Die Bewertungen heben konsistent die Produktqualität der Fliesen hervor: schöne Muster, gute Verarbeitung und ansprechende Optik, oft mit besonderem Flair oder authentischem Erscheinungsbild. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und sorgfältig verpackt beschrieben, wobei gelegentlich Lob für sichere Zustellung und gute Zustellorganisation kommt. Der Kundenservice wird als reaktionsschnell, hilfsbereit und freundlich dargestellt, mit konkreten Beispielen von Unterstützung bei Projekten und unkomplizierten Abläufen. Insgesamt zeigen sich Kunden begeistert von der Auswahl, der Effizienz der Abläufe und der positiven Erfahrung rund um Bestellung, Lieferung und Beratung.
Kein Lieferverfolgung, wir mussten anrufen, damit die Ware mit 3 Wochen Verspätung geliefert wird
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Herr,
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und nehmen Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis.
Wir erlauben uns jedoch, Sie daran zu erinnern, dass unsere Lieferfristen 15 Werktage ab der Bestätigung/Zahlung der Bestellung betragen.
Der Transporteur hat mehrmals versucht, Sie zu erreichen, wie im Verlauf Ihrer Bestellung angegeben, jedoch ohne Erfolg. Daher die leichte Verspätung.
Der Tracking-Link war auch auf Ihrem Kundenkonto verfügbar.
Zu Ihrer Verfügung,
Das TEAM COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Hallo, leider ist die Farbe der Fliesen dunkler als auf Ihrer Seite, der Hintergrund ist nicht ecrufarben, sondern dunkelbeige, es passt nicht zu den Möbeln, wir können es leider nicht verwenden ........
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Madame,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie die Fliesen, die Sie gewählt haben, nicht verwenden können.
Wir setzen alles daran, unsere Produkte so realistisch wie möglich darzustellen. Allerdings sind unsere Fotos nicht vertraglich bindend und wir können die Unterschiede in den Farbnuancen zwischen den verschiedenen Bildschirmen nicht kontrollieren. Deshalb bieten wir unseren Kunden an, ein Muster zu bestellen, das bei der Bestellung erstattet wird.
Mit freundlichen Grüßen, das Team von COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Hallo. Erste Lieferung nicht erfolgreich: Ich war abwesend und habe den Lieferanten verpasst. Weder eine Sprachnachricht noch einen Brief hat er hinterlassen, ich musste den Anbieter kontaktieren, der glücklicherweise meine Bestellung lokalisiert hat. Zweiter Versuch erfolgreich, aber eine der drei Kisten ist komplett zerstört: Fliesen alle in zwei gebrochen. Schade.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht gut verlaufen ist. Von unserer Seite wissen Sie, dass wir sehr auf den Lieferservice achten, den wir unseren Kunden zur Verfügung stellen. Wir werden uns mit dem Transporteur in Verbindung setzen und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Mir wurde die falsche Farbe geliefert. Ich wollte eine senfgelbe Arbeitsplatte wie auf dem Präsentationsfoto, stattdessen habe ich ein ockerrotes erhalten (hat nichts damit zu tun). Seitdem versuche ich verzweifelt, sie telefonisch zu erreichen, aber schon beim ersten Klingeln wird mein Anruf auf eine automatische Voicemail umgeleitet, die mir mitteilt, dass „wir momentan nicht verfügbar sind, bitte rufen Sie später wieder an“. Okay, aber wann? Sind Sie am Donnerstag um 15 Uhr nicht verfügbar, auch nicht am Freitag? Ich bin ziemlich überrascht. Ich habe auch eine Nachricht an „kontaktieren Sie uns“ gesendet, ich hoffe, schnell eine Rückmeldung zu erhalten und dass eine Lösung gefunden wird. Nicht sehr beruhigend..
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir waren an diesem Freitag, den 19.03., wie auf Google angegeben, ausnahmsweise geschlossen. Wie wir Ihnen heute Morgen erklärt haben, setzen wir alles daran, diesen Fehler zu beheben. Seien Sie versichert, dass wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Musterbestellung erhalten, nicht etikettiert (praktisch!). Viele Produkte nicht verfügbar. Der Kundenservice ist mittelmäßig effektiv, da er ein Vermittler zwischen Lieferanten in Spanien ist, bemüht sich jedoch dennoch, den Kunden zufrieden zu stellen. Endbestellung sehr gut, die Fliesen sind von guter Qualität.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Es tut uns leid. Bitte beachten Sie, dass dies das erste Mal ist, dass dieses Problem auftritt, und wir werden alles tun, um diesen Fehler zu analysieren und zu vermeiden, dass sich solche Situationen wiederholen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das TEAM COMPTOIR DU CÉRAME
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Schnelle Lieferung, aber Muster von schlechter Qualität.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag,
Wir haben gerade Ihren Kommentar gelesen. Es tut uns leid.
Die Produkte, die Sie ausgewählt haben, sind Klassiker, die seit mehreren Saisons in unserem Katalog sind und sehr beliebt sind.
Wir haben keine negativen Rückmeldungen zu diesen Produkten erhalten.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie neue Muster wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Verkaufsteam.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2020
Die Bestellung verlief gut mit kompetenten und flexiblen Verkäufern. Der Lieferservice ist jedoch unverschämt und irreführend: Man hat vorgegeben, mich nicht erreichen zu können (nur ein Anruf, ohne mir eine Nachricht zu hinterlassen, laut deren Aussage), um zu rechtfertigen, dass ich am Tag der Lieferung nicht beliefert wurde. Nach der Neuplanung der Lieferung hat der Lieferant eine Palette mit 280 kg Fliesen vor meinem Gebäude ohne Hilfe oder Erklärung stehen lassen. Fazit: ICH RATE DRINGEND AB
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, danke für Ihre Nachricht, wir bemühen uns täglich, die Erwartungen unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wir möchten klarstellen, wie auf der Website und in den allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben: „Die Bestellungen [werden] vor dem Eingang des Gartens oder an der Tür des Gebäudes geliefert“. Wir legen großen Wert auf die Qualität des Lieferservices, den wir anbieten, aber leider haben wir nicht die Kontrolle über das Personal unserer Dienstleister. Wir haben diese Mängel auch dem Transporteur gemeldet, damit eine gründliche Untersuchung durchgeführt wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2020
Die Fliesen sind schön, das Personal ist verfügbar und reaktionsschnell, und die Fristen wurden eingehalten. Allerdings gab es einen Fehler in meiner Bestellung, ich hatte quadratische Fliesen bestellt und mir wurden sechseckige Fliesen geliefert, die dort, wo ich sie einsetzen wollte, möglicherweise nicht gut passen... Schade um diesen Fehler, denn sonst war es eine sehr gute Erfahrung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2020
Schreckliche und skandalöse Lieferung. Einfach vor meinem Tor abgestellt und ich muss es ins Haus bringen.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Herr, wir verstehen Ihr Unbehagen. Dennoch weisen wir ausdrücklich auf der Website darauf hin, dass die Lieferungen von Material "vor dem Eingang zum Garten oder an die Tür des Gebäudes" erfolgen. Leider bieten wir nicht die Möglichkeit, die Fliesen zu Ihnen nach Hause zu liefern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2020
Keine Antwort auf die gesendete E-Mail
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität und wir versichern Ihnen, dass unser Team sein Bestes tut, um in diesem Sinne zu handeln. Wir haben so schnell wie möglich auf Ihre Nachricht geantwortet. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn nötig, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2020
Ich habe um eine Lieferung so früh wie möglich am 24. September gebeten. Ich habe das mehrmals angegeben. Aber der Transporteur hat die Nachricht anscheinend nicht erhalten. Der Transporteur hat sich nicht wie versprochen gemeldet, der Lieferant kam am 8. September mit der Palette, zu meiner großen Überraschung und Bestürzung. Die Straße ist klein und die Palette blieb mehrere Tage stehen, bevor mein Fliesenleger Zeit und die Freundlichkeit hatte, die Kisten zu sich zu bringen. Ein Auto oder ein großer Lkw hätte die Palette beschädigen oder sie hätte hier gestohlen werden können. Am selben Tag oder am nächsten habe ich über Ihre Website eine Beschwerde eingereicht, die unbeantwortet blieb.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern wirklich Ihr Empfinden. Das gewünschte Datum wurde dem Transporteur zweimal mitgeteilt, der in Ihrem Fall leider diese Informationen nicht berücksichtigt hat. Der Transporteur ist das letzte Glied im Bestellprozess und wir bemühen uns, einen konstanten Qualitätsservice bis zur ordnungsgemäßen Lieferung der Fliesen zu gewährleisten. Wir haben selbstverständlich eine Beschwerde bei der Transportfirma eingereicht. Was die unbeantwortete Beschwerde betrifft, sind wir mitten in der Umstellung der Website und Ihre E-Mail hat uns nicht erreicht. Dank Ihnen haben wir die Schwachstelle entdeckt. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2020
Es fehlen visuelle Darstellungen der Fliesen, die zusammen verlegt sind, um das gesamte Muster zu visualisieren.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir arbeiten seit einiger Zeit an einer neuen Version der Website und bald werden die Fliesen mit einem Dekor so präsentiert. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Ceram
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Für die Website sehr gut; keine Probleme.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Die Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden. Ihr Feedback wird uns ohne Zweifel helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Vertriebsservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2020
Mein Fliesenbelag wurde dreimal versendet und kam dreimal beschädigt an. Die Wahl eines Transporteurs gehört ebenfalls zum Job.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Wir bedauern die Situation, die Sie uns schildern, wirklich sehr.
Das passiert nicht jeden Tag und ist in der Tat sehr selten.
Der Transport fand während des Lockdowns statt, der kein normaler Zustand ist und die Arbeitsweise erschwerte.
Selbstverständlich haben wir die Bestellung in vollem Umfang zurückerstattet.
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Comptoir du cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2020
GUTE SEITE, ABER GROSSES PROBLEM BEI DER LIEFERUNG 2 MONATE WARTEN, UM MIR ZU SAGEN, DASS DIE PAKETE VERLOREN GEGANGEN SIND. SONST SUPER PRODUKT
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, wir bedauern diese Situation. Während der gesamten Phase des Lockdowns haben wir versucht, so reaktiv wie möglich zu sein, trotz dieser außergewöhnlichen Situation. Wir haben unser Bestes gegeben. Wir bedauern Ihr Empfinden wirklich. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Die Farbe der Fliese auf der Website entspricht überhaupt nicht der Realität.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es handelt sich tatsächlich um eine Zwischenfarbe zwischen Blau, Grün und Grau. Wenn Sie weitere Muster wünschen, haben wir verschiedene Produkte, die diesem ähnlich sind. Wir senden sie Ihnen gerne kostenlos zu. Zögern Sie nicht, sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2020
3 Wochen um ein Muster zu erhalten, das als vorrätig angekündigt wurde, dann in der Paketvorbereitung, um schließlich 3 Tage später zu erfahren, dass sie ausverkauft sind... Schließlich 15 Euro Versandkosten für ein Muster von 2 Fliesen ist purer Diebstahl. Letztendlich erhielt ich Fliesen von mittelmäßiger Qualität in einer Farbe, die nicht mit dem Foto übereinstimmte.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2020
Bestellung schnell erhalten, aber Fehler bei der Menge der Fliesen! Kundenservice seit Tagen nicht erreichbar. Situation möglicherweise aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit dem Coronavirus, aber keine Kommunikation dazu. Ich warte auf ein Zeichen von ihnen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2019
Bestellung am 29.10. aufgegeben, Produkt am 27.11. erhalten. Sehr lange Frist für teure Versandkosten von 90 €. Keine kommerzielle Geste ...
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Herr,
Wir bedauern Ihr Empfinden. Normalerweise sind die angebotenen Produkte auf Lager. Leider kann es gelegentlich zu einem Ausverkauf kommen; das ist in Ihrem Fall passiert.
In solchen Situationen informieren wir die Kunden so schnell wie möglich (48 Stunden für Sie).
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Produkt gefallen hat und stehen Ihnen unter 09 72 50 67 81 zur Verfügung.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2019
Enttäuscht von der Bestellung.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame, es tut mir leid zu erfahren, dass Sie nicht erhalten haben, was Sie erwartet haben. Bitte kontaktieren Sie uns, um gemeinsam zu klären, was mit der Vorbereitung Ihres Pakets passiert ist. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Musterbestellung immer bei der endgültigen Bestellung zurückerstattet werden, wenn diese 120€ für Produktkäufe übersteigt. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2019
Eine der drei Fliesen kam zerbrochen an (Produkt 0809026)
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie eine zerbrochene Fliese bei Ihrer Musterbestellung erhalten haben. Das passiert selten. Bitte kontaktieren Sie uns unter 09 72 50 67 81 oder senden Sie uns eine Nachricht, damit wir gemeinsam klären können, was passiert ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Vertrieb
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2019
Die Fliesenmuster waren nicht alle korrekt und eine Fliese kam zerbrochen an.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Guten Tag, Madame, wir bedauern diesen Fehler, das passiert normalerweise nicht, bitte kontaktieren Sie uns, um gemeinsam Ihren Fall zu prüfen, hier sind unsere Kontaktdaten: Tel. 0972506781 [email protected] Wir warten auf Ihre Neuigkeiten, Das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2019
Kundenservice nicht erreichbar. Musterbestellung überteuert: 15€ Versandkosten für 1€ Fliesen, die letztendlich nicht toll waren. Wir haben genau dasselbe Fliesenmodell woanders in viel schöner gefunden!
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Wir bedauern das Gefühl, das Sie uns mitteilen, jedoch haben wir nur einen Anruf Ihrerseits am 26.06. erhalten, auf den wir per E-Mail geantwortet haben.
Ihr Muster ist am 28.06. bei Ihnen angekommen, also 3 Tage nach der Bestellung.
Die Versandkosten für Muster werden im Falle einer festen Bestellung zurückerstattet, wie auf der Website angegeben.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Vertrieb
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2019
Nicht telefonisch erreichbar, keine Nachverfolgung der Liefertermine, sehr schlechter Kundenservice. Ich empfehle nicht
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Ich habe mich bei der Bestellung einer Wandfliese in der Referenz vertan, da die Farbe auf der Website fast identisch aussah, bei der Ankunft jedoch ist die Farbe viel zu hell. Alles, was man mir am Telefon gesagt hat, ist, dass ich die richtige Farbe erneut bestellen müsse, dann würde man mir die Rücksendekosten für die andere zusenden. Ohne zu wissen, ob es eine kulante Lösung geben würde oder nicht. Ich bin enttäuscht. Gesamte Bestellung von über 1500 Euro.
Lieferant nicht mit elektrischem Material ausgestattet, die Palette wurde mitten auf der Straße abgestellt, da sie etwas abschüssig war, konnte er sie nicht manövrieren.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Wir bedauern, dass wir uns nicht verständlich machen konnten.
Tatsächlich sind die Rücksendekosten normalerweise vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen Versandfehler unsererseits. Das ist logisch.
Dennoch wurde Sie gebeten, uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen zu senden, mit der Erklärung des Grundes, den Sie hier in Ihren Kommentaren gut angegeben haben, und dass Ihre Anfrage an unseren Verantwortlichen weitergeleitet wird.
Tatsächlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen und wir bedauern, dass Sie dieses negative Gefühl haben.
Was den Transport betrifft, danken wir Ihnen für Ihre Kommentare, die wir an unseren Transporteur weiterleiten werden, damit dies nicht wieder vorkommt und Maßnahmen ergriffen werden.
Tatsächlich ermöglichen uns die Rücksendungen, die Sie uns machen, eine ständige Verbesserung des Services.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Kundenservice
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
Die Qualität ist sehr schön, aber die Bestellung entspricht nicht dem, was man nach der Präsentation der Website erwartet.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2019
Die Bestellung entspricht nicht den bestellten Fliesen....
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Antwort von Comptoir du Cérame
Aufgrund des Versandfehlers der Fabrik haben wir sie gebeten, Ihnen direkt das richtige Produkt zu liefern. Die Box mit den Good Vibes wurde am 20.05. versendet.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2018
Ich bin entsetzt, dass ich 20 Euro für Muster bezahlen muss
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2018
Lieferzeit verzögert. Kunde nicht informiert, wenn er nicht danach fragt
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo,
Wir bedauern diese Situation.
Normalerweise informieren wir unsere Kunden innerhalb von 24/48 Stunden per E-Mail, sobald wir von einem Lagerengpass erfahren.
In Ihrem Fall ist die Fliese der Serie Good Vibes, die Sie bestellt haben, sehr gefragt, und das Produktionsdatum wurde mehrmals verschoben. Aus diesem Grund war es für uns sehr schwierig, den üblichen Prozess zu verfolgen.
Um solche Missgeschicke zu vermeiden, haben wir einen größeren Bestand dieser hexagonalen Fliesen angelegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2018
Viele Anfragen per Internet, um zu wissen, wann ich geliefert wurde... und wenig Antworten!!! Die Fristen sind viel zu lang, um dieses Paket zu erhalten, und die Fristen entsprechen nicht Ihren Angaben auf der Website (mehr als 15 Tage Wartezeit)
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Herr Laparre, wir bedauern wirklich Ihre Kommentare, erlauben Sie uns jedoch, Sie daran zu erinnern, dass Sie Ihre Muster tatsächlich am 20.07. bestellt haben, jedoch mit der Anweisung, erst ab dem 04.08. zu liefern. Sie haben Ihre Muster am 06.08. erhalten, also zwei Tage später. Außerdem haben Sie nach Durchsicht der Historie Ihrer E-Mails, die uns gesendet wurden, jedes Mal eine Antwort erhalten. Sie müssen auch berücksichtigen, dass die angegebenen Lieferdaten davon abhängen, dass die Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Wenn sie nicht verfügbar sind, müssen sie beschafft werden, um sie Ihnen so schnell wie möglich zuzusenden. Sie haben ein Muster erhalten und hatten ein Muster bestellt. Es fehlt also nichts. Wenn es sich um ein Patchwork handelt, senden wir nur ein zufälliges Stück und nicht das gesamte Patchwork, das hier aus 9 Teilen besteht. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2018
Waren vollständig zerbrochen
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Herr Janneau,
Wir bedauern dies sehr. Dennoch wurde die Bestellung auf Palette versendet und wir wissen nicht, wann diese Palette abgenommen wurde. Es gab eine unsachgemäße Handhabung, die nicht in unserem Ermessen lag. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Box zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2018
Die Website selbst erscheint mir seriös, aber die Ware im Paket war defekt
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Joëlle,
Wir bedauern, was passiert ist und was außerhalb unseres Einflusses liegt. Wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, haben wir die Beschädigung sofort erstattet.
Unsere aufrichtigsten Entschuldigungen.
Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2018
Ich habe meine Bestellung trotz eines Telefonanrufs immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Comptoir du Cérame
Hallo Herr,
Vielen Dank für Ihre Informationen am Telefon. Wir haben Ihre Musterbestellung erneut versendet.
Viel Erfolg.
Das Team von Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2018
Gehen Sie nicht hin
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2018
Die orange Fliese ist im Gegensatz zum Foto absolut nicht fluoreszierend, sondern von einem blassen und matten Orange... Angesichts der angefallenen Kosten habe ich mich entschieden, sie zu behalten, aber das hat alles verändert... Daher bin ich eher unzufrieden!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2017
Das Produkt ist in Ordnung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Das Produkt ist in Ordnung, aber 70€ für die Lieferung von 3 Kartons, die auf einer Palette ohne Verpackung abgeladen wurden... ich zögere, bei Ihnen zu bestellen...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2017
Leider habe ich nicht die gewünschte Farbe erhalten! Verzögerung mit dem Fliesenleger. Änderungsantrag per Einschreiben beim Bauunternehmer, um das Lieferdatum zu verschieben
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2017
Falsche Informationen. Sehr lange Lieferzeit
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2017
Ich bin nicht zufrieden. Ich habe ein Muster bestellt und eine Absplitterung erhalten, einen Bruchstück der Fliese. Ich kann die Größe der Fliese nicht beurteilen und habe fast 20 Euro umsonst ausgegeben.
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