Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
Die Seite ist gut gemacht, aber ich habe ein Muster bestellt, das in 6 Stücke zerbrochen angekommen ist. Die Verpackung war jedoch sehr gut gemacht mit mehreren Schichten. Vielleicht sollte man an den Transporteuren arbeiten. Nichts zu sagen über die Fliesen, sie sind von sehr guter Qualität und entsprechen der Website.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2017
Große Enttäuschung, auf einem Karton waren ein Drittel der Fliesen zerbrochen, zum Glück war es nur eine kleine Bestellung!!!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2017
Die Fliesen sind sehr schön, ABER die Website gibt falsche Maße an: einige Fliesen, die mit 20x20 angegeben sind, messen 20,5x20,5; die anderen sollten 1 cm dick sein und sind in Wirklichkeit 8 mm. Wir hatten geplant, all diese Fliesen zu mischen, das ist also unmöglich. Wir werden es anders machen, aber es ist schade. Website muss überarbeitet werden, aber sehr schöne Fliesen!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Vielen Dank für all diese Informationen am Telefon. Gute Fortsetzung.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2017
Lieferverzögerung. Keine Nachricht über die Verzögerung der Lieferung.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für all diese Informationen am Telefon. Bitte bestätigen Sie uns per E-Mail den guten Empfang der Ware. Das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2017
Die Bestellung hat 3 Wochen gebraucht, um anzukommen, das Paket ist verloren gegangen, KEINE Möglichkeit zu wissen, wo es gelandet ist. Ein Lieferant, der auf dem Festnetz anruft -> er wird sicher niemanden finden! UND das Ergebnis: DIE Farbe war nicht die richtige! Service UND Unternehmen sind miserabel!!!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Frau Rachet, entschuldigen Sie bitte dieses Missgeschick. Normalerweise kontaktieren uns die Kurierdienste, die wir verwenden (UPS in Ihrem Fall oder TNT), um uns nach zusätzlichen Informationen zu fragen, wenn sie den Empfänger nicht erreichen können. Für die Fliese lade ich Sie ein, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um zu klären, was passiert ist, damit wir Ihnen die gewünschte Fliese zusenden oder Ihnen gegebenenfalls Ihre Musterbestellung erstatten können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2017
keine Nachverfolgung des Pakets. keine Informationen zum Lieferdatum. Die erhaltenen Muster entsprechen nicht den angeforderten Mustern. Außerdem fehlte eine Referenz. Die Muster waren schmutzig und nicht gekennzeichnet.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2017
Wir haben die Muster ohne Probleme erhalten. Allerdings haben wir ein Angebot angefordert, auf das wir schnell eine Antwort erhalten haben. Danach wird es kompliziert: keine Antwort trotz 3 E-Mails, um zusätzliche Informationen zur Verfügbarkeit und zur Bestellmethode zu erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2016
Lieferzeit nicht eingehalten - die Bestellung hat fast 3 Wochen länger gebraucht, um anzukommen
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2017
Die Seite ist sehr ansprechend, mit trendigen Produkten und niedrigen Preisen, aber die Produkte erweisen sich nach der Lieferung als von sehr schlechter Qualität.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2016
Lieferung erfolgte mit der Mehrheit der zerbrochenen Fliesen, insbesondere an den Ecken, wahrscheinlich verursacht durch die mangelnde Sorgfalt des Lieferanten, einem Dienstleister des Keramikladens, der nicht direkt verantwortlich ist. Wir haben es geschafft, mit dem, was übrig blieb, zurechtzukommen, da wir unter Zeitdruck für die Verlegung standen!! Wir haben nicht einmal versucht, die Bestellung zurückzusenden, das wäre viel zu lange gewesen, sehr enttäuscht also, während unsere erste Bestellung sehr gut verlaufen war!!!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2016
3 Sendungen von 1 m2 bei der Lieferung beschädigt. Ich habe meine Reklamationen aufgegeben und mich mit den wenigen unbeschädigten Fliesen in den Paketen beholfen. Überhaupt nicht seriös. Schade, denn die Website sah gut aus und hatte viel Auswahl. Ich werde kein Risiko mehr eingehen.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2017
Ich habe Muster bestellt, bevor ich eine mögliche Bestellung aufgegeben habe. Ich habe 3 Muster innerhalb von 10 Tagen erhalten, 2 von 3 waren zerbrochen und ich habe den Rest meiner Bestellung einen Monat später erhalten, auch hier mit zerbrochenen Fliesen. Daher habe ich keine Bestellung aufgegeben und meine Fliesen woanders gekauft. Eine Seite, die einen Monat braucht, um 8 kostenpflichtige Muster zu versenden, ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie lange eine Bestellung dauern kann....
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2016
Lieferung viel zu lange, schlechter Kundenservice.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
Habe ein Muster bestellt, das nicht mehr hergestellt wird. Wartezeit von 6 Wochen, um das zu erfahren.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2016
Empörend.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2016
Die Farbe der erhaltenen Fliesen entsprach überhaupt nicht der auf der Seite angezeigten Farbe. Die Fliesen erschienen auf der Seite himmelblau, während ich eine Art türkisgrün erhalten habe.. Rücksendung kostenpflichtig und nicht günstig. Musste nachhaken, um die Rückerstattung meiner Bestellung zu erhalten.
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2017
BESCHÄMEND: 4 Lieferungen, um 25 Fliesen zu erhalten. Keine Geste der kommerziellen Ermäßigung nach diesen Problemen, außer dass ich jedes Mal 25 Fliesen zurückgeschickt habe, was bedeutet, dass ich 41 habe, von denen 16 mir nichts nützen. ..... Comptoir du Cérame muss ein Transportunternehmen finden, das seinen Namen verdient !!!!
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