Die Kunden loben besonders die schnelle Lieferung, die oft als bemerkenswert zügig beschrieben wird, was die Vorfreude auf die bestellten Artikel steigert. Viele Bestellungen kommen pünktlich an und entsprechen den Erwartungen der Käufer, was zu einer positiven Erfahrung führt. Die Qualität der Produkte wird ebenfalls hervorgehoben, insbesondere bei speziellen Artikeln wie Decken oder Nebelmaschinen, bei denen die Effizienz und das Design gelobt werden.
Ich habe auf dieser Seite unter Berücksichtigung der angegebenen Lagerbestände bestellt, leider habe ich nicht alle bestellten Artikel erhalten. Ich habe zwar die Rückerstattung der nicht erhaltenen Artikel sofort erhalten, aber ich hätte es vorgezogen, über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Artikel informiert zu werden, da ich die gesamte Bestellung für die Vorbereitung einer Veranstaltung benötigte. Was mache ich mit der Hälfte der Outfits? Ich hätte melden, stornieren, das Paket nicht öffnen, die Bestellung zurückschicken.... können, aber ich habe ein Leben nebenher und hätte es vorgezogen, wenn alles direkt sauber gewesen wäre. Kurz gesagt, überhaupt keine gute Erfahrung...
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C
Candice D.
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nach einem Kauf von 14/03/2024
Ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten...
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Antwort von Couleur de nuit
Guten Tag,
es tut uns zutiefst leid zu hören, dass Sie nicht die richtigen Produkte in Ihrer Bestellung erhalten haben.
Könnten Sie uns bitte nähere Angaben zu den Produkten machen, die Sie erhalten haben, im Vergleich zu den Produkten, die Sie per E-Mail bestellt haben? Auf diese Weise können wir die Situation berichtigen.
Außerdem werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Melina, Kundenservice Couleur de nuit
A
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nach einem Kauf von 08/02/2024
Die Vielfalt der Produkte
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nach einem Kauf von 13/12/2023
Paket kam zu spät an. Linie in einem anderen Relais verteilt, daher fordere ich eine Rückerstattung.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Einkauf keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice hat Ihren Antrag auf Rückerstattung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass wir alles unternommen haben, um das Paket rechtzeitig auf den Weg zu bringen, und dass wir vor allem in der Weihnachtszeit von den Transportunternehmen abhängig sind... Guten Tag, Mathieu
A
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nach einem Kauf von 23/10/2023
Ich habe das Paket zurückgeschickt, weil es mir nichts mehr nützt?
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig erhalten haben. Sie sollten wissen, dass wir das Paket noch am selben Tag dem Spediteur übergeben haben. Es gab ein Problem mit Mondial Relay. Es ist sehr schwer, eine so negative Bewertung zu erhalten... Einen schönen Tag, Mathieu
A
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nach einem Kauf von 22/10/2023
Ich habe die Schwarzlichtlinsen gekauft, um einen schönen Effekt zu erzielen und am Ende waren es nur farbige Linsen Sehr enttäuscht
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können sich an den Kundenservice wenden: [email protected]. Einen schönen Tag, Mathieu - Couleur de Nuit
A
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nach einem Kauf von 17/10/2023
Ich habe die richtige Größe nicht erhalten. Ich habe das Kleidungsstück nicht bekommen, weil ich nicht wusste, wie ich es anziehen sollte, und weil ich nicht wusste, wie ich es anziehen sollte. Ich habe das Geld für nichts verloren!
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können sich an den Kundenservice wenden: [email protected]. Einen schönen Tag, Mathieu - Couleur de Nuit
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nach einem Kauf von 08/10/2023
Ich habe eine Squid-Game-Maske bestellt und das Dreieck war nicht gerade gedruckt das ist keine gute Qualität weitergehen
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen auf unserer Seite ein Missgeschick passiert ist. Wir haben uns gerade den Bestand der Maske angesehen und Sie haben Recht. Wir haben Ihnen daher Ihre Bestellung zurückerstattet und die Triangle Mask wurde aus dem Bestand entfernt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mathieu - Kundenservice
A
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nach einem Kauf von 06/10/2023
Lieferfrist nicht eingehalten. Bestellung nicht erhalten. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Ich habe meine Bestellung am 06.10. aufgegeben und sollte am 11.10. geliefert werden. Am 12.10. habe ich eine E-Mail geschickt und mir wurde gesagt, dass Sie heute geliefert werden. Heute ist der 16.10. und ich habe immer noch keine Bestellung. Ich hätte sie am 14.10. gebraucht.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, wir bedauern dieses Missgeschick sehr. Ihr Paket hat tatsächlich eine große Verspätung, denn ich sehe in der Sendungsverfolgung, dass es heute immer noch nicht zugestellt wurde. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, möchten aber dennoch darauf hinweisen, dass unsere Lieferungen von Drittfirmen bearbeitet werden und wir nicht die Ursache für die Verzögerung sind, da das Paket noch am selben Tag Ihrer Bestellung an den Spediteur übergeben wurde. Einen schönen Tag, Julien vom Kundenservice
A
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nach einem Kauf von 23/09/2023
Falsches Foto
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie auf unserer Seite keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu
A
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nach einem Kauf von 18/09/2023
Die Neonstäbe für die Schnürsenkel haben nicht funktioniert.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, wir bedauern diese Enttäuschung sehr. Dies ist das erste Mal, dass dieses Produkt fehlerhaft ist. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Einen schönen Tag, Julien
A
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nach einem Kauf von 11/08/2023
- nach der Bestellung angekündigter Lieferengpass - Fehler bei einem Produkt und keine Rückmeldung auf meine am 21.08. beantragte Rücksendung.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie auf unserer Seite keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2023
Bestellung nie angekommen
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, wir hatten einen Lieferengpass bei einem Ihrer bestellten Produkte. Wir haben versucht, Sie per E-Mail und Telefon zu kontaktieren, aber es ist uns nicht gelungen. Daher blieb uns nichts anderes übrig, als Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten. Einen schönen Tag noch,
A
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nach einem Kauf von 17/07/2023
Ich habe die Bestellungen storniert und die Lieferfristen nicht eingehalten + keine Rückerstattung, sondern Gutschriften, eine Schande!
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, ich verstehe Ihre Unzufriedenheit vollkommen, aber ich möchte Sie darüber informieren, dass: - Sie haben tatsächlich eine Gutschrift erhalten, aber diese hat nur einen buchhalterischen Nutzen, die Summe wurde Ihrem Konto gutgeschrieben - Was die Verzögerung betrifft, so liegt diese nicht in unserer Hand, da wir das Paket rechtzeitig verschickt haben, dennoch erklären wir uns bereit, Ihnen die Bestellung zu erstatten. Dazu müssen wir Ihnen einen Retourenschein schicken. Wir haben eine Woche lang versucht, Sie zu kontaktieren, aber es ist unmöglich, Ihnen eine E-Mail zu schicken (wir erhalten bei jedem Versuch eine Fehlermeldung) und Sie haben bei Ihrer Anmeldung keine Telefonnummer angegeben. Ich bitte Sie daher, uns unter 0981210014 anzurufen, damit wir alles richtig stellen können. Vielen Dank und einen schönen Tag, Mathieu - Couleur de Nuit
A
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nach einem Kauf von 07/07/2023
Das Produkt deckt den Nagel überhaupt nicht ab man muss mindestens 3 Schichten auftragen sehr enttäuscht, dass ich 3 Schichten genommen habe!
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit diesem Produkt keine guten Erfahrungen gemacht haben. Bitte zögern Sie nicht, sich an den Kundenservice zu wenden. Einen schönen Tag, Mathieu
A
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nach einem Kauf von 24/06/2023
Das Paket wurde schnell geliefert, aber geöffnet! Das Tutu ist sehr durchsichtig, aber es sieht trotzdem gut aus, wenn man Leggings trägt. Der Gürtel des Tutus ist ein schwarzes Gummiband, während er auf dem Foto satiniert und rosa ist.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht so gut war. Zögern Sie nicht, sich an den Kundenservice zu wenden. Einen schönen Tag, Mathieu
A
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nach einem Kauf von 13/06/2023
... Plus: - schnelle Antwort zur Aktivierung der Bestellung (inkl. Inkasso) Minus: - Lieferengpässe bei den bestellten Produkten. - Eine angekündigte Lieferung, die es nicht war.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie keine super gute Erfahrung auf unserer Seite gemacht haben. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns helfen wird, uns zu verbessern Guten Tag, Mathieu
A
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nach einem Kauf von 30/05/2023
Lieferfristen überhaupt nicht eingehalten
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie auf unserer Seite keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu
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nach einem Kauf von 23/04/2023
Armband phosphoreszierend fragwürdig Fluoreszierender Filz trocken, funktionieren nicht
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, wir entschuldigen uns für diese Enttäuschung. Wir hatten tatsächlich eine fehlerhafte Charge von Fluo Filzstiften. Wir entschuldigen uns dafür und haben Ihnen soeben den Kaufpreis zurückerstattet. Andererseits sind die phosphoreszierenden Armbänder einer unserer Bestseller. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Sache zu klären. Einen schönen Tag, Julien - Couleur de Nuit
A
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nach einem Kauf von 09/01/2023
Die Artikel werden ausführlicher beschrieben, insbesondere die Lampen, die mit Helium aufgeblasen werden, wo dies nicht angegeben ist, oder die Vermietung des Tischtennistisches, bei dem die Batterien bei der Ankunft ausgetauscht werden müssen, sowie der Kabelschuh, der abisoliert ist.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Gründe dafür zu erfahren. Einen schönen Tag, Julien - Couleur de Nuit
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2023
Der Fluo-Ball, den wir für unser Fluo-Handballturnier bestellt haben, ist nicht fluoreszierend genug.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2023
Ich habe mein Paket erhalten, in dem ich ein neonfarbenes Schmuckset haben sollte, und ich habe nur die Halskette. Und wenn ich eine E-Mail schreibe und die Situation erkläre, fragen sie mich nach einem Datum, das ich nicht habe. Und neonfarbene Fäustlinge mit einem Loch, das man sieht. Erste Bestellung und die letzte.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, ich leite es an den Kundenservice weiter, um eine schnelle Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Einen schönen Tag, Mathieu - Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden waren. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden waren. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2023
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen oder Produkten nicht zufrieden waren. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag, Mathieu Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2022
Artikel am 19. Dezember bestellt und am 03. Januar immer noch nicht erhalten
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, ich entschuldige mich für das Problem mit der Lieferung. Bei Mondial Relay gab es während der Feiertage eine Überlastung. Der Kundenservice hat sich um Ihren Fall gekümmert. Einen schönen Tag und die besten Wünsche für das neue Jahr. Mathieu - Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2022
ich habe mein paket für 39 euro nicht erhalten!
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Antwort von Couleur de nuit
Guten Tag, Ihr Paket ist auf dem Weg und sollte heute oder morgen zugestellt werden. In der Weihnachtszeit können die Lieferzeiten etwas gestört sein. Ich schicke Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail, sie ist auch in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Einen schönen Tag und frohe Feiertage. Mathieu - Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2022
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe 9 Euro für eine Lieferung an einen Relais-Punkt bezahlt, der auf der Website angegeben und am Samstag geöffnet war, weil ich dringend etwas für den Sonntag brauchte. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie abholen sollte.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
+ Große Auswahl, schneller Versand - Schlechte Qualität der Produkte
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2022
Ich bin enttäuscht, das Produkt kam zerknittert an+++, die Tüllstreifen haben keinen Halt Schade
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2022
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2022
- Die Armbänder funktionieren überhaupt nicht und können nicht am Handgelenk getragen werden (man muss alles abreißen, um sie zu öffnen) - die Ringe kommen nicht wie beschrieben an. Ich habe die Ringe nicht bekommen, weil ich sie nicht wollte.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2022
Ich möchte mein Geld zurück, wie ich Sie per E-Mail gebeten habe, mein Paket (ein Deko-Karton) wurde ungeschützt verschickt, völlig zerbeult und unbrauchbar.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2022
Ich habe im Rahmen einer großen Veranstaltung bestellt. Leider hat es Chronopost geschafft, mein Paket einen Tag lang zu verlieren, so dass es erst am nächsten Tag nach dem Mittag des ursprünglichen Tages geliefert wurde. Ich habe versucht, die Firma anzurufen, aber es gibt keine Möglichkeit, sie telefonisch zu erreichen. Sie gehen nicht ran, also muss man eine E-Mail hinterlassen, um eine bessere Chance zu haben, eine Antwort zu bekommen.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Wir haben Ihnen soeben den vollen Betrag für Ihre Bestellung zurückerstattet. Das Paket wird direkt an uns zurückgeschickt. Wir entschuldigen uns für dieses Missgeschick und möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihr Paket gemäß unseren Verpflichtungen an den Spediteur übergeben haben und dass diese Verzögerung nicht auf uns zurückzuführen ist. Was unseren Kundenservice betrifft, so sind wir eine kleine Organisation und können in der Hochsaison nicht alle Anrufe entgegennehmen (wofür wir uns entschuldigen), aber wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Mathieu & Co - Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2022
Ihr Produkt ist ein wahres Gift. Der Farbstoff geht nur sehr schwer wieder ab. Denn egal ob mit einem Make-up-Entferner, mit Wasser oder mit Seife, die Farbe bleibt mehrere Tage in der Haut. Es ist ein echtes Gift. Es sind Kinder, die das erleiden. Das ist ein großes Problem. Wir fordern die Rückerstattung des Kaufpreises so schnell wie möglich.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2022
Artikelbeschreibungen sollten überarbeitet werden: Wenn der Preis pro Einheit angegeben wird, sollte dies unbedingt erwähnt werden, vor allem, wenn auf dem Foto zehn Artikel abgebildet sind.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, Sie können noch hinzufügen, dass es als Einheit verkauft wird, dann ist es völlig klar.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2022
Artikelbeschreibungen sollten überarbeitet werden: Wenn der Preis pro Einheit angegeben wird, sollte dies unbedingt erwähnt werden, vor allem, wenn auf dem Foto zehn Artikel abgebildet sind.
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Antwort von Couleur de nuit
Hallo, wir entschuldigen uns für das Missverständnis. Wir haben das Foto bearbeitet, um es klarer zu machen. Mathieu - Couleur de Nuit
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2021
Ich mag die Farbe, aber ich dachte, sie wäre fluoreszierender, weil es so aussieht, und dann muss man mehrere Schichten auftragen, um eine echte Farbe zu bekommen.
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