Cosmés'Chic überzeugt durch schnelle Lieferung und den guten Preis-Leistungs-Makt: Die Produkte erreichen Kunden zügig und sicher verpackt, oft zu attraktiven Preisen und mit der Zusicherung, dass Bestellungen zuverlässig sind. Die überwiegende Mehrheit der Rückmeldungen lobt die Zuverlässigkeit der Lieferung und die Übereinstimmung von Artikel und Bestellung, oft begleitet von positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice. Zusätzlich sorgen eine breite Produktseite, klare Informationen und wiederkehrende Zufriedenheit mit bekannten Marken wie Essence für Vertrauen und wiederholte Käufe. Kunden berichten zudem von sicherem Einkauf, leichter Nachverfolgung der Sendungen und freundlichem Service in vielen Fällen.
Das Paket kam beschädigt an und im Inneren war die Farbtube durchlöchert. Ich werde es trotzdem benutzen, aber ich bin enttäuscht!!! .
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Es ist nicht normal, dass Ihr Paket beschädigt ankommt und das Produkt beschädigt ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
A
Aurore C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Bestellung nach 15 Tagen immer noch unvollständig
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Aurore,
es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die unvollständige Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und bitten Sie, uns für die Verzögerung zu entschuldigen. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden, der Ihnen gerne dabei behilflich sein wird, den Rest Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
C
Christine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2024
Ich habe 5 Stifte bestellt, die in einen zerquetschten angekommenen Verpackungskarton gesteckt wurden! Ein verstärkter Umschlag hätte völlig ausgereicht.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Christine, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht unter optimalen Bedingungen angekommen ist. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um unseren Verpackungsprozess in Zukunft zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihnen die Stifte trotz dieser Umstände gefallen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, das Cosmé'Chic-Team".
C
Celine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Ich habe die Lotion als Geschenk erhalten, weil sie so gut verpackt war.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihr Feedback, Celine.
Es tut uns leid, dass Sie bei unserem Produkt auf diese Unannehmlichkeiten gestoßen sind. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um unsere Verpackungen zu verbessern und ein staubfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung von Cosmé'Chic.
C
Celine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Achtung bei der Lieferung ich habe über 10 Tage gewartet und das Paket kam in einem anderen Relais-Punkt an.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hallo Céline, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit der Lieferung gemacht haben. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden uns bemühen, unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben.
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Diaby C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Sehr lange Lieferzeit, meine Produkte von guter Qualität
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Diaby! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität unserer Produkte gefallen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferzeit und tun unser Bestes, um dies zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen!
Z
Zahira B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2024
Gutes Produkt, hält aber nicht so lange.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Zahira. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt gefallen hat, allerdings tut es uns leid zu hören, dass es Ihnen nicht so lange erhalten blieb, wie Sie es sich erhofft hatten. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen. Bis bald auf Cosmé'Chic!
C
Corine C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2024
Eine der Flaschen ist im Paket ausgelaufen
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut uns sehr leid zu hören, dass eine Ihrer Flaschen während des Transports undicht geworden ist. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Um dieses Problem zu lösen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin Freude an unseren Produkten haben werden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
P
Prisca M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2024
Paket erhalten, aber nicht am angegebenen Datum.
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut mir leid zu lesen, dass Sie Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben. Konnten Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um das Problem zu melden? Wir bemühen uns stets, die angekündigten Lieferzeiten einzuhalten, aber es kann vorkommen, dass etwas Unvorhergesehenes passiert. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Verzögerung mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
L
Laetitia L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2023
Das Paket war schlecht verpackt und man konnte die Produkte darin sehen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket nicht richtig verpackt war und die Produkte sichtbar waren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir nehmen Ihre Rücksendung zur Kenntnis und werden dafür sorgen, dass wir unseren Verpackungsprozess verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Wenn Sie weitere Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
E
Euridyce L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2023
Ich habe das Paket halb geöffnet erhalten. Selbst der Herr, der mir das Paket übergeben hat, hat mir gesagt, ich solle die Firma kontaktieren und ihnen sagen, dass sie die Pakete besser verpacken sollen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
S
Sandrine G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2023
Ich habe am 13. Juli eine Bestellung von 2 Artikeln aufgegeben, ich habe nur einen erhalten, der zweite sollte mir zugeschickt werden, aber heute am 21. habe ich immer noch nichts 😡😡.
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Antwort von Cosmé’Chic
Dear customer,
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
E
Eric G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2022
fehlte 1 Produkt, das bis heute nicht zurückerstattet wurde
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that you have encountered a problem with your order and that the missing product has not yet been refunded. We will immediately check the status of your refund and take the necessary steps to resolve it quickly. Thank you for your patience and understanding.
F
Fatima O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2022
Sehr gut
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you very much for your review, Fatima! We're glad you enjoyed the site.
M
Marie-Claude M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2022
Verwechslung des Liefertages und der Lieferadresse mit GLS. Das Paket kam daher viel später an. Ansonsten waren die bestellten Produkte zufriedenstellend.
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that your delivery experience has been affected. We take note of your feedback and are working hard to improve delivery processes. Thank you for sharing your experience with us and for choosing Cosmé'Chic.
N
Noemie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2022
Das Paket ist unvollständig. Mir fehlt ein Produkt. Ich habe Ihnen geschrieben, aber keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Noemie! We sincerely apologize for the shipping error that resulted in a missing product in your package. We also apologize for the lack of response to your message. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. We will take steps to resolve this issue and provide you with full support. Your satisfaction is our priority.
D
Danielle A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2022
Ich hatte zwei Produkte bestellt. Ich habe nur ein Produkt erhalten. Aber die beiden Produkte wurden mir ohne Erklärung in Rechnung gestellt und abgebucht? Und das, obwohl das zweite Produkt nicht mehr auf Lager war? Ich musste also eine Beschwerde einreichen, um den Kaufpreis für dieses Produkt erstattet zu bekommen, was nicht sehr seriös ist! Schade, denn die Produkte sind qualitativ hochwertig. Ich würde es vielleicht noch einmal empfehlen, vorausgesetzt, dass ein solcher Fehler nicht mehr vorkommt.
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Antwort von Cosmé’Chic
I understand your dissatisfaction and sincerely apologize. We will do our utmost to ensure that this error does not happen again.
C
Claire K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2021
Paket gut erhalten, aber eine ziemlich lange Lieferzeit: am 16. bestellt und am 27. erhalten.
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that your order was not delivered on time. We are aware of the importance of a fast delivery and we do our utmost to ensure that this does not happen again. Thank you for your confidence in Cosmé'Chic.
M
Marie-Laure P.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung schnell erhalten, aber ein Produkt fehlte, obwohl es bei meiner Bestellung verfügbar war. Ich hatte bestellt, weil es vor allem das war, was ich brauchte, also wenn ich das gewusst hätte, hätte ich jetzt nicht bestellt...
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to share your review. We apologize for the missing product. We have put measures in place to prevent this from happening again in the future.
-
- C.
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, aber vom Produkt enttäuscht
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu hinterlassen. Haben Sie schon einmal den Kundenservice kontaktiert, nachdem Sie das Produkt erhalten haben? Wir würden uns freuen, Ihnen helfen zu können, damit Sie zufrieden sind. Bis bald!
P
Patricia J.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung immer noch nicht erhalten (bestellt am 27/12 wir sind am 8/01) trotz Mahnungen
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Patricia, we are sorry that your order has not been received by this date. We are very sorry. We invite you to contact our customer service department so that we can compensate you for this long wait, at [email protected]. We would like to rectify this situation and offer you a positive experience.
S
Sybil M.
Hinweis: 3 von 5
Gut die Bestellung
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar. Bis bald!
B
Brachet H.
Hinweis: 3 von 5
Die Seite ist gut präsentiert, interessante Preise und Artikel, aber die Auswahl ist nicht so groß. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank für Ihren netten Kommentar! Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Mondial Relay hatten. Wenn ein Relay-Punkt geschlossen oder überbucht ist, kann Mondial Relay leider den Ziel-Relay-Punkt ändern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft zufriedenstellen können
V
Virginie L.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meiner ersten Bestellung und meine zweite Bestellung war etwas anders, weil ich 1 Produkt bekommen habe, das ich bezahlt habe und das ich nicht bekommen habe. Ich habe auch das Deodorant für die Toilette bekommen, das ich aber völlig verbeult und halb leer bekommen habe und das überhaupt nicht funktioniert, auch nicht mit der Hand. Ansonsten sind die Preise sehr gut und die Lieferung schnell.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you very much for your comment, Virginie. We are very sorry to hear that you did not receive your products correctly. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
J
Jean-Philippe G.
Hinweis: 3 von 5
Kurze Liefer- und Vorbereitungszeiten, der Verkäufer ist reaktionsschnell. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich weiß nicht, ob ich auf dieser Seite weiterempfehlen würde.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for your review Jean-Philippe. We are sorry that your experience with Cosmé'Chic did not live up to your expectations. We are committed to maintaining the highest level of quality and packaging all our products correctly. We appreciate your feedback and are working hard to constantly improve our products and services.
L
Laura G.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich auf diese Lieferung warten musste.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Laura,
We're sorry your delivery is taking so long. Occasionally we experience delays due to carriers and we apologize for this. We will do our best to deliver as quickly as possible. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Thank you for your understanding.
P
Pauline P.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einige Produkte nicht erhalten und niemand hat mir auf meine Reklamation geantwortet.
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrter Kunde, nach unserer Überprüfung können wir keine Reklamation Ihrerseits finden, vielleicht hatten Sie ein technisches Problem beim Versand? Andererseits hatten wir Ihnen am 23.07. eine E-Mail geschickt, in der wir Sie darüber informierten, dass der Pinsel MISS COP nicht mehr vorrätig sei und dass er erstattet werden müsse. Ich bestätige Ihnen, dass die Erstattung des Pinsels am 25.07. erfolgte. In der Hoffnung, Ihr Vertrauen zu bewahren.
-
- B.
Hinweis: 3 von 5
Die Antwort- und Lieferzeit war korrekt. Als ich mein Paket öffnete, war überall schwarzer Puder, und es stellte sich heraus, dass die dunkelste Farbe der Palette überall verstreut und nicht mehr verwendbar war. Ich habe sie jedoch behalten.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen :) Wie in der E-Mail mitgeteilt, wurde das betreffende Produkt an Sie zurückgesandt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen zu behalten.
E
Elisabeth B.
Hinweis: 3 von 5
Produkt, das in der bestätigten Bestellung nicht verfügbar ist, obwohl es bei der Bestellung verfügbar war.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello, thank you for your comment. We are sorry that your product is no longer available. We take this very seriously and invite you to contact our customer service department so that they can offer you compensation.
B
Brigitte C.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung nicht wie gewünscht, da das Blush gemey maybelline nicht in meinem Paket war
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen für Ihren Kommentar zu den Lieferproblemen Ihrer Bestellung danken. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Kundenservice angerufen haben, um das Problem zu lösen und ein Entgegenkommen zu erhalten. Wir hören Ihnen gerne zu und freuen uns, wenn wir Ihnen helfen können! Herzliche Grüße,
S
Sabrina C.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Produkt erhalten, das nicht dem bestellten Produkt entspricht.
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Haben Sie bereits unseren Kundenservice angerufen, um dieses Problem zu lösen und eine Geste zu erhalten? Wir würden uns freuen, Ihnen helfen zu können! Bis bald!
G
Gaelle T.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin enttäuscht, weil ich schon zweimal auf dieser Seite bestellt habe, die ich für sehr attraktiv halte, was die angebotenen Produkte und die günstigen Preise angeht, aber die Bestellungen werden nicht bearbeitet. Der erste Fehler betraf die Farbe einer Mascara und bei der zweiten Bestellung fehlte ein Produkt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.
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Antwort von Cosmé’Chic
We are sorry that you were not satisfied with your experience with us. We strive to respond to all of our customers as quickly as possible and to treat every order with care and attention. We will work hard to improve your experience the next time you order. Please do not hesitate to contact us again if you have any questions.
-
- I.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die gleichen zwei Tuben Foundation, die ich bestellt hatte, nicht erhalten, aber die Bestellung wurde rechtzeitig geliefert.
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Antwort von Cosmé’Chic
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen Kommentar zu schreiben. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal noch mehr zufriedenstellen können
C
Camille S.
Hinweis: 3 von 5
Praktisch zu nutzende Seite. Dennoch verstehe ich nicht, dass es möglich ist, Produkte auszuwählen und zu bezahlen, die nicht auf Lager / lieferbar sind.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for taking the time to leave us your feedback, Camille. We make sure that all our products are always available: we're sorry you had such a difficult time. If you have a problem with a specific product, please do not hesitate to contact us and we will do our best to help you find a solution.
L
Lemaitre N.
Hinweis: 3 von 5
Gut, aber zu wenig Erklärungen zu den Produkten
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for your feedback. We will work to improve our content and provide more information and explanations on the product sheets. We hope you enjoy your next visit.
N
Nathalie D.
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität der Ware. Die Lieferung war sehr schnell und die Qualität der Ware war sehr gut. Ich würde es vielleicht weiterempfehlen, aber über einen anderen Lieferdienst...insgesamt enttäuscht.
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die uns durch Mondial Relay entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen, Cosmé'Chic
E
Esther D.
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte das Aloe-Vera-Öl bestellt und es ist das Karottenöl, das ich erhalte, also Vorsicht vor Fehlbestellungen!
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diesen Fehler. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir werden Ihnen das bestellte Produkt zurückschicken und Sie können auch das Karottenöl behalten. Einen schönen Tag noch :)
E
Elodie G.
Hinweis: 2 von 5
Eine erhaltene Palette völlig zerbrochen....
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Antwort von Cosmé’Chic
Sehr geehrte Kundin, könnten Sie uns bitte bestätigen, dass Sie Ihre Rückerstattung als Entschädigung für den Bruch dieser Palette erhalten haben? Mit freundlichen Grüßen.
A
Anonymous A.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung rechtzeitig erhalten. Die Produkte sind in Ordnung. Ich bin etwas enttäuscht vom Kundenservice, der mir nie geantwortet hat. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Bestellung erhalten habe.
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Antwort von Cosmé’Chic
We apologize for the lack of response from our customer service department. We appreciate your loyalty and would be delighted to hear from you if you have any questions. Please do not hesitate to contact us.
A
Anonymous A.
Hinweis: 3 von 5
Die Website ist sehr gut, der Versand erfolgte zu meiner Überraschung mehr als schnell. Die Rechnungen sind klar. Aber der große Minuspunkt ist bei den Lippenstiften... wir haben nicht genug Informationen über die Farben, das Aussehen auf den Lippen, die Texturen und vor allem das Fehlen von Fotos. Denn der Name der Farbe gibt uns keine Auskunft über die tatsächliche Farbe des Lippenstifts und vor allem über seine Wirkung.
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for your feedback! We take care to constantly check and improve our products and our website, and we work to provide as much information as possible about our lipsticks. We'll try to include more photos in the product descriptions.
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