Kundenbewertungen von Coutellerie de Laguiole Honoré Durand

Guten Tag Herr Letzelter, ich möchte die Dinge in ihren Kontext setzen; kurz nach dem Kauf haben Sie uns angerufen und gefordert, Ihnen die Rechnung für Ihren Kauf zuzusenden; wir haben versucht, Ihnen zu erklären, dass wir dies am Tag des Versands des Pakets tun, aber Sie wollten sie sofort; angesichts Ihrer unermüdlichen Dringlichkeit haben wir Ihnen also eine Rechnung geschickt; auf der klar zu sehen war, und also vor dem Versand, dass Sie ein Set von zwei Messern bestellt hatten. Nach Erhalt des Pakets haben Sie uns beleidigt und uns als Diebe bezeichnet; wir haben Ihnen angeboten, das Set zurückzusenden, was Sie tun sollten, aber bis heute haben wir es immer noch nicht zurückerhalten; wir haben Ihnen erklärt, dass Sie das Set von zwei Messern gewählt und ausgewählt haben, aber Sie wollten nichts hören; dies nach zahlreichen Drohungen Ihrerseits, einschließlich der Tatsache, dass Sie das Telefongespräch aufzeichnen wollten; wir konnten Ihnen nur wiederholen, dass Sie uns das Set zurücksenden sollten und dass es Ihnen dann sofort erstattet würde; nach verschiedenen Beleidigungen und Schimpfwörtern haben Sie uns aufgelegt; dies, während Sie mit unserer Geschäftsleitung sprechen wollten und genau diese am Telefon hatten; wir sind es nicht gewohnt und sind nicht hier, um 15 Minuten lang am Telefon beleidigt zu werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, dass das Set Ihren Erwartungen entspricht und dass Sie sicherlich festgestellt haben, dass der Fehler bei Ihnen lag, da wir es bis heute nicht zurückerhalten haben (02.02.2026; Paket geliefert am 15.01.2026). Mit freundlichen Grüßen.

Hallo David P., vielen Dank für Ihre Meinung und Bewertung; wir geben jedoch folgendes sehr deutlich auf der Produktkarte dieses Artikels an: "Das Laguiole-Messer mit einer Grifflänge von 8 cm zeichnet sich durch seine sehr geringe Größe aus". Dies ist auf der Produktbeschreibung deutlich sichtbar und sogar "sehr kleine Größe" ist fett gedruckt. Wir weisen auch deutlich darauf hin, dass wir bei unseren Messern von der Größe der Griffe sprechen. Sie können das Messer zurückschicken, wenn Sie möchten, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus (obwohl das Messer graviert und somit individuell gestaltet ist). Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage und ein gutes neues Jahr. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Herr, danke für Ihre Mitteilung; wir hatten das Messer nicht auf Lager und mussten es speziell für Sie anfertigen; es wurde Ihnen innerhalb von drei Wochen zugesandt; mit unserer Entschuldigung für das überschrittene Geburtstagsdatum (aber wir hatten die Information nicht). Mit freundlichen Grüßen. Honoré Durand

Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Meinung zu unserer Website und unserem Service. Ich werde auf den Ablauf der Ereignisse zurückkommen: - am SONNTAG 24.11.2019 um 05H11, Sie bestellen für 1.131,65 Euro (und nicht für 3.000 Euro). - am Montag 25.11.2019 um 09:04 Uhr bearbeiten wir Ihre Bestellung.
- am Montag 25.11.2019 um 12:27 Uhr haben wir es in die Produktion genommen, indem wir Sie gleichzeitig per E-Mail über diesen Fertigungsprozess mit einer Fertigungszeit von 8 bis 12 Tagen informieren (Sie bestätigen, dass Sie diese Informationen erhalten haben). - das Paket fährt für Sie am Donnerstag 28.11.2019 bei Fedex ab (3 Werktage nach Ihrer Bestellung). - das Paket wird Ihnen von Fedex am Freitag, den 29.11.2019 um 13:45 Uhr zugestellt. - am 09.12.2019 (10 Tage nach Lieferung.......) kontaktieren Sie uns, um Ihre tiefe Unzufriedenheit auszudrücken....... und bitten uns um eine Rückerstattung der Bestellung und der Versandkosten; wir akzeptieren natürlich auf der Ware, aber wir lehnen die Rückerstattung der Versandkosten ab, daher Ihre sehr negative Bewertung und Ihre tiefe Unzufriedenheit. Ich wünsche Ihnen eine gute Fortsetzung und ein frohes Weihnachtsfest und Neujahr. Honoré Durand

Herr Joubert, ich danke Ihnen für Ihre Meinung und Bewertung; wie ich Ihnen bei unseren verschiedenen E-Mail-Austauschen lange vor Ihrer Meinung und Bewertung erklärt habe, haben Sie die Bestellung um 11H01 aufgegeben; die Post verlässt unser Haus, das sich auf dem Land befindet, um 14H50.
Es wird klar und deutlich darauf hingewiesen, dass "wenn Sie ein bestimmtes Datum einhalten müssen, empfehlen wir Ihnen, einen zusätzlichen Tag einzuplanen und uns dies entweder per E-Mail ([email protected]) oder zum Zeitpunkt der Bestellung (Rahmen "Kommentare")" mitzuteilen, was Sie nicht getan haben. Das Paket wurde am Tag nach Ihrer Bestellung verschickt. Aus diesem Grund wurde Ihr Antrag auf Rückerstattung der gesamten Chronopostkosten abgelehnt, und zwar aus gutem und ehrlichem Grund, wie ich meine. Ich stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, mit freundlichen Grüßen Honoré DURAND

Hallo Herr REMY, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht, dass Sie nicht zufrieden sind; Beschwerden, die eher auf den Postdienst als auf uns gerichtet sind. Wir nehmen dies zur Kenntnis, aber es ist schade, dass wir die schlechte Servicequalität der Post auf uns abwälzen müssen. Sie haben am 13.12. um 10:44 Uhr bestellt, das Paket wurde am nächsten Tag, Donnerstag, den 14.12. verschickt; ich denke, dass unser Service in Bezug auf Ihre Bestellung vorbildlich war. Ich habe gerade gesehen, dass das Paket heute geliefert wird. Zum Schluss möchte ich noch darauf hinweisen, dass wir auf unserer Website auch Chronopost anbieten, aber auch, dass wir auf dem Land wohnen und dass es keine Koala-Dienste für die Abholung unserer Pakete gibt. Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang und ein frohes Weihnachtsfest.