Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Keine Antwort auf die gesendete E-Mail

Die Produktbeschreibung ist nicht ganz genau! Es handelt sich um keramische Produkte auf Tonbasis und nicht um ein Zementprodukt.

Muster schnell erhalten. Unterstützung bei der Bestellung dieser Muster sehr geschätzt.

Gute Auswahl..attraktiv.

Schade, dass Sie preislich im Vergleich zur Konkurrenz sehr teuer bleiben, trotz eines Rabatts von 10 % für Handwerker mit einer schönen Überraschung am Ende der Bestellung von 144 € für die Lieferung.

Es fehlen visuelle Darstellungen der Fliesen, die zusammen verlegt sind, um das gesamte Muster zu visualisieren.

Zufrieden mit meinem Kauf, die Fliesen sind sehr schön, aber der einzige Nachteil ist, dass ich eine kleine Menge bestellt habe, die mir in einem wenig geschützten Karton geschickt wurde. Am Ende sind von 13 Fliesen nur 4 unbeschädigt angekommen... Ich kontaktiere den Kundenservice, der sehr reaktionsschnell ist und mir anbietet, ein neues Paket zu senden. Ich weise darauf hin, dass es gut geschützt werden muss, da das Paket 1500 km zurücklegen muss und nicht nur mit Luftpolsterfolie geschützt werden kann... Ich erhalte meine neue Bestellung und wieder ist das Paket wenig geschützt und mehr als die Hälfte der Fliesen sind zerbrochen! Diesmal jedoch kein Feedback vom Kundenservice...

Einige Schwierigkeiten mit dem Transporteur (Verlust der Pakete), aber effiziente Verwaltung durch den Vertrieb, der eine neue Bestellung versendet hat.

Einfache Navigation auf der Website

Nichts zu beanstanden, die Website war schnell mit der Bestellung.

Ich habe die Auswahl geschätzt, bedauere jedoch eine begrenzte Farbanzahl. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist interessant.

Ultra schnelle Lieferung
Sehr hilfsbereiter Kundenservice

Schnelle und einfache Seite. Aber mehr Fotos von Fliesenverlegungen wären wünschenswert sowie Verlegehinweise.

Zufrieden, klare Seite

Eine gute Auswahl an Fliesen, Keramiken, Mosaiken. Wir haben die Bestellung für Badezimmerfliesen aufgegeben. Die Nachverfolgung der Bestellung ist ziemlich einfach.
Der Transporteur (Schencker in diesem Fall) war effizient und vorsichtig mit der Ware - danke an die sehr freundliche Fahrerin-. Empfang auf einer Halbpallette, Verpackung und Schutz effektiv, da keine Beschädigungen zu beklagen sind.
Zu sehen für die Verlegung und die tatsächliche Qualität der Ware.

Sehr reaktiv nach einem Problem mit dem Transporteur,

Fliesen von guter Qualität. Entspricht den Fotos. Lieferung lässt zu wünschen übrig. Fliesen wurden auf einer zu kleinen und leichten Halbpalette für das Gewicht des Pakets geliefert. Die Palette ist während der Lieferung umgekippt, mit den Fliesen (zum Glück keine Brüche); Der Lieferant musste sie für die Lieferung auf eine andere Palette legen.

Muster entsprechen der Beschreibung, schnell geliefert und 15 Euro zurückerstattet im Falle einer Bestellung.

Super Auswahl und Service für die Muster. Aber die Ergonomie der Website könnte verbessert werden, um die Referenzen leichter zu finden.

Ohne Probleme

Gut

GUTE SEITE, ABER GROSSES PROBLEM BEI DER LIEFERUNG 2 MONATE WARTEN, UM MIR ZU SAGEN, DASS DIE PAKETE VERLOREN GEGANGEN SIND. SONST SUPER PRODUKT

Die Farbe der Fliese auf der Website entspricht überhaupt nicht der Realität.

Für die Qualität des Produkts

Hallo,
Nach Erhalt eines Musters von weißen hexagonalen Fliesen habe ich 9 Kartons dieser Fliesen bestellt.
Ich war unangenehm überrascht von der Qualität der Fliesen im Vergleich zum Muster. Einige wiesen mehr oder weniger große Flecken im Email auf, andere hatten Unebenheiten auf der Oberfläche oder sogar Absplitterungen...
Ich habe dann um zusätzliche Fliesen gebeten, um diese unbrauchbaren Fliesen zu kompensieren.
Es dauerte mehr als 2 Monate, wiederholte Sendungen von Fotos, die die Mängel der Fliesen zeigten, und mehrere Nachfragen, bis eines Tages die Lieferung der zusätzlichen Fliesen bei mir ankam.
Es ist bedauerlich, dass die Kommunikation einseitig mit dem Kundenservice verlief, am Ende der Bearbeitung meiner Anfrage erhielt ich keine Antwort auf meine E-Mails oder Nachrichten auf Ihrer Voicemail.
Danke für die Fliesen, die ich schließlich erhalten habe, aber ein Minuspunkt für die Kundenbeziehung.

So lange es etwas gedauert hat, um die Referenz für die Bestellung zu erhalten, so schnell war es dann (weniger als 2 Wochen), besonders im aktuellen Kontext.

Alles ist sehr gut, außer die Lieferung.

Bestellung 3 Wochen in Vorbereitung, dann Produkt in Nachbestellung.
Guter Service, wenn man nicht in Eile ist.

Wir haben zunächst eine falsche Fliese erhalten. Wir haben das Paket abgelehnt und die neue Charge wurde schnell versendet. Die Fliesen waren nicht zerbrochen oder rissig. Sehr gute Lieferung.
Allerdings sind die Farben manchmal nicht ausgeprägt genug. Auf einigen Fliesen sind die Pigmente weiß geworden anstatt grün und rot. Schade, die Qualität der Farben ist nicht erfüllt, aber eine schöne Auswahl an Fliesen und Mustern, das ist top!

Die Website ist nicht immer sehr benutzerfreundlich und man bedauert das Fehlen einer Projektion der Fliesen auf einer größeren Fläche, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie es nebeneinander und auf einer größeren Fläche aussieht, wie es viele andere Websites anbieten. Daher ist es schwierig, sich eine Vorstellung davon zu machen, wie die Fliesen im „Gesamtbild“ aussehen.

Bestellung schnell erhalten, aber Fehler bei der Menge der Fliesen! Kundenservice seit Tagen nicht erreichbar. Situation möglicherweise aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit dem Coronavirus, aber keine Kommunikation dazu. Ich warte auf ein Zeichen von ihnen.

es fehlen Fotos mit den Fliesen auf großer Fläche

Effizient und schnell; große Auswahl;

Schade, dass die 2020 bestellten Fliesen anders sind als die von 2019 für dieselbe Referenz (Dicke: 5mm weniger - Abmessungen von 1 oder 2 mm) sonst von guter Qualität und ohne Probleme pünktlich geliefert.

Gute Reaktivität, entspricht den Erwartungen. Ich dachte, die Fliesen wären französisch-französisch, sie sind spanisch... Hohe Transportkosten, aber gut, sie sind schwer und kamen ziemlich schnell und ganz an.

Guter Service und reaktive Mannschaft

Die Website hat die angegebene Lieferadresse nicht berücksichtigt.

Ich muss überprüfen, ob die Farbe der Fliese wirklich dem entspricht, was ich suche.

sehr gut

Enttäuscht, nur ein schiefes Stück Fliesen als Muster erhalten zu haben... Man bekommt wirklich keinen Eindruck vom Ergebnis.