfestigkeit erhalten. Leider kann es je nach Hautreaktion durchaus vorkommen, dass die Farbe nicht gut fixiert ist. Sollte dies der Fall sein, ist es vollkommen normal, dass Sie die Jacke auf unsere Kosten zurücksenden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf voll und ganz zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
P
Pilet
Hinweis: 2 von 5
Größe sehr klein, enttäuschende Farbe
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, es ist jedoch eines der Hauptprodukte der Seite. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Kleidungsstück problemlos an uns zurücksenden können für einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Produkt entspricht nicht ganz meinen Erwartungen. Die bestellte schwarze Lederfarbe ist braun. Die tatsächlichen Abmessungen sind kleiner als die im Katalog angegebenen. Aber ich behalte dieses Produkt trotzdem.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Wir entschuldigen uns wirklich für diesen Farbfehler, wir können Ihnen die Tasche so schnell wie möglich in Braun zusenden. Was die Maße betrifft, haben wir sie gerade erneut überprüft, sie stimmen bis auf einen halben Zentimeter überein. Wir hoffen dennoch, dass Ihre Ledertasche Ihnen bestmöglich gefällt, wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr!!! Bis bald, das Team von Cuirs Guignard
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Unakzeptabel, einen Blouson für 300€ mit Kleberesten zu erhalten!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und kontrollieren sie vor dem Versand. Leider kann ein Kontrollfehler auftreten. Wie bereits per E-Mail erwähnt, sind wir wirklich bedauernd über diese Unannehmlichkeit und bieten Ihnen an, das Produkt für einen Austausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Bitte bestätigen Sie uns Ihren Wunsch, den Artikel zurückzusenden, damit unser Kundenservice Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zusenden kann. Zu Ihren Diensten, Les Cuirs Guignard
H
Habchi
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, von unserer Seite wurde Ihre Bestellung am 27.11. erfolgreich aufgegeben und am 28.11. versendet. Wir erkundigen uns bei der Post, um Ihnen mehr Informationen über Ihr Paket zu geben. Bis bald, Les Cuirs Guignard
D
Danielle
Hinweis: 2 von 5
Das Aussehen der Jacke ist in Ordnung. Allerdings hatte ich mit einer echten, taillierten Perfecto aus dickem Leder gerechnet. Die dünne Schicht Leder, die auf einem gepolsterten Futter genäht ist, ist für mich kein Perfecto. Ich fahre Motorrad, also wird sie nicht lange halten. Dennoch akzeptiere ich meinen Kauf, den ich im Internet gemacht habe....
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wie auf der Produktseite unserer Website angegeben, handelt es sich um eine Schott-Perfecto aus Lammleder, also um dünnes und weiches Leder. Diese Jacke ist leider nicht für das Motorradfahren vorgesehen. Bis bald, die Cuirs Guignard.
D
Dusollier P.
Hinweis: 1 von 5
Nicht sehr zufrieden mit den Dienstleistungen, man weiß absolut nichts, ob es auf Lager ist oder nicht, ich werde dort keine Produkte mehr kaufen, trotz der guten Qualität der Produkte.
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Antwort von Cuirs Guignard
Herr Dusollier, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei Ihrem Kauf gemacht haben. Alle Informationen zu den Fristen sind in unseren Produktblättern angegeben, außerdem wurden Sie 6 Tage nach Ihrer Bestellung per E-Mail über den Versand Ihres Pakets informiert. Ich hoffe, dass das bestellte Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Die Cuirs Guignard.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich warte immer noch auf das Paket, die Abbuchung wurde jedoch vorgenommen. Nichts weiter zu sagen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wie am Telefon besprochen, wurde das Paket sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung versendet und wir haben die Bestätigung der Lieferung von unserem Dienstleister erhalten. Eine Maßnahme wurde ergriffen, um eine Entschädigung zu beantragen. Wir halten Sie sehr schnell über den Fortgang dieser Angelegenheit auf dem Laufenden. Das Team von Cuirs Guignard.
C
Cliente
Hinweis: 1 von 5
Da der Artikel nicht verfügbar war, wurde mir mitgeteilt, dass mir eine andere Marke zugesendet wird. Außerdem habe ich meine Zufriedenheit per E-Mail mitgeteilt - die Ansprechpartnerin hinterließ mir eine unangenehmere Nachricht. Ich habe den Artikel dennoch per E-Mail akzeptiert, einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass ich immer noch nicht validiert hatte! Seitdem keine Neuigkeiten und ich warte immer noch.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, unsere Stiefel werden in Europa hergestellt und auf Anfrage von unserem Lieferanten versendet. Aus diesem Grund geben wir auf unseren Produktblättern die geschätzten Lieferzeiten von 3 - 4 Wochen an. Leider war das Paar Stiefel, das Sie bestellt haben, zum gleichen Zeitpunkt bei unserem Lieferanten (Hersteller der Marke Sancho) nicht mehr verfügbar. Wir haben Sie sofort informiert, dass sich die Frist auf 4 - 6 Wochen (Herstellungszeit) verlängern würde, und Ihnen angeboten, diese neue Frist zu akzeptieren oder den bestellten Artikel gegen ein gleichwertiges Produkt der Marke Mayura mit Versand innerhalb von 10 / 15 Tagen umzutauschen. Wir bedauern dies wirklich, aber wir haben unser Bestes getan, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden und Ihre Bestellung unter den bestmöglichen Bedingungen zu bearbeiten. Das Team von Cuirs Guignard.
J
Joel
Hinweis: 2 von 5
Die gleiche Jacke 80€ günstiger mit kostenlosem Versand bei Cuir City (249€ statt 329+12 !!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Während der Verkaufszeit gewährt jeder Händler die Rabatte, die er je nach Lagerbestand und seiner Geschäftspolitik wünscht. Außerdem ist der Artikel, den Sie auf unserer Website bestellt haben, ein Modell unserer Marke Cuirs Guignard (schwierig zu vergleichen, ob es sich um dasselbe Modell handelt). Wenn der Artikel, den Sie auf unserer Website bestellt haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können wir Ihre Bestellung sehr gut erstatten. Wir stehen Ihnen unter 05 49 81 46 94 zur Verfügung. Das Team von Cuirs Guignard
S
sof82
Hinweis: 2 von 5
Größe viel zu groß M (entspricht L -XL) Leder viel zu dünn (obwohl dieses für ein semi-steifes Leder versendet wurde) Rücksendung auf unsere Kosten mit verfolgtem Brief mit Wert, also 15 Euro enttäuscht
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung Ihres Artikels vorzunehmen. Was die Größe betrifft, sind wir von Ihrem Kommentar überrascht, da wir normalerweise nicht zu groß schneiden, der beste Weg ist, uns unter 05 49 81 46 94 anzurufen, damit unser Team Sie bestmöglich basierend auf Ihren Maßen beraten kann. Bis bald Das Team von Cuirs Guignard
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Ich würde sehr, sehr, sehr, sehr lange lesen........
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, die Lieferzeiten sind klar auf jedem Produkt angegeben, die Mehrheit unserer Pakete wird innerhalb von 2 / 3 Tagen maximal versendet, außer bei spezifischen Bestellungen wie Stiefeln oder Leder, die auf Anfrage gefertigt werden. Sie sollten bald Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung erhalten, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 05 49 81 46 94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Bis bald, das Team von Cuirs Guignard
B
Barbieux
Hinweis: 2 von 5
Ich habe ein Leder von guter Qualität bestellt und viele Leute machen mir Komplimente. ABER ich hatte nicht die Gelegenheit, einen Rabatt von 50 € auf den Artikel einige Tage nach meiner Bestellung zu nutzen!!! Schade für eine neue Kundin, die gerade ein Paar Stiefel bestellen wollte.....
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern, aber während der Verkaufszeit haben viele unserer Produkte mehr oder weniger wichtige Rabatte, je nach Lagerbestand, Größenwahl usw. Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktiert hätten, hätten wir Sie informieren können, ob das Produkt einen Rabatt erhalten würde. Für Ihr Paar Stiefel finden Sie vielleicht einen Artikel im Angebot, der Ihren Erwartungen entspricht, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Cuirs Guignard
M
MAUGIS Y.
Hinweis: 2 von 5
Ich muss zugeben, dass ich etwas enttäuscht war von der Qualität und dem Mangel an Taschen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Herr Maugis, bei Bomberjacken gibt es nicht mehr Taschen, das ist das Modell, das das so will, es gibt keine Futter, um Innentaschen zu integrieren, da es sich um Wolle handelt. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurücksenden und wir werden schnell eine Rückerstattung vornehmen. Sie können unseren Kundenservice unter 05 49 81 46 94 kontaktieren. Das Team von Cuirs Guignard
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich hätte gerne gewusst, wann ich meine bereits am 5. Dezember bezahlte Bestellung erhalten werde, da es ein Weihnachtsgeschenk ist! Keine Möglichkeit, weder telefonisch noch per E-Mail. Auf dem Konto Bestellung in Bearbeitung!!!! Und eine Frist, die von 15 Tagen bis zu einem Monat reichen kann! Ansonsten hoffe ich, dass die Qualität der Ware 5 Sterne wert ist!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, die Bestellung ist in Bearbeitung und wir tun unser Möglichstes, um Ihnen so schnell wie möglich zu liefern. Die Herstellung der Stiefel wurde mit der Bestellung gestartet, daher die Frist von 2 bis 4 Wochen. Wir sind jederzeit per E-Mail und Telefon erreichbar und werden Ihnen schnell antworten. Das Team von Cuirs Guignard
P
Pepetland78
Hinweis: 1 von 5
Nachdem ich einen beigen Leder-Spencer bestellt hatte, hatten wir bei der Lieferung das Gefühl, ein gebrauchtes Modell erhalten zu haben, das vorzeitig abgenutzt und poliert war. Also für eine erste Bestellung... große Enttäuschung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, die abgenutzten beigen Farben haben immer ein abgedroscheneres Aussehen, aber wir versichern Ihnen, dass wir keine Second-Hand-Artikel verkaufen. Wie besprochen, übernehmen wir Ihre Rücksendung und die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung. Wir hoffen, dass Sie bald wieder Ihr Glück auf unserer Seite finden. Bis bald, das Team von Cuirs Guignard.
L
Lacoste
Hinweis: 2 von 5
Erste Bestellung, Lieferung falsche Größe
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich den Größenfehler, wir dachten wirklich, dass die von unseren Beratern gewählte Größe Ihnen passen würde, wir haben auch die Rücksendekosten übernommen und Ihr Paket sofort mit einer neuen Größe zurückgeschickt. In der Hoffnung, dass diese neue Sendung Ihren Erwartungen entspricht. Bis bald auf unserer Seite. Les Cuirs Guignard
J
Jorge
Hinweis: 1 von 5
Lederjacke an mehreren Stellen schwarz befleckt und bereits versucht, sie zu entfernen, Ergebnis: Leder ausgebleicht, aber immer noch befleckt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern, dass Ihr Artikel Mängel aufweist, unser Kundenservice wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Die Cuirs Guignard
D
DO
Hinweis: 2 von 5
Kostenpflichtige Rücksendung. Kundenservice nicht erreichbar.. Kein Konflikt, aber es ist unerträglich, seine Zeit am Telefon zu verbringen, um eine Antwort zu erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um einen Austausch und eine Rückerstattung durchzuführen. In der Schlussfolgerung unseres letzten Telefonats hatten wir Ihnen angeboten, die Rücksendung zu übernehmen, da Sie einen Mangel an dem erhaltenen Artikel festgestellt hatten. Seitdem haben wir nichts mehr von Ihnen gehört. Sie können uns per E-Mail oder telefonisch unter 05 49 81 46 94 von 9:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 19:00 Uhr von Montag bis Samstag kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Les Cuirs Guignard
B
boris M.
Hinweis: 2 von 5
Keine oder sehr wenig Informationen über die Verfolgung des gekauften Artikels, selbst nach 10 Tagen nach dem Kauf "Lieferung zwischen 15 Tagen und einem Monat" das ist der Punkt, was die Zahlungsmöglichkeiten betrifft, sehr gut, das ist einer der Gründe, die mir geholfen haben, den Schritt zu wagen, mit einer angemessenen Auswahl, vielleicht ein zusätzlicher Kommentar zur Möglichkeit von halben Größen bei den meistverkauften Größen, aber das bleibt abzuwarten bei der Stiefelbestellung.....
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Antwort von Cuirs Guignard
Herr Mazalto, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und bedauern wirklich, dass wir Ihnen während der 8 Tage Wartezeit nicht mehr Informationen gegeben haben. Wie auf unserer Website und in den Bestellbestätigungs-E-Mails angegeben, war unser Geschäft vom 17. Juli bis zum 9. August geschlossen. Unser Service hat Ihre Bestellung sofort nach unserer Rückkehr bearbeitet, also 9 Tage nach Ihrer Bestellung, während wir 15 Tage Lieferzeit angeben. Wir hoffen, dass die erhaltenen Stiefel Ihren Erwartungen entsprechen. Bis bald, Cuirs Guignard
D
Dilara T.
Hinweis: 1 von 5
Lieferung etwas lang
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Antwort von Cuirs Guignard
Frau Turkmen, wir nehmen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit zur Kenntnis. In dieser Feiertagszeit bemühen wir uns, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage zum Jahresende. Das Team von Cuirs Guignard
D
Dominique H.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe gerade den 3/4 Caban SCOTT gekauft, offensichtlich passen die Schultern sehr gut, aber für den Körper gibt es 30 cm zu viel, ich habe wirklich das Gefühl, dass er für Übergewichtige gemacht ist. Wer kann dieses Kleidungsstück kaufen? Danke für das Vertrauen, das Sie Ihren Kunden entgegenbringen. Nichts zu beanstanden an Ihren Dienstleistungen, diese Online-Kauferfahrung trübt alles, da ich mich nicht traue, eine andere Wahl auf Ihrer Seite zu treffen. Mit freundlichen Grüßen, Herr Dominique Hennequez
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Antwort von Cuirs Guignard
Herr Hennequez, wir bedauern sehr, dass dieses legendäre Modell aus der SCHOTT-Kollektion nicht zu Ihnen passt. Wie mit unserem Kundenservice besprochen, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten. Schade, dass diese Erfahrung Sie daran hindert, ein anderes Modell auf unserer Seite zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Cuirs Guignard
L
Lyre
Hinweis: 1 von 5
Für eine Bestellung von über 1000 Euro ist das nicht ermutigend. Keine Neuigkeiten zu meiner Bestellung, das Geld ist seit mehr als einer Woche weg, keine Bestätigung, keine E-Mail, ein Mangel an Professionalität. Sehr enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Frau Lyre, wie telefonisch besprochen, wurde Ihre Bestellung während unserer Urlaubszeit aufgegeben (mehrfach auf der Website angegeben), weshalb wir nicht erreichbar waren. Um eine schnellere Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, haben wir das Geschäft während unserer Schließzeit geöffnet und diese wurde am J+7 versendet. Wir hoffen, dass der erhaltene Mantel Ihren Erwartungen entspricht. Kundenservice Cuirs Guignard.
M
MR C.
Hinweis: 1 von 5
Auf der Website war meine Bestellung auf Lager, also als ich die Bestellung aufgab, erhielt ich eine E-Mail, die mir mitteilte, dass ich etwa 3 Wochen bis 1 Monat Wartezeit habe.
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Antwort von Cuirs Guignard
Sehr geehrter Herr, unsere Stiefel werden auf Anfrage bei unserem Lieferanten in Europa hergestellt. Aus diesem Grund geben wir auf unseren Produktseiten die geschätzten Lieferzeiten an (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Wir bedauern diese Enttäuschung wirklich und werden sehen, wie wir die Nachricht über die Lieferzeiten besser hervorheben können. Wir werden besonders darauf achten, Ihre Bestellung sorgfältig zu bearbeiten.
J
JM
Hinweis: 2 von 5
Leider wurde die versprochene Frist nicht eingehalten, also enttäuscht...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, es tut mir leid, dass Ihre Lieferung verspätet war. Wir bemühen uns, die Pakete so schnell wie möglich zu versenden, in Ihrem Fall wurde dies innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung erledigt, während wir 7 Tage auf der Website ankündigen (Leider hatte diese Woche einen Feiertag). Ich hoffe, dass die erhaltene Jacke Ihren Erwartungen entspricht!
M
MME J.
Hinweis: 1 von 5
Herablassend, respektiert die Bestellungen nicht, indem er andere Größen validiert, und wenn man um eine Korrektur bittet, wird die Bestellung ohne triftigen Grund storniert. Zu meiden.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben uns eine Bestellung per Scheck über einen Betrag von 1008 € mit dem Titel einer Vereinigung übermittelt. Angesichts der Zunahme von gestohlenen oder nicht gedeckten Schecks haben wir unsere Bank um eine Überprüfung bei Ihrer gebeten. Wir haben eine Warnung zur Bonität des Kontos erhalten, daher haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um Sie darüber zu informieren. In dieser sehr korrekten E-Mail haben wir Sie gebeten, uns eine Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung zukommen zu lassen, um die Bestellung zu erfüllen. Wir haben jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten, daher konnten wir Ihre Bestellung nur stornieren, es tut uns wirklich leid, aber was sollten wir sonst tun? Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben möchten, werden wir sie wie alle anderen erfüllen, aber für diesen Betrag werden wir eine zertifizierte Zahlung verlangen. Mit freundlichen Grüßen.
J
Jean-Luc B.
Hinweis: 2 von 5
Die erhaltene Jacke (braun) hat nicht die Farbe, die ich auf der Website gewählt habe ... Das gewählte Aktionsmodell (Jacques, Farbe Cognac) ist übrigens verschwunden..., trägt jetzt nicht mehr denselben Namen.... (Jegger) Ich habe keinen Zweifel, dass ich die erhaltene Jacke zurückgeschickt hätte, wenn sie mir nicht gefallen hätte, aber ehrlich gesagt ist das nicht der Fall, sie passt mir ... und das ist umso besser. Es ist nur eine Frage der Farbe, sie ist schön und offensichtlich von sehr guter Qualität. Zusammenfassend bleibt es angesichts des Angebots ein sehr gutes Geschäft.... also Vorsicht bei diesem "Detail", das lästig sein kann, da die Rücksendekosten nicht übernommen werden...
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