Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Guten Tag Madame, ,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und Ihre Wertschätzung der Fliesen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.

Ich habe gerade überprüft und es ist auf dem Lieferschein nicht vermerkt, dass die Ware bei der Lieferung beschädigt wurde.. und außerdem zu sagen, dass die Vorbereitung nicht sorgfältig ist, zur Erinnerung, Ihre Bestellung ist in Styropor verpackt, das schützt, auf einer Palette und vollständig plastifiziert.

Die Zufriedenheit ist für uns von wesentlicher Bedeutung, aber es ist bedauerlich, durch einen Kommentar erfahren zu müssen, dass Sie ein Problem hatten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Guten Tag Antoine,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich mit unseren Partnern zusammen, um diesen Service zu verbessern. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen in Zukunft ein optimales Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team vom Comptoir du Cérame

Hallo Grégory,

Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir nehmen auch Ihr Feedback zur Lieferung zur Kenntnis und bedauern diese Situation. Nach Rücksprache mit dem Transporteur stellt sich heraus, dass Ihre Straße für Fahrzeuge über 2,5 Tonnen gesperrt ist, was erklärt, warum der Lieferant nicht vor Ihr Haus fahren konnte. Eine Lösung wurde gefunden und das ist das Wichtigste.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, von einer Herstellung zur anderen variiert die Farbe. Die Farbe einer Fliese ist nicht so einfach wie das Drucken eines einfachen Blattes Papier. Es ist Chemie!
Ich hoffe, ich habe Ihre Zweifel beantwortet....
Einen schönen Tag noch!

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback und für Ihre Komplimente zu unseren Fliesen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass einige zerbrochen sind. Bei der Lieferung waren die Palette und die Kartons vollständig und ohne Anomalien, wie Sie angeben. Fliesen sind nach wie vor fragile Produkte, die mit Vorsicht behandelt werden müssen.

Wir verstehen, dass die Situation frustrierend gewesen sein muss.

Einen schönen Tag

Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung problemlos erfolgt ist und das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zukünftige Bedürfnisse haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von comptoirducerame

Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung von 4/5. Es ist eine Freude zu wissen, dass unsere Produkte Sie zufriedenstellen. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie Informationen oder Fragen haben, wir sind für Sie da! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Allerdings ist es etwas unangemessen zu sagen, dass der Kundenservice nicht hilfreich war. Wenn man die gesamte Historie der E-Mails und der gegebenen Antworten betrachtet, sollte man eher sagen, dass der Kundenservice Ihnen nicht geholfen hat, weil die gegebenen Antworten Ihnen nicht gefielen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Fliesen gefallen und Ihren Erwartungen entsprechen. Einen schönen Tag wünscht das Team von comptoirducerame.com

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Navigation praktisch finden, würden aber gerne wissen, wie wir Ihr Erlebnis verbessern können. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen! Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir sind sehr überrascht über Ihren Kommentar zum Kundenservice, da wir keine E-Mail oder keinen Anruf von Ihnen erhalten haben. Daher verstehen wir nicht, warum Sie angeben, dass der Kundenservice Probleme verursacht. Der positive Punkt ist, dass Sie unsere Website geschätzt haben. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit unserer Marke zufrieden sind. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Website Ihnen ein angenehmes und funktionales Erlebnis bei der Auswahl unserer Produkte geboten hat. Ihr Feedback ermutigt uns, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte und die Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Frustrationen bezüglich der Lieferung vollkommen und bitten um Entschuldigung für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Das Team von comptoirducerame.com

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Versandkosten für eine kleine Bestellung und schätzen Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir bedauern, dass Sie nicht das richtige Muster erhalten haben... tatsächlich können wir manchmal (zum Glück nicht oft) einen Fehler machen. Ich habe versucht, Sie zu kontaktieren, nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, um diesen Fehler zu korrigieren, da Sie uns zu keinem Zeitpunkt kontaktiert haben, um uns zu informieren. Ich habe Ihnen auch eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, in der ich Sie bitte, sich bei mir zu melden... aber keine Rückmeldung. Ich hoffe, dass Ihre Kunden ein wenig mehr Toleranz haben, wenn Sie einen Fehler machen, auch wenn es wie bei uns nicht oft passiert ;) Ich wünsche Ihnen einen sehr schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, das Team von comptoirducerame.com

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung und für Ihr Feedback zur Verpackung. Wir freuen uns, dass die Lieferung gut verlaufen ist, aber wir haben Ihre Enttäuschung über den Bruch Ihrer Fliesen zur Kenntnis genommen. Bitte wissen Sie, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenden Sie sich an den Kundenservice, um zu sehen, ob wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass Zahlungsprobleme frustrierend sein können, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass unser Kundenservice schnell auf Ihre Anliegen reagiert hat. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und Ihre Kommentare helfen uns, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von comptoirducerame.com.

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe der Fliese nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass unsere Website möglicherweise an Klarheit gefehlt hat. Deshalb empfehlen wir immer, Muster zu bestellen, um eine Wahl zu validieren, bevor man eine Kartonbestellung aufgibt. Es ist auch möglich, uns anzurufen oder Informationen über den Online-Chat oder das Kontaktformular anzufordern, um bestimmte Punkte vor einem Kauf zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Comptoir du Cérame.

Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere großen Fliesen wunderschön finden! Bezüglich des Rabattcodes ist dieser personengebunden, wird per E-Mail versendet und muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden. In Ihrem Fall haben Sie ein Muster mit einem Kundenkonto bestellt und Ihre Kartons mit einem anderen Konto bestellt. Wir sind telefonisch oder per Chat erreichbar, um unseren Kunden bei der Bestellung zu helfen, falls der Rabattcode nicht erhalten oder verloren gegangen ist. Bezüglich des Schadens habe ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und um zu klären, ob Sie die Bestellung mit dem Lieferanten überprüft haben, um den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken, wie wir in den verschiedenen E-Mails empfehlen, die wir zum Zeitpunkt der Bestellung senden. Leider haben Sie dies nicht getan, daher können wir von unserer Seite keine Entschädigung beim Transporteur beantragen. Dennoch habe ich Ihnen aus dem Wunsch heraus, unsere Kunden zufriedenzustellen, ein Angebot per E-Mail gemacht, auf das Sie bisher nicht reagiert haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Comptoir du Cérame.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich erhalten haben, sind jedoch traurig zu erfahren, dass einige Fliesen beschädigt angekommen sind. Nach Überprüfung gibt es keine Erwähnung dieser kaputten Fliesen auf dem Lieferschein, und wir haben keine E-Mail oder Anruf erhalten, der uns auf diesen Schaden hinweist. Es ist bedauerlich, von einem solchen Vorfall durch eine Bewertung zu erfahren, wenn man bedenkt, dass unser Ziel darin besteht, zufriedene Kunden zu haben. Das Team von Comptoir du Cérame

Wir sind sehr bedauert und auch sehr überrascht von Ihrer Nachricht. Nach Überprüfung gibt es keine Erwähnung dessen, was Sie angeben, auf dem Lieferschein des Lieferanten, und Sie haben uns nie kontaktiert, um dieses Problem zu besprechen, damit wir eine Lösung finden können. Es ist immer bedauerlich, so zu verfahren, wenn unser Ziel darin besteht, glückliche und zufriedene Kunden mit ihrem Kauf zu haben. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.

Ich habe alles in sehr akzeptablen Zeiten erhalten und alles entsprach den Mustern, ohne Brüche. Super!

Hallo, Sie haben Vintage-Fliesen oder einen verwitterten Effekt gewählt... auf Steinzeug und Steinzeug-Cérame, es handelt sich um einen Digitaldruck, der zwar von guter Qualität ist... aber niemals das Aussehen einer echten Zementfliese ersetzen kann, die mit der Zeit altert und patiniert. Sie werden niemals das gleiche Aussehen haben, aber wir sind auch nicht im gleichen Preissegment, noch im gleichen Pflegeaufwand der Fliese im Alltag. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, um zu tauschen und damit wir Sie beraten können. Einen schönen Tag noch!

Super für die Fliesen. Bei der Lieferung ist auf unserer Website und in der E-Mail, die Sie erhalten, deutlich angegeben, dass die Materiallieferungen vor dem Eingang des Gebäudes oder vor dem Eingangstor eines Gartens für Häuser erfolgen. Der Lieferant hat nicht die Erlaubnis, Ihre eigene Ware zu handhaben. Es tut uns leid, dass Sie das nicht gelesen haben. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihrer Bestellung sind die gekauften Fliesen nicht rektifiziert, und die Norm erlaubt Abweichungen von einigen Millimetern für die Fliesen. Außerdem ersetzen Sie einige Fliesen, indem Sie sie mit anderen Fliesen einer anderen Herstellung kombinieren, daher ist es fast unmöglich, die gleichen Maße zu haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie ein schönes Endergebnis erzielen werden. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen