Die Berichte heben wiederkehrend die Produktqualität hervor: Das Leder wird als hochwertig beschrieben, Jacken, Taschen und Schuhe treffen die Erwartungen in Bezug auf Material und Verarbeitung. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und gut verpackt dargestellt, oft mit positiver Erwähnung der pünktlichen Lieferung und der sicheren Verpackung. Der Kundenservice erscheint als kompetent und hilfsbereit, mit nützlichen Größenberatungsgesprächen am Telefon, freundlichem Austausch und Unterstützung bei Kaufentscheidungen. Zudem zeigen sich positive Erfahrungen mit dem Gesamtangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, inklusive großem Sortiment und überzeugendem Service.
Die Farbe entspricht überhaupt nicht dem Foto! Die Hose ist rot-orange und nicht braun.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn die Hose Ihnen in Bezug auf die Farbe nicht gefällt. Es ist jedoch die Whisky-Farbe, die also eher rötlich ist, wie auf dem Foto und nicht braun. Wir laden Sie ein, sie an uns zurückzusenden für eine Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen
E
Eric P.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, ich habe kürzlich eine schwarze Daunenjacke mit einem schönen Effekt und einer nicht weniger schönen orangefarbenen Fütterung gekauft, aber letztere scheint nicht von guter Qualität zu sein und löst sich, da man sie unter der geschlossenen Daunenjacke sieht!! Das ist wirklich nicht das Niveau eines solchen Hauses!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt, und in diesem Fall zögern Sie bitte nicht, es für eine Rückerstattung zurückzusenden. Sie haben die Daunenjacke DARYL im Angebot zum Preis von 269 € anstelle von 349 € gekauft, sie hatte immer diese etwas sportliche Fütterung. Je nach Kollektionen und Stilen sind die Fütterungen unterschiedlich, aber es sind keine schlechten Qualitäten und wie Sie sagen, sieht man sie nicht. Mit freundlichen Grüßen.
N
Nicole B.
Hinweis: 1 von 5
Als ich die Hose anzog, hat sich der Gürtel um 20 Zentimeter vom Hosenbund gelöst, ich musste sie meiner Schneiderin geben, um sie reparieren zu lassen, und das hat mich sehr viel gekostet. Schlechte Verarbeitung
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. In solchen Fällen sollten Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 oder per E-Mail kontaktieren. Wir hätten Ihnen ein Rücksendeticket schicken und den Artikel kostenlos reparieren oder umtauschen können. Bitte beachten Sie, dass wir unseren Kunden bei Problemen oder anderen Anliegen zur Verfügung stehen. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen.
J
Judith
Hinweis: 2 von 5
Schönes Produkt mit schöner Ästhetik, aber etwas enttäuscht von der Qualität. Erste Nutzung für meine Bischofjacke, leider habe ich diese Jacke nach der empfohlenen Imprägnierung bei einem Regenschauer getragen. Nach dem Trocknen an der Luft auf einem Bügel sind jedoch Flecken an den Schultern aufgetaucht... Ich hatte mehr Qualität erwartet und mache mir Sorgen um die zukünftige Lebensdauer meiner Jacke
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben Ihnen einen Rücksendeschein geschickt, damit Sie die Jacke (kostenlos) zurücksenden können, damit wir das Notwendige tun und sie auf unsere Kosten an Sie zurücksenden können. Wir sind immer für die Bedürfnisse unserer Kunden da. Sie können uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 oder per E-Mail kontaktieren: [email protected] Mit freundlichen Grüßen
N
Nathalie C.
Hinweis: 1 von 5
Wir haben eine Größe L bestellt und es wurde eine Größe M geliefert, also zu klein. Größe L nicht verfügbar, also 3 Wochen Wartezeit! + die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Das ist enttäuschend!
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind etwas überrascht von Ihrer Nachricht, Sie haben das Cockpit USA in Größe L (40) bestellt und es ist tatsächlich die Größe, die Ihnen nach Ihrer Bestellung geschickt wurde. Sie haben uns das Paket zurückgeschickt, da es zu klein war, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, wie in unseren Bedingungen für einen Austausch angegeben. Wir haben die Größe nicht mehr auf Lager, Sie wurden informiert, dass wir sie in Produktion haben, also sollten Sie einige Wochen warten, wenn Sie möchten. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Eine der beiden Ärmel hat die Naht innen an der Faltung, man sieht sie am Handgelenk, ist das normal? Ich glaube nicht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Wir haben einen Kundenservice für Mängel oder andere Probleme (Sie müssen uns einfach im Geschäft in Mauléon kontaktieren) und wir kümmern uns darum. Wir sehen, dass Ihre Bestellung sofort nach Erhalt Ihres Artikels erstattet wurde. Sie hätten uns bei Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren sollen, wir hätten gemeinsam eine Lösung für diesen Vorfall gefunden. Wir stehen unseren Kunden jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Die Qualität des Leders ist wirklich nicht top.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten und es tut uns wirklich leid, wenn Ihr Kauf nicht zufriedenstellend ist. Sie sprechen von einem blauen Ledergürtel, es handelt sich um Rindsleder mit kleinen dekorativen Nieten. Sollte das Produkt jedoch nicht passen und neu und ungetragen sein, muss es für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgesendet werden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
D
DESFORGES
Hinweis: 1 von 5
Zwei Tage Verspätung bei der angekündigten Lieferung am 07. Ich gehe heute ohne meine Geschenke, das ist schlecht. Sehr enttäuscht und verärgert. Ich erwarte eine angemessene Geste. Danke, Yves DSFORGES.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern dies wirklich. Wir haben das Paket am 5.12. bei der Post abgegeben, es ist am gewählten Abholpunkt angekommen, der das Paket aufgrund von Überlastung abgelehnt hat. Leider sind wir dafür nicht verantwortlich, zu dieser Zeit muss man bedenken, dass es oft zu Verzögerungen bei den Lieferungen oder Problemen mit den Abholpunkten kommt. Ihr Paket ist laut Sendungsverfolgung bei der Post abgegeben. Mit freundlichen Grüßen
M
Maria F.
Hinweis: 1 von 5
Ich sende Ihnen diese Bewertung, wie am 06.12.2023 angefordert, obwohl ich mein Paket immer noch nicht erhalten habe! Colissimo gibt an, dass die Lieferung für den 30.11.2023 vorgesehen war, aber: "Die Lieferung Ihres Pakets ist verzögert. Bitte entschuldigen Sie uns für diese Unannehmlichkeit. Wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu liefern."
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und überprüfen Ihren Versand. Das Paket ist immer noch in der Zustellung. Wir haben eine Reklamation bei der Post eröffnet und kümmern uns darum, was passiert. Momentan haben wir Lieferverzögerungen wegen der Feiertage, mehr Pakete, überlastete Abholstationen ... Wir versuchen unser Bestes. Einen schönen Tag noch.
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Schwierigkeiten beim Hineinschlüpfen, habe einen Schuhmacher aufgesucht, um das Leder im Bereich des Spannbereichs zu weiten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, beim ersten Anprobieren ist es in der Tat immer noch ziemlich schwierig, sie anzuziehen und auszuziehen, aber es sollte nicht schmerzhaft sein. Zögern Sie nicht, es mit einer Plastiktüte zu versuchen, der Fuß gleitet viel besser als in Socken. Wenn es jedoch wirklich zu eng ist, zögern Sie nicht, es für einen Umtausch zurückzusenden, ohne etwas beim Schuhmacher zu machen ... einen schönen Tag noch.
A
Arnaud
Hinweis: 2 von 5
Das Paket, das mit Colissimo versendet wurde, wog 1,850 kg. Ich bin zur Post gegangen, dort haben sie es auf 2,400 kg gewogen. Ich habe 17 Euro bezahlt, dann 21 mit Garantie. Bei 1,850 wären es 9,75 gewesen. Ich hätte gerne Rücksendescheine und dass die Transportkosten von der erstatteten Summe abgezogen werden, um die Rücksendung zu erleichtern und solche Probleme zu vermeiden. Die Tatsache, dass das Gewicht nicht identisch ist, hat mir kein Vertrauen in den Anbieter gegeben.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben eine Bestellung für eine Lederjacke von Redskins aufgegeben. Nachdem Sie sie erhalten haben, haben Sie uns wegen einer Rückerstattung kontaktiert. Wie in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ihre Bestellung wurde storniert und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Was das Gewicht betrifft, so ist es automatisch auf unseren Versandetiketten mit einem Durchschnittsgewicht von 1,85 angegeben. Die Anpassung erfolgt innerhalb der Post auf unseren Rechnungen, daher verstehen wir Ihr mangelndes Vertrauen überhaupt nicht. Sie haben Ihr Paket geöffnet, die Qualität der Jacke überprüft usw. Darüber hinaus haben wir gerade in unserer Postsoftware überprüft, dass für ein Paket, das als Colissimo mit Unterschrift für 2,4 kg versendet wurde, der Tarif 11,51 € beträgt und nicht 21 Euro. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
F
Fernandez C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung sowie Ihre Nachricht erhalten. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet. Das Paket ist verfügbar, wie Sie es gewünscht haben. Der Postdienst führt seine Arbeit aus, es befindet sich derzeit im Postamt (Nachweis in Ihrer E-Mail). Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
P
patrick W.
Hinweis: 1 von 5
Der Fersenbereich ist viel zu eng, es ist sehr schwierig, die Stiefel auszuziehen, trotz einer größeren Größe. Nach einem Telefonat und Rücksendung auf meine Kosten, kein Umtausch möglich, da sie 1/2 Tag getragen wurden, das erste und letzte Mal bei Ihnen.
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C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Eine Katastrophe… Eine Bestellung, die online aufgegeben wurde, dann ein Vorschlag, schließlich in den Laden zu gehen, um die Produkte auszuprobieren, und im Laden sind es nicht mehr die gleichen Produkte. Kurz gesagt, letztendlich keine Bestellung…
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind sehr, sehr überrascht über Ihre Nachricht, wir hatten Sie am Telefon. Sie hatten tatsächlich online bestellt und wollten lieber in den Laden gehen, um anzuprobieren, wir haben daher die Bestellung sofort storniert. Sie sollten in unser Geschäft in Nantes gehen. Wir haben nicht viel Auswahl an Herrenhosen und es sind genau die gleichen im Geschäft wie auf der Website, es tut uns leid, dass Sie nicht das gefunden haben, was Sie gesucht haben.... Mit freundlichen Grüßen
P
patrick W.
Hinweis: 1 von 5
Der Fersenbereich ist viel zu eng, es ist sehr schwierig, die Stiefel auszuziehen, trotz einer Nummer größer, nach einem Telefonat und Rücksendung auf meine Kosten, kein Umtausch möglich, da sie 1/2 Tag getragen wurden, das erste und letzte Mal bei Ihnen.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo Wir haben Ihre Meinung zu den Stiefeln 1920V zur Kenntnis genommen. Es handelt sich um ein Modell von hohen, schmalen Cowboy-Stiefeln, es kann sein, dass Sie sie anfangs als eng empfinden, das Leder muss sich erst anpassen. Sollte es jedoch wirklich schmerzhaft und unangenehm sein, dann ist die Größe nicht die richtige und es muss ein Umtausch vorgenommen werden. Dazu müssen Sie das Rücksendeformular online ausfüllen und das Notwendige wird bei Erhalt Ihres Pakets erledigt. Bei Fragen oder anderen Anliegen sind wir jederzeit per E-Mail oder telefonisch unter 0549814694 erreichbar. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Navigation auf der Website, der Bestellung, der Lieferung Ihres Pakets und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. ETS GUIGNARD
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Die Firma DPD, die das Paket liefern sollte, hat sich nicht die Mühe gemacht, zu klingeln. Sie haben das Paket sofort in einem Abholpunkt abgelegt.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir entschuldigen uns für Ihre Lieferung. Wir arbeiten mit der Post im Colissimo-System, das gegen Unterschrift zugestellt wird, aber für Ihre Sendung nach Belgien übernimmt DPD. Wir haben überprüft und tatsächlich wurde Ihr Paket an einem Abholpunkt in Ihrer Nähe abgegeben, der von 11 bis 20 Uhr geöffnet ist. Wir entschuldigen uns wirklich für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
F
Francois
Hinweis: 1 von 5
Hallo, die Lieferung war super. Allerdings gab es ein Problem, nachdem ich den Gürtel getragen habe!!! Die Schnalle löst sich ständig an der Stelle, wo der Gürtel eingeklemmt wird... Daher bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt. Was denken Sie, was Sie tun werden!!!? Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir werden selbstverständlich das Notwendige tun, aber dafür müssen wir bereits informiert sein. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Geschäft per E-Mail oder Telefon auf, hier ist es, um öffentlich Ihre Meinung zu Ihrem Kauf abzugeben. Könnten Sie uns Fotos an [email protected] senden, damit wir das Problem erkennen und einen Austausch oder eine Reparatur in Betracht ziehen können? Mit freundlichen Grüßen.
C
cliente
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Hose für 241 € bezahlt. Am Tag nach dem Erhalt ist die Naht des Gürteldurchgangs gerissen. Ich schicke die Hose zurück. Dort werde ich angeschrien, weil die Hose fleckig ist. Man verspricht mir eine Reparatur ohne Austausch (ich habe 241 € ausgegeben), seit einer Woche keine Rückmeldung....
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Tag Herr Page, wir haben Ihre Nachricht bezüglich Ihrer Bewertung auf Truspilot zur Kenntnis genommen. Wir haben uns die Mühe gemacht, die Reparatur kostenlos durchzuführen, wie von Ihnen gewünscht (telefonisch mit Ihnen besprochen). Wir empfehlen Ihnen, beim Hochziehen Ihrer Hose nicht an den Schlaufen zu ziehen, sondern mehr auf Höhe des Gürtels, um sie nicht zu schwächen. Was den Zustand der Hose betrifft, bedauern wir es, aber wir sind der Meinung, dass sie getragen wurde. Tatsächlich war die Hose, als wir Ihr Paket erhalten und geöffnet haben, vorne und hinten mit Flecken versehen, wie von Spritzern. Deshalb konnten wir sie nicht umtauschen. Ihre Hose hat die Werkstatt bereits gestern verlassen und wurde sofort versendet, sodass Sie sie innerhalb von 48 oder maximal 72 Stunden erhalten (Rücksendung auf unsere Kosten). Selbstverständlich stehen wir Ihnen wie allen unseren Kunden per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie Informationen oder Ähnliches benötigen. Wir wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag. Mit freundlichen Grüßen.
M
Monsieur K.
Hinweis: 1 von 5
Sehr zufrieden. Ich danke Ihnen für Ihre Arbeitsqualität und Ihre Liefermethoden.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben eine positive Bewertung abgegeben und einen Stern vergeben, wir denken, dass es einen Fehler gibt, außerdem bemerken wir, dass Sie eine andere Bewertung mit 5 Sternen abgegeben haben, danke.
C
clienteloyez
Hinweis: 2 von 5
Eine Lieferzeit, die über das akzeptable hinausgeht, und niemand informiert über die Verspätung.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, Sie haben am 28.02. eine Bestellung auf unserer Website für einen Artikel aufgegeben, der mit einer Lieferzeit von 15 Tagen / 3 Wochen angegeben ist, was deutlich auf dem Produktblatt hervorgehoben und vor der Zahlung erneut erwähnt wurde! Wir haben Sie per E-Mail über die Frist informiert und Ihnen einen Versand in Woche 12, also nächste Woche, mitgeteilt. Wir hatten einen Vorsprung, das Paket wurde heute Morgen verschickt. Wir haben Sie per E-Mail über den Versand mit dem Colissimo-Link informiert, Sie sollten es innerhalb von 48 Stunden erhalten. Wir haben Ihnen also das Kleidungsstück innerhalb der ursprünglich vorgesehenen Frist versendet, die Frist wurde eingehalten. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen gefällt. Mit freundlichen Grüßen.
M
Marie L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Jacke noch nicht erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Sie haben am 10.01.2023 bestellt, wie auf der Website angegeben, gibt es eine Lieferzeit von 15 Tagen bis 3 Wochen, da es sich um eine maßgeschneiderte Jacke handelt. Die Jacke wird in unserer Werkstatt gefertigt. Wir werden Sie per E-Mail mit der Sendungsnummer informieren, sobald das Paket versendet wird. Mit freundlichen Grüßen.
J
jessica M.
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt ist in Ordnung, außer einem kleinen Mangel durch einen Schnitt von etwas Scharfem auf der oberen Rückseite des Leders. Die Jacke entspricht überhaupt nicht dem Foto, die Farbe ist dunkler und ein Detail der Beschreibung ist ebenfalls nicht auf der Jacke. Kleine Anmerkung: Die Rechnung ist in einem Umschlag. Aber ich bin dennoch enttäuscht, weil ich mich auf das Foto verlassen hatte.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Meinung zu Ihrem Kauf vom 11.12. für eine DUSTIN-Jacke der Marke Daytona zur Kenntnis, die eines der Hauptprodukte seit mehreren Kollektionen ist. Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen, um einen Austausch auf unsere Kosten zu veranlassen. Es tut uns leid, wenn das visuelle Bild nicht dem Modell entspricht, denn es ist dasselbe Produkt, was die Farbe betrifft, ist es in der Tat nicht einfach, je nach Bädern und vor allem den Lichtverhältnissen bei Fotos und Bildschirmen. Mit freundlichen Grüßen
T
Talbot
Hinweis: 1 von 5
Produkt von mäßiger Qualität, zu glänzende Farbe, Innenfutter aus Samt!!!! ... Enttäuscht von diesem Kauf, ich werde nie wieder ein Produkt online bestellen....
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Sie haben am 09.12. eine Bestellung für eine klassische Hexagona-Tasche, Referenz 111943, in Braun aufgegeben. Wir verkaufen dieses Produkt seit Jahren ohne Beschwerden. Es ist ein sehr gutes Produkt, aus Rindsleder, das Innenfutter ist aus Leder! Wir haben von Ihnen keine Anfrage für Rücksendung oder Umtausch erhalten, also wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, warum behalten Sie es? Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
Christine P.
Hinweis: 1 von 5
Die Tasche, die auf der Website als verfügbar angezeigt wurde, war es nicht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, in der Tat, in diesen Jahresendzeiten kommt es vor, dass wir Fehler bei den Beständen haben. Wir haben sofort eine E-Mail gesendet, um über den Lagerausverkauf dieser Tasche in dieser speziellen Farbe zu informieren und ob Sie einen Austausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung wünschen. Ohne Antwort Ihrerseits haben wir die Bestellung storniert und die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
C
Cedrick
Hinweis: 1 von 5
Schlechtes Produkt, ebenso Kundenservice.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Sie haben Ihren Artikel am 10.11.2022 bestellt und Ihre Bestellung am 14.11.2022 erhalten. Wir verstehen nicht, warum Sie sich nicht per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung gesetzt haben, um Ihre Unzufriedenheit zu melden. Wir hätten Ihnen, wie wir es allen unseren Kunden anbieten, einen Umtausch, einen Gutschein oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung anbieten können, denn wir sind stets für unsere Kunden da und es ist immerhin schon etwas mehr als ein Monat vergangen. Sie haben ein Produkt der Marke Schott gewählt, das wie alle ihre Produkte von hoher Qualität ist. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.
H
Hadar N.
Hinweis: 2 von 5
Update II: Danke, dass Sie es hier gezeigt haben, aber ich habe es nicht in meiner E-Mail erhalten. Vielleicht ist es ein technisches Missverständnis, aber es war ermüdend, selbst herauszufinden, ohne Ihre E-Mails zu sehen (habe jeden Tag danach gesucht), vielleicht helfen bessere Chat-Optionen, aber es ist Ihre Entscheidung, ich hatte eine schlechte Erfahrung, bis ich hier eine Bewertung hinterlassen habe und Ihre Antwort erhalten habe. Update: Ich habe am 13. Dezember eine Rückerstattung erhalten, wusste nicht, warum ich sie erhalten habe, bis ich die Antwort Ihres Unternehmens hier gesehen habe. Ich weiß nicht, was mit Ihren E-Mails passiert ist, aber sie haben mich nicht erreicht, alles, was ich von Ihnen erhalten habe, war ein Tracker am 23. November, dann eine E-Mail, um Ihr Produkt zu bewerten. Ich habe vor einem Monat eine Tasche bestellt. Sie haben nicht auf die E-Mail geantwortet, die ich vor einer Woche gesendet habe, ich weiß nicht einmal, wie ich einen Weg finden kann, um eine Rückerstattung oder den Artikel über sie zu erhalten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Aktualisierung, die Bestellung wurde zurückerstattet und das Paket wurde endlich gefunden, es hat Frankreich am 24.11. verlassen und ist am 18.12. in Israel angekommen, es muss gegen eine Steuer abgeholt werden. - 05:55 19.12.22 Ankunft auf der Verteilungsseite Israel - So. - 10:57 18.12.22 Zollabfertigung abgeschlossen Paket hat den Zoll verlassen, wird gegen Zahlung einer Zollgebühr geliefert. Israel - So. - 08:05 18.12.22 In der Zollabfertigung - Israel - So. - 08:04 18.12.22 In der Zustellung Paket ist im Zielland angekommen. Israel - Do. - 15:27 24.11.22 In der Zustellung Paket hat das Ursprungsland verlassen. Postzentrum 93 - 93 Hallo, Ihre Nachricht ist falsch, wir haben Ihre Anfragen berücksichtigt und auf jede Ihrer E-Mails geantwortet. Wir haben Ihr Paket innerhalb von 2/3 Tagen versendet, es wurde bei der Post abgegeben, hat Frankreich verlassen und seitdem keine Spur mehr .... Wir haben eine Reklamation bei der Post eingereicht, das Paket ist verloren, wir haben Ihre Bestellung storniert und die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto veranlasst. Sie haben seit einiger Zeit die Rückerstattung und unsere Antwort erhalten. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
E
Emmanuelle
Hinweis: 2 von 5
Bestellung vor 1 Woche und 1/2 aufgegeben und immer noch keine Informationen über den Versand...
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, in der Tat haben Sie eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, die mit einer Frist von 15 Tagen / 3 Wochen angekündigt wurden, deshalb ist Ihre Bestellung in Bearbeitung, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
M
Morbihan
Hinweis: 2 von 5
Hochwertige Schuhe, aber obwohl ich eine Nummer größer als meine übliche Größe genommen habe, konnte ich meine Füße nicht in die Stiefel bekommen. Achtung: Rücksendekosten (20 Euro): nicht korrekt! Die Rücksendung sollte kostenlos sein.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, unsere Boots sind tatsächlich von guter Qualität, wir bedauern es wirklich. Es kommt vor, dass der Spann zu hoch ist, der Fuß breit und es Schwierigkeiten gibt, in die Boots zu kommen. Wir empfehlen, die Anprobe mit einer Plastiktüte zu machen, um die Größe zu überprüfen. Was die Rücksendung betrifft, so weisen wir auf unserer Website darauf hin, dass die Rücksendung zu Lasten des Kunden geht, die Rücksendung erfolgt per einfachem Colissimo und je nach Gewicht also im Durchschnitt zwischen 10 und 15 Euro. Aber Sie haben in Ihrer Bewertung vergessen zu erwähnen, dass wir Ihnen die 12 Euro Versandkosten auf Ihr Bankkonto zurückerstattet haben! Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
M
Mainoldi
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht von der Qualität und dem Aussehen. Gealtertes Leder nicht top, schade.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, danke für Ihre Bewertung, Sie haben die Redskins Fray Lederjacke bestellt, sie entspricht gut den auf der Website präsentierten Fotos. Wir mögen gerade die patinierte Optik des Leders, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entspricht, müssen Sie es zur Rückerstattung zurücksenden, wir haben keine Anfragen Ihrerseits erhalten? Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
M
Marie B.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine erste Bestellung aufgegeben, Hose zu klein. Perfekte Beratung, schneller Austausch. Ich war so begeistert, dass ich einen Rock kaufen wollte. Gleiches, zu klein, entspricht absolut nicht meinen Erwartungen. Ich schließe daraus, dass die Artikel wirklich klein ausfallen. Daher habe ich sie zurückgeschickt und warte auf eine Rückerstattung. Ich plane nicht mehr, bei Cuirs Guignard zu bestellen. Schade.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, danke für Ihr Feedback, es tut uns wirklich leid, dass der Rock nicht passt, wir haben die Rücksendung am Freitag erhalten und die Rückerstattung wurde am selben Tag bearbeitet. Für die Bestellung der Hose, nach unseren E-Mail-Austauschen, haben wir einen Austausch vorgenommen und Sie waren mit diesem Kauf zufrieden, deshalb haben Sie eine neue Bestellung aufgegeben! Jedes Produkt fällt je nach Schnitt unterschiedlich aus, tatsächlich fällt das Leder klein aus, wir weisen darauf hin und versuchen, bestmöglich zu helfen, wenn wir die richtigen Informationen haben, schönen Tag noch, ETS GUIGNARD.
A
AIT A.
Hinweis: 1 von 5
Guten Abend, mein Colin wurde nicht persönlich übergeben, Ihr Paket wurde an der Tür bei Sonné abgegeben und es wurde gefragt. Ich bin vom 8. Stock heruntergekommen, um meine Kette abzuholen, und normalerweise rufen die anderen Lieferanten über das Intercom an, kommen hoch und legen das Paket ab, um ihnen den Code zu geben. Ich bin ein sehr guter Kunde bei Ihnen, aber wenn sich das wiederholt, werde ich woanders hingehen, danke.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, die Lieferung Ihres Pakets betrifft. Alle unsere Pakete werden per Post im Colissimo gegen Unterschrift geliefert, wie Sie bei Ihren früheren Bestellungen festgestellt haben. Es tut uns leid, wenn der Lieferant nicht bereit war, die 8 Etagen hochzukommen, um es Ihnen zu übergeben. Wir wissen nicht, wie die Lieferanten in Ihrem Bereich arbeiten. Das Einzige, was verlangt wird, ist eine persönliche Übergabe, und Sie geben klar an, dass der Lieferant geklingelt hat und Sie gebeten hat, das Paket unten im Gebäude abzuholen, also für eine persönliche Übergabe. Es tut uns wirklich leid, wenn die Lieferung Sie nicht vollständig zufrieden gestellt hat, einen schönen Tag. ETS GUIGNARD
M
Marianne
Hinweis: 2 von 5
Ich habe vor 9 Tagen eine Damenjacke bestellt, der Betrag von 191€ wurde abgebucht und seitdem keine Neuigkeiten.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern es wirklich, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen per Kreditkarte der Betrag am Tag des Kaufs abgebucht wird, unabhängig von der Versanddauer der Ware. Sie haben einen Artikel bestellt, der innerhalb von 10 Werktagen versendet wird, dieser wurde rechtzeitig versendet. Sie wurden per E-Mail über den Versand informiert, mit dem Link zu Colissimo für die Sendungsverfolgung. Aber Sie haben den Link erhalten, um Ihre Meinung auf unserer Website abzugeben, bevor Sie Ihr Paket erhalten haben, daher verstehen wir ... Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
D
Daniel
Hinweis: 2 von 5
Guten Tag, ich wollte Ihnen für die geleistete Arbeit danken, das Produkt kam in einwandfreiem Zustand an, aber wir waren sehr enttäuscht von der Jacke, die ich für meine Frau bestellt habe, da das Innenfutter nicht dasselbe ist (es ist sehr dünn) wie das Außenmaterial (es ist sehr dünn, sieht falsch aus und hat nicht die Dicke, um ein wenig oder gar nicht zu schützen) es ist wie Zigarettenpapier, deshalb sind wir unzufrieden, die Jacke für Frauen hat nicht die gleiche Dicke und das authentische Aussehen wie die für Männer.
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Antwort von Cuirs Guignard
Guten Morgen, wir haben Ihre Unzufriedenheit mit der Damenjacke zur Kenntnis genommen, da es sich um Lammleder handelt und daher flexibler und dünner ist. Wir haben Artikel, die näher am Herrenmodell sind, wie das Modell "OLIVERA" oder "102005". Wir können die Damenjacke jederzeit umtauschen oder erstatten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
M
Max N.
Hinweis: 2 von 5
Mangelnde Nachverfolgung der laufenden Bestellung! Ich musste anrufen, um die Verfügbarkeit, die Frist sowie das voraussichtliche Lieferdatum (15 Tage) zu erfahren, die Zahlung wurde sogar vor der Lieferung abgebucht!? Empfang des Pakets, die Farbe der Stiefel entspricht nicht dem Bild auf der Website!? Ziemlich enttäuscht.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und möchten klarstellen, dass Sie Boots Mayura bestellt haben, es ist klar angegeben, dass man mit einer Frist von 15 Tagen / 3 Wochen rechnen muss. Sie haben die Bestellung am Donnerstag, den 19.05. aufgegeben und das Paket wurde am Dienstag, den 31.05. versendet, also weit im Zeitrahmen. Wir haben Ihnen eine E-Mail beim Abschluss der Bestellung mit dem Zahlungsbeleg geschickt, Sie haben mit Kreditkarte bezahlt, also ja, die Abbuchung erfolgt am selben Tag! Was die Stiefel betrifft, sind wir wirklich traurig, wenn diese Ihnen nicht vollständig zusagen, in diesem Fall, wenn sie neu und ungetragen sind, zögern Sie nicht, sie uns für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Die Stiefel sind in einem blauen Azul-Leder, patiniert, gealtert, sie sind in Wirklichkeit sogar noch schöner als auf dem Foto, es ist wahr, dass sie dunkler marineblau als jeansblau sind! Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
P
Pigeon
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von meinem Kauf, die Standardgrößen müssen korrigiert werden, Achtung, die Rücksendung geht zu Ihren Lasten, wählen Sie mindestens zwei Größen größer, um nicht die Post zu bereichern. Ich empfehle, im Geschäft nach Anprobe zu kaufen. Ich trage XL in Jacken und T-Shirts in allen Marken, um meine Größe zu erreichen, hätte ich vielleicht 3XL gebraucht. Ich stoppe die Kosten, bereits zum Verkauf auf Vinted.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt in der Größe nicht passt, trotz Ihres Austauschs. Wir sind immer telefonisch oder per E-Mail verfügbar, um Ihnen bei der Auswahl der Größe anhand der Maße bestmöglich zu helfen. Sie haben eine Größe XXL im Austausch für XL angefordert, diese Jacke sitzt körpernah, aber recht gut, wir arbeiten seit einiger Zeit damit und haben Erfahrung im Geschäft. Sollte es Ihnen dennoch nicht passen, zögern Sie bitte nicht, uns für einen Austausch oder eine Rückerstattung zu kontaktieren, wir bedauern es wirklich. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
M
morchipont B.
Hinweis: 2 von 5
Hallo, wir bedauern wirklich, dass das Produkt nicht passt, Sie haben die Möglichkeit, es für einen Austausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden. Es ist nicht immer einfach, die richtige Größe zu finden, deshalb sind wir auch per E-Mail oder Telefon erreichbar. Mit Ihren Informationen, Maßen, Gewohnheiten, wie Sie es tragen, usw. versuchen wir, Sie bestmöglich bei der Wahl der Größe zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.
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Antwort von Cuirs Guignard
Ich habe meine Lederjacke sehr schnell erhalten, sehr gut verpackt. Ich hatte vor der Bestellung einige Kontakte per E-Mail und das lief gut. Die Jacke entspricht meinen Erwartungen, sehr gute Qualität und sie passt mir wie angegossen. Die angewandten Preise sind mehr als korrekt. Ich empfehle diese Seite also mit geschlossenen Augen.
L
Lydia
Hinweis: 2 von 5
Schöne Jacke, aber zu klein, obwohl ich meine Größe bestellt habe, schade, dass ich sie nicht tragen kann
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Das Leder fällt klein aus und je nach Schnitt kann es variieren. Eine telefonische Beratung ist im Geschäft in Mauléon verfügbar, falls Sie unsicher sind oder wenn Sie Informationen benötigen, um Ihnen bei der Wahl einer Größe, eines Modells oder Ähnlichem zu helfen. Leider war diese Jacke ein Sonderangebot und es war nur noch diese verfügbar. Mit freundlichen Grüßen.
F
Franck G.
Hinweis: 2 von 5
Hallo zusammen. Ich habe ein Paar Mayura-Stiefel Modell Sadale 206 bestellt, die ich auf der Website sehr schön fand. Die Lieferung erfolgte fristgerecht ohne Probleme. Dennoch war ich beim Öffnen des Pakets zunächst von der Farbe und dem Aussehen des Leders sehr enttäuscht. Ich erwartete Stiefel in Wildlederfarbe wie auf dem Foto, und sie sind in Schokoladenfarbe. Das Leder ist mit nicht sehr schönen Flecken versehen. Nach dieser ersten Enttäuschung habe ich mich auf den Rat meiner Frau entschieden, sie zu behalten. Ich habe sie am nächsten Tag eine Stunde in der Stadt getragen, und das hat gereicht, um die Mayura-Schriftzüge unter den Sohlen zu verwischen und sie so abzunutzen, dass ich mich frage, ob die Nähte auf Dauer halten werden. Ich werde sie zur Sicherheit zu einem Schuster bringen, um sie neu besohlen zu lassen, bevor es zu spät ist. Insgesamt eher enttäuschend für Schuhe in dieser Preisklasse.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, es tut uns leid, dass die Farbe nicht passt, aber wie auf dem Foto sind es gealterte Brauntöne und kein Wildleder, wie Sie anmerken! Das Leder ist nicht gefärbt, es wird zwangsläufig Flecken und Spuren geben, aber das ändert nichts an der Qualität der Stiefel. Was die Sohle betrifft, sie ist ganz aus Leder, man muss sie zwei- oder dreimal tragen und dann neu besohlen lassen, das ist obligatorisch, und so beschädigt man die Stiefel und die darunter genähten Fäden nicht, dieser Punkt ist auf unserer Website gut angegeben und gilt für alle Lederstiefel, die von guter Qualität sind. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD
M
Marigolpacomsa C.
Hinweis: 1 von 5
Die Naht des Beutels an der Unterseite ist nicht sehr gut gemacht und es gibt auch zwei Kratzer auf dieser Seite. Mein Riemen hat sogar ein Stück Leder weniger und die Schnallen sind bereits ein wenig oxidiert. Ich bin enttäuscht, für den Preis hatte ich eine höhere Qualität erwartet. Ich habe einen Stern für die Weichheit des Leders gegeben.
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir sind wirklich sehr traurig, wenn es tatsächlich so viele Probleme mit der Tasche gibt, das ist nicht normal. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden und einen Austausch vornehmen, unsere Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
C
Client
Hinweis: 1 von 5
In der falschen Größe erhalten und ich habe keine Lust, die Rücksendekosten für einen Austausch zu bezahlen, ohne zu wissen, ob die nächste Größe die richtige sein wird…
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Antwort von Cuirs Guignard
Hallo, wir haben Ihr Größenproblem zur Kenntnis genommen, es ist in der Tat nicht immer einfach, keinen Fehler zu machen. Wir haben in der gewünschten Größe versendet, falls Sie jedoch einen Umtausch wünschen, haben wir Ihnen ein Rücksendeetikett an Ihre E-Mail angehängt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD
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