Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
Ich habe um eine Lieferung so früh wie möglich am 24. September gebeten. Ich habe das mehrmals angegeben. Aber der Transporteur hat die Nachricht anscheinend nicht erhalten. Der Transporteur hat sich nicht wie versprochen gemeldet, der Lieferant kam am 8. September mit der Palette, zu meiner großen Überraschung und Bestürzung. Die Straße ist klein und die Palette blieb mehrere Tage stehen, bevor mein Fliesenleger Zeit und die Freundlichkeit hatte, die Kisten zu sich zu bringen. Ein Auto oder ein großer Lkw hätte die Palette beschädigen oder sie hätte hier gestohlen werden können. Am selben Tag oder am nächsten habe ich über Ihre Website eine Beschwerde eingereicht, die unbeantwortet blieb.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden. Das gewünschte Datum wurde dem Transporteur zweimal mitgeteilt, der in Ihrem Fall leider diese Informationen nicht berücksichtigt hat. Der Transporteur ist das letzte Glied im Bestellprozess und wir bemühen uns, einen konstanten Qualitätsservice bis zur ordnungsgemäßen Lieferung der Fliesen zu gewährleisten. Wir haben selbstverständlich eine Beschwerde bei der Transportfirma eingereicht. Was die unbeantwortete Beschwerde betrifft, sind wir mitten in der Umstellung der Website und Ihre E-Mail hat uns nicht erreicht. Dank Ihnen haben wir die Schwachstelle entdeckt. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2020
Abgesehen von einer langen Wartezeit aufgrund eines nicht bei der Bestellung angegebenen Lagerengpasses habe ich meine 20 Kisten Fliesen Milano Black hexagonal in einwandfreiem Zustand erhalten. Nur zu beklagen sind 4 gebrochene Fliesen, die als kleine Schnitte dienen werden. Vielen Dank noch einmal für Ihre Professionalität.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2020
Benutzerfreundliche Website, sehr zufrieden mit meinen Einkäufen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Zufrieden mit meinem Kauf, die Fliesen sind sehr schön, aber der einzige Nachteil ist, dass ich eine kleine Menge bestellt habe, die mir in einem wenig geschützten Karton geschickt wurde. Am Ende sind von 13 Fliesen nur 4 unbeschädigt angekommen... Ich kontaktiere den Kundenservice, der sehr reaktionsschnell ist und mir anbietet, ein neues Paket zu senden. Ich weise darauf hin, dass es gut geschützt werden muss, da das Paket 1500 km zurücklegen muss und nicht nur mit Luftpolsterfolie geschützt werden kann... Ich erhalte meine neue Bestellung und wieder ist das Paket wenig geschützt und mehr als die Hälfte der Fliesen sind zerbrochen! Diesmal jedoch kein Feedback vom Kundenservice...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden, aber die Anweisungen für die neue Verpackung wurden der Fabrik gegeben. Die zweite Lieferung fand am 07.09. statt und seitdem haben wir keine weiteren Brüche festgestellt, weder in unseren E-Mails noch telefonisch. Daher tatsächlich, kein Feedback unsererseits, da wir ein Problem, von dem wir nichts wissen, nicht lösen können. Wir dachten, dass alles im besten Sinne gelöst wurde. Wir werden Ihnen von unserem eigenen Logistikdienst eine neue Kiste zusenden, ohne Ihre Anfrage nach Ersatz erhalten zu haben, weder per E-Mail noch telefonisch. Tatsächlich ist die Kundenzufriedenheit unsere Priorität und wir sind immer für unsere Kunden da. Der Kundenservice von Comptoir du Ceram
Sehr zufrieden mit der Reaktivität des Vertriebsmitarbeiters.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Sehr einfach, eine Antwort auf seine Fragen zu erhalten. Effektiv und schnell!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2020
Top!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2020
Kundenservice + Lieferung.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2020
Einfache Bestellung und konforme Produkte
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2020
Schnelle und sorgfältige Musterbestellung
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2020
Perfekt!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2020
Ausgezeichneter Vertriebsservice, sehr reaktionsschnell und aufmerksam. Ich habe dreimal Muster bestellt. Die erste Lieferung wurde vom Transporteur schlecht behandelt, was jedoch nicht dem Keramikstand zuzurechnen ist. Die Verpackung der Muster ist extrem sauber, wie man sie selten sieht. Die Produkte sind sehr schön und von sehr guter Qualität, man spürt wirklich die überlegene Qualität zu einem sehr attraktiven Preis. Sie sind so schön, dass sie mich dazu gebracht haben, einige Bereiche in meinem neuen Haus zu verändern. Ich werde also bald die große Bestellung aufgeben. Ich kann es kaum erwarten!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Sehr gut, tadelloser Service, sorgfältig und aufmerksam. Ich empfehle!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2020
Sehr gut, tadelloser Service, sorgfältig und aufmerksam. Ich empfehle!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2020
Einfache Navigation, korrekte Bestellverfolgung, der Vertriebsservice ist sehr aufmerksam.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Empfang ohne Probleme
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Ein sehr aufmerksamer und reaktionsschneller Kundenservice, ich empfehle wärmstens!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Für die Website sehr gut; keine Probleme.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Die Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden. Ihr Feedback wird uns ohne Zweifel helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Vertriebsservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2020
Website von guter Qualität und Kundenservice/Hotline/E-Mail-Austausch sehr gut
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2020
Benutzerfreundliche Website, es wäre interessant, einen Suchfilter nach Fliesenformat zu erstellen (ich habe keinen gesehen), 15X15 usw.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2020
Seriöses Unternehmen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2020
Die Navigation auf der Website könnte durch eine Vereinfachung der Produktpräsentation verbessert werden.
Der Vertriebsservice ist sehr professionell, schnell und kompetent im Umgang mit dem Kunden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2020
Musterbestellung super schnell erhalten! Ich kann es kaum erwarten, die echte Bestellung aufzugeben, da ich mich in die erhaltene Fliese verliebt habe!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2020
Zugängliche Website, schöne Produkte
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2020
Mein Fliesenbelag wurde dreimal versendet und kam dreimal beschädigt an. Die Wahl eines Transporteurs gehört ebenfalls zum Job.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir bedauern die Situation, die Sie uns schildern, wirklich sehr.
Das passiert nicht jeden Tag und ist in der Tat sehr selten.
Der Transport fand während des Lockdowns statt, der kein normaler Zustand ist und die Arbeitsweise erschwerte.
Selbstverständlich haben wir die Bestellung in vollem Umfang zurückerstattet.
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Comptoir du cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2020
Gute Logistik von der Bestellung bis zur Lieferung. Angenehme Seite für die Navigation
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2020
Produkte von guter Qualität, sehr schnelle Lieferung: perfekt!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/07/2020
Sehr zufrieden mit der Beziehung zum Vertrieb. (Isabel) ...sehr professionell, gewissenhaft, reaktionsschnell...... bemüht, den Kunden zufriedenzustellen.
Was die Produkte betrifft ......gute Qualität und die andalusische Reihe ist sehr dekorativ. Wir sind mit unserer Wahl zufrieden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2020
Fliesen entsprechen den Fotos auf der Website. Kundenservice ist aufmerksam und reaktionsschnell. Schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2020
Originelle Fliesen und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2020
Schnelle Lieferung und professioneller Lieferant
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2020
Einfache und schnelle Bestellung, sofortiger Versand und Lieferung am vorgesehenen Tag in einwandfreiem Zustand, und die Fliesen sind so schön wie auf dem Foto!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2020
Benutzerfreundliche Website. Einfache Bestellung von Mustern. Gut erhalten in der Folge.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2020
Gut organisierte Seite und eingehaltene Lieferfristen. Nichts zu beanstanden
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2020
Sehr guter Service
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2020
Super Seite
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2020
Gute Auswahl, schnelle Zusendung von Mustern und Endprodukten
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2020
Lieferung schneller als erwartet. Ein Paket von 4 mit beschädigten Fliesen, Kontakt mit dem Verkäufer, sofortige Rückerstattung sowie anteilige Erstattung der Versandkosten. Sehr reibungslos, guter Service, ich würde empfehlen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2020
Sehr gut, tadelloser Service, sorgfältig und aufmerksam. Ich empfehle
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