Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
Sehr schöne Auswahl. Es fehlen jedoch Fotos von verlegten Fliesen, um sich besser vorstellen zu können.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2020
sehr gut, riesige Auswahl. Schnelle Lieferung.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Zuhören, Service, Verständnis für den Bedarf, Verfügbarkeit, Schnelligkeit der Ausführung und tolle Produkte!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden. Sehr schnelle Lieferung. Sehr schöne Fliesen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2020
Schnelle und perfekt durchgeführte Lieferung. Kein Problem.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2020
Lieferzeit korrekt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Alles war perfekt! Bestellung, Lieferung, der Fliesenleger hat ebenfalls bestätigt! Kurz gesagt, ich empfehle.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2020
Schreckliche und skandalöse Lieferung. Einfach vor meinem Tor abgestellt und ich muss es ins Haus bringen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Herr, wir verstehen Ihr Unbehagen. Dennoch weisen wir ausdrücklich auf der Website darauf hin, dass die Lieferungen von Material "vor dem Eingang zum Garten oder an die Tür des Gebäudes" erfolgen. Leider bieten wir nicht die Möglichkeit, die Fliesen zu Ihnen nach Hause zu liefern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2020
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2020
Bestellung in einwandfreiem Zustand angekommen.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2020
Wechseln Sie den Spediteur!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, wir bedauern Ihr Empfinden bezüglich des Spediteurs und nehmen Ihre Informationen zur Kenntnis. Tatsächlich ist der Spediteur das letzte Glied im Bestellprozess bei Comptoir du Cérame und wir müssen einen konstanten Qualitätsservice bis zu Ihrer Lieferung gewährleisten. Wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Comptoir du Cérame.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2020
Sehr schöne Auswahl
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2020
Sehr hübsch
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2020
Keine Antwort auf die gesendete E-Mail
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität und wir versichern Ihnen, dass unser Team sein Bestes tut, um in diesem Sinne zu handeln. Wir haben so schnell wie möglich auf Ihre Nachricht geantwortet. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn nötig, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2020
Schnelle Lieferung, Produkte scheinen von sehr guter Qualität zu sein.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2020
Immer perfekt!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2020
Wunderschöne Muster! Ich denke, ich werde sehr bald bestellen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2020
Ich hatte ein kleines Problem mit einigen Bruchstücken während des Transports. Der Kundenservice war sehr aufmerksam auf das Problem und hat effektiv reagiert. Sehr reaktionsschnell und professionell. Ich empfehle es sehr!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Tolle Fliesen! Ich bin begeistert. Einige Fliesen waren bei der Ankunft beschädigt, aber ein hervorragender Kundenservice mit einer sehr schnellen Lösung. Danke! Ich werde ohne zu zögern wieder bestellen :)
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2020
Wie immer wurde die Bestellung schnell bearbeitet und empfangen. Bei der Ankunft gab es einen Fehler in der Verteilung der Mengen zwischen den beiden bestellten Modellen: Ich hatte sofort ein offenes Ohr am Telefon, um dieses Problem sehr schnell zu lösen. Danke!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2020
Schneller und effizienter Service: meine Muster sind schnell angekommen, gut verpackt und in gutem Zustand. Die Versandkosten, die auf den ersten Blick etwas hoch erscheinen können, scheinen also gerechtfertigt.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2020
Wunderschöne Fliesen, schnelle Lieferung des Musters! Danke
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2020
Perfekt
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2020
Schnelle Empfang der Muster, sehr gut verpackt (keine Brüche, obwohl vom Lieferanten geworfen), dann auch schnelle Lieferung der Bestellung. Schöne Qualität der Fliesen und sehr trendy.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2020
Sehr guter Service, sehr schnell und sehr reaktionsschnell.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2020
Perfekt! Schnelle Lieferung, qualitativ hochwertige Verpackung der Muster, die Produkte entsprechen den Fotos auf der Website.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2020
Sehr schnelle Lieferung und zudem eine sehr große Auswahl an Fliesenmustern. Das ist super.
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2020
Nach einer ersten Bestellung, bei der das Produkt nicht mehr im Katalog der Fabrik war, hat mir Comptoir du Ceram Muster von ähnlichen Fliesen geschickt, die teurer waren, und hat mir dann eine größere Menge als meine erste Bestellung ohne Aufpreis geliefert. Glücklicherweise, denn ein Teil der Fliesen wurde während des Transports beschädigt. Schnelle Fristen und effizienter Kundenservice.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Schade, dass Sie preislich im Vergleich zur Konkurrenz sehr teuer bleiben, trotz eines Rabatts von 10 % für Handwerker mit einer schönen Überraschung am Ende der Bestellung von 144 € für die Lieferung.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Fliesen, die wir auswählen, sowie die Produkte, die wir herausgeben, entsprechen den Anforderungen unserer Kundschaft. Wir setzen alles daran, unsere Dienstleistungen bestmöglich anzupassen, uns des damit verbundenen Kosten bewusst. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram
A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2020
Schöne Fliesen, aber zerbrechlich!!! 1 Karton beschädigt! Schnelle Lieferung!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2020
Ich habe meine Fliesen erhalten, sie sind wunderschön und einzigartig!!! Es ist keine Fliese, die man bei Leroy Merlin oder Castorama sieht. Das Personal ist top und sehr reaktionsschnell. Vielen Dank an euch alle.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2020
Website mit tollen Fliesen!
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A
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2020
Wunderschöne Fliesen. Das ist meine zweite Bestellung. Nach Problemen mit einem Paket war der Kundenservice wirklich auch super. Danke.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2020
Sehr schöne Fliesen, nach einigen Lieferproblemen, Austausch mit dem Kundenservice, der auf mein Problem eingegangen ist, habe ich meine Fliesen erhalten und diesmal keine Brüche zu beklagen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Sehr zufrieden mit dem Kundenservice, der mich sofort zurückgerufen hat, während ich im Chat war, um mich über den Status der Bestellung zu beruhigen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2020
Immer schnell und sehr schöne Produkte wie immer.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Abgesehen von einer langen Wartezeit aufgrund eines nicht bei der Bestellung angegebenen Lagerengpasses habe ich meine 20 Kisten Fliesen Milano Black hexagonal in einwandfreiem Zustand erhalten. Nur zu beklagen sind 4 gebrochene Fliesen, die als kleine Schnitte dienen werden. Vielen Dank noch einmal für Ihre Professionalität.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2020
Benutzerfreundliche Website, sehr zufrieden mit meinen Einkäufen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2020
Es fehlen visuelle Darstellungen der Fliesen, die zusammen verlegt sind, um das gesamte Muster zu visualisieren.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir arbeiten seit einiger Zeit an einer neuen Version der Website und bald werden die Fliesen mit einem Dekor so präsentiert. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Zufrieden mit meinem Kauf, die Fliesen sind sehr schön, aber der einzige Nachteil ist, dass ich eine kleine Menge bestellt habe, die mir in einem wenig geschützten Karton geschickt wurde. Am Ende sind von 13 Fliesen nur 4 unbeschädigt angekommen... Ich kontaktiere den Kundenservice, der sehr reaktionsschnell ist und mir anbietet, ein neues Paket zu senden. Ich weise darauf hin, dass es gut geschützt werden muss, da das Paket 1500 km zurücklegen muss und nicht nur mit Luftpolsterfolie geschützt werden kann... Ich erhalte meine neue Bestellung und wieder ist das Paket wenig geschützt und mehr als die Hälfte der Fliesen sind zerbrochen! Diesmal jedoch kein Feedback vom Kundenservice...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden, aber die Anweisungen für die neue Verpackung wurden der Fabrik gegeben. Die zweite Lieferung fand am 07.09. statt und seitdem haben wir keine weiteren Brüche festgestellt, weder in unseren E-Mails noch telefonisch. Daher tatsächlich, kein Feedback unsererseits, da wir ein Problem, von dem wir nichts wissen, nicht lösen können. Wir dachten, dass alles im besten Sinne gelöst wurde. Wir werden Ihnen von unserem eigenen Logistikdienst eine neue Kiste zusenden, ohne Ihre Anfrage nach Ersatz erhalten zu haben, weder per E-Mail noch telefonisch. Tatsächlich ist die Kundenzufriedenheit unsere Priorität und wir sind immer für unsere Kunden da. Der Kundenservice von Comptoir du Ceram
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