Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Ich habe 2 Muster bestellt, also 2 mal 15€, aber keine Rückerstattung, da meine Gesamtbestellung nicht den Mindestbetrag erreicht hat. Außerdem waren fast 1/4 meiner Bestellung mit kaputten Fliesen... Glücklicherweise hatte ich genug, um meine Spritzwand zu machen. Schade, dass der Transporteur nicht auf das Paket achtet. Ansonsten schöne Produktqualität.

Schöne Auswahl an hochwertigen Fliesen, Kundenservice hört auf meine Bestellung, die falsch geliefert wurde (Adressfehler). Allerdings gab es keinen Schutz für die Fliesen im Inneren des Kartons, mein Paket war beschädigt sowie die Mini-Palette... Glücklicherweise gab es keine Brüche. Bei Empfang muss man gut mit dem Lieferanten überprüfen, ob beschädigt, die Ware ablehnen.

Die Fliesen sind sehr schön, aber 3 von ihnen in dem einzigen bestellten Paket sind beschädigt angekommen.

Lieferzeit korrekt.

Wechseln Sie den Spediteur!

Die Produktbeschreibung ist nicht ganz genau! Es handelt sich um keramische Produkte auf Tonbasis und nicht um ein Zementprodukt.

Muster schnell erhalten. Unterstützung bei der Bestellung dieser Muster sehr geschätzt.

Gute Auswahl..attraktiv.

Schade, dass Sie preislich im Vergleich zur Konkurrenz sehr teuer bleiben, trotz eines Rabatts von 10 % für Handwerker mit einer schönen Überraschung am Ende der Bestellung von 144 € für die Lieferung.

Ich habe um eine Lieferung so früh wie möglich am 24. September gebeten. Ich habe das mehrmals angegeben. Aber der Transporteur hat die Nachricht anscheinend nicht erhalten. Der Transporteur hat sich nicht wie versprochen gemeldet, der Lieferant kam am 8. September mit der Palette, zu meiner großen Überraschung und Bestürzung. Die Straße ist klein und die Palette blieb mehrere Tage stehen, bevor mein Fliesenleger Zeit und die Freundlichkeit hatte, die Kisten zu sich zu bringen. Ein Auto oder ein großer Lkw hätte die Palette beschädigen oder sie hätte hier gestohlen werden können. Am selben Tag oder am nächsten habe ich über Ihre Website eine Beschwerde eingereicht, die unbeantwortet blieb.

Zufrieden mit meinem Kauf, die Fliesen sind sehr schön, aber der einzige Nachteil ist, dass ich eine kleine Menge bestellt habe, die mir in einem wenig geschützten Karton geschickt wurde. Am Ende sind von 13 Fliesen nur 4 unbeschädigt angekommen... Ich kontaktiere den Kundenservice, der sehr reaktionsschnell ist und mir anbietet, ein neues Paket zu senden. Ich weise darauf hin, dass es gut geschützt werden muss, da das Paket 1500 km zurücklegen muss und nicht nur mit Luftpolsterfolie geschützt werden kann... Ich erhalte meine neue Bestellung und wieder ist das Paket wenig geschützt und mehr als die Hälfte der Fliesen sind zerbrochen! Diesmal jedoch kein Feedback vom Kundenservice...

Einige Schwierigkeiten mit dem Transporteur (Verlust der Pakete), aber effiziente Verwaltung durch den Vertrieb, der eine neue Bestellung versendet hat.

Einfache Navigation auf der Website

Für die Website sehr gut; keine Probleme.

Nichts zu beanstanden, die Website war schnell mit der Bestellung.

Ich habe die Auswahl geschätzt, bedauere jedoch eine begrenzte Farbanzahl. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist interessant.

Ultra schnelle Lieferung
Sehr hilfsbereiter Kundenservice

Mein Fliesenbelag wurde dreimal versendet und kam dreimal beschädigt an. Die Wahl eines Transporteurs gehört ebenfalls zum Job.

Schnelle und einfache Seite. Aber mehr Fotos von Fliesenverlegungen wären wünschenswert sowie Verlegehinweise.

Zufrieden, klare Seite

Eine gute Auswahl an Fliesen, Keramiken, Mosaiken. Wir haben die Bestellung für Badezimmerfliesen aufgegeben. Die Nachverfolgung der Bestellung ist ziemlich einfach.
Der Transporteur (Schencker in diesem Fall) war effizient und vorsichtig mit der Ware - danke an die sehr freundliche Fahrerin-. Empfang auf einer Halbpallette, Verpackung und Schutz effektiv, da keine Beschädigungen zu beklagen sind.
Zu sehen für die Verlegung und die tatsächliche Qualität der Ware.

Sehr reaktiv nach einem Problem mit dem Transporteur,

Fliesen von guter Qualität. Entspricht den Fotos. Lieferung lässt zu wünschen übrig. Fliesen wurden auf einer zu kleinen und leichten Halbpalette für das Gewicht des Pakets geliefert. Die Palette ist während der Lieferung umgekippt, mit den Fliesen (zum Glück keine Brüche); Der Lieferant musste sie für die Lieferung auf eine andere Palette legen.

Muster entsprechen der Beschreibung, schnell geliefert und 15 Euro zurückerstattet im Falle einer Bestellung.

Super Auswahl und Service für die Muster. Aber die Ergonomie der Website könnte verbessert werden, um die Referenzen leichter zu finden.

Ohne Probleme

Gut

Für die Qualität des Produkts

3 Wochen um ein Muster zu erhalten, das als vorrätig angekündigt wurde, dann in der Paketvorbereitung, um schließlich 3 Tage später zu erfahren, dass sie ausverkauft sind... Schließlich 15 Euro Versandkosten für ein Muster von 2 Fliesen ist purer Diebstahl. Letztendlich erhielt ich Fliesen von mittelmäßiger Qualität in einer Farbe, die nicht mit dem Foto übereinstimmte.

Hallo,
Nach Erhalt eines Musters von weißen hexagonalen Fliesen habe ich 9 Kartons dieser Fliesen bestellt.
Ich war unangenehm überrascht von der Qualität der Fliesen im Vergleich zum Muster. Einige wiesen mehr oder weniger große Flecken im Email auf, andere hatten Unebenheiten auf der Oberfläche oder sogar Absplitterungen...
Ich habe dann um zusätzliche Fliesen gebeten, um diese unbrauchbaren Fliesen zu kompensieren.
Es dauerte mehr als 2 Monate, wiederholte Sendungen von Fotos, die die Mängel der Fliesen zeigten, und mehrere Nachfragen, bis eines Tages die Lieferung der zusätzlichen Fliesen bei mir ankam.
Es ist bedauerlich, dass die Kommunikation einseitig mit dem Kundenservice verlief, am Ende der Bearbeitung meiner Anfrage erhielt ich keine Antwort auf meine E-Mails oder Nachrichten auf Ihrer Voicemail.
Danke für die Fliesen, die ich schließlich erhalten habe, aber ein Minuspunkt für die Kundenbeziehung.

So lange es etwas gedauert hat, um die Referenz für die Bestellung zu erhalten, so schnell war es dann (weniger als 2 Wochen), besonders im aktuellen Kontext.

Alles ist sehr gut, außer die Lieferung.

Bestellung 3 Wochen in Vorbereitung, dann Produkt in Nachbestellung.
Guter Service, wenn man nicht in Eile ist.

Wir haben zunächst eine falsche Fliese erhalten. Wir haben das Paket abgelehnt und die neue Charge wurde schnell versendet. Die Fliesen waren nicht zerbrochen oder rissig. Sehr gute Lieferung.
Allerdings sind die Farben manchmal nicht ausgeprägt genug. Auf einigen Fliesen sind die Pigmente weiß geworden anstatt grün und rot. Schade, die Qualität der Farben ist nicht erfüllt, aber eine schöne Auswahl an Fliesen und Mustern, das ist top!

Die Website ist nicht immer sehr benutzerfreundlich und man bedauert das Fehlen einer Projektion der Fliesen auf einer größeren Fläche, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie es nebeneinander und auf einer größeren Fläche aussieht, wie es viele andere Websites anbieten. Daher ist es schwierig, sich eine Vorstellung davon zu machen, wie die Fliesen im „Gesamtbild“ aussehen.

es fehlen Fotos mit den Fliesen auf großer Fläche

Effizient und schnell; große Auswahl;

Schade, dass die 2020 bestellten Fliesen anders sind als die von 2019 für dieselbe Referenz (Dicke: 5mm weniger - Abmessungen von 1 oder 2 mm) sonst von guter Qualität und ohne Probleme pünktlich geliefert.

Gute Reaktivität, entspricht den Erwartungen. Ich dachte, die Fliesen wären französisch-französisch, sie sind spanisch... Hohe Transportkosten, aber gut, sie sind schwer und kamen ziemlich schnell und ganz an.

Guter Service und reaktive Mannschaft