Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Super für die Fliesen. Bei der Lieferung ist auf unserer Website und in der E-Mail, die Sie erhalten, deutlich angegeben, dass die Materiallieferungen vor dem Eingang des Gebäudes oder vor dem Eingangstor eines Gartens für Häuser erfolgen. Der Lieferant hat nicht die Erlaubnis, Ihre eigene Ware zu handhaben. Es tut uns leid, dass Sie das nicht gelesen haben. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bezüglich Ihrer Bestellung sind die gekauften Fliesen nicht rektifiziert, und die Norm erlaubt Abweichungen von einigen Millimetern für die Fliesen. Außerdem ersetzen Sie einige Fliesen, indem Sie sie mit anderen Fliesen einer anderen Herstellung kombinieren, daher ist es fast unmöglich, die gleichen Maße zu haben. Wir hoffen dennoch, dass Sie ein schönes Endergebnis erzielen werden. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank.. Das kann leider passieren, Fliesen sind eine fragile Ware, trotz der Sorgfalt, die wir auf den Schutz legen. Und wir ersetzen ohne Probleme, wenn es gut auf dem Lieferschein vermerkt ist. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo Herr, wie es passieren kann, ist Ihre Ware beschädigt angekommen. Wir haben Ihnen die Vorgehensweise für einen sofortigen Austausch mitgeteilt... seitdem keine Antwort. Was können wir noch tun, um Sie zufrieden zu stellen?

Danke. Das Team von Comptoir du Cérame

Danke für Ihre Nachricht. Das Team von Comptoir du Cérame

Auf jedem Produktblatt sind die bestellten Referenzen, die angegebene Dicke beträgt 0.9mm und nicht 1 cm, wie Sie es angeben. Da es sich nicht um eine Kollektion von rektifizierten Fliesen handelt, kann es eine akzeptable Abweichung von einigen mm gemäß den Fliesenstandards geben. Ich sehe keinen Kontakt Ihrerseits, der uns auf ein mögliches Größenproblem hinweist. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wir stehen zur Verfügung, um darüber zu sprechen. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihr Kommentar. Bezüglich der Versandkosten werden sie so genau wie möglich in Bezug auf das Gewicht der Bestellungen berechnet, und die Fliesen sind schwer.. Bis bald

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Fliesen weisen je nach Produktion Farbvariationen auf, und das Foto der Fliese, die Sie bestellt haben, ist tatsächlich ein Foto einer Fliese, bei der das "Bad" die Farben lebendiger erscheinen ließ als die aktuellen Farben. Das sind Dinge, die wir gerne den Kunden erklären, die uns telefonisch oder im Chat kontaktieren, wenn sie um Rat zu den Farben bitten. Es bleibt jedoch eine sehr schöne Fliese, die zu unseren Bestsellern gehört und die unsere Kunden lieben! Einen schönen Tag wünscht das Team von Comptoir du Cérame

Guten Tag, Madame, wie bereits mehrfach telefonisch und per E-Mail angegeben, können wir nicht alle Transportkosten übernehmen, die auf einen FEHLER IHRERSEITS zurückzuführen sind, weil Sie die technische Datenblatt des Produkts NICHT SEHR DEUTLICH AUF DER WEBSITE DES PRODUKTS gelesen haben. Ihnen wurde eine Lösung angeboten, als außergewöhnliche Geste unsererseits, die Sie abgelehnt haben. Es wurde Ihnen zu keinem Zeitpunkt gesagt, dass wir das Muster falsch geschickt haben, denn das ist nicht der Fall. Wir haben Ihnen ein Muster ohne die von Ihnen angeforderte rutschfeste Behandlung geschickt und haben dies sehr deutlich auf dem Fliesen angegeben, dass es dasselbe Produkt OHNE die rutschfeste Behandlung ist. SIE haben sich geirrt, indem Sie eine rutschfeste Variante anstelle einer glatten bestellt haben, WIR können Ihren Fehler nicht übernehmen. Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Danke für Ihren Kommentar. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, Bei Ihrer ersten Bestellung haben Sie die bestellten Fliesen erhalten. Es stellt sich heraus, dass Sie kein "Fan" der erhaltenen grünen Fliesen waren .. das Grün entsprach nicht Ihrer Suche. Meine Kollegin hat Ihnen daher die gleiche Fliese in Grau/Schwarz erneut geschickt. Aber anscheinend haben Sie wieder das Grün erhalten .. wir haben Ihnen diesmal die richtige Referenz in Schwarz/Grau geschickt. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen. Das Team von Comptoir du Cérame.

Hallo, Wir danken Ihnen für das positive Feedback zur Lieferung. Wir senden eine Fliese als Muster, um die Farbe zu sehen, das Material zu schätzen und die Qualität der Fliese zu beurteilen. Es ist für uns nicht notwendig, mehrere Fliesen des gleichen Modells zu senden, und diese Vorgehensweise gefällt unseren Kunden. Sie sprechen davon, 2 Fliesen zu senden, was das Gewicht verdoppelt und die Versandkosten ebenfalls erhöht, da beim Transport von Waren das Gewicht und das Volumen des Kartons berücksichtigt werden. Schließlich sprechen Sie von 15€ Versandkosten, die "nicht günstig" sind, aber ich erinnere Sie daran, dass diese Kosten Ihnen bei einer Bestellung von Material im Mindestbetrag von 120€ inkl. MwSt. erstattet werden. Auszug von unserer Website: "Bestellen Sie Muster, die Versandkosten werden erstattet* *Diese Versandkosten sind somit in Form von namentlichen Rabattgutscheinen erstattbar, die bei einer späteren Bestellung von Material im Mindestwert von 120€ inkl. MwSt. eingelöst werden können." Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Das Team von Comptoir Du Cérame.

Hallo, wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte, damit sie unter den besten Bedingungen reisen. Dennoch kann es vorkommen, dass während des Transports etwas zerbricht. Wir haben keine Hinweise auf Probleme oder Reklamationen bezüglich Ihrer Bestellung. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Ich möchte daran erinnern, dass es für jede Lieferung von Bestellungen notwendig ist, die Produkte vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen. Im Falle eines Bruchs wird die Ware von unseren Diensten so schnell wie möglich ersetzt.

Hallo, wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, haben Sie die marineblaue Referenz bestellt, wie die Fotos und die Farbmarkierung zeigen, in der Annahme, dass es schwarz war.. Sie hatten auch kein Muster bestellt, um die Farbe zu beurteilen. Nach Ihrer E-Mail haben wir Ihnen 2 Optionen angeboten: uns die Box zurückzusenden, um den Austausch vorzunehmen, die Rücksendung auf Ihre Kosten wie bei jeder Warenrücksendung, oder diese Box zu behalten und Ihnen einen außergewöhnlichen Rabatt auf die Bestellung einer neuen Box zu gewähren.. und Sie haben einfach nicht auf unser Angebot geantwortet. Es ist daher schade, einen solchen Kommentar abzugeben, wenn wir unser Bestes tun, um ein Problem zu lösen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Einen schönen Tag.

Hallo, es tut mir leid für dieses Missgeschick... Leider hängt der reibungslose Ablauf der Lieferungen von den "finalen" Lieferanten ab, und einige haben nicht immer ein großes Maß an Professionalität, und das in allen Unternehmen. Ich freue mich, dass Ihnen die Produkte gefallen haben, das ist das Wichtigste. Einen schönen Tag noch!

Hallo, wir sind wirklich sehr überrascht von Ihrer Nachricht! Es ist das erste Mal, dass wir eine solche Beschwerde über eines unserer Fliesen erhalten! Dieses Modell gehört zu unseren Bestsellern und stammt von einem unserer treuen Partnerhersteller seit vielen Jahren. Wir haben Sie kontaktiert, sobald wir Ihre Bewertung gesehen haben, da Sie nicht einmal unseren Kundenservice kontaktiert haben, um über die Qualität der Fliesen zu sprechen, was bedauerlich ist, denn es liegt uns am Herzen, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Unser Kundenservice hat Sie daher nach der Veröffentlichung dieser Bewertung kontaktiert, um das Problem zu verstehen und es an die Qualitätsabteilung weiterzuleiten und vor allem eine Lösung mit Ihnen zu finden, und Sie haben einfach jede Hilfe unsererseits abgelehnt. Das ist schade! Das Team von Comptoir du Cérame.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo Ja, in der Tat arbeiten wir an unserer Website für eine Farbsuche. Wir hoffen, es im Laufe des Monats umsetzen zu können. Mit freundlichen Grüßen

Danke. Das Team von Comptoir Du Cérame

Danke. Das Team von Comptoir du Cérame

Vielen Dank für Ihre Nachricht!

Vielen Dank!

Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis, möchten jedoch auf Ihren Kommentar zurückkommen: Unter keinen Umständen senden wir "Abfälle" von Fliesen als Muster aus Respekt vor unseren Kunden und auch aus Respekt vor unseren Produkten. Wie auf unserer Website deutlich angegeben, senden wir für bestimmte Artikel mit größeren Abmessungen, die das Verpacken einschränken, einen Teil der Fliese. In Ihrem Fall haben Sie unter anderem Patchworks mit verschiedenen Mustern und großformatige Mosaiken mit Muster bestellt. Sie haben also Mosaikfliesen und nicht die gesamte Platte sowie eine Fliese aus der Patchwork-Kollektion erhalten, damit Sie die Farbe und das Material beurteilen können. Um Ihnen bestmöglich entgegenzukommen, haben wir versucht, Sie telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Zur Erinnerung: Wir erstatten die Versandkosten in Höhe von 15€ in Form eines Gutscheins für jede Bestellung von Materialien im Wert von mindestens 120€ inkl. MwSt. und für Fachleute ist der Versand von Mustern kostenlos. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von Comptoir du Cérame

Hallo, wir haben nur eine Bestellung von Mustern bezüglich Ihrer Anfrage?? Bezüglich der Kasse, wie im Bestätigungs-E-Mail angegeben, müssen Sie dies nur auf dem Lieferschein vermerken, und wir ersetzen die Kasse umgehend. Außerdem werden die Versandkosten, die bei der Bestellung von Mustern anfallen, bei Ihrer endgültigen Bestellung von Fliesen vollständig abgezogen. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen die Fliesen nicht gefallen... aber zu sagen, dass es sich um Fliesen von schlechter Qualität handelt!!! Bezüglich der Rücksendung, wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, nehmen wir das Material ohne Probleme zurück, aber die Rücksendung geht zu Ihren Lasten... wie bei jedem Materialverkäufer. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Hallo Madame. Wie auf unserer Website angegeben, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden aus Verpackungsgründen für den schnellen Versand (damit die Muster innerhalb von 3-5 Tagen ankommen) die großen Teile zugeschnitten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.