9.6/10
★★★★★
auf 1806 veröffentlichte Rezensionen

Letzte neutrale Kundenrezensionen

2/5
★★☆☆☆
Schnell impec
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Christine W.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 24/10/2023 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Super! Wir freuen uns, dass unser Service für Sie schnell und einwandfrei war. Vielen Dank!
2/5
★★☆☆☆
Das Paket war schlecht verpackt und man konnte die Produkte darin sehen.
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Laetitia L.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 01/11/2023 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket nicht richtig verpackt war und die Produkte sichtbar waren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir nehmen Ihre Rücksendung zur Kenntnis und werden dafür sorgen, dass wir unseren Verpackungsprozess verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Wenn Sie weitere Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe das Paket halb geöffnet erhalten. Selbst der Herr, der mir das Paket übergeben hat, hat mir gesagt, ich solle die Firma kontaktieren und ihnen sagen, dass sie die Pakete besser verpacken sollen.
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Euridyce L.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 23/08/2023 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe am 13. Juli eine Bestellung von 2 Artikeln aufgegeben, ich habe nur einen erhalten, der zweite sollte mir zugeschickt werden, aber heute am 21. habe ich immer noch nichts 😡😡.
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Sandrine G.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 10/07/2023 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Dear customer,

We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.

Yours sincerely
Cosmé'Chic
3/5
★★★☆☆
Fehlte 1 Produkt, das bis heute nicht zurückerstattet wurde
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Eric G.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 17/11/2022 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
We are sorry that you have encountered a problem with your order and that the missing product has not yet been refunded. We will immediately check the status of your refund and take the necessary steps to resolve it quickly. Thank you for your patience and understanding.
3/5
★★★☆☆
Sehr gut
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Fatima O.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 05/11/2022 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Thank you very much for your review, Fatima! We're glad you enjoyed the site.
3/5
★★★☆☆
Verwechslung des Liefertages und der Lieferadresse mit GLS. Das Paket kam daher viel später an. Ansonsten waren die bestellten Produkte zufriedenstellend.
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Marie-claude M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 06/07/2022 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
We are sorry that your delivery experience has been affected. We take note of your feedback and are working hard to improve delivery processes. Thank you for sharing your experience with us and for choosing Cosmé'Chic.
3/5
★★★☆☆
Das Paket ist unvollständig. Mir fehlt ein Produkt. Ich habe Ihnen geschrieben, aber keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
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Noemie M.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2022 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Hello Noemie! We sincerely apologize for the shipping error that resulted in a missing product in your package. We also apologize for the lack of response to your message. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. We will take steps to resolve this issue and provide you with full support. Your satisfaction is our priority.
3/5
★★★☆☆
Ich hatte zwei Produkte bestellt. Ich habe nur ein Produkt erhalten. Aber die beiden Produkte wurden mir ohne Erklärung in Rechnung gestellt und abgebucht? Und das, obwohl das zweite Produkt nicht mehr auf Lager war? Ich musste also eine Beschwerde einreichen, um den Kaufpreis für dieses Produkt erstattet zu bekommen, was nicht sehr seriös ist! Schade, denn die Produkte sind qualitativ hochwertig. Ich würde es vielleicht noch einmal empfehlen, vorausgesetzt, dass ein solcher Fehler nicht mehr vorkommt.
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Danielle A.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 16/02/2022 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
I understand your dissatisfaction and sincerely apologize. We will do our utmost to ensure that this error does not happen again.
3/5
★★★☆☆
Paket gut erhalten, aber eine ziemlich lange Lieferzeit: am 16. bestellt und am 27. erhalten.
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Claire K.(acheteur vérifié)
Am
nach einem Kauf vom 16/01/2021 
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
We are sorry that your order was not delivered on time. We are aware of the importance of a fast delivery and we do our utmost to ensure that this does not happen again. Thank you for your confidence in Cosmé'Chic.
3/5
★★★☆☆
Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber ein Produkt fehlte, obwohl es bei meiner Bestellung verfügbar war. Ich hatte bestellt, weil es vor allem das war, was ich brauchte, also wenn ich das gewusst hätte, hätte ich jetzt nicht bestellt...
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Marie-laure P.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Thank you for taking the time to share your review. We apologize for the missing product. We have put measures in place to prevent this from happening again in the future.
3/5
★★★☆☆
Schnelle Lieferung, aber vom Produkt enttäuscht
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- C.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu hinterlassen. Haben Sie schon einmal den Kundenservice kontaktiert, nachdem Sie das Produkt erhalten haben? Wir würden uns freuen, Ihnen helfen zu können, damit Sie zufrieden sind. Bis bald!
2/5
★★☆☆☆
Bestellung immer noch nicht erhalten (bestellt am 27/12 wir sind am 8/01) trotz Mahnungen
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Patricia J.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Hello Patricia, we are sorry that your order has not been received by this date. We are very sorry. We invite you to contact our customer service department so that we can compensate you for this long wait, at [email protected]. We would like to rectify this situation and offer you a positive experience.
3/5
★★★☆☆
Gut die Bestellung
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Sybil M.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Bis bald!
3/5
★★★☆☆
Die Seite ist gut präsentiert, interessante Preise und Artikel, aber die Auswahl ist nicht so groß. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Brachet H.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Vielen Dank für Ihren netten Kommentar! Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Mondial Relay hatten. Wenn ein Relay-Punkt geschlossen oder überbucht ist, kann Mondial Relay leider den Ziel-Relay-Punkt ändern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft zufriedenstellen können
3/5
★★★☆☆
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung und meine zweite Bestellung war etwas anders, weil ich 1 Produkt bekommen habe, das ich bezahlt habe und das ich nicht bekommen habe. Ich habe auch das Deodorant für die Toilette bekommen, das ich aber völlig verbeult und halb leer bekommen habe und das überhaupt nicht funktioniert, auch nicht mit der Hand. Ansonsten sind die Preise sehr gut und die Lieferung schnell.
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Virginie L.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Thank you very much for your comment, Virginie. We are very sorry to hear that you did not receive your products correctly. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
3/5
★★★☆☆
Kurze Liefer- und Vorbereitungszeiten, der Verkäufer ist reaktionsschnell. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich weiß nicht, ob ich auf dieser Seite weiterempfehlen würde.
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Jean-philippe G.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Thank you for your review Jean-Philippe. We are sorry that your experience with Cosmé'Chic did not live up to your expectations. We are committed to maintaining the highest level of quality and packaging all our products correctly. We appreciate your feedback and are working hard to constantly improve our products and services.
2/5
★★☆☆☆
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich auf diese Lieferung warten musste.
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Laura G.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Hello Laura,
We're sorry your delivery is taking so long. Occasionally we experience delays due to carriers and we apologize for this. We will do our best to deliver as quickly as possible. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Thank you for your understanding.
2/5
★★☆☆☆
Ich habe einige Produkte nicht erhalten und niemand hat mir auf meine Reklamation geantwortet.
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Pauline P.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Sehr geehrter Kunde, nach unserer Überprüfung können wir keine Reklamation Ihrerseits finden, vielleicht hatten Sie ein technisches Problem beim Versand? Andererseits hatten wir Ihnen am 23.07. eine E-Mail geschickt, in der wir Sie darüber informierten, dass der Pinsel MISS COP nicht mehr vorrätig sei und dass er erstattet werden müsse. Ich bestätige Ihnen, dass die Erstattung des Pinsels am 25.07. erfolgte. In der Hoffnung, Ihr Vertrauen zu bewahren.
3/5
★★★☆☆
Die Antwort- und Lieferzeit war korrekt. Als ich mein Paket öffnete, war überall schwarzer Puder, und es stellte sich heraus, dass die dunkelste Farbe der Palette überall verstreut und nicht mehr verwendbar war. Ich habe sie jedoch behalten.
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- B.(acheteur vérifié)
Am
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Antwort von Cosmé’Chic
Am
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen 🙂 Wie in der E-Mail mitgeteilt, wurde das betreffende Produkt an Sie zurückgesandt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen zu behalten.