Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Ich bin 56 Jahre alt... Ich trage seit 44 Jahren "Stiefel".... Ich wollte also ein Paar Stiefel der Marke Amarillo ausprobieren... Und es ist das erste Mal, dass ich ein Paar Stiefel in der richtigen Größe habe, in die ich unmöglich hinein komme, das Design des Schafts ist so eng, dass es unmöglich ist, den Fuß hinein zu bekommen! Ich habe es mit einer anderen Person versucht... Ergebnis: auch für ihn unmöglich, in einen Stiefel zu kommen... Ich beende also die Erfahrung sofort... Schade, ich kann "Cuirs Guignard" aufgrund dieser unglücklichen Erfahrung nicht bewerten...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten, Sie haben auf unserer Website ein Paar Boots der Marke Mayura bestellt. Wir wurden nicht über ein mögliches Problem mit der Größe oder anderen informiert. Wenn das Produkt Ihnen jedoch nicht gefällt, zögern Sie nicht, es uns zur Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS Guignard
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Bestellung immer noch nicht erhalten! Colissimo angekündigt für den 29. Dezember, also nach Weihnachten...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 11.12. abends eine Bestellung auf unserer Website für ein Paar Stiefel aufgegeben. Wie auf der Website angegeben, müssen Sie mit 15 Tagen / 3 Wochen rechnen, also ist es schon sehr knapp, um es am 24. Dezember zu haben. Wir haben unser Bestes getan und Ihr Paket heute per Colissimo mit Unterschrift zugestellt, das in 48 Stunden in Frankreich geliefert wird. Es gibt etwas mehr Verzögerung für Korsika, aber wir wissen nicht, warum Colissimo die Lieferung für den 29. angibt, was uns ziemlich lang erscheint. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Die Größen der Artikel sind nicht logisch, eine Jacke derselben Marke in identischer Größe und Schnitt muss in 2 Größen kleiner genommen werden (eine in XXL, die andere in L) mit zusätzlich 16,50 Euro Rücksendekosten zu meinen Lasten. Auf keiner anderen Seite habe ich das gesehen!!! Ich kaufe Jacken für 500 Euro und muss die Rücksendekosten bezahlen, obwohl es für einen Umtausch und nicht für eine Rückerstattung ist!! Absolut nicht kundenfreundlich.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig, aber wir haben normalerweise keine Größenprobleme bei derselben Marke, besonders wenn eine in XXL und die andere in L ist. Wir weisen klar darauf hin, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, wir sind sehr traurig. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir werden eine kommerzielle Vereinbarung treffen. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung und sehr schöne Tasche, danke
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C
Client
Hinweis: 2 von 5
Zu klein, überhaupt nicht praktisch
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Wir haben Ihre Rückmeldung zu Ihrem Kauf einer Geldbörse erhalten, die Abmessungen sind auf der Website angegeben. Wenn diese nicht passt, müssen Sie sie uns zur Rückerstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
B
Bruno
Hinweis: 2 von 5
Trotz der Tatsache, dass ich meine Maße angegeben habe, wurde ich nicht kontaktiert, um mich zu informieren, dass die Teddyjacke zu klein war. Ich habe sie schließlich behalten und meinem Sohn gegeben. Ansonsten super Jacke.
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C
Client
Hinweis: 2 von 5
Fehler in meiner Bestellung, ich habe nicht die richtige Farbe der Tasche erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten und möchten Ihnen erklären, dass wir einen Fehler in der Bezeichnung des Produkts gemacht haben. Wir haben Ihnen tatsächlich die Nachtblau-Variante geschickt, während Sie das Petroleum wollten. Wir entschuldigen uns wirklich für diese Unannehmlichkeit. Wir haben Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett geschickt und werden den richtigen Farbton nach Erhalt versenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
O
Olivia C.
Hinweis: 2 von 5
Ich dachte, die Größe wäre die richtige... aber nein. Der Mantel ist sehr schön und von ausgezeichneter Qualität. Ich schicke ihn schweren Herzens zurück, da es die letzte verfügbare Größe war. Aber das ist nur aufgeschoben, da die Produkte bei Cuirs Guignard so schön sind!!
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D
Dominique M.
Hinweis: 1 von 5
Jacke bis heute nicht erhalten!
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S
SYLVIE A.
Hinweis: 2 von 5
Der Artikel war nicht verfügbar und trotzdem konnte ich ihn bestellen und bezahlen. Sehr schade, setzen Sie ihn nicht zum Verkauf, wenn Sie ihn nicht haben. Ansonsten keine Probleme mit der Rückerstattung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern diesen Unannehmlichkeit, aber zwischen unseren 3 Geschäften und der Website kommt es vor, dass wir einen Lagerfehler haben, bis es insbesondere für Einzelteile von der Website entfernt wird. Sobald uns das passiert, bieten wir immer eine Lösung an, einen Austausch gegen einen anderen Artikel und einen Rabatt oder eine Rückerstattung am selben Tag, mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD.
C
COTTAIS B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Nachricht gesendet, um zu sagen, dass ich ab 11 Uhr nicht mehr zu Hause bin. Ich habe keine Antwort erhalten und bin ohne Lieferung gegangen. Ich weiß nicht, wie ich meine Lieferung zurückbekommen soll??? Es war das erste Mal, dass ich bei Ihnen bestellt habe, aber ich denke, es wird das letzte Mal sein. Mit freundlichen Grüßen, Bernard COTTAIS
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie müssen über die Lieferung und den Transporteur sprechen, leider haben wir darauf keinen Einfluss. Es tut uns wirklich leid, wir haben Ihre Bestellung, die Versandfrist usw. eingehalten. Falls Sie jedoch die Lieferung verpasst haben, muss das Paket in Ihrer Postfiliale abgeholt werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
R
Roger E.
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von der Größe... wir haben eine 40 erhalten, die zu groß ist, und eine 39 zurückgeschickt, die zu klein ist. Großes Problem, wenn man sieht, dass die 40 einer 42 entspricht und die 39 einer 36. Also, keine Schuhe, dafür Rücksendekosten von 17... und somit keine Lösung. Ich denke, der Hersteller muss die Größen der Stiefel überarbeiten....
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag, wir bedauern diesen Vorfall bezüglich Ihrer Bestellung. Wir haben Ihnen Lösungen angeboten (Austausch, Gutschrift oder Rückerstattung...). Wir könnten Ihnen auch ein Rücksendeschein zusenden, damit Sie keine Rücksendekosten haben. Wir stehen Ihnen jedoch weiterhin für weitere Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir immer für alle unsere Kunden da sind. Mit freundlichen Grüßen.
F
FART P.
Hinweis: 1 von 5
Größe zu klein und eng und Breite der Beine zu groß, ich sende das Produkt zurück... Entschuldigung, Patrick Wilfart 0769705944.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Rücksendung zur Erstattung erhalten. Wir haben Sie per E-Mail informiert, dass diese auf Ihr Konto erfolgen wird, sobald das Paket eingegangen ist. Es tut uns wirklich leid, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Enttäuschung über die Produkte.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, es tut uns wirklich leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir haben Ihr Paket zurückerhalten und Ihre Bestellung storniert. Wir bieten dieses Produkt seit mehreren Saisons an, es ist ein Klassiker unserer Kollektion, es ist jedoch von sehr guter Qualität. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Schnelle und gut geschützte Lieferung. Jacke von schöner Qualität. Gute Erfahrung, die ich wiederholen und meinen Freunden empfehlen werde. Ein Wermutstropfen bei der Lieferung, Paket wurde zu Hause bei Vorlage des QR-Codes übergeben, also musste ich anwesend sein und die Post hat ihr Engagement nicht eingehalten. Einen ganzen Tag bei mir blockiert und Lieferung am nächsten Mittag, ohne informiert worden zu sein.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Madame, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Alle Bestellungen werden aus unserem Geschäft gegen Unterschrift versendet, um den Empfang der Pakete zu sichern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Post verursacht wurden, wir freuen uns, dass das Produkt Ihnen gefällt, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Schuhgröße 45, ich habe 46 bestellt. Untragbare Stiefel! Überall eng. Betrug! Für diesen Preis? Das ist skandalös.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Enttäuschung über die Größe der Stiefel zur Kenntnis, es tut uns wirklich leid, dass sie Ihnen nicht passen. Vielleicht haben Sie einen hohen Spann, diese Stiefel haben kein Reißverschluss-System, kein elastisches Material und können daher für einige Personen problematisch sein. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit dieser anerkannten Marke, die für ihre Qualität bekannt ist. Wenn Sie, wie Sie anmerken, sie nicht tragen können, können Sie uns das Paket für eine Rückerstattung zurücksenden, senden Sie uns eine Rücksendungsanfrage per E-Mail oder Telefon. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
B
Bets
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferfrist wurde eingehalten, jedoch entspricht das Produkt nicht der Beschreibung auf der Website, wo es als Lammleder angegeben ist, während es sich um Schafleder handelt, das Aussehen ist überhaupt nicht dasselbe. Daher enttäuscht. Die Verarbeitung von Lamm und Schaf ist nicht die gleiche, Lamm ist viel glatter. Oakwood gibt auf seiner Website deutlich Schafleder und nicht Lammleder an.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Bewertung zu Ihrem Kauf vom 26.04. für eine Damenlederjacke der Marke Oakwood, Referenz 62065, zur Kenntnis genommen. Es ist ein Spitzenprodukt der Kollektion, wir haben überhaupt kein negatives Feedback dazu erhalten. Was das Leder betrifft, wie Sie wissen, ist das Lamm und das Schaf dasselbe Tier, die Marke Oakwood vermerkt auf ihren Etiketten immer Schaf und macht keinen Unterschied. Während wir auf unserer Seite den Unterschied zwischen Schafen mit sichtbarem Schafsfell und Lammhäuten, die für die Jacken verwendet werden, machen. Wir haben in der Beschreibung in keinem Fall gelogen! Sollten Sie jedoch wirklich enttäuscht von dem Produkt sein, behalten Sie es auf keinen Fall, senden Sie es uns zurück, wir werden die Rückerstattung vornehmen. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
C
Client C.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine rote Lederweste in Größe L bestellt, meine Partnerin hat sie anprobiert, sie schien ein wenig eng zu sein, egal, ich mache den Austausch gegen Größe XL. Erstes Problem, sie ist nicht in Rot, sondern in Schwarz verfügbar, na gut, das wird schon gehen. Der Rückversand und der Austausch verliefen gut, eine kleine Woche... Und dann die große Enttäuschung, die Größe XL ist nach dem Anprobieren kleiner als die Größe L in Rot.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig, Sie haben tatsächlich eine rote Weste in Größe L bestellt, die Größe XL war zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr auf der Website verfügbar. Sie haben sich an uns gewandt, weil sie zu eng war, da wir das Rot nicht hatten, haben wir Ihnen entweder die Rückerstattung oder den Austausch gegen Schwarz angeboten, was Sie akzeptiert haben. Wir haben den Austausch mit der Größe XL, nur eine Größe größer, wirklich bedauert, dass diese immer noch nicht passt. Zögern Sie nicht, uns für eine Rücksendung zur Rückerstattung zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Hallo, die bestellten Stiefel sind von sehr guter Qualität, aber die Größe entspricht nicht dem, was ich bestellt habe. Eine Größe 39 (wie auf der Box angegeben), aber die Stiefel fallen wie Größe 40 aus. Ich habe sie einen Tag lang getragen, bevor ich es bemerkte. Welche Lösung hätten Sie? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Isabelle Demulder
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C
Client
Hinweis: 1 von 5
Guten Abend, ich habe Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um meine Bestellung zu stornieren... Ich finde es unangemessen, dass eine moderne Online-Verkaufsseite ankündigt, ich zitiere: "3 bis 4 Wochen Lieferzeit, ES SEI DENN, es ist auf Lager" und gleichzeitig 12€ Versandkosten berechnet (entsprechend den Kosten eines Chronopost und nicht einem Colissimo), und zudem sofort den Preis des bestellten Artikels einzieht. Entweder ist es auf Lager, was am logischsten wäre und somit innerhalb von 48/72 Stunden lieferbar ist und alle sind zufrieden; oder es ist nicht auf Lager. In diesem Fall würde Ehrlichkeit verlangen, dass man klar informiert wird, bevor die Bestellung aufgegeben wird und nicht danach. Das vermeidet Zeitverluste!!! Jetzt, wenn Sie Kunden haben, die bereit sind, Sie 3 oder 4 Wochen lang zu finanzieren, während Sie den Artikel nach und nach von Ihrem Lieferanten holen, umso besser für Sie. Aber ich werde nicht zu denen gehören. Jeder weiß, dass Lager teuer für ein Unternehmen sind, aber Sie können nicht in allen Bereichen gewinnen... Ein guter Hinweis. Mit freundlichen Grüßen, CG
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben tatsächlich eine E-Mail von Ihnen erhalten, um Ihre Bestellung zu stornieren, da Sie unser Vorgehen nicht verstanden haben, das jedoch auf unserer Website angezeigt und hervorgehoben wird, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt. Sie haben am Samstagabend, den 3.04. um 23 Uhr, auf unserer Website bestellt, und wissen Sie, dass Ihre Stiefel Referenz 211 in Größe 42 am Samstagmorgen, den 10.04., versandbereit waren, wobei Montag ein Feiertag war, also trotzdem relativ schnell! Wir haben eine enorme Anzahl von Referenzen auf Lager, arbeiten aber auch auf diese Weise mit unserem Lieferanten, um so eine maximale Auswahl an Größen und Farben zu haben, während wir einen sehr schnellen Zeitraum einhalten! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
L
LIBBRECHT J.
Hinweis: 2 von 5
Hallo, der Rücken ist nicht aus einem Stück, die Farbe und das Aussehen stimmen nicht genau überein, die Berührung der Haut ist fettig. Mit freundlichen Grüßen, Jean.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur erhaltenen Jacke zur Kenntnis genommen, Sie bemerken, dass der Rücken nicht aus einem Stück ist, in der Tat ist das bei Leder wirklich sehr selten und es war auf den Produktpräsentationsfotos sichtbar. Es handelt sich um eine Jacke aus gealtertem Schweinsleder, wir bedauern, dass das Produkt Ihnen nicht zusagt, in diesem Fall zögern Sie nicht, uns das Produkt zur Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
M
Med
Hinweis: 1 von 5
Gut gestaltete Seite, schneller Versand des Pakets per Colissimo mit 12€ Versandkosten. Bis jetzt kein Problem, außer dass das Paket nie bei mir angekommen ist. Die Post sagt, es sei in der Nachlieferung, ich habe einen Hinweis im Briefkasten erhalten, aber das Paket ist nirgends. Ich habe eine Beschwerde bei der Post eingereicht, aber es passiert nichts. Angesichts des Preises der Bestellung warte ich schnell auf eine Antwort. Was tun?
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und sind wirklich sehr traurig. Wir haben gerade eine Reklamation bei der Post eröffnet, da wir nicht informiert waren, konnten wir die Dinge nicht in Bewegung setzen. Wir kommen so schnell wie möglich mit weiteren Informationen zur Lieferung Ihres Pakets zurück. Einen schönen Tag noch, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Bei der Öffnung des Pakets seltsam, keine Etiketten auf der Jacke und wenn man genauer hinsieht, einige Flecken auf dem Leder der Ärmel. Wurde es schon getragen? Die Rücksendung liegt in meiner Verantwortung und die oberflächlichen Flecken, wir lassen es so, aber schlechte Erfahrung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Herr, wir haben Ihre Meinung erhalten. Das bestellte Modell ist von der Marke Daytona, wie auf unserer Website angegeben. Es handelt sich um ein gealtertes Leder, daher kann es sein, dass es durch Hautunreinheiten markiert ist (was den Nachweis der Echtheit des Leders und nicht von Kunstleder darstellt). Wir können Ihnen einen Rücksendeschein beilegen, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie eine Unvollkommenheit oder Unzufriedenheit feststellen. Wir stehen unseren Kunden bei Problemen oder anderen Anliegen unter der folgenden Telefonnummer 05.49.81.46.94 (Geschäft in Mauléon) oder per E-Mail ([email protected]) zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen eine gute Empfang. Mit freundlichen Grüßen.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Defekter Artikel, ich nehme an, die Kontrolle vor dem Versand wurde nicht durchgeführt, muss ich ihn auf meine Kosten zurücksenden? Warte auf Antwort auf die heute gesendete E-Mail. Der Verschluss ist kaputt. Ich würde nie wieder bestellen
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern dies. Wir wurden über diesen Vorfall weder per E-Mail noch telefonisch informiert. Andernfalls wären die notwendigen Maßnahmen sofort ergriffen worden, es ist normal, dass wir die Rücksendekosten übernehmen, wenn das Produkt defekt ist. Aber wie sollen wir handeln, wenn wir nicht informiert werden! Das Produkt wird vor dem Versand kontrolliert, aber wer macht keine Fehler... Sie können uns kontaktieren, um uns über die Rücksendung zu informieren und gemeinsam einen Austausch zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Die Fotografien des Produkts auf der Website entsprechen überhaupt nicht dem erhaltenen Produkt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir hatten Sie diesbezüglich telefonisch erreicht. Sie dachten, die Stiefel wären blau, während auf der Website braun angegeben ist, sowohl im Titel als auch im Beschreibungstext. Aber es ist wahr, dass einige Bilder bei Zoom einen leichten blauen Schimmer hatten, aber wir haben dennoch bemerkt, dass dies nicht die Farbe ist, sondern nur ein Schimmer. Wir haben die Bilder nach Ihrer Anmerkung geändert. Wir warten immer noch auf die Rückmeldung, um Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht, da ich Größe 42 trage, manchmal 43 je nach Modell. Um kein Risiko einzugehen, habe ich mich entschieden, das Modell in 43 zu nehmen, auch wenn ich eine Einlage hineinlegen muss. Große Überraschung: Ich konnte die Stiefel nicht anziehen, meine Ferse passte nicht durch... ich verstehe nicht, da ich einen eher schmalen Fuß und Knöchel habe, also denke ich, dass das Design des Modells nicht geeignet ist... daher meine Rücksendung. Für einen ersten Kauf und bei diesem Preis bin ich sehr enttäuscht...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern wirklich, dass das Produkt nicht passt. Sie haben die Referenz 2944 von Sendra, Stil Motorradstiefel, also runde Spitze, breiter als die Santiags, gekauft. Dieses Produkt fällt normal aus und wir haben keine Probleme mit seiner Konstruktion, es ist seit Jahren ein Flaggschiffprodukt der Marke. Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und Ihre Bestellung storniert und erstattet. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
ClienTOMASI V.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Stiefel am 07. Januar 2021 bestellt und wir sind am 30. Januar und ich habe meine Stiefel immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern diese lange Wartezeit, tatsächlich beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für Stiefel 15 Tage / 3 Wochen, Ihre sind nicht mehr auf Lager, die Zeit für die Herstellung und den Versand. Sie werden per E-Mail über den Versand mit dem Colissimo-Link informiert. Wir bedauern diese Wartezeit wirklich. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
P
Pascale
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Lederjacke in Größe M bestellt, es stellte sich heraus, dass diese Jacke wirklich klein war (Größe S oder kleiner und keine größere Größe verfügbar), ich habe sie auf meine Kosten zurückgeschickt (15€), ich wollte sie also nicht gegen ein anderes Modell umtauschen, denn wenn die Größe wieder falsch gewesen wäre, hätte ich erneut für die Rücksendung bezahlen müssen, was den Preis der Jacke jedes Mal erhöht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt Ihnen nicht gefallen hat. Tatsächlich ist dieses Produkt ziemlich körpernah und kurz, wirklich top für den Frühling/Sommer. Größe M entspricht Größe 38, wie auf unserer Website angegeben. Was die Rücksendungen betrifft, so geben wir in unseren Bedingungen klar an, dass die Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Wir versuchen unser Bestes, um unsere Kunden bei der Wahl der Größe zu beraten, wenn sie uns mit ihren Maßen kontaktieren, überprüfen wir das Produkt und vermeiden so Hin- und Rücksendungen. Ihre Bestellung wurde storniert und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet (Jacke + Versandkosten von 12€). Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich bin empört, dass die Rücksendung KOSTENPFLICHTIG ist, wenn das Produkt nicht passt!!!!!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Wir weisen darauf hin, dass die Rückgabebedingungen auf der Website angegeben sind. Sie können diese lesen und vor Ihrer Bestellung zustimmen oder nicht. Wir stehen Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung, falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage im Namen der Ets Guignard aus Mauléon. Mit freundlichen Grüßen.
N
Nouchet
Hinweis: 2 von 5
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, es tut uns wirklich leid, wenn Sie einen Geruch am Produkt feststellen. Wir haben keine besonderen Beschwerden über unsere Kaninchenfell-Ponchos erhalten, die ziemlich schnell verkauft werden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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Antwort von Cuirs Guignard
Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis
E
EDWIGE
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht den richtigen Artikel erhalten. Weihnachtsgeschenk für meinen Mann, sehr enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, jedoch haben wir die Jacke 100233 cognac wie auf dem Bestellschein angegeben versendet. Es tut uns wirklich leid, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, und in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, es uns für eine Rückerstattung zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Nicht der gleiche Artikel wie auf der Website, sehr enttäuscht, jetzt warte ich darauf, es zu Weihnachten zu verschenken, um zu sehen, ob es der Person passt. Aber ich denke, ich werde nicht mehr bei Cuirs Guichard bestellen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben auf unserer Website die Schott LCW 8600 Jacke bestellt, die wir seit Jahren verkaufen. Die Bilder sind gut, übrigens von der Marke bereitgestellt. Es handelt sich um das originale Perfecto der Marke Schott, wir verstehen daher Ihre Meinung und die Bemerkung überhaupt nicht! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
K
k R.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, Bestellung am 6. Dezember für einen Mantel aufgegeben und immer noch auf die Lieferung wartend.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben keine Informationen zu Ihrer Bestellung, könnten Sie uns die Referenz mitteilen, um zu sehen, ob es sich um Stiefel handelt, die eine Frist von 15 Tagen haben, oder ob es sich um ein maßgeschneidertes Schaf handelt, das unter 3 Wochen angegeben ist, oder ob das Paket bereits versendet wurde, aber es Verzögerungen bei der Post gibt. Dank Ihrer Informationen können wir sehen, warum die Bestellung nicht versendet oder geliefert wurde, denn im Moment haben Sie eine Bewertung abgegeben, ohne über einen Link zu gehen, der angibt, dass Sie bei uns bestellt haben. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Die erhaltene Jacke ist schön, aber fällt zu klein aus. Die Rücksendung zur Größenänderung geht zu meinen Lasten (10 Euro per Colissimo)!!!! Das ist für mich das erste und letzte Mal...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und bedauern dies, aber dieser Punkt ist in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen gut angegeben. Der Kunde ist informiert, bevor er seine Bestellung bestätigt, und die meisten nehmen Kontakt mit uns per E-Mail oder Telefon auf, mit so vielen Informationen wie möglich, um genau zu vermeiden, dass sie bei der Wahl der Größe einen Fehler machen und Kosten tragen müssen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Ich kannte das Produkt, da ich es in einer anderen Farbe habe. Allerdings hat es einen unangenehmen Geruch. Ich lüfte es seit dem Empfang, aber es ist immer noch dasselbe. Ich weiß nicht einmal, ob ich den Artikel jemals tragen kann.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht über einen Geruch zur Kenntnis genommen, wir sind sehr überrascht, da wir diesbezüglich kein Feedback zu einem unserer Hauptprodukte, dem kleinen Kaninchen-Poncho, erhalten haben. Wenn dieser nicht passt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich habe immer noch nichts erhalten, ich kann nur unzufrieden sein mit einer Bestellung, die am 27.11. aufgegeben wurde.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir verstehen Ihre Meinung nicht ganz, Sie geben an, unzufrieden zu sein, weil Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl es Ihnen gestern Morgen geliefert wurde. Derzeit ist die Lieferzeit bei der Post für Lieferungen nach Korsika ziemlich lang. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Bestellung 5 Tage nach Zahlung bearbeitet.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis, Sie haben am Freitag, den 4.12., am Nachmittag eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben und das Paket wurde am Dienstag, den 8.12., versendet, also trotzdem sehr schnell, da es das Wochenende gab. Auf der Website steht, dass es innerhalb von 7 Tagen versendet wird, wir haben unser Engagement mehr als eingehalten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Das bestellte Leder entspricht nicht dem auf der Website Cuirs Guinard veröffentlichten Foto. Die Farbe stimmte überhaupt nicht überein. Die Textur des Leders war von sehr schlechter Qualität, nicht einheitlich, mit vielen Mängeln wie Falten, sowie die Art der Nähte. Die Dicke des Leders ähnelte mehr Zigarettenpapier als Lamm, wie auf der Seite angegeben. Kurz gesagt, im Verhältnis zum geforderten Preis von 239,10 für eine Damenjacke könnte man sagen, dass es eine Täuschung über die Ware gibt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und bedauern, dass wir Sie so enttäuscht haben. Wir täuschen in keinem Fall den Kunden, verkaufen seit mehreren Jahren dieses Produkt und diese Qualität ohne Probleme, es ist wirklich Lammleder! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
P
philippe R.
Hinweis: 1 von 5
Super Qualität, aber im Moment kann ich meine Meinung nicht abgeben, da ich immer noch nicht geliefert wurde, Bestellung am 29.11.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen, wie auf der Seite angegeben, werden die Stiefel im Durchschnitt innerhalb von 15 Tagen versendet, das Paket sollte diese Woche versendet werden, Sie werden per E-Mail mit dem Colissimo-Link informiert. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
D
Djone
Hinweis: 1 von 5
Trotz unserer genauen Maßangaben Hüfte 90 cm, die bei der Bestellung einer Größe 40 hinzugefügt wurden, haben wir ohne vorherigen Kontakt eine Hose mit einem Hüftumfang von 78 cm ohne Größen-, Material- oder Herstelleretikett auf der Rückseite erhalten...! Nur ein handgeschriebenes Größe-40-Etikett, das an einer Gürtelschlaufe befestigt war. Ein doppelter offensichtlicher Fehler, den der Verkäufer nicht zugeben wollte, und er stellte die durch Beweise untermauerte Ehrlichkeit des Kunden in Frage, indem er zusätzlich auf ihre Professionalität pochte! Der Stil 501 ist nur teilweise "der Stil 501", da die Taille niedriger ist und überhaupt nicht Regular. Niemand ist vor einem Fehler gefeit, man muss ihn nur kommerziell anerkennen. Kauf vollständig erstattet, glücklicherweise.
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