Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
gute Qualität der Fliesen
schade, dass für den Preis des Transports (teurer als die Bestellung selbst) die Verpackung nicht angemessen ist, mit vielen beschädigten Teilen bei der Ankunft
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2019
Gut, zumal die zweite Lieferung diesmal problemlos verlief
Vielen Dank an Sie
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2019
Kundenservice manchmal schwer zu erreichen
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Wir haben sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Unsere Leitung ist oft besetzt, da wir viele Anrufe erhalten.
Wir rufen jedoch immer zurück, wenn Anrufe nicht durchkommen.
Ebenso erhalten alle Nachrichten eine Rückmeldung.
Glauben Sie mir, wir bedauern Ihr Empfinden und zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn nötig, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Kundenservice Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2019
Sehr professionell
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Ich habe mich bei der Bestellung einer Wandfliese in der Referenz vertan, da die Farbe auf der Website fast identisch aussah, bei der Ankunft jedoch ist die Farbe viel zu hell. Alles, was man mir am Telefon gesagt hat, ist, dass ich die richtige Farbe erneut bestellen müsse, dann würde man mir die Rücksendekosten für die andere zusenden. Ohne zu wissen, ob es eine kulante Lösung geben würde oder nicht. Ich bin enttäuscht. Gesamte Bestellung von über 1500 Euro.
Lieferant nicht mit elektrischem Material ausgestattet, die Palette wurde mitten auf der Straße abgestellt, da sie etwas abschüssig war, konnte er sie nicht manövrieren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Wir bedauern, dass wir uns nicht verständlich machen konnten.
Tatsächlich sind die Rücksendekosten normalerweise vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen Versandfehler unsererseits. Das ist logisch.
Dennoch wurde Sie gebeten, uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen zu senden, mit der Erklärung des Grundes, den Sie hier in Ihren Kommentaren gut angegeben haben, und dass Ihre Anfrage an unseren Verantwortlichen weitergeleitet wird.
Tatsächlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen und wir bedauern, dass Sie dieses negative Gefühl haben.
Was den Transport betrifft, danken wir Ihnen für Ihre Kommentare, die wir an unseren Transporteur weiterleiten werden, damit dies nicht wieder vorkommt und Maßnahmen ergriffen werden.
Tatsächlich ermöglichen uns die Rücksendungen, die Sie uns machen, eine ständige Verbesserung des Services.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
Wunderschöne Produkte, gut gestaltete Website. Sehr kurze Lieferzeiten. Reaktionsschneller Kundenservice. Nichts zu beanstanden.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2019
gute Qualität der Fliesen bei Erhalt (ich habe sie noch nicht verlegt...)
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2019
Sehr guter Kundenservice
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2019
Sehr gut, klar, schnell, immer gut über den Fortschritt der Bestellung informiert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2019
Schöne Website. Leider 14 zerbrochene Fliesen bei Ankunft und 5 beschädigte Fliesen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2019
Versandkosten fast so hoch wie die Fliesen. 90€. Wow
Verpackungskarton der Fliesen nicht geeignet. Wenig stabil.
Ansonsten schönes Produkt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2019
Sehr schöne Fliesen, auch wenn die Preise gestiegen sind ;-)
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2019
Wunderschöne Fliesen, von guter Qualität. Ich bin begeistert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2019
Bestellung innerhalb von 10 Tagen geliefert. Die Fliesen sind wunderschön. Ich mag den antiken Look. Zu empfehlen.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2019
-
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2019
Sehr gute Reaktionsfähigkeit des Personals.
Problem mit zerbrochenen Fliesen im Paket, vielleicht eine Schwäche in der Verpackung des Pakets, die nicht ausreichend gesichert war. Dennoch handelt es sich um Muster, also nicht so schlimm, als hätte ich eine große Menge bestellt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2019
Sehr effizienter Service. Nichts zu beanstanden. Pünktlich geliefert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
Die Qualität ist sehr schön, aber die Bestellung entspricht nicht dem, was man nach der Präsentation der Website erwartet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2019
Perfekt
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
Wunderschön, pünktliche Lieferung, die Website ist genial.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2019
Produkt entspricht dem Foto auf der Website.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2019
Zum Glück habe ich 2 Bestellungen (letztendlich zusammengelegt) von 2 und 1 Fliesen jeweils nach meiner Präferenz gemacht: so kann ich,
wenn mein Projekt zustande kommt, meine bevorzugte Fliese kennenlernen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2019
Sehr freundlicher, agiler und seriöser Kundenservice. Trotz meiner Änderungen wurde alles sehr gut verfolgt. Danke!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2019
GUT AUSGEFÜHRT
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2019
Super.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2019
-
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2019
Frist eingehalten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2019
Einfache Kommunikation und schnelle Bearbeitung der Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2019
Sehr gute Website, effizient und seriös
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2019
Zu empfehlen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2019
Effektiv. Lieferung entspricht den Erwartungen und ist schnell.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2019
Schnelle Lieferung, aber die Kartons waren beschädigt und zerfetzt. Glücklicherweise gab es keinen Bruch, aber bei dem Preis der Ware hätte die Verpackung stabiler sein können.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2019
Entspricht der Vorschau auf der Website.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2019
gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2019
Angenehme Website
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2019
Große Auswahl, schnell und der Kundenservice ist top!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2019
Farben in Ordnung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2019
Ich mag ihre Produkte sehr
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2019
Perfekt, exzellenter Kontakt
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