Deutsch 
A
Hinweis: 4 von 5
Gut, schnelle und konforme Lieferung
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Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame
Vertrauenszertifikat
9,0
/10
Gesamtbewertung: 9,0 von 10
Basierend auf 1 566 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
Bewertung 1, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Das Produkt entspricht nicht genau dem, was auf der Website angeboten wurde.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag,
Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bietet der Musterservice 1 Stück/Fliese als Muster und nicht eine Box an.
Darüber hinaus entspricht das Muster genau dem auf der Website angebotenen Produkt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bietet der Musterservice 1 Stück/Fliese als Muster und nicht eine Box an.
Darüber hinaus entspricht das Muster genau dem auf der Website angebotenen Produkt.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Hinweis: 3 von 5
Die Website fehlt an Lesbarkeit. Die Klassifizierung nach Familien ist nicht unbedingt sehr eindeutig. Es ist nicht einfach zu wissen, in welcher Kategorie sich ein Modell befindet, das gefallen könnte.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame,
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen bei der Navigation auf unserer Website zu helfen.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen bei der Navigation auf unserer Website zu helfen.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Hinweis: 1 von 5
Die erste Lieferung kam in Stücke.
Die Bestellung wird erneut versendet - die zweite Lieferung kam wieder in Stücke.
Absolut zu vermeiden!!
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Die Bestellung wird erneut versendet - die zweite Lieferung kam wieder in Stücke.
Absolut zu vermeiden!!
Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame,
Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bedauern wir dieses Lieferproblem.
Wir haben das Notwendige bei unserem Transportdienstleister veranlasst und werden Ihnen deren Rückmeldung nicht vorenthalten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, bedauern wir dieses Lieferproblem.
Wir haben das Notwendige bei unserem Transportdienstleister veranlasst und werden Ihnen deren Rückmeldung nicht vorenthalten.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Hinweis: 4 von 5
Die Fliesen sind sehr schön und ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, aber ich bedaure eine schlechte Verpackungsqualität.
Die Pakete kamen geöffnet an. Bei 120€ Versandkosten hatte ich mehr erwartet.
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Die Pakete kamen geöffnet an. Bei 120€ Versandkosten hatte ich mehr erwartet.
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Fliesen und pünktliche Lieferung. Nur die Lieferung ist wirklich zu teuer.
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A
Hinweis: 4 von 5
Hallo.
Die Lieferung verlief gut, aber der Karton war an einer Ecke beschädigt (woher die Reservierung kommt). Die Fliesen sind durch Reibung während des Transports zerkratzt, es wäre gut, Zwischenlagen zwischen den Fliesen vorzusehen, um dieses Problem zu vermeiden, ich weiß, dass das zusätzliche Arbeit bedeutet.
Aber alle Handhabungen zwischen den Transporteuren über die Distanz.
Einen schönen Tag noch.
Ich kann Ihnen Fotos der verbleibenden Fliesen zusenden.
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Die Lieferung verlief gut, aber der Karton war an einer Ecke beschädigt (woher die Reservierung kommt). Die Fliesen sind durch Reibung während des Transports zerkratzt, es wäre gut, Zwischenlagen zwischen den Fliesen vorzusehen, um dieses Problem zu vermeiden, ich weiß, dass das zusätzliche Arbeit bedeutet.
Aber alle Handhabungen zwischen den Transporteuren über die Distanz.
Einen schönen Tag noch.
Ich kann Ihnen Fotos der verbleibenden Fliesen zusenden.
A
Hinweis: 4 von 5
Die Fliesen sind so, wie wir es uns erhofft hatten
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A
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Auftragsverfolgung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Hat die Lieferfrist nicht eingehalten
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Herr,
Wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und danken Ihnen dafür.
Eine der Fliesen, die Sie ausgewählt haben, ist handgefertigt und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war diese Referenz leider nicht auf Lager.
Unser Hersteller hat sein Bestes getan, um Ihnen trotz einer hohen Nachfrage so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Comptoir du Cérame.
Wir nehmen Ihre Nachricht zur Kenntnis und danken Ihnen dafür.
Eine der Fliesen, die Sie ausgewählt haben, ist handgefertigt und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war diese Referenz leider nicht auf Lager.
Unser Hersteller hat sein Bestes getan, um Ihnen trotz einer hohen Nachfrage so schnell wie möglich zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team Comptoir du Cérame.
A
Hinweis: 4 von 5
effiziente Hotline, die das Lieferproblem lösen konnte
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A
Hinweis: 4 von 5
Seite leicht zu navigieren, aber Lieferdienst ist verbesserungswürdig!
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A
Hinweis: 3 von 5
Top-Fliesen, erschwinglicher Preis. Allerdings ist der Preis für die Lieferung hoch. Und ich muss sagen, dass die Anweisungen und die angegebenen Liefertage nicht eingehalten werden. Zwei Bestellungen aufgegeben, beide Lieferungen fanden an Tagen statt, an denen ich nicht verfügbar war, ich hatte dies klar in einer Nachricht angegeben.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame, wir freuen uns, dass Ihnen die von Ihnen gewählte Dolce-Kollektion gefällt. Vielen Dank, wie Sie betonen, konzentrieren wir einen großen Teil unserer Bemühungen darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Fliesen zu fairen Preisen anzubieten. Wir nehmen jedoch Ihre Information zur Lieferung Ihrer Bestellung zur Kenntnis und leiten sie an unseren Dienstleister weiter, mit dem wir seit vielen Jahren zusammenarbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von COMPTOIR DU CERAME.
A
Hinweis: 4 von 5
Sehr klare und funktionale Website. Telefonischer Support: gute Kundenbetreuung und effektive Antworten. Informationen zur Sendungsverfolgung: gute Echtzeitverfolgung. Lieferung: lokaler Transportdienst Normatrans pünktlich, aber sehr hastig - lässt die Palette vor dem Haus stehen, ohne dem Kunden zu helfen - der Fahrer hat keine Zeit zu warten, bis wir die Ware überprüfen.
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A
Hinweis: 4 von 5
schnelle Lieferung und in gutem Zustand
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A
Hinweis: 4 von 5
Eher gut gemacht, auf jeden Fall ansprechend. Einziger Nachteil, die Muster entsprechen nicht dem, was man erhält und bestellt.
Außerdem werden einige Muster nicht versendet, da sie nicht auf Lager sind, aber das ist auf der Website nicht sichtbar...
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Außerdem werden einige Muster nicht versendet, da sie nicht auf Lager sind, aber das ist auf der Website nicht sichtbar...
Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihnen die Website gefallen hat.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unsere Produkte sind auf Lager, aber es kann vorkommen, dass wir bei einigen Artikeln gelegentlich einen Ausverkauf haben.
Nach interner Untersuchung bitten wir um Entschuldigung. Aufgrund eines technischen Problems haben Sie die E-Mail, die Sie über den vorübergehenden Lagerausverkauf dieses Musters informiert, nicht erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, dass Ihnen die Website gefallen hat.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unsere Produkte sind auf Lager, aber es kann vorkommen, dass wir bei einigen Artikeln gelegentlich einen Ausverkauf haben.
Nach interner Untersuchung bitten wir um Entschuldigung. Aufgrund eines technischen Problems haben Sie die E-Mail, die Sie über den vorübergehenden Lagerausverkauf dieses Musters informiert, nicht erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME.
A
Hinweis: 3 von 5
Von zwei Artikeln war einer völlig konform, der andere entsprach nicht dem Foto auf der Website. Die Fliese war erhaben, während wir den Eindruck hatten, dass sie ein sehr zartes Muster trug.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt LI0201004 unzufrieden sind.
Trotz aller unserer Bemühungen, die realistischsten Fotos zu haben, ist diese Fliese eine Ausnahme in unserem Katalog, da sie aufgrund ihrer Herstellungsweise sehr schwer zu fotografieren ist.
Das ist ein Grund, warum wir einen erstattbaren Musterservice anbieten.
Vielen Dank,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt LI0201004 unzufrieden sind.
Trotz aller unserer Bemühungen, die realistischsten Fotos zu haben, ist diese Fliese eine Ausnahme in unserem Katalog, da sie aufgrund ihrer Herstellungsweise sehr schwer zu fotografieren ist.
Das ist ein Grund, warum wir einen erstattbaren Musterservice anbieten.
Vielen Dank,
Das Team von COMPTOIR DU CERAME
A
Hinweis: 4 von 5
Sauberer und schneller Versand
Schwierige Suche auf der Website, insbesondere die Sortierung nach Preis oder Farbe
Interessante Produkte
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Schwierige Suche auf der Website, insbesondere die Sortierung nach Preis oder Farbe
Interessante Produkte
A
Hinweis: 3 von 5
Einfach zu bedienen
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A
Hinweis: 4 von 5
Angenehme Website. 2 kleine Mängel. Nicht genug Fotos von Dekoren / Anwendung mit den Fliesen. Und es ist nicht praktisch, ein markiertes Modell wiederzufinden.
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A
Hinweis: 4 von 5
Lieferung gut erhalten, gut informiert über den Tag und das Zeitfenster, perfekt.
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A
Hinweis: 4 von 5
Reaktionsschnell bei der Bestellung und Lieferung.
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A
Hinweis: 3 von 5
Schöne Fliesen auf der Website gefunden und bestellt. Fragen, die direkt auf der Website gestellt wurden, blieben unbeantwortet (bezüglich der Auswahl von Arbeitsplatten, die zu den Fliesen passen, und Ratschlägen zur Auswahl der Fugen für die Fliesen), daher das Gefühl, dass die Kundenbeziehung etwas schwach ist und der Eindruck, bei einem Roboter zu bestellen ;-( Zusammenfassend: sehr begrenzte Vorverkaufsinteraktionen bezüglich Beratung / unzufriedenstellende Lieferung im Hinblick auf den Preis / aber schöne Fliesen gekauft.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, danke für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Enttäuschung bezüglich der Lieferung, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass, wie auf unserer Website angegeben: „Lieferung auf die Baustelle - Die Bestellungen werden vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Darüber hinaus sind wir überrascht, da wir bei Durchsicht Ihrer Akte festgestellt haben, dass wir auf alle Ihre Fragen per E-Mail geantwortet haben. Seien Sie versichert, dass wir uns freuen, dass Ihnen unsere Fliesen gefallen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team COMPTOIR DU CÉRAME.
A
Hinweis: 4 von 5
Bestellung von Mustern, sehr schnelle Lieferung. Sehr schöne Produkte, es bleibt nur noch, sich zu entscheiden...
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A
Hinweis: 4 von 5
Gut, gute Beschreibung der Produkte, sehr schnelle Musteranforderung und Rückerstattung bei Bestellung. Personal telefonisch erreichbar.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
Gut gestaltete Website mit schönen Produkten.
Reaktiver Kundenservice, sehr schnelle Lieferung, aber enttäuscht von den Produkten...
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Reaktiver Kundenservice, sehr schnelle Lieferung, aber enttäuscht von den Produkten...
A
Hinweis: 3 von 5
Extrem lange Frist: 5 Wochen. Es ist vielleicht nicht unbedingt notwendig, Bestellungen zu haben, um die Produktion anzukurbeln, vorausschauend ist besser!
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A
Hinweis: 3 von 5
Hallo, die Fliesen sind super, nichts zu sagen, aber die Innenverpackung ist mehr als mittelmäßig! Die Fliesen reiben aneinander! Was Kratzer verursacht!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Wir freuen uns, dass Ihnen die Fliesen gefallen.
Wir nehmen Ihre Beobachtung zur Kenntnis, da uns die Qualität der Verpackung sehr am Herzen liegt.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CÉRAME
Wir freuen uns, dass Ihnen die Fliesen gefallen.
Wir nehmen Ihre Beobachtung zur Kenntnis, da uns die Qualität der Verpackung sehr am Herzen liegt.
Einen schönen Tag
Das Team von COMPTOIR DU CÉRAME
A
Hinweis: 4 von 5
Zuverlässige Seiten, große Produktauswahl, schnelle Aktion.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist uns immer wichtig zu sehen, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen auf unserer einzigen Website https://www.comptoirducerame.com zufrieden sind.
A
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit meiner Bestellung von Mustern, schnelle Lieferung.
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A
Hinweis: 4 von 5
Die Website ist gut gemacht.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schöne Produktpalette gut präsentiert.
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A
Hinweis: 4 von 5
Insgesamt sehr gut, aber 3 Fliesen waren an der Seite zerbrochen. Schade.
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A
Hinweis: 4 von 5
Super Produkt von guter Qualität, noch nicht verlegt.
Übersetzte Bewertungen
A
Hinweis: 3 von 5
zufrieden mit der Qualität der Fliesen, aber sehr enttäuscht, da ich nicht die Farben erhalten habe, die ich bestellt habe
:/
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:/
Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Herr,
Es gab einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid. Ihre Kartons sind auf dem Weg mit den richtigen Farben.
Nochmals unsere Entschuldigung.
Der Kundenservice.
Es gab einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Es tut uns leid. Ihre Kartons sind auf dem Weg mit den richtigen Farben.
Nochmals unsere Entschuldigung.
Der Kundenservice.
A
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung verlief gut mit kompetenten und flexiblen Verkäufern. Der Lieferservice ist jedoch unverschämt und irreführend: Man hat vorgegeben, mich nicht erreichen zu können (nur ein Anruf, ohne mir eine Nachricht zu hinterlassen, laut deren Aussage), um zu rechtfertigen, dass ich am Tag der Lieferung nicht beliefert wurde. Nach der Neuplanung der Lieferung hat der Lieferant eine Palette mit 280 kg Fliesen vor meinem Gebäude ohne Hilfe oder Erklärung stehen lassen. Fazit: ICH RATE DRINGEND AB
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, danke für Ihre Nachricht, wir bemühen uns täglich, die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wir möchten klarstellen, wie auf der Website und in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben: „Die Bestellungen [werden] vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Wir legen großen Wert auf die Qualität des Lieferservices, den wir anbieten, aber leider haben wir nicht die Kontrolle über das Personal unserer Dienstleister. Wir haben diese Mängel auch dem Transporteur gemeldet, damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame
A
Hinweis: 4 von 5
Es ist ein echtes Vergnügen, mit dieser Seite zu arbeiten.
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A
Hinweis: 3 von 5
Bestellung von Mustern, schöne Produkte, aber Lieferung kam vor dem geplanten Datum und das Paket wurde vom Transporteur über ein 2,50 m hohes Tor geworfen...
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A
Hinweis: 3 von 5
Bewertung zur Lieferung schlecht, aber Produkt sehr zufriedenstellend.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung.
Kleiner Nachteil bei den Versandkosten, die sehr hoch sind!
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Kleiner Nachteil bei den Versandkosten, die sehr hoch sind!