Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, Sie finden, dass wir zu lange gebraucht haben, da Sie umziehen müssen. Ihre Bestellung wurde am 23.11. aufgegeben und am 25.11. nach Spanien versandt, und es ist im Tracking vermerkt, dass die Lieferung an diesem Tag erfolgt. Wir dachten also, wir wären reaktionsschnell gewesen und hätten die auf der Website angegebene Frist von 7 Werktagen eingehalten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben in der Tat eine Untersuchung bei der Post eröffnet und warten auf genauere Informationen, da das Paket von deren Seite an die Wohnadresse geliefert wurde. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und auch dieses Problem, da wir nicht informiert wurden. Es ist tatsächlich angegeben, dass das Paket am Freitag, den 20. November, an Ihre Adresse geliefert wurde. Wir werden auch unsererseits eine Beschwerde zur Eröffnung einer Untersuchung einreichen, wir haben normalerweise nicht dieses Problem, da die Pakete persönlich gegen Unterschrift übergeben werden müssen, andernfalls im Postamt abgegeben werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen in Farbe und Qualität nicht zugesagt hat. Es handelt sich um die Jacke mit der Referenz 63779 in Rot von Oakwood, die zwar rot ist, aber nicht so leuchtend wie auf dem Foto der Website. Was die Qualität betrifft, so handelt es sich um Lammleder, das ziemlich leicht und von guter Qualität ist, aber vielleicht ist die Pistolenfinish das, was Ihnen weniger gefällt, aber bei diesem Preis ... Wir haben heute Ihr Paket erhalten und die Stornierung Ihrer Bestellung sowie die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am Sonntag, den 8. November, eine Bestellung auf der Website aufgegeben. Diese wurde am Montag, den 9. November, von uns vorbereitet und versendet. Sie wurden per E-Mail über den Versand informiert, mit dem Link zu Colissimo, um die Lieferung zu verfolgen. Die Post hat Ihnen die Schritte in 5 E-Mails detailliert mitgeteilt, und alle E-Mails wurden von Ihrer Seite geöffnet. Die Post hat Ihr Paket am Freitag, den 13. November, zur Lieferung an die Adresse präsentiert, Kunde abwesend, dann am 14. November, daher steht es in Ihrem Postamt zur Abholung bereit. Sie haben eine Frist von 10 Werktagen, um es abzuholen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. Dieses Produkt ist jedoch eines unserer Hauptprodukte, Referenz 62065 Video, und wir haben keine besonderen Größenprobleme damit. Wir versuchen, die Größenwahl zu überprüfen, wenn der Kunde uns seine Maße mitteilt, aber Sie haben uns diesbezüglich keine Informationen gegeben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am 31.10. eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, Ihr Paket wurde ab dem 2.11. am frühen Nachmittag von der Post übernommen, wir denken also, dass wir rechtzeitig reagiert haben, da der 1.11. ein Feiertag war! Wir halten unsere Kunden über ihre E-Mail-Adresse über den Status der Bestellung informiert, also wenn die angegebene Adresse korrekt ist, wissen Sie genau, wann die Vorbereitung, der Versand des Pakets und die Sendungsnummer sind, um den Transport genau zu verfolgen. In Bezug auf Ihre Nachricht haben wir gerade bei der Post nachgefragt, Sie haben 4 Informations-E-Mails erhalten, alle geöffnet, es hat sich herausgestellt, dass es ein Problem mit Ihrer Lieferadresse gab, sie war auf eine Klärung angewiesen, die am 06.11. per E-Mail angefordert wurde, es wurde angegeben, dass die Lieferung am 07.11. nicht erfolgt ist und für heute geplant ist, wie wir auf der Website angegeben haben, seien Sie nachsichtig mit der Lieferung angesichts der aktuellen, schwierigen Situation für viele von uns. Wir hoffen, dass Sie unseren Shop und Ihr Produkt, das wir hoffen, wird Sie bestmöglich zufriedenstellen, so schnell wie möglich bewerten können. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir verstehen Ihren Kommentar nicht ganz, denn im Gegenteil, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie sofort in Ihrem Postfach Ihr Zahlungsbeleg, die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dann informieren wir Sie immer per E-Mail am Tag der Vorbereitung des Pakets und seines Versands, mit dem Colissimo-Link, um den Versand Ihres Pakets zu verfolgen. Das einzige Problem, das auftreten kann, aber auf das wir nicht viel Einfluss haben, ist, dass die E-Mail-Adresse, die bei der Erstellung Ihres Profils angegeben wurde, falsch ist oder unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen! Die E-Mail mit dem Colissimo-Link wurde Ihnen am 06.11. um 16:06 Uhr gesendet, außerdem stellen wir fest, dass Sie am 07.11. zwei E-Mails von der Post erhalten haben, eine um 13:30 Uhr und die andere um 20:53 Uhr, und beide E-Mails wurden geöffnet. Wir laden Sie daher ein, Ihr Postfach zu überprüfen. Ihr Paket ist derzeit in der Zustellung, das voraussichtliche Lieferdatum ist der 10.11. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und hoffen auf eine positive Rückmeldung bei Erhalt Ihres Produkts. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Guten Tag Herr Mouzay, wir bestätigen Ihnen, dass unsere Geschäftspolitik darin besteht, eine Rückerstattung vorzunehmen, wenn der Kunde dies wünscht, falls das Produkt ihm nicht zusagt. Ein Rücksendeschein wurde Ihnen zugesendet, um Versandkosten zu vermeiden, während wir auf Ihre Rücksendung warten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Nachricht und Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und fügen ein Rücksendeschein (im Anhang) bei, damit Sie die Jacke an uns zurücksenden können, damit wir die Jacke auf unsere Kosten reparieren können. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen bestmöglich erfüllt haben. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder telefonisch unter 05.49.81.46.94 zur Verfügung. Tausend Entschuldigungen nochmals für diesen Vorfall. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir bedauern wirklich, dass Sie nicht glücklich geworden sind. Wir arbeiten seit mehreren Jahren mit unseren Stiefelmarken zusammen und unsere Kunden sind mit der Qualität zufrieden. Aber je nach Fußform, starkem Spann und/oder zu kräftigen Waden kann es vorkommen, dass es nicht passt, und wir sind wirklich sehr bedauert. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und verkaufen diesen Blouson seit mehreren Saisons sehr gut, sein Leder ist top, von guter Haltbarkeit, in einem sehr schönen und moderneren Vintage-Look. Aber ein Blouson kann nicht jedem gefallen, Schnitt, Form, Verarbeitung, aber er ist auf keinen Fall von schlechter Qualität! Wir haben Ihre Bestellung bei Erhalt Ihres Pakets storniert und die Rückerstattung am selben Tag durchgeführt, mit freundlichen Grüßen, die Guignards.

Guten Tag, Madame, wir sind überrascht über Ihre Meinung, da wir Ihre Bestellung respektiert und sie ordnungsgemäß bearbeitet haben. Wir haben das Modell, die Größe, die Farbe und die Maße, die Sie uns angegeben haben, eingehalten. Wir haben Ihre Rückerstattungsanfrage am Tag Ihrer Anfrage berücksichtigt und werden das Notwendige tun, sobald wir Ihr Paket erhalten. Sie hätten uns wegen Ihrer Unzufriedenheit kontaktieren sollen, wir hätten Sie leiten und Ihnen eventuell ein Ticket für die Rücksendung auf unsere Kosten zusenden können. Wir stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Ratschläge zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Cuirs Guignard

Hallo, wir haben versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um Sie sofort über den Lagerbestand zu informieren und Ihnen anzubieten, nach einem anderen Modell mit Rabatt oder einer Rückerstattung zu suchen, aber leider haben wir nie eine Antwort erhalten, wir waren also in der Warteschleife, wir haben gerade Ihre Bestellung storniert und Ihnen das Geld zurückerstattet, mit freundlichen Grüßen, ets guignard

Aktualisierung, die Bestellung wurde erstattet und das Paket wurde endlich gefunden, es verließ Frankreich am 24.11. und kam am 18.12. in Israel an, es muss gegen eine Steuer abgeholt werden. - 05:55 19.12.22 Ankunft auf dem Verteilungsstandort Israel - So. - 10:57 18.12.22 Zollabfertigung abgeschlossen Paket wurde aus dem Zoll entlassen, wird gegen Zahlung einer Zollgebühr geliefert. Israel - So. - 08:05 18.12.22 In Zollabfertigung - Israel - So. - 08:04 18.12.22 In Zustellung Paket ist im Zielland angekommen. Israel - Do. - 15:27 24.11.22 In Zustellung Paket hat das Ursprungsland verlassen. Postzentrum 93 - 93 Guten Tag, Herr, wir sind sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Wir bemühen uns, die Anpassungen bestmöglich vorzunehmen und übernehmen die Kosten dafür (die Anpassungen sind kostenlos und die Rücksendekosten ebenfalls), vielleicht wurde es nicht ausreichend angepasst. Sie können sich also vorstellen, dass dies nicht absichtlich unsererseits geschah, da es kein Interesse daran gibt. Außerdem, nach Rücksprache, scheint es, dass Sie heute telefonisch von diesem Problem berichtet haben, einem unserer Kollegen, der sich sofort entschuldigt hat und Ihnen per E-Mail ein Etikett zur Rücksendung des Pakets an das Geschäft geschickt hat, also keine Kosten Ihrerseits. Wir werden die Jacke erhalten und darauf achten, die Ärmel auf die gewünschte Länge anzupassen, bevor wir sie Ihnen erneut zusenden. Nochmals unsere Entschuldigung in der Hoffnung, bestmöglich geantwortet zu haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot erhalten und haben Ihnen soeben per E-Mail geantwortet. Bitte beachten Sie, dass die "verfügbaren" Stiefel im Geschäft innerhalb von 48 Stunden geliefert werden können, während die in Produktion befindlichen Stiefel 15 Tage bis 3 Wochen benötigen (Screenshot der Website im Anhang "für Ihre persönliche E-Mail"). Wir sollten sie diese Woche erhalten (Stand heute Bestellung vom 04.07.20 bis 15.07.20 "11 Tage" beachten Sie das Wochenende vom 14. Juli, Verlust von 3 Tagen). Wir tun unser Bestes und sobald wir Ihre Bestellung erhalten, wird sie so schnell wie möglich mit einer Sendungsnummer versendet, damit Sie den Versand Ihres Produkts Schritt für Schritt verfolgen können. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen, wie wir es für alle unsere Kunden ohne Ausnahme tun. Wir hoffen, Ihren Anforderungen oder Unzufriedenheit gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wie wir in unseren E-Mail-Austauschen besprochen haben, sind die Anfragen nach Trustpilot-Bewertungen automatisiert. Normalerweise haben Sie das Paket bereits erhalten und können die Bestellung beurteilen, jedoch sind die Fristen derzeit aufgrund der Gesundheitskrise etwas länger, und Sie haben Ihre Bewertungsanfrage vor dem Erhalt Ihres Pakets erhalten. Wie im Tracking Ihrer Bestellung angegeben, das Sie per E-Mail erhalten haben, und auch auf Ihre Anfrage hin, sollte das Paket heute geliefert werden. Sie werden feststellen, dass Ihre Bewertung gut sichtbar ist, da sie nicht je nach Note gelöscht werden können, wie Sie oben bestätigen! Wir sind nicht aggressiv, wir antworten so höflich wie möglich auf Ihre nicht respektvollen Bemerkungen gegenüber unserem Team. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Guten Abend, wir nehmen Kenntnis von diesem Problem, da wir nicht informiert wurden, weder per E-Mail noch telefonisch. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg, eine Nachricht wurde auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen. Das Paket wurde am 16.12. von der Post übernommen, am 18.12. ist vermerkt, Paket nicht geliefert, der Empfänger wurde über die nächste Bereitstellung in seiner gewohnten Poststelle informiert. Und am 19.12. wurde das Paket in dem vom Empfänger gewählten Abholpunkt bereitgestellt. Sie können es also seit dem 19.12. an der von Ihnen gewählten Adresse abholen. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo Frau Cambier, wir sind wirklich überrascht über Ihre Nachricht, wir haben nicht die Gewohnheit, die Jacken wie Sie es anmerken zu werfen, ganz im Gegenteil, und Sie werden feststellen, dass Sie die erste sind, die diese Bemerkung macht. Wir versenden die Kleidung in unseren 100 % recycelbaren Plastiktüten CUIRS GUIGNARD, das Kleidungsstück ist darin flach gefaltet, um schlechte Falten während des Transports zu vermeiden. Das Paket ist in der Tat aus Karton, von sehr guter Qualität, um in einwandfreiem Zustand bei der Lieferung anzukommen, es ist schlicht ohne Werbung, um Diebstähle zu vermeiden. Wie Sie anmerken, ist dieses Produkt von sehr schöner Verarbeitung und seinen Preis wert, es macht eine schöne Silhouette und die Qualität ist top, wir haben keine Rückmeldungen zu diesem Produkt. Sollten Sie jedoch wirklich enttäuscht von uns sein, ziehen wir es vor, dass Sie das Kleidungsstück nicht behalten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und frohe Feiertage zum Jahresende. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Guten Abend, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind wirklich sehr traurig. Sie haben auf unserer Website eine Jacke aus Stoff im Daunenstil mit Kapuze und falschem Fell gekauft. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn die Jacke Mängel aufweist, wir werden das beheben und Ihnen den Artikel umtauschen. Nochmals unsere Entschuldigung und kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Geschäft unter 05 49 81 46 94 oder an [email protected]. Guten Abend, ETS GUIGNARD.

Guten Tag, Sie haben am 05.12. eine Bestellung für eine Handtasche auf der Website aufgegeben, also 7 Tage bis heute (nicht geöffnet, da es das Wochenende gab!). Es ist sehr deutlich auf dem Produktblatt vermerkt, dass dieses Produkt innerhalb von 10 Werktagen versendet wird. Wir halten die angegebene Frist ein und haben keine Verzögerung. Die Frist ist übrigens erneut im Warenkorb vor der Bestellbestätigung vermerkt. Wir heben dies so weit wie möglich hervor, um solche Probleme zu vermeiden, insbesondere in der Vorweihnachtszeit. Ihre Lieferung ist für die nächste Woche wie telefonisch angekündigt geplant. Außerdem haben wir Ihnen erklärt, dass wie in allen Geschäften oder Online-Shops die Zahlungen, die per Kreditkarte getätigt werden, am selben Tag oder am nächsten Tag abgebucht werden und wie überall haben wir keinen Einfluss auf die Bankseiten. In der Hoffnung, Sie bestmöglich beruhigt zu haben, einen schönen Tag! ETS GUIGNARD.

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zu Ihrem Kauf zur Kenntnis. Sie sprechen jedoch von einem bestimmten Artikel, während wir verschiedene Qualitäten anbieten. Es tut uns leid, dass das Produkt Ihnen nicht gefällt und dass Sie daher eine Verallgemeinerung vornehmen. Sie haben ein Produkt mit der Referenz 10355 im Angebot zum Preis von 116 € gekauft. Es ist klar in der Beschreibung angegeben, dass es sehr leicht gefüttert und auf das Leder geklebt ist, ähnlich wie bei Stretchhosen. Außerdem bemerken Sie, dass es sich um zusammengenähte Lederstücke handelt, da verstehen wir nicht ganz, alle Modelle aus Leder bestehen zwangsläufig aus mehreren Lederstücken, stellen Sie sich die Größe einer Schafhaut vor! Für den Schnitt des Leders ist es nur am unteren Ende, es ist ein klarer Schnitt, das ist absichtlich, Sie ahnen es, es ist kein Versehen des Schneiders, es soll einen Hauch von Originalität verleihen! Wenn das Produkt wirklich enttäuschend ist, zwingen wir die Kunden nicht, das Kleidungsstück zu behalten, senden Sie es zurück und wir erstatten Ihnen Ihr Geld. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am 08.10. eine Bestellung auf unserer Website für ein Paar Stiefel Ref 205 in Größe 39 aufgegeben. Wie auf dem Produktblatt angegeben, beträgt die Lieferzeit 15 Tage / 3 Wochen. Sie kommen direkt von unserem Lieferanten in Spanien. Ihr Paket ist für heute Nachmittag oder spätestens Donnerstagmorgen zum Versand vorgesehen, also 8 / 10 Tage nach Ihrer Bestellung, wir haben unsere Fristen also weitgehend eingehalten. Was die Zahlung betrifft, haben Sie sich für eine sofortige Lastschrift entschieden, daher erfolgt die Abbuchung am Tag des Kaufs, wir haben darauf keinen Einfluss. Wir hoffen, dass wir Ihr Unbehagen bestmöglich beantwortet haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben tatsächlich am 01.10. eine Bestellung auf unserer Website für zwei Artikel im Gesamtwert von 440 € aufgegeben, die Sie per Kreditkarte bezahlt haben, also am selben Tag eingezogen. In dieser Bestellung sind eine Jacke und ein Paar Stiefel enthalten, auf unserer Website ist die Lieferzeit für jedes Produkt angegeben, und hier ist angegeben, dass es innerhalb von 15 Tagen bis 3 Wochen versendet wird. Wir haben beschlossen, nur einen Versand durchzuführen, da die Stiefel schnell bereit sind. Ihr Paket ist für den Versand am Donnerstag, den 10. Oktober, vorgesehen, also 10 Tage nach der Bestellung, wir liegen also deutlich unter der angegebenen Frist. Wir bedauern dies sehr, haben aber normalerweise keine Probleme mit der Frist, da diese angegeben ist. Wir sind immer telefonisch oder per E-Mail erreichbar, falls Sie Informationen oder anderes benötigen. In der Hoffnung, Ihre Fragen bestmöglich beantwortet zu haben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Wir entschuldigen uns für diesen Vorfall, unser Dienstleister "Colissimo La Poste" muss versäumt haben, Sie bei seiner Ankunft zu benachrichtigen oder hat sich nicht die Mühe gemacht, das Notwendige zu tun, da Sie in einem Gebäude wohnen, möglicherweise mit einem Gegensprechanlage (es ist möglich, dass dies nicht Ihr gewohnter Zusteller war, bedingt durch Urlaub). Wir erneuern unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen.

Guten Abend, Madame, wie in unseren Gesprächen erklärt, wollten wir Ihnen die Kosten und die Reparatur Ihres Artikels nicht in Rechnung stellen, es ist normal, dass dieser Vorfall zu unseren Lasten geht und wir hätten die Reparatur so schnell wie möglich durchgeführt, um Sie zufrieden zu stellen. Eine Rückerstattung hätte ebenfalls eine Lösung sein können. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls die Reparatur zu unseren Lasten Sie nicht zufriedenstellt. Wir werden auf Sie hören und eine Lösung finden, um diesem Vorfall abzuhelfen. Nochmals unsere Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, Sie haben am 12.04.2019 auf unserer Website bestellt, die Stiefel wurden am selben Tag versendet. Wir haben seit fast einem Monat kein Feedback von Ihnen zur erhaltenen Bestellung. Oft informieren uns die Kunden, wenn es ein Problem mit Größe, Farbe, Schuhgröße oder anderen gibt, per E-Mail oder Telefon, eher als auf Trustpilot. Wir waren daher sehr überrascht, dies auf diese Weise zu erfahren, wir haben unsere Nachforschungen angestellt. Und tatsächlich, bei der Kontrolle der Boxen im Geschäft haben wir in einer Box einen Fuß von 2944 und einen Fuß von 3396 gefunden, zwei sehr ähnliche Modelle, die aus Nachlässigkeit von einem Kunden oder einem unserer Verkäufer in dieselbe Box gelegt wurden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit, wir haben Ihnen gerade ein vorfrankiertes Rücksendeschein für die Rücksendung des Pakets und einen Rabatt zur Entschuldigung geschickt. In der Hoffnung, Ihnen bestmöglich geantwortet zu haben und das Nötige getan zu haben, um Sie zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, leider mussten wir wie viele Geschäfte die Zahlungen per Scheck einstellen, da es viele Probleme mit unbezahlten Rechnungen gab, wir konnten so nicht weitermachen. Wir bieten unseren Kunden jedoch verschiedene Zahlungsmethoden an, Banküberweisung für diejenigen, die ihre Bankdaten nicht auf Internetseiten angeben möchten, Zahlung per Kreditkarte mit sofortiger Belastung oder sogar in 3 Raten ohne Gebühren und schließlich Paypal-Zahlung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, In der Tat haben Sie die Trustpilot-Einladung ein wenig zu früh erhalten, da Ihr Paket heute geliefert werden sollte, also wie können Sie Ihre Bestellung bewerten! In der Hoffnung, Sie bestmöglich zufrieden zu stellen, einen schönen Tag!

Hallo, Sie haben tatsächlich am 01.01. eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, wie wir auf unserer Seite während der Feiertage angegeben hatten, war das Unternehmen Mayura bis zum 7. Januar geschlossen. Wir geben eine Frist von 15 Tagen / 3 Wochen für den Versand des Pakets an, Ihre Bestellung wurde daher erst ab dem 7. Januar berücksichtigt, wir sind also noch im Zeitrahmen. Es tut uns leid, wenn Ihnen diese Frist zu lang erscheint oder Sie sie nicht bemerkt haben, bevor Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sollten Sie jedoch die Bestellung stornieren wollen, verstehen wir das vollkommen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Guten Tag Herr Germann, wir bedauern wirklich, dass wir Sie so enttäuscht haben. Sie haben in der Tat Ihre Jacke erhalten und ein Druckknopf war defekt und Sie fanden die Knöpfe zu locker. Wir haben Ihnen am selben Tag ein Rücksendeschein für die Rücksendung geschickt. Es ist in der Tat enttäuschend, ein Kleidungsstück in diesem Zustand zu erhalten. Wir haben alles so schnell wie möglich in die Wege geleitet und alles übernommen. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, haben wir die Jacke einer unserer Schneiderinnen übergeben, die den Druckknopf gewechselt und alle Knöpfe überprüft hat, den einen, der nicht hielt, wieder angenäht und den anderen verstärkt hat. Wir hatten Ihnen auch per E-Mail einen Promo-Code für eine zukünftige Bestellung gegeben. Bei Erhalt Ihres Pakets haben Sie uns von Ihrer Enttäuschung berichtet, wir haben uns entschuldigt und Ihnen daher angeboten, Sie zu erstatten. Wir bedauern es wirklich noch einmal. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Guten Tag, wir bedauern wirklich, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir bieten Ihnen an, das Produkt für eine Rückerstattung zurückzusenden, sofern es neu und ungetragen ist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung am Donnerstag, den 15. Dezember um 22 Uhr aufgegeben wurde und am Montagmorgen, den 19. Dezember, versendet wurde. Es ist klar auf dem Datenblatt dieses Produkts angegeben, Versand innerhalb von 7 Tagen. Wir haben Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorbereitet und die angekündigte Frist eingehalten. Was das Aussehen des Leders betrifft, überprüfen wir die Jacke vor dem Versand, aber es kann vorkommen, dass das Leder kleine Markierungen,

Hallo, wir erfahren von Ihrem kleinen Problem über diese Nachricht, warum haben Sie uns nicht kontaktiert, um uns darüber zu informieren? Es tut uns wirklich leid, denn wir haben keine Probleme mit diesen Hosen, die wir seit vielen Jahren verkaufen. Sie können uns für eine Rücksendung und eine vollständige Überprüfung des Produkts kontaktieren, zögern Sie nicht!!! Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir sind sehr überrascht, da wir keine Verzögerung beim Versand Ihres Pakets haben. Wie auf der Website angegeben, variiert die Versandzeit je nach Produkt (von 48 Stunden bis 10 Werktagen für Kleidung und 15 Tage bis 1 Monat für nicht vorrätige Stiefel). Wir informieren unsere Kunden auf jedem Produktblatt, um keine Überraschungen bezüglich der Fristen zu haben und somit Enttäuschungen zu vermeiden. Bei dem Produkt, das Sie bestellt haben, ist klar angegeben, dass es innerhalb von 10 Werktagen versendet wird, Sie haben die Bestellung in der Nacht von Donnerstag auf Freitag aufgegeben, die Bestellung wird also seit Freitag bearbeitet, also 6 Werktage. Wir sind eine kleine Struktur und versuchen, die Verwaltung unserer Bestellungen und Pakete bestmöglich zu organisieren, indem wir die angegebenen Fristen einhalten und unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir entschuldigen uns, wenn Ihnen dieser Zeitraum nicht normal erscheint, und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zu einer Bestellung aus Januar 2018 für eine abgenutzte Lammlederjacke im Pilotenstil zur Kenntnis. Es tut uns wirklich leid, wenn die Jacke nicht Ihren Erwartungen entspricht, wir versuchen im Gegenteil, unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen und sind keinesfalls Betrüger. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Marken zusammen und wählen unsere Jacken sorgfältig aus. Wir bieten immer einen Service, Kundendienst, Wartung, Reparatur usw. an. Wir sind jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichbar, um Ihre Fragen und Anmerkungen bestmöglich zu beantworten. In diesem Punkt sind wir wirklich überrascht, da wir seit 7 Monaten kein Feedback Ihrerseits zu dieser Bestellung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. In diesem Fall, warum teilen Sie uns das nicht über die Website oder direkt in einem unserer Geschäfte mit? So könnten wir gemeinsam sehen, was Ihnen an dieser Jacke nicht gefällt und Ihnen einen Austausch gegen einen anderen Schnitt oder eine Rückerstattung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Guten Tag, Herr, wir bedauern wirklich, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und bedauern, dies auf diesem Weg zu erfahren. Wie Sie wissen, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren und uns das Kleidungsstück für eine Rückerstattung zurücksenden. Wir versuchen, sehr realistische Fotos unserer Produkte mit minimalen Korrekturen und Retuschen zu machen, um so nah wie möglich an der Realität zu sein. Wir haben diese Jacke bereits mehrfach verkauft, ohne jemals von unseren Kunden bezüglich der Bilder enttäuscht worden zu sein. Sie können uns dieses Produkt jederzeit für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder unter 05 49 81 46 94 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD