Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Perfekt

Alles lief gut bei der Lieferung des Musters.

Hallo,
Lieferung leider nicht konform, überhaupt nicht das vorgesehene Modell, Baustelle blockiert, die auf der Internetseite angegebene Kundendienstnummer ist falsch, niemand um auf mein dringendes Bedürfnis nach einer Lösung zu antworten. Kurz gesagt, extreme Unzufriedenheit, ich empfehle auf keinen Fall.
DAS IST ES

Positive Punkte:
- Große Auswahl an Fliesen
- Möglichkeit, Muster liefern zu lassen: das ermöglicht uns, den Eindruck der Fliesen zu sehen
- Die Fliesenmuster ähneln den Fotos auf der Website
Negativer Punkt:
- Die Lieferung: der Transporteur ist sicherlich nicht der beste. Die Lieferung der Muster war für Montag, den 12.12. vorgesehen (perfekt, ich war im Homeoffice!). Nur dass ich am Samstag, den 10.12. informiert wurde, dass der Transporteur an diesem Tag zwischen 9:00 und 12:00 Uhr ankommen würde. Ich habe also meine geplanten Arbeiten in meinem neuen Haus abgesagt, um zu Hause zu bleiben. Der Transporteur ist nie gekommen und ich musste die Lieferung neu planen!! Ich habe also meine Zeit (sehr kostbar) verloren.
Fazit:
Wenn ich alle Kommentare auf der Seite

und bezüglich meiner eigenen Erfahrung lese, ist es immer der Transporteur, der schuld ist (beschädigte Ware und/oder chaotische Lieferung).
Ich bin also am Überlegen, ob ich bei Comptoir du Cerame bestellen soll (muss das Lieferdatum wählen, vom Transporteur angerufen werden können usw.)

Sehr gut, schnelle Lieferung

klar, detailliert, komfortable Navigation

Kein Problem!

Super schnelle Lieferzeiten und makellose Verpackung, nichts zu beanstanden. Allerdings haben wir hexagonale Fliesen in Senfgelb bestellt, sie sind absolut nicht senfgelb, sondern orange... Ich verstehe, dass es Farbunterschiede je nach Computerbildschirm geben kann, aber das ist eindeutig nicht die gleiche Farbe... Schade.

Sehr schlecht. Das Produkt entsprach nicht und der Comptoir du Cérame weigert sich, die Rücksendekosten zu übernehmen.

sehr gut präsentierte und klare Seite. danke, dass Sie Muster anbieten.

Alles hat sehr gut funktioniert. Ein perfekter und freundlicher Kontakt. Einziger Nachteil: die hohen Versandkosten (90 € für ein Paket von 2 kg).

Sehr gut

Eher positiv, Rabatt für Profis.

Sehr gute, reaktionsschnelle Website, aufmerksam gegenüber dem Kunden und beruhigend. Die technischen Informationen zum Produkt sind wichtig: Fugen, Kleberart, Korrektur.... Einige Fliesen haben Schäden an den Kanten, die empfindlich sind, Vorsicht beim Reinigen zwischen den Fliesen vor dem Verfugen.

Der Comptoir du Cérame ist definitiv eine Referenz in diesem Bereich, als Architekt wende ich mich oft an dieses Unternehmen. Meine erste Bestellung zu persönlichen Zwecken war jedoch chaotisch in Bezug auf die Lieferung.

Die Fliesen entsprechen perfekt meinen Erwartungen, aber.... viele Fliesen waren beschädigt (kleine und große Absplitterungen). Ein bisschen Luftpolsterfolie, Styropor oder umweltfreundlicher Karton oder Zeitung, um sie besser vor Stößen zu schützen, hätte diese Art von Beschädigung bei der Lieferung leicht vermeiden können, schade.

Alles ist sehr gut. Um es perfekt zu machen, sollten Fotos von großen Projekten zur Verfügung stehen.

Produkt von guter Qualität. Schnelle Lieferung. Der Service könnte jedoch verbessert werden.

Alles ist perfekt, praktische Website, schnelle Versand der Bestellung, Qualitätsfliesen. Schade, dass meine Telefonnummern (Mobil und Festnetz) nicht an den Lieferanten weitergegeben wurden, er konnte uns nicht erreichen, um einen Termin zu vereinbaren. Wir sind gegangen, um unsere Fliesen abzuholen, da es dringend wurde :-(

Wenn die Schaufenster des Shops ansprechend sind, ist die Realität enttäuschend.
21 Fliesen geliefert: 1 zerbrochen, 4 entsprechen dem Foto, die anderen haben Mängel (von denen mir gesagt wird, dass sie "Teil des Designs" sind!).
Am Ende:
- das macht die Fliese sehr teuer
- schlechte Erfahrung
- große Enttäuschung

Keine Informationen auf der Website über das Fehlen von Produkten auf Lager!

Während des Kaufprozesses wurde mir gesagt, dass es keine Versandkosten gibt, dann gab es welche

Ein bisschen zu teuer.

Sehr enttäuscht. Zerbrochene oder zerkratzte Fliesen aufgrund der Lagerung der Fliesen im Karton, ich warte auf eine Antwort vom Kundenservice, an den ich eine E-Mail geschickt habe.

Katastrophale Lieferung!

Fehler bei der Referenz in der Lieferung, aber sehr große Reaktivität der Website, die in 3 Tagen das richtige Produkt erneut versendet hat. Bravo für den Kundenservice.

Erste Bestellung: Einfarbige Fliesen: entsprechen sehr gut der Beschreibung der Website.
Zweite Bestellung: hexagonale Art Deco Fliesen. Tatsächlich ist es unmöglich, das Muster zu erstellen, da Sie in Ihrem Karton 24 Mal dasselbe erhalten! Es sind nur Fliesen für Patchwork .... Was für eine Enttäuschung .... KEINE Präzision auf der Website bei der Bestellung. Das ist meiner Meinung nach ein Mangel.

Die Produkte sind von guter Qualität, aber ein Wermutstropfen sind die enormen Versandkosten
Ich habe neun Fliesen im Scrabble-Stil bestellt und habe 63 € Versandkosten bezahlt, das ist schon etwas teuer.

Ich gebe 4 von 5 Sternen, da ich den Kundenservice um Hilfe bei der Bestellung von Mustern bitten musste. Der Kundenservice ist jedoch großartig, da ich schnell eine Rückmeldung von ihnen erhalten habe, und die Erklärungen waren klar.

In Bezug auf Nachverfolgung und Informationen: sehr gut
Der Transport und die Freundlichkeit des Fahrers: sehr gut
Die Verpackung von 990 kg auf einer einzigen Palette macht es unmöglich, den Hubwagen mit der Last auf dem unbefestigten Bürgersteig zu bewegen, um die Last in den unbefestigten Hof zu bringen, selbst zu zweit, trotz des sehr guten Willens des Fahrers
Macht nichts, ich habe jedes Paket auf 3 Paletten umgeladen, die ich hatte, da ich diese mögliche Schwierigkeit eingeplant hatte
Daher sollte man am Fliesenstand genau nach der Verpackung fragen, um dieses Problem zu vermeiden
Ansonsten sind die Fliesen perfekt mit dem Muster, das ich erhalten habe, übereinstimmend
Sehr seriöser Anbieter

Schnelle Lieferung, aber die Hälfte der Muster kam in kleinen Stücken an

Fliesen schnell erhalten, Farbe ähnlich wie auf dem Foto, Bestellung sehr gut verpackt: keine Brüche! Ich bin die Bestellung selbst abholen gegangen, da es für mich viel einfacher war (auf meinem Weg), als einen Termin zu vereinbaren, der einen halben Tag blockiert und nach 16:30 Uhr nicht liefert (ein bisschen kompliziert, wenn man arbeitet!)
Ich warte ungeduldig auf das verlegte Ergebnis!

Wie bei allen anderen Verkaufsseiten ist die Lieferung das Problem, nicht das Coronavirus. Die Transportdienstleister und die Verpacker in der Fabrik machen ihre Arbeit nicht richtig.

Die Muster sind von sehr guter Qualität, jedoch sind die Liefermodalitäten komplex und erfolgen über einen Transportdienstleister, was die Abholung der Produkte kompliziert macht, wenn wir nicht zu Hause sind, um sie entgegenzunehmen.

Einfach zu bedienen, sehr klar.

Artikel nicht erhalten, Lieferung verspätet und das gelieferte Produkt war ein Produkt einer anderen Marke! Sehr enttäuscht.

Klare und vollständige Website.
Es fehlen Sortierkriterien

Die Fliesen sind sehr schön, aber ich habe dreimal die falsche Farbe erhalten.
Bis heute habe ich immer noch nicht die gewünschten Fliesen.

Die Bestellung war einfach aufzugeben, die Website ist gut aufgebaut.