Die Qualität der Messer und des Zubehörs wird als erstklassig beschrieben, mit präziser Verarbeitung, schöner Gravur und ansprechendem Holz wie Hirschholz; viele Bewertungen loben die sorgfältige Herstellung und dauerhafte Zufriedenheit mit dem Produkt. Die Lieferung wird mehrfach als schnell, sicher verpackt und zuverlässig beschrieben, oft begleitet von einer reibungslosen Abwicklung und pünktlicher Zustellung. Der Kundenservice und die Kommunikation werden als professionell, aufmerksam und hilfsbereit bewertet, mit klaren Informationen zur Konfiguration, Lieferung und Garantie. Insgesamt entsteht ein stark positives Bild von hochwertiger Ware, zuverlässiger Lieferung, exzellentem Service und wiederholter Weiterempfehlung.
das me Modell des bestellten Messers richtig zu wählen. Ich bin von der Größe enttäuscht. Kann ich das ändern? Ich habe dieses Material noch nicht benutzt. Ich hätte gerne ein weniger langes und leichteres Messer. Vielen Dank für Ihre Antwort. Roger Herrera
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A
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nach einem Kauf von 31/07/2018
Ich finde es etwas enttäuschend, dass ein Unternehmen wie LAGUIOLE HONORÉ DURANT für einen Preis von etwa 130 Euro kein Messer von guter Qualität für den täglichen Gebrauch hat (ich kaufe ein Messer mit einem leichten Spielfehler, einer schlecht sitzenden Klinge und einigen Schmutzspuren auf dem Griff), daher die Frage, warum man ein Messer bei einigen professionellen Messermachern kaufen sollte, wenn eine Chinesin es für den täglichen Gebrauch tun kann. Ich bin kein Messersammler, ich besitze ein kleines Dutzend Messer, ich mag gut gemachte Arbeit, ich habe einige Messer von Jean Michel CAYRON (Damastklinge), DOMINIQUE BIONDI usw. ... Mit freundlichen Grüßen, M LIGORI
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Antwort von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Hallo Herr Ligori, vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertung; entschuldigen Sie bitte die Qualitätsprobleme; könnten Sie sich bitte noch einmal per E-Mail an [email protected] wenden und mir einige Fotos des Messers und der Probleme schicken ("leichter Spielfehler" und "schlecht sitzende Mitra"); was den Schmutz am Griff betrifft, so werden alle unsere Messer jedoch von Hand abgewischt und dies sehr sorgfältig, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Honoré Durand
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2018
Mein Begleiter ist mit seinem Messer zufrieden. Der einzige negative Punkt ist, dass die Karbonklinge (eigentlich Stahl) rostet, und das wusste ich nicht. Das ist auf der Website nicht deutlich angegeben. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich eine rostfreie Klinge für 7€ mehr bestellt. So kann er sie nicht bei jeder Mahlzeit benutzen. Schade.
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V
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2018
Das Ünersetzungsprogramm vom Französischen ins Deutsche sollte überarbeitet werden... das machte die Bestellung etwas mühsam.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2018
Schöne Seite mit genügend Information, um Lust auf mehr zu bekommen; die deutsche Übersetzung ist stellenweise allerdings katastrophal und zeugt vom Einsatz fremdsprachlicher Übersetzungsprogramme und einem eklatanten Mangel an redaktioneller Bearbeitung durch deutsche Muttersprachler
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2018
Wenn man angibt, dass man am nächsten Tag vor 13 Uhr mit Chronopost für 26,10 € (inkl. Versandkosten) beliefert werden kann, und das Paket erst am übernächsten Tag ankommt, ist das sehr enttäuschend! Und das alles nur, weil Sie 1,5 Tage für die Fahrt zur Post brauchen... Informieren Sie Ihre Kunden richtig! Das ist nicht akzeptabel!
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Antwort von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Herr Joubert, ich danke Ihnen für Ihre Meinung und Bewertung; wie ich Ihnen bei unseren verschiedenen E-Mail-Austauschen lange vor Ihrer Meinung und Bewertung erklärt habe, haben Sie die Bestellung um 11H01 aufgegeben; die Post verlässt unser Haus, das sich auf dem Land befindet, um 14H50.
Es wird klar und deutlich darauf hingewiesen, dass "wenn Sie ein bestimmtes Datum einhalten müssen, empfehlen wir Ihnen, einen zusätzlichen Tag einzuplanen und uns dies entweder per E-Mail ([email protected]) oder zum Zeitpunkt der Bestellung (Rahmen "Kommentare")" mitzuteilen, was Sie nicht getan haben. Das Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt. Aus diesem Grund wurde Ihr Antrag auf Rückerstattung der gesamten Chronopostkosten abgelehnt, und zwar aus gutem und ehrlichem Grund, wie ich meine. Ich stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen Honoré DURAND
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2017
die Wiedergabe der Materialien, aus denen die Griffe bestehen (Holz und andere), ist nicht genau genug (Lupeneffekt). Einige Bugs in der Baumstruktur der Auswahlmöglichkeiten. Abgesehen von diesen kleinen Problemen ist alles in Ordnung!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Hallo Herr REMY, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht, dass Sie nicht zufrieden sind; Beschwerden, die eher auf den Postdienst als auf uns gerichtet sind. Wir nehmen dies zur Kenntnis, aber es ist schade, dass wir die schlechte Servicequalität der Post auf uns abwälzen müssen. Sie haben am 13.12. um 10:44 Uhr bestellt, das Paket wurde am nächsten Tag, Donnerstag, den 14.12. verschickt; ich denke, dass unser Service in Bezug auf Ihre Bestellung vorbildlich war. Ich habe gerade gesehen, dass das Paket heute geliefert wird. Zum Schluss möchte ich noch darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website auch Chronopost anbieten, aber auch, dass wir auf dem Land wohnen und dass es keine Koala-Dienste für die Abholung unserer Pakete gibt. Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang und ein frohes Weihnachtsfest.
V
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2017
Mein einziges Problem war, dass die Liefer-E-Mail auf Französisch war, und da wir in Australien leben und weder Französisch sprechen noch lesen können, war das ein Problem.
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Antwort von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Sehr geehrte Frau Philip, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Handwerksbesteck Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr, sie sind auf ein technisches Problem in unserem Versandprogramm zurückzuführen Wir arbeiten daran und werden es so schnell wie möglich beheben Ich hoffe jedoch, dass Sie mit Ihrem Käseset voll zufrieden sein werden Wir wünschen Ihnen allen ein frohes Weihnachtsfest Mit freundlichen Grüßen, Honoré Durand Besteck
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nach einem Kauf von 20/11/2017
Die Ergon der Seite könnte verbessert werden und vor allem, wenn die zum Verkauf stehenden Messer bereits produziert werden, sollte man sie nach der Auswahl des Materials sehen können, um die mehr oder weniger dunklen Nuancen des Horns oder die Farben und Maserungen des Holzes zu beurteilen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2017
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das erste Mal auf der Seite war, die ich besucht habe. Das ist schade, ich hoffe, dass das niemanden davon abgehalten hat, seine Bestellung zu Ende zu bringen, denn die Produkte sind wunderschön.
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nach einem Kauf von 15/09/2017
Ich habe 250 € bezahlt und ein Messer in einer Papiertüte erhalten!!!Ich wollte das als Geschenk geben. Ich musste einen weiteren Geschenkumschlag kaufen.
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nach einem Kauf von 12/05/2017
Etwas kompliziert, um zu finden, was man sucht, aber das liegt wahrscheinlich an der großen Auswahl an Produkten, die es gibt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2017
Perfekter Service, schnell und konform, aber die Gravur vergessen ... Wenn man es zurückschicken und korrigieren kann, dann ist der Kundendienst gut und das Ganze perfekt, was aber noch nicht der Fall ist. Offenbar Schwierigkeiten, den Kundendienst zu kontaktieren?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2016
Ich habe das Set geschenkt bekommen. Die Anleitung ist sehr unzureichend; ich musste ins Internet gehen, um eine Demonstration über die Vorbereitung und den Zusammenbau zu erhalten. Das Holzstück, das für den Griff geliefert wurde, ist zu zerbrechlich und hat sich gespalten; ich habe es durch Sperrholz aus der Marine ersetzt. Schade!
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Antwort von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Hallo Herr Biermann, vielen Dank für Ihr Feedback. Vielleicht haben Sie die Anleitung, die wir mit unseren Kits liefern, nicht richtig oder gar nicht vollständig gelesen: Wir schlagen vor, Ihnen per E-Mail eine detailliertere Montageanleitung zu schicken.
Was den gespaltenen Stiel betrifft, so ist dies ziemlich überraschend (da das Holz eher weich ist) und das erste Mal, dass wir diese Rückmeldung von einem Kunden erhalten; vielleicht haben Sie nicht den richtigen Bohrdurchmesser im Verhältnis zum Durchmesser der Befestigungsschrauben des Stiels verwendet... Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung.
A
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nach einem Kauf von 29/12/2016
ich bin ein treuer Kunde Ihres Geschäfts in Laguiole (zone artisanale). ich habe meine Bestellung erhalten, aber ich bin etwas enttäuscht von der Verarbeitung dieses Messers. das ist schade, denn ich werde normalerweise sehr gut bedient. ich muss Ihnen ein anderes bestellen, ich hoffe, dass sich dieses Problem nicht wiederholt. als großer Liebhaber von Laguiole-Messern empfehle ich Ihren Laden jedoch meinen Freunden. ich werde Sie im März oder April besuchen. mit freundlichen Grüßen. jacques CORNU
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Antwort von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Guten Abend Herr Cornu, ich danke Ihnen für Ihre Bestellung sowie für Ihre Treue. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Messer nicht zufrieden sind. Könnten Sie mir bitte eine E-Mail an [email protected] schicken und mir mitteilen, welche Verarbeitungsprobleme Sie an dem Messer bemängeln. Mit, wenn es für Sie möglich ist, einigen Fotos davon. Ich danke Ihnen im Voraus dafür. Wir würden uns freuen, Sie im März oder April begrüßen zu dürfen.
Ich wünsche Ihnen bis dahin einen guten Start ins neue Jahr und möchte die Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere Besten Wünsche zu übermitteln. Ich freue mich auf Ihre E-Mail, vielen Dank im Voraus, Guten Abend Honoré DURAND
A
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nach einem Kauf von 16/05/2016
Die Seite ist nicht die ergonomischste, die man sich vorstellen kann. Ich denke, es gibt noch Verbesserungsmöglichkeiten, um die Suche nach einem Gegenstand einfacher zu machen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2016
Sehr gute Seite, aber die Suchfilter sollten mehrere sein können (in einer Kategorie: Möglichkeit, verschiedene Klingenlängen auszuwählen z.B.), um die Sichtbarkeit der Produkte zu erleichtern.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2016
Schade, dass die auf dem Internet-Bestellformular notierte Anmeldung nicht berücksichtigt wurde.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2016
Mangel an Auswahl
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Antwort von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand
Hallo Herr Mazeran, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Die Suche nach einem Laguiole ist nicht flüssig genug. Wir sind dabei, Lösungen zu finden, um dies für den Beginn des Jahres 2017 zu verbessern. Im Rahmen eines Neukaufs und wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Haben Sie schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr. Da ich Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung stehe, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, Herr, lieber Kunde
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2016
Ich hatte ein Problem mit der Platzierung der Gravur der Initialen meines Sohnes auf meinem Korkenzieher, aber als ich Ihnen dies in einer an Sie gesendeten E-Mail mitteilte, antwortete mir Christophe Durand, dass er die Dinge korrigieren würde, also zufrieden, aber diesmal keine 5 Sterne wegen der geplanten Rücksendung des Korkenziehers.
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nach einem Kauf von 07/06/2016
Zu wenig Montageinformationen: Die Montageinformationen sind nicht detailliert genug<br /> (z. B.: Wie werden die Plättchen an die Fase der Mitra angepasst?)
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nach einem Kauf von 09/04/2016
Lächerliche Größe, großer Preis: Ein Witz dieses Produkt, zu klein um wahr zu sein, außerdem ist die Gravur nicht lesbar und zu klein.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2016
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und die Qualität der Ware, die ich erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, aber die Qualität des Messers ist nicht so gut, wie ich es mir vorgestellt habe.<br />mit freundlichen Grüßen
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2016
Verbesserung nach Produktverkauf : Ich habe ein Produkt aus der Prestige-Reihe für über 150 € gekauft.<br /> Ich habe das bestellte Produkt erhalten, ohne das Paket bei der Ankunft zu unterschreiben (obwohl auf dem Paket stand, dass es per Colissimo mit Unterschrift verschickt wurde).<br />Ebenso erhielt ich einige Tage nach meinem Kauf eine E-Mail-Werbung, in der darauf hingewiesen wurde, dass beim Kauf eines Produkts der Marke für mehr als 80 € ein Messeretui kostenlos angeboten wird.<br />Ich finde es sehr schade, dass ich als Verbraucher bei meiner ursprünglichen Bestellung nicht auf dieses potenzielle Geschenk hingewiesen wurde (vor allem, da ich eine Bestellung für mehr als 150 € aufgegeben hatte! ).<br /> Herzlich willkommen.
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nach einem Kauf von 26/01/2016
SCHLECHTE ERFAHRUNG: LIEFERFRISTEN NICHT EINGEHALTEN ZUDEM HABEN WIR DAS GEWÄHLTE MESSER NICHT ERHALTEN !!!!!!!!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2016
Ziemlich enttäuscht ... : Das Messer an sich ist sehr schön. Dunkles Horn, geschmiedete Biene Mitren aus Edelstahl. Aber mein Auge wurde schnell von einer Anomalie angezogen, die der Qualitätskontrolle entgangen zu sein scheint.<br />Die Spitze der Klinge, ist entweder schlecht geschmiedet oder beim Schleifen schlecht geschliffen. Dadurch sieht es aus, als hätte es als Hebel gedient... (Ich weiß genau, dass das nicht der Fall ist)<br />Dies ist ein Geschenk zum 18. Geburtstag meines Sohnes. Ich werde es nicht zurückschicken, da wir in Quebec leben und die Lieferung schon genug gekostet hat.<br />Aber für meine anderen Söhne werde ich mich anderweitig umsehen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2015
Enttäuschung Präsentation des Messers: Sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit der Übernahme der Bestellung.<br />Sehr schönes Messer.<br />Sehr zufrieden mit dem telefonischen Empfang und den erteilten Auskünften<br />aber obwohl eine Lieferung in einer Box vorgesehen war und die Möglichkeit bestand, ein kostenloses Etui mit dem Weihnachtsangebot zu erhalten, wurde das Messer in einem Etui (basic) geliefert und für ein Prestige-Messer war es nicht angemessen, fehlende Eleganz.<br />Daher unsere Enttäuschung (ich die Kinder, die das Messer ihrem Vater schenken würden). Schade.<br /> Herzlichst.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2015
Messer im Set - Falsche Ausrichtung der Klinge zum Griff: Die Korrektur der Fehlausrichtung erfordert das Schleifen der Klinge und der Feder (Dicke).<br />Eine Option "Feder ohne Guillochierung" wäre interessant, da dieses Teil leicht mit einer Feile bearbeitet werden kann.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2015
Zu verbessern : Lieferung konform und schnell<br />Ästhetisches Messer, aber Details und Verarbeitung sind unfertig ( nicht symmetrische Biene, verkratzter Holzgriff).
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2015
Originelles Produkt, dem aber selbst für einen großen Heimwerker ein Minimum an Verarbeitung fehlt. Der Holzgriff ist im Gegensatz zum Präsentationsfoto überhaupt nicht bearbeitet.<br />Die Verpackung ist nicht für ein Geschenk geeignet. Eine Schachtel oder ein Kasten wäre immer besser gewesen als eine einfache Plastikhülle.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2015
Das Laguiole-Set, das ich gekauft habe, ist sehr gut. Es fehlt nur eine detaillierte Anleitung, die mich davor bewahrt hätte, mich in der Reihenfolge der Dinge zu irren, die ich tun muss, und die mir mehr Informationen für die endgültige Anpassung gegeben hätte.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2015
schlechte Qualität: coutea war sehr schnell hergestellt nicht schön nicht präzise<br /><br />enttäuscht
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2015
Layole courant Olivier: Glücklicher Besitzer eines Laguiole 10cm 100% handgefertigt !!!! Die Biene ist etwas schief angeschweißt, aber vielleicht ist das ein Zeichen für handwerkliche Qualität?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2015
Produkt dunkler als auf dem Foto: Die Website ist nett, Produkt in gutem Zustand angekommen, das Messer ist dunkler als auf dem Foto, Geschenkpapier nicht so toll, einwandfreie Verpackung, um das Messer des Transports zu schützen, Ätzen auf der Klinge normal.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2015
Die Qualität ist sehr schlecht: Die Kropfbacken sind beliebig verlötet, es besteht ein Spiel von 5/10 zwischen Kropfbacke und Platine. Die Oberseite der Klinge ist roh, ebenso die Feder.<br />Sogar ein in China hergestelltes Laguiole ist besser verarbeitet.<br />Kit kaufen sollte nicht bedeuten, M...E im Kit zu kaufen!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2015
Kit-Messer zum Zusammenbauen: Enttäuschende Produktqualität, schlechte Verarbeitung, hält nicht lange, wenn man es benutzt. Nur als Deko-Objekt geeignet. Nicht empfehlenswert, enttäuscht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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