Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

9,0 /10

Basierend auf 1 566 veröffentlichten Bewertungen

5 1 154 74% 4 223 14% 3 92 6% 2 48 3% 1 49 3%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/01/2020 à 03h53 nach einem Kauf von 13/12/2019

Die Website hat die angegebene Lieferadresse nicht berücksichtigt.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/01/2020 à 15h24 nach einem Kauf von 22/01/2020

Ich muss überprüfen, ob die Farbe der Fliese wirklich dem entspricht, was ich suche.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 27/01/2020 à 15h17 nach einem Kauf von 18/01/2020

sehr gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/01/2020 à 17h55 nach einem Kauf von 13/01/2020

Enttäuscht, nur ein schiefes Stück Fliesen als Muster erhalten zu haben... Man bekommt wirklich keinen Eindruck vom Ergebnis.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 13/01/2020 à 22h39 nach einem Kauf von 10/12/2019

Perfekte Fliesen. Sehr schöne Optik. Nichts zu diesem Punkt zu sagen.
Ein großes Manko, fast 1 Monat, um die Bestellung zu erhalten! 3 Termine mit den Lieferanten, von denen 2 nicht erschienen sind (und 1 weiterer, bei dem sie den Termin nicht registriert hatten...).
Bei 36 € für die Lieferung ist das inakzeptabel. Keine Nachverfolgung. Bei diesem Preis sollte die Lieferung in 48 Stunden erfolgen. Das nächste Mal werde ich selbst abholen, das wird weniger Zeit in Anspruch nehmen (das ist gelinde gesagt) und es wird mich weniger kosten.

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Antwort von Comptoir du Cérame Veröffentlicht am 16/01/2020

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Da wir ein Unternehmen sind, das zu 100 % online verkauft, ist es uns wichtig zu sehen, was wir verbessern können, auch wenn wir versuchen, bei jeder Bestellung unser Bestes zu geben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 12/01/2020 à 20h28 nach einem Kauf von 14/12/2019

Website mit einer großen Auswahl, Möglichkeit, Muster zu einem interessanten Preis zu bestellen, schade, dass die Lieferung für diese Muster teuer ist.
Es ist nicht einfach, sich zurechtzufinden, um Mischungen mit all den verschiedenen Größen zu machen.

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Antwort von Comptoir du Cérame Veröffentlicht am 16/01/2020

Hallo Madame,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Die Transportkosten für die Musterbestellung werden zum Zeitpunkt der festen Bestellung zurückerstattet, wenn diese 120 € für den Produktkauf übersteigt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe von unserem Kundenservice benötigen.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Comptoir du Cérame

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/11/2019 à 17h39 nach einem Kauf von 17/11/2019

Reaktiv!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 25/11/2019 à 17h28 nach einem Kauf von 18/11/2019

Ich wollte ausgezeichnet sagen, aber ein Punkt muss angesprochen werden. Die Lieferung ist wirklich zu übertrieben für 2 kleine Fliesenproben!!! Aber sie sind wunderschön.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 23/11/2019 à 19h19 nach einem Kauf von 19/11/2019

Große Auswahl an Produkten

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/11/2019 à 18h42 nach einem Kauf von 15/10/2019

Fliesen von sehr guter Qualität. Ein kleiner Nachteil ist die mangelnde Kommunikation mit dem Kundenservice, der meine Anfrage nach einer verschobenen Lieferung im Vergleich zur Zahlung nicht berücksichtigt hat.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/11/2019 à 08h42 nach einem Kauf von 08/11/2019

Probe schnell geliefert, sehr gut verpackt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 12/11/2019 à 15h41 nach einem Kauf von 20/10/2019

Verpackung viel zu leicht, um die Fliesen gut zu schützen, mehrere Pakete geöffnet. Abgesehen davon, sehr schnelle Lieferung und hohe Qualität des Kundenservices. Sehr zufrieden.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 29/10/2019 à 07h52 nach einem Kauf von 14/10/2019

Keine Lieferverfolgung. Paket wurde geliefert, während die Bestellung „in Vorbereitung“ war, also war es nicht möglich, sich für den Empfang zu organisieren. Obwohl die Versandkosten dennoch erheblich sind. Einige Fliesen waren beim Auspacken beschädigt.

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Antwort von Comptoir du Cérame Veröffentlicht am 29/10/2019

Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Situation. Wir sind derzeit dabei, Änderungen in der Logistik vorzunehmen, und das Verfolgungsprogramm hatte ein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns unter 09 72 50 67 81 oder senden Sie uns eine Nachricht, damit wir gemeinsam die beschädigten Fliesen überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen, der Vertriebsservice

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 14/10/2019 à 18h48 nach einem Kauf von 17/09/2019

Sehr guter Kundenservice! Lieferproblem, aber unabhängig vom Comptoir du Cérame! Fliesen einwandfrei

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 11/10/2019 à 16h44 nach einem Kauf von 06/10/2019

Enttäuscht von der Bestellung.

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Antwort von Comptoir du Cérame Veröffentlicht am 14/10/2019

Guten Tag, Madame, es tut mir leid zu erfahren, dass Sie nicht erhalten haben, was Sie erwartet haben. Bitte kontaktieren Sie uns, um gemeinsam zu klären, was mit der Vorbereitung Ihres Pakets passiert ist. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Musterbestellung immer bei der endgültigen Bestellung zurückerstattet werden, wenn diese 120€ für Produktkäufe übersteigt. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/10/2019 à 08h26 nach einem Kauf von 02/10/2019

Schnelle Lieferung und sehr schöne Fliesen, ich werde meine Bestellung aufgeben

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 02/10/2019 à 10h00 nach einem Kauf von 31/08/2019

Super Kundenservice, die Dame, die ich am Telefon hatte, konnte alle meine Fragen beantworten, auch die Einhaltung der Fristen und sie haben meine Dringlichkeit berücksichtigt, Produkte gut verpackt, einige Fliesen waren zerbrochen, aber das ist der Transport, ich hatte die Vorsicht, mehr zu bestellen, um keine Reklamation machen zu müssen. Ein kleiner Nachteil ist der Preis für die Lieferung, den ich als sehr hoch empfinde, praktisch der gleiche Preis wie meine Bestellung. Der Preis für die Lieferung sollte überdacht werden, besonders wenn man weiß, dass Ihr Transporteur uns mit zerbrochenen Fliesen beliefert.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 19/09/2019 à 20h45 nach einem Kauf von 01/09/2019

Material von guter Qualität. Lieferzeit korrekt

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/09/2019 à 22h32 nach einem Kauf von 28/08/2019

Navigation auf der Seite nicht einfach: man sieht nicht sofort die Vielfalt der Produkte. Würde davon profitieren, mehr Fotos zu zeigen, um sich einen Eindruck zu verschaffen. Ich habe es geschätzt, ein Muster bestellen zu können und die Versandkosten erstattet zu bekommen, wenn ich mich für dieses Modell entscheide.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 03/09/2019 à 20h48 nach einem Kauf von 27/08/2019

Produkt entspricht unseren Erwartungen und hat sehr gute Qualitäten.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 06/08/2019 à 10h28 nach einem Kauf von 01/07/2019

Einfache Bestellung
Produkt von guter Qualität

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 05/08/2019 à 00h21 nach einem Kauf von 25/06/2019

Kundenservice nicht erreichbar. Musterbestellung überteuert: 15€ Versandkosten für 1€ Fliesen, die letztendlich nicht toll waren. Wir haben genau dasselbe Fliesenmodell woanders in viel schöner gefunden!

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Antwort von Comptoir du Cérame Veröffentlicht am 06/08/2019

Hallo,
Wir bedauern das Gefühl, das Sie uns mitteilen, jedoch haben wir nur einen Anruf Ihrerseits am 26.06. erhalten, auf den wir per E-Mail geantwortet haben.
Ihr Muster ist am 28.06. bei Ihnen angekommen, also 3 Tage nach der Bestellung.
Die Versandkosten für Muster werden im Falle einer festen Bestellung zurückerstattet, wie auf der Website angegeben.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Vertrieb

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 01/08/2019 à 11h45 nach einem Kauf von 11/06/2019

Die Seite ist gut gemacht und attraktiv für ihre Auswahl an Fliesen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 28/07/2019 à 17h29 nach einem Kauf von 05/07/2019

Bestellung und Lieferung sehr, sehr gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 22/07/2019 à 17h55 nach einem Kauf von 25/06/2019

Gut.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 18/07/2019 à 19h22 nach einem Kauf von 05/07/2019

Ein Bug bei meiner ersten Bestellung, aber ansonsten schneller Versand als erwartet!!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 17/07/2019 à 21h14 nach einem Kauf von 08/07/2019

Bis jetzt nicht zufrieden mit dem Versand der Muster

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 17/07/2019 à 16h43 nach einem Kauf von 01/07/2019

Viel Auswahl unter Marken, die es sonst nirgendwo gibt.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 16/07/2019 à 17h14 nach einem Kauf von 02/07/2019

sehr gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 15/07/2019 à 11h13 nach einem Kauf von 04/07/2019

Sehr schöne Produkte, schneller Versand. Möglichkeit des Expressversands, was sehr nützlich ist, angesichts der Lieferzeiten von Fliesen im Geschäft. Die Zahlung per Banküberweisung kann Verzögerungen bei der Lieferung verursachen, was schade ist. Bei schnellem Bedarf des Produkts per Kreditkarte bezahlen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 09/07/2019 à 23h30 nach einem Kauf von 29/06/2019

Gut

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 08/07/2019 à 21h17 nach einem Kauf von 13/06/2019

Wunderschöne Fliesen!

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 30/06/2019 à 05h59 nach einem Kauf von 03/06/2019

Produkt entspricht meinen Erwartungen, von sehr guter Qualität und die Farbe der Fliesen ist genau wie auf dem Foto auf der Website. Kundenservice ist aufmerksam.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 21/06/2019 à 09h11 nach einem Kauf von 04/06/2019

gute Qualität der Fliesen
schade, dass für den Preis des Transports (teurer als die Bestellung selbst) die Verpackung nicht angemessen ist, mit vielen beschädigten Teilen bei der Ankunft

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/06/2019 à 20h59 nach einem Kauf von 08/06/2019

Gut, zumal die zweite Lieferung diesmal problemlos verlief
Vielen Dank an Sie

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 20/06/2019 à 12h21 nach einem Kauf von 31/05/2019

Kundenservice manchmal schwer zu erreichen

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Antwort von Comptoir du Cérame Veröffentlicht am 20/06/2019

Hallo,
Wir haben sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Unsere Leitung ist oft besetzt, da wir viele Anrufe erhalten.
Wir rufen jedoch immer zurück, wenn Anrufe nicht durchkommen.
Ebenso erhalten alle Nachrichten eine Rückmeldung.
Glauben Sie mir, wir bedauern Ihr Empfinden und zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn nötig, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Kundenservice Comptoir du Cérame.

Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 12/06/2019 à 20h38 nach einem Kauf von 20/05/2019

gute Qualität der Fliesen bei Erhalt (ich habe sie noch nicht verlegt...)

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 10/06/2019 à 18h44 nach einem Kauf von 19/05/2019

Sehr guter Kundenservice

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/06/2019 à 15h29 nach einem Kauf von 29/05/2019

Schöne Website. Leider 14 zerbrochene Fliesen bei Ankunft und 5 beschädigte Fliesen.

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Acheteur Vérifié

Veröffentlicht am 07/06/2019 à 15h19 nach einem Kauf von 27/05/2019

Versandkosten fast so hoch wie die Fliesen. 90€. Wow
Verpackungskarton der Fliesen nicht geeignet. Wenig stabil.
Ansonsten schönes Produkt

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