Kundenbewertungen von Cuirs Guignard

Hallo Sandrine,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind uns sehr wichtig. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Situation klären und Ihnen bei Ihren Anliegen helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Cuirs Guignard

Hallo, Sie haben am 31.12. nachmittags eine Tasche bestellt, es ist klar angegeben, dass sie innerhalb von 10 Werktagen versendet wird. Der 1.1. ist ein Feiertag!!!! Und wie Sie wissen, hat der Schneefall in der letzten Woche Frankreich durcheinandergebracht, es gab keine Transporte, jetzt gibt es einen Rückstand aufzuholen, daher ist der Versand heute oder spätestens morgen geplant. Aber trotz dieser kleinen Probleme sind wir innerhalb der angegebenen Fristen. Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang und dass Sie mit der Tasche zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir sind mehr als überrascht von Ihrer Nachricht. Sie haben am 23.12. auf unserer Website bestellt, das Paket wurde am 24.12. versendet und am 27.12. an die gewünschte Adresse gegen Unterschrift geliefert. Wir haben keine Anfrage Ihrerseits bezüglich des Nichtempfangs des Pakets erhalten ???? Es wurde an Ihre Adresse geliefert, Sie haben alle Benachrichtigungen von der Post erhalten und wir sehen, dass diese geöffnet wurden. Es ist nicht normal, solche Bewertungen abzugeben.....

Hallo, wir bedauern deinen Kommentar sehr und sind wirklich überrascht, da die Farbe perfekt mit dem Foto übereinstimmt. Wir haben das Modell im Geschäft und es ist tatsächlich die richtige Farbe. Du hast die Jacke zurückgeschickt; die Bestellung wurde storniert und du hast eine vollständige Rückerstattung erhalten, einschließlich der Jacke und der ursprünglichen Versandkosten. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Meinung erhalten. Wir sind überrascht, dass Sie sich nicht früher gemeldet haben, denn Sie haben Ihre Stiefel am 04.12.2025 erhalten und wir haben den 18!!!!??? Sie hätten uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren können, damit wir über das aufgetretene Problem informiert sind. Bitte beachten Sie, dass das Modell "218" aus gewaschenem Rindsleder besteht und eine gummierte, fettige Optik hat, die ihm eine marmorierte, gealterte Erscheinung verleiht und die Unvollkommenheiten der Haut hervorhebt. Es ist Ihre erste Bestellung bei uns und wir bedauern, dass das Modell nicht passt. Wir möchten darauf hinweisen, dass, wenn es wirklich ein Problem zu Beginn gab, man nicht 14 Tage warten sollte, um ein Problem zu melden..... Wir können Ihnen eine Rückerstattung anbieten, sobald die Stiefel zurückgeschickt werden, wenn die Stiefel neu und ungetragen sind. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, Sie haben eine Bestellung von 4 Teilen aufgegeben. Die Fristen sind unter jedem Artikel angegeben. Wir haben einen Teillieferung von 3 Artikeln von 4 vorgenommen und Sie per E-Mail informiert. Sie wurden über den Status Ihrer Bestellung informiert, Teillieferung mit der Sendungsverfolgungsnummer Colissimo, Sie haben sicherlich nicht darauf geachtet, aber Sie wurden gut informiert! Wir haben uns entschieden, in zwei Sendungen zu versenden, um Sie nicht auf den letzten Artikel warten zu lassen, der eine längere Lieferzeit hat. Wir haben nie gesagt, dass der Artikel nicht verfügbar ist, sondern dass er innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen geliefert wird. Das letzte Produkt ist für einen Versand in dieser Woche vorgesehen. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben gerade Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig diese Meinung, wir weisen in unseren Bedingungen darauf hin, dass die Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Sie wurden vor dem Kauf darüber informiert, und viele Seiten bieten kostenlose Rücksendungen an, aber immer weniger, wir sind keine große Plattform, das ist für uns nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir sind entschuldigt, wir haben eine Größentabelle, die allgemein bleibt, aber einige Jacken haben eine engere Passform als andere und umgekehrt breitere ... Wie hier der Bomber, die Wolle nimmt Volumen auf, es ist nicht wie ein Polyester- oder Satinfutter, das nimmt mehr Platz ein. Wir sind da, um bestmöglich per E-Mail oder Telefon zu helfen, wenn nötig, zögert nicht. Aber es kommt vor, dass die Größe nicht die richtige ist, es ist nicht immer einfach und deshalb gibt es die Möglichkeit, umzutauschen oder erstattet zu werden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind aufrichtig entschuldigt. Mit freundlichen Grüßen. ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, jedoch, wenn das Produkt Ihnen in Größe und Farbe nicht passt, warum nicht zurücksenden für eine Rückerstattung. Wir haben keine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage von Ihnen. Zur Klarstellung, diese Lederjacke aus der Daytona-Kollektion ist eines der Hauptprodukte, Sie haben sie in roter Farbe bestellt, also ist sie in der Tat rot und nicht braun wie das Foto auf der Website!!! Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Sie haben am Samstag, den 4.10., auf unserer Website eine Bestellung für ein Paar Stiefel aufgegeben, die mit einer Lieferung innerhalb von 15 Tagen / 3 Wochen angegeben sind, die Bestellung wurde am Montag, den 6.10., validiert und bearbeitet. Der Versand ist für heute oder morgen vorgesehen, wir werden Ihnen per E-Mail die Sendungsverfolgungsinformationen von Colissimo zusenden, wir entschuldigen uns für diese leichte Verzögerung von ein oder zwei Tagen. Wir stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben tatsächlich eine Produktpalette in großen Größen, die sehr schwer in Lederbekleidung zu finden ist. Wir haben Produkte bis Größe 56/58 für Frauen, wie zum Beispiel das, was Sie bestellt haben. Wir hoffen, dass es Ihnen in Größe, Farbe und Form passt, da wir keine Rücksendung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Bei der Farbe handelt es sich um ein gealtertes und patiniertes Leder, daher ist es normal, Unterschiede in den Nuancen und Farbtönen zu haben. Die Fotos wurden im Studio aufgenommen und von unserem Lieferanten gesendet. Bei der Schuhgröße, wenn Sie ein Problem hatten, hätten Sie uns kontaktieren müssen, damit wir eine anpassbare Lösung finden können (Umtausch, Rat zum Anziehen des Stiefels (Plastik, Rückerstattung...). Wir sind immer für unsere Kunden da und passen uns an, wenn wir können, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir sind mehr als überrascht über Ihre Nachricht, Ihre Bestellung ist vom 10.03., am selben Tag versendet, für den Kauf einer Mistral-Bomberjacke der Marke Redskins, Sie haben sie seit über einer Woche erhalten und wir wurden nicht über eine Rücksendung für Umtausch oder Rückerstattung informiert. Wir verkaufen dieses Produkt bereits seit mehreren Kollektionen, es ist eines der Hauptprodukte der Marke Redskins, also was entspricht nicht? Und wenn Sie, wie Sie anmerken, enttäuscht sind, warum haben Sie es nicht zurückgeschickt oder uns per E-Mail, Telefon informiert, um das zu lösen? Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir entschuldigen uns für den Versand Ihrer Anfrage nach einer Bewertung Ihrer Einkaufserfahrung, aber das ist automatisch. Sie haben eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, ohne die Zahlung zu bestätigen, daher wurde die Bestellung logischerweise nicht bearbeitet und somit gelöscht. Wir haben Ihnen dies telefonisch erklärt, aber Sie haben es nicht verstanden. Wenn ein Kunde die Bestellung per Banküberweisung ankreuzt, muss er uns anschließend als neuen Begünstigten hinzufügen und die Überweisung durchführen. Sie haben uns erklärt, dass Sie dachten, es sei automatisch, dass die Überweisung selbst erfolgt, wenn Sie auf Überweisung klicken, aber das ist nicht der Fall. Wir bedauern dies aufrichtig, aber die Bewertung ist nicht gerechtfertigt, Sie haben nicht auf unserer Website bestellt, keine Ware erhalten, um unsere Dienstleistungen, Qualität usw. zu beurteilen.... Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und möchten klarstellen, dass die Bilder nach Ihrem Anruf sofort geändert wurden. Sie haben ein Paar Santiags Referenz 2073 der Marke SENDRA gekauft, Sie haben uns angerufen, um uns darauf hinzuweisen, dass die Ferse nicht abgeschrägt ist wie auf dem Foto. Das haben wir in der Tat festgestellt und darum gebeten, die Bilder zu ändern, was geschehen ist. Wir haben Ihnen ein vorfrankiertes Colissimo-Retourlabel für die Rücksendekosten geschickt und warten auf die Rücksendung der Stiefel für die vollständige Rückerstattung der Bestellung. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben und sind daher dennoch überrascht über die Bewertung. Wir hoffen, Sie auf unserer Website für eine nächste Bestellung und eine bessere Erfahrung wiederzusehen. Schönen Tag ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Bewertung erhalten. Nach unserem Anruf heute, um Sie über die Rücksendung des Pakets zu informieren, haben wir Ihnen mehrere Abholpunkte vorgeschlagen, die Ihnen passen könnten. Wir haben gemeinsam Ihren Abholpunkt gefunden und Ihr Paket heute schnell versendet. Leider sind wir nicht verantwortlich, wenn die Person, die Ihnen das Paket übergeben sollte, nicht professionell war. Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie Anfragen haben. Sie können uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wir werden immer Ihre Fragen beantworten. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, Sie haben tatsächlich am 31.12. eine Bestellung auf unserer Website für eine khakifarbene Geldbörse aufgegeben, leider ist dieser Farbton ausverkauft und laut unserem Lieferanten wird die Farbe nicht mehr angeboten. Wir haben Sie per E-Mail informiert und um Ihre Wünsche gebeten, eine andere Farbe, ein anderes Modell oder eine Rückerstattung zu wählen, und Sie haben um die Stornierung der Bestellung gebeten. Das haben wir sofort nach Ihrer Antwort gemacht. Wir sind aufrichtig bedauert, aber das passiert und wir haben die Situation sofort geregelt. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, Sie haben tatsächlich am 18. Dezember am Ende des Tages auf unserer Website bestellt und sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden. Wir konnten nicht ahnen, dass Sie sich nicht für die richtige Zahlungsmethode entschieden hatten und noch weniger das Paket ohne Zahlung versenden konnten!!! Es hätte nur eine neue Bestellung aufgegeben werden müssen und die Zahlung per Paypal korrekt angekreuzt werden müssen, dann wäre die Bestellung am selben Tag bearbeitet und berücksichtigt worden. Es tut uns leid, aber wir sind es nicht gewohnt, einfach aufzulegen... Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, wir sind aufrichtig traurig, wir versuchen, auf alle Anfragen per E-Mail, Anrufe usw. so korrekt wie möglich zu antworten, aber es kommt in dieser Zeit vor, dass die Kunden etwas ungeduldig sind und nicht unbedingt auf die Frist achten usw. Sie haben am Sonntag, den 15. Dezember, eine Bestellung für eine Lederjacke Ref PGG zu 239€ aufgegeben, die mit einer Lieferzeit von 10 Werktagen angegeben ist. Wir hatten tatsächlich einen Satz auf der Seite, dass für die im Geschäft vorrätigen Artikel vor dem 16. Dezember bestellt werden musste, um eine Lieferung vor Weihnachten zu erhalten, aber nicht für alle Referenzen.... Wir stellen jedoch fest, dass Ihr Paket am 24.12. tatsächlich geliefert wurde, Sie haben es also rechtzeitig erhalten, wir hoffen, dass das Geschenk Ihnen gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir nehmen Kenntnis von diesem Lieferproblem durch Ihre Bewertung, da wir nicht informiert wurden. Wir haben sofort ein Verfahren eingeleitet, damit das Paket so schnell wie möglich geliefert wird. Sie haben am 30.11. auf unserer Website bestellt, es wurde am 07.12. im Postamt abgegeben und am 11.12. wird angezeigt, dass es auf dem Weg zur gewählten Abholstelle ist. Haben Sie im Postamt nachgesehen? Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD

Hallo Wir erhalten Ihre Bewertung für eine Bestellung, die Sie nie aufgegeben haben!!! Sie hatten sich für eine Zahlung per Banküberweisung entschieden, die wir nie erhalten haben, daher wurde die Bestellung storniert. Wir verstehen daher Ihre Bewertung und Ihre Nachricht nicht ....

Hallo, wir sind aufrichtig traurig, wir empfehlen immer, die gewohnte Größe zu nehmen und das funktioniert. Wir haben Ihre Rücksendung erhalten, aber ohne Präzisierung, möchten Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung? Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag, Madame, Sie haben uns tatsächlich einen Schafsbomber der Marke Cockpit USA gekauft, die seit vielen Jahrzehnten hochwertige Kleidung in den USA herstellt. Um diese Jacken den militärischen Referenzen so nahe wie möglich an die Kleidung der damaligen Zeit zu bringen, verwendet dieses Unternehmen Techniken zur Alterung der Häute. Wir bedauern, wenn Ihnen dieser Aspekt des Leders nicht gefallen hat. Mit freundlichen Grüßen, Cuirs Guignard.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass das Produkt Ihnen in Bezug auf die Größe nicht zusagt. Wir sind maximal telefonisch und per E-Mail verfügbar, um Sie bestmöglich über die Produkte und Größen zu informieren. Wir weisen darauf hin, dass die Rücksendung zu Lasten des Kunden geht, es tut uns leid, dass Sie bei dieser Meinung bleiben. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir bedauern aufrichtig, wenn die Farbe Ihnen nicht zusagt, es ist in der Tat ein Orange wie auf dem Foto und nicht cognac, da wir mehrere in der Marke Hexagona haben. Wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, müssen Sie es uns zur Rückerstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wie auf der Website angegeben, beträgt die Lieferzeit 15 Tage bis 3 Wochen, es sei denn, es ist in einem unserer Geschäfte auf Lager. Das Paket ist unterwegs und Sie haben Benachrichtigungen von Colissimo erhalten. Sie sollten Ihre Bestellung Mitte oder Ende der Woche erhalten. Sie werden von der Post über die Ankunft informiert. Sie können auch den Versand Ihrer Bestellung mit der bei der Versendung angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Wenn Sie Schwierigkeiten oder andere Anliegen haben, können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail im Geschäft in Mauléon kontaktieren, ein Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu informieren. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, wir bedauern aufrichtig, dass dieses Produkt tatsächlich eingestellt wurde und aus der Kollektion des letzten Jahres stammt, daher ist kein Nachschub möglich. Deshalb haben Sie diese Jacke wahrscheinlich auf einer anderen Seite im Abverkauf gefunden. Was die Nachrichten betrifft, können wir leider nichts tun, wir haben Sie ordnungsgemäß informiert, wir können nicht vorhersagen, dass Ihr Postfach die E-Mails als Spam betrachtet, wir haben die volle Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto vorgenommen. Wir bedauern den Verlauf dieser Bestellung und Ihre Meinung. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir haben Ihre Bewertung gerade zur Kenntnis genommen. Wir haben Sie heute Nachmittag kontaktiert, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket gegen Unterschrift an Ihren Hausmeister übergeben wurde. Benachrichtigungen wurden Ihnen gesendet, um Sie über den Versand Ihrer Bestellung und den Erhalt des Pakets (Unterschrift + Nachrichten als Nachweis) zu informieren. Für alle Anfragen können Sie uns im Geschäft in Mauléon unter 05.49.81.46.94 kontaktieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, Sie haben uns tatsächlich kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass die Handtasche Ihnen nicht gefiel. Wir haben Ihnen sofort nach Erhalt Ihres Rücksendepakets das Geld zurückerstattet. Wir denken, dass die Note von 2 eher für die Tasche als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Rückerstattung vergeben wurde. Mit freundlichen Grüßen, ETS GUIGNARD.

Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht nicht und sind mehr als überrascht. Wir haben Ihnen tatsächlich mitgeteilt, dass wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben und es für die Rückkehr im September haben werden. Wir haben Ihnen angeboten, die Bestellung sofort zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, und Sie haben abgelehnt und gesagt, dass Sie warten würden. Und jetzt notieren Sie, dass wir Ihnen nicht zurückerstatten wollen????? und dass Sie einen Antrag bei einer Organisation stellen möchten, wir verstehen Ihre Reaktion überhaupt nicht und warum Sie das notieren... Wir stornieren sofort Ihre Bestellung und erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, das ziehen wir vor. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD

Hallo, Sie haben am 16.04.2024 bestellt, Ihr Paket wurde am 17.04.2024 versandt, das Paket ist auf dem Weg zur Abholstelle, die Sie gewählt haben. Leider sind wir auf die Post Colissimo angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet. Danach haben Sie Benachrichtigungen über den Versand Ihres Pakets erhalten. Leider können wir nichts an der Lieferung und der von der Post vorgesehenen Frist ändern. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen. Leider sind wir auf die Post angewiesen und haben das Paket fristgerecht versendet, wie Sie sehen können (das Paket wurde am 18. April versandt und steht Ihnen am 22. April an der von Ihnen gewählten Abholstelle zur Verfügung). Wir bedauern diesen unbeabsichtigten Vorfall unsererseits. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, Sie haben tatsächlich am Donnerstag, den 4. April, eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben, wir haben diese erhalten. Es handelt sich um eine Bestellung für eine Tasche, die innerhalb von 10 Werktagen versendet werden sollte, das Paket wird heute vorbereitet. Sie werden heute alle Informationen per E-Mail erhalten (Vorbereitung, Sendungsnummer, Link usw.). Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang und einen schönen Tag. ETS GUIGNARD

Hallo, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen und es tut uns wirklich leid. Wir haben nach dem Versand festgestellt, dass wir zwei Bestellungen mit demselben Material, Farbe, Größe, aber nicht mit der Referenz vertauscht haben. Wir haben Sie vor der Lieferung per E-Mail informiert. Wir haben Ihnen ein Rücksendeetikett für die Rücksendung des Pakets auf unsere Kosten geschickt und warten auf Ihr Rücksendepaket, um Ihnen den richtigen Artikel zuzusenden! Wir sind aufrichtig traurig und haben versucht, so schnell wie möglich zu reagieren und unseren Fehler zu korrigieren, leider kann das jedem passieren, das Wichtigste ist, sich zu entschuldigen und sich zu verbessern. Einen schönen Tag.

Guten Morgen , Wir haben gerade um Ihre Bewertung gebeten, da wir unter diesem Namen keine Kunden haben. Wir verkaufen in Frankreich und vielen anderen Ländern, einschließlich Deutschland, ohne Sorgen. Wir kommunizieren per E-Mail, wenn wir Informationen oder andere Informationen benötigen. Wir verstehen Ihre Meinung überhaupt nicht!!!! Guten Tag Nous pensons réellement que c'est un avis pour porté atteinte à notre enseigne , nous n'avons aucun client à ce nom et ces dires sont faux, le numéro de téléphone est bon et c'est bien celui ci depuis des années idem pour notre adresse mail

Hallo, wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis, wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis. Sie haben am Sonntag, den 14.01, eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der auf Maß angegeben ist, also wurde er bei der Bestellung in die Produktion gegeben. Wir geben daher einen Zeitraum von 15 Tagen/3 Wochen auf dem betreffenden Produktblatt an. Das Paket wurde am Mittwoch, den 31.01, vorbereitet und beim Postamt abgegeben, wir haben also die angegebene Frist eingehalten. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen zusagt und Ihnen wieder Vertrauen in unser Unternehmen gibt. Mit freundlichen Grüßen ETS GUIGNARD