Cosmés'Chic überzeugt durch schnelle Lieferung und den guten Preis-Leistungs-Makt: Die Produkte erreichen Kunden zügig und sicher verpackt, oft zu attraktiven Preisen und mit der Zusicherung, dass Bestellungen zuverlässig sind. Die überwiegende Mehrheit der Rückmeldungen lobt die Zuverlässigkeit der Lieferung und die Übereinstimmung von Artikel und Bestellung, oft begleitet von positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice. Zusätzlich sorgen eine breite Produktseite, klare Informationen und wiederkehrende Zufriedenheit mit bekannten Marken wie Essence für Vertrauen und wiederholte Käufe. Kunden berichten zudem von sicherem Einkauf, leichter Nachverfolgung der Sendungen und freundlichem Service in vielen Fällen.
Bestellung nie erhalten Das Paket sollte zu Ihnen nach Hause geliefert werden Es wurde in einem Relais-Punkt weit weg von meinem Zuhause abgegeben, ohne dass ich davon in Kenntnis gesetzt wurde... Keine Nachverfolgung oder Kommunikation
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Ihr Paket ist auf dem Weg verloren gegangen, und das ist sehr frustrierend. Wir haben die Nachverfolgung unserer Sendungen seitdem verstärkt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir lösen diese Situationen systematisch. Das Team von Cosmè'Chic
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Kayahan O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2024
Verkäufer nicht ehrlich Ich habe die Bestellung 5 Minuten nach ihrer Erstellung storniert Der Verkäufer schickt mir 3 Tage später eine E-Mail, in der er mir mitteilt, dass er den Versand nicht stornieren konnte, da man die Bestellung innerhalb von Minuten nach der Bestellung stornieren muss Ich habe mein Geld zurückbekommen, da ich das Paket abgelehnt habe, aber keine Lösung vom Verkäufer vorgeschlagen Danke.
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Hallo Kayahan,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erhofft storniert wurde. Wir verstehen Sie und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
G
Geoffrey R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2024
Problem mit der Lieferung
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Ihr Feedback wird gehört und wir bedauern es. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um das zu klären, was geklärt werden muss. Das Team von Cosmè'Chic
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Henri M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten (Lieferproblem) und warte immer noch auf eine Rückerstattung.
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Nie seine Bestellung zu erhalten, ist die schlimmste Erfahrung. Unser aufrichtiges Bedauern. Unsere Sendungen werden heute verfolgt und jedes blockierte Paket wird von unserem Team übernommen. Kontaktieren Sie uns, wir finden eine Lösung. Das Team von Cosm e'Chic
S
Sophie L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Paket 12 Tage nach meiner Bestellung erhalten, obwohl eine Frist von 48/72 Stunden angekündigt war. Keine Informationen über die Sendungsverfolgung außer "versendet". Eine Information über eine Lieferverzögerung hätte mir genügt. Produkt entspricht meiner Bestellung.
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Hallo Sophie,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und dass Sie keine Informationen darüber erhalten haben. Wir freuen uns dennoch, dass Ihnen das Produkt gefällt.
Mit freundlichen Grüßen,
O
Omar B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2024
Zu lange Lieferzeit
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Hallo Omar,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen direkt auf [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
M
Marie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2024
Ich warte auf die Rückmeldung des Kundendienstes und hoffe auf eine Rückerstattung.
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Geld zurückzufordern ist das Letzte, was ein Kunde tun sollte. Wir entschuldigen uns. Dieser Prozess wurde überarbeitet. Kontaktieren Sie uns, wir bearbeiten Ihre Anfrage prioritär. Das Team von Cosmè'Chic
C
Caroline R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Zu lange für die Lieferung gezwungen, sie 2 Mal nachzufordern
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Ihre Bestellung ist zu spät angekommen und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Vorbereitungszeiten wurden verkürzt und jedes Paket wird jetzt mit einer Sendungsverfolgung versendet. Wenn noch etwas offen ist, schreiben Sie uns. Das Team von Cosmè'Chic
C
Christian E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2024
Ich habe eine normale Spraydose mit 200ml erhalten. Es ist eine irreführende Werbung, um den Kunden zu ködern.
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Diese Erfahrung entspricht nicht dem, was wir anbieten möchten. Wir entschuldigen uns dafür. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir antworten schnell und kümmern uns um die Angelegenheiten. Das Team von Cosmè'Chic
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Isabelle R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2024
Immer noch kein Erhalt meiner Bestellung
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Ihre Bestellung ist zu spät angekommen und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Vorbereitungszeiten wurden verkürzt und jedes Paket wird jetzt mit einer Sendungsverfolgung verschickt. Wenn noch etwas offen ist, schreiben Sie uns. Das Team von Cosmè'Chic
M
Martial B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2024
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und wir bedauern dies aufrichtig. Ein verlorenes Paket wird erstattet oder erneut versendet: Sie müssen uns nur schreiben, wir antworten schnell. Das Team von Cosmè'Chic
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Danièle D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
NULL!!! Ich habe 6€ bezahlt, um das Paket zu mir nach Hause zu bekommen (das gekaufte Produkt war 9 wert!), sie haben es an einen anderen Ort geliefert, in einen Laden, und ich habe 5€ für Bustickets bezahlt, um es abzuholen!!! Rechnen Sie mal nach: 20 € für ein Produkt, das 9 wert ist!!! Ich vergesse diese Firma Cosmé'chic!!!
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Danke für Ihre Offenheit, auch wenn das Feedback schwer zu lesen ist. Kontaktieren Sie uns, damit wir verstehen und korrigieren können: so machen wir Fortschritte. Das Team von Cosmè'Chic
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Valérie V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
Ich habe das Paket auf der Straße vor meinem Haus abgestellt, obwohl es in den Briefkasten passte - keine SMS oder Tel. um zu benachrichtigen, dass es da war!!! Sehr unzufrieden
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Danke für Ihre Offenheit, auch wenn das Feedback schwer zu lesen ist. Kontaktieren Sie uns, damit wir verstehen und korrigieren können: so machen wir Fortschritte. Das Team von Cosmè'Chic
K
Karine R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2024
ich habe das paket nicht erhalten!
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Ein Paket, das nicht ankommt, macht nichts akzeptabel und wir bedauern das. Wir verfolgen jetzt jede Sendung und erinnern den Transporteur, sobald ein Paket nicht mehr vorankommt. Schreiben Sie uns, wir kümmern uns um jeden Fall. Das Team von Cosmè'Chic
E
Elodie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2024
Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Meine Bestellung kam ganz verschüttet an, ich habe kaum noch die Hälfte in jedem Shampoo. Ich habe um eine Rückerstattung oder eine Rücksendung gebeten. Ich habe noch keine Antwort erhalten, also bin ich tatsächlich extrem enttäuscht.
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Ein beschädigtes Produkt ruiniert die gesamte Bestellung, und es tut uns leid. Wir haben seitdem den Schutz der zerbrechlichen Artikel überarbeitet. Ein beschädigter Artikel wird immer übernommen: Schreiben Sie uns und wir kümmern uns darum. Das Team von Cosmè'Chic
O
Orianne C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2024
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Nie seine Bestellung zu erhalten, ist die schlimmste Erfahrung. Unser aufrichtiges Bedauern. Unsere Sendungen werden heute verfolgt und jedes blockierte Paket wird von unserem Team übernommen. Kontaktieren Sie uns, wir finden eine Lösung. Das Team von Cosmè'Chic
Y
Ylice G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2024
Die Lieferung war wirklich zu teuer ver la réunion dommage
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Hallo Ylice,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen, dass die Versandkosten ein heikler Punkt sein können und freuen uns über Ihr Feedback. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und gleichzeitig unsere Preise transparent zu halten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihren nächsten Bestellungen zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Cosmé'Chic
K
Kathia W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2024
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Hallo Kathia,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir bitten Sie, uns bei weiteren Fragen direkt auf [email protected] zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Cosmé'Chic
S
Sofya M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Das Paket ist nach fast 2 Wochen immer noch nicht angekommen!
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Eine zu lange Frist, die Beschwerde ist gerechtfertigt. Wir versenden heute schneller und überwachen die Pakete, die sich ohne eine Reklamation ziehen. Unser Team ist erreichbar. Das Team von Cosmè'Chic
A
Anais P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2024
Die Produkte von nicky paris sind ganz und gar nicht mehr dieselben....
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Ihr Feedback wird gehört und wir bedauern es. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um das zu klären, was geklärt werden muss. Das Team von Cosmè'Chic
S
Stéphanie R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2024
Das Paket kam beschädigt an und im Inneren war die Farbtube durchlöchert. Ich werde es trotzdem benutzen, aber ich bin enttäuscht!!! .
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Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Es ist nicht normal, dass Ihr Paket beschädigt ankommt und das Produkt beschädigt ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
A
Aurore C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
Bestellung nach 15 Tagen immer noch unvollständig
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Hallo Aurore,
es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die unvollständige Bestellung entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration und bitten Sie, uns für die Verzögerung zu entschuldigen. Um das Problem zu lösen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden, der Ihnen gerne dabei behilflich sein wird, den Rest Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
L
Lunion B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Ich bin nicht zufrieden Cafu habe mein Paket nicht erhalten.
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Ihr Paket ist auf dem Weg verloren gegangen, und das ist sehr frustrierend. Wir haben die Nachverfolgung unserer Sendungen seitdem verstärkt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir lösen diese Situationen systematisch. Das Team von Cosmè'Chic
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Mélanie H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2024
Ich habe Anfang Mai einen Artikel bestellt, der innerhalb von 48 Stunden geliefert werden sollte. Heute ist der 2. Juni und ich habe immer noch nichts erhalten!
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Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und wir bedauern dies aufrichtig. Ein verlorenes Paket wird erstattet oder erneut versendet: Sie müssen uns nur schreiben, wir antworten schnell. Das Team von Cosmè'Chic
O
Ourida B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Das Produkt ist abgelaufen Die Gesichtscreme ist auch abgelaufen, weil sie nur Öl enthielt. Das ist schade, weil ich nur gute Bewertungen über diese Seite gelesen habe, was mich dazu veranlasst hat, zu bestellen.
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Diese Erfahrung entspricht nicht dem, was wir anbieten möchten. Wir entschuldigen uns. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir antworten schnell und kümmern uns um die Angelegenheiten. Das Team von Cosmè'Chic
C
Celine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Achtung bei der Lieferung ich habe über 10 Tage gewartet und das Paket kam in einem anderen Relais-Punkt an.
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Hallo Céline, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit der Lieferung gemacht haben. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden uns bemühen, unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben.
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Magali M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Es gibt eine Lücke!
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Diese Erfahrung entspricht nicht dem, was wir anbieten möchten. Wir entschuldigen uns dafür. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir antworten schnell und kümmern uns um die Angelegenheiten. Das Team von Cosmè'Chic
J
Jenna L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2024
Ich habe das Paket nicht rechtzeitig für meinen Urlaub erhalten, zwei Nachrichten gesendet und keine Antwort erhalten.
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Hallo Jenna, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Service hatten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um unseren Service zu verbessern und Ihnen auch in Zukunft eine positive Erfahrung zu gewährleisten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Cosmé'Chic-Team
N
Nadege H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Produkt wird als auf Lager angegeben, ist es aber nicht. Schlechte Kommunikation. Lieferung nach einem Monat :(
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Hallo Nadege, es tut mir leid, dass Sie enttäuschende Erfahrungen mit unserer Website Cosmé'Chic gemacht haben. Wir sind ständig dabei, unsere Kommunikation zu verbessern und dafür zu sorgen, dass unsere Produkte auf Lager sind. Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und werden unser Bestes tun, um Ihnen in Zukunft ein besseres Liefererlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben.
M
Melanie P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2023
Der Nebel war beschädigt. Gesprungene Flasche 🥹🥹🥹 Produktverlust in der Verpackung 😱😱😱😱😱
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Hallo Melanie, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Nebel bei der Lieferung beschädigt war und die Flasche einen Sprung hatte. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte perfekt verpackt sind, um einen Produktverlust zu vermeiden. Wir werden alles Notwendige unternehmen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern.
M
Melanie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2024
Ich habe mein Produkt immer noch nicht erhalten, obwohl es angeblich verfügbar war, als ich bezahlt habe.
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Hallo Melanie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Produkts. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lieferservice zu verbessern, um unsere Kunden so zufrieden wie möglich zu stellen. Wir werden alles Notwendige unternehmen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Für weitere Anfragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Cosmé'Chic-Team.
A
Anne-Marie E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Angekündigte Bestellung versandt, aber nie abgeschickt
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Hallo Anne-marie, wir entschuldigen uns für diesen Rückschlag. Wir tun unser Bestes, um unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Lieferservice zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie zufrieden zu stellen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
C
Christine F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, der Betrag wurde abgebucht und zwei Tage später wurde die Bestellung storniert. Ich wurde zum Glück zurückerstattet
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Es tut uns aufrichtig leid für diese frustrierende Erfahrung. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Transaktion ist, und sind enttäuscht, dass Ihre Bestellung nach der Abbuchung storniert wurde.
Wir haben Maßnahmen ergriffen, um dies in Zukunft zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie umgehend eine Rückerstattung erhalten haben, und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen. Sollten Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
C
Cécile H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, Lieferproblem mit mondial relais
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Hallo Cécile, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Lieferung durch unseren Partner mondial relais hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden alles Notwendige unternehmen, um unseren Lieferservice zu verbessern. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das Cosmé'Chic-Team.
L
Laetitia L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2023
Das Paket war schlecht verpackt und man konnte die Produkte darin sehen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket nicht richtig verpackt war und die Produkte sichtbar waren. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir nehmen Ihre Rücksendung zur Kenntnis und werden dafür sorgen, dass wir unseren Verpackungsprozess verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben. Wenn Sie weitere Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
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Gulshan A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
No, and I am giving 1 star as order has never been delivered to me. on the date of delivery of my order i got a notification that my order got cancelled and i will get my amount refunded. But I would like to know the reason of cancellation so i am aware next time when placing the order.
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E
Euridyce L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2023
Ich habe das Paket halb geöffnet erhalten. Selbst der Herr, der mir das Paket übergeben hat, hat mir gesagt, ich solle die Firma kontaktieren und ihnen sagen, dass sie die Pakete besser verpacken sollen.
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Antwort von Cosmé’Chic
Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
J
Jess K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2023
Ich habe keine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich meine Bestellung am Relais-Punkt erhalten habe!
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Antwort von Cosmé’Chic
Dear customer,
We are sorry to hear that you have not been notified of the arrival of your parcel at the relay point. Mondial Relay usually sends an SMS and an e-mail to inform you of this step. We apologize for the inconvenience. Please note that sometimes e-mail notifications can end up in junk mail. We thank you for sharing your experience, and are working to prevent this from happening again. Your satisfaction is our priority.
Yours faithfully
Cosmé'Chic Customer Service
S
Sandrine G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2023
Ich habe am 13. Juli eine Bestellung von 2 Artikeln aufgegeben, ich habe nur einen erhalten, der zweite sollte mir zugeschickt werden, aber heute am 21. habe ich immer noch nichts 😡😡.
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Antwort von Cosmé’Chic
Dear customer,
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
A
Aude D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2023
Lieferfrist nicht eingehalten
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Antwort von Cosmé’Chic
Thank you for sharing your experience with us. We understand your frustration with the late delivery. The delay was caused by the carrier, who encountered unforeseen logistical problems while processing the packages. We have been in contact with them to resolve the situation and ensure that such circumstances do not recur in the future. Please accept our sincere apologies for this inconvenience. Your satisfaction is important to us, and we are doing everything we can to improve our delivery services. Thank you for your understanding.
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