Kundenbewertungen von Comptoir du Cérame

Hallo,
Wir haben sehr viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden.
Unsere Leitung ist oft besetzt, da wir viele Anrufe erhalten.
Wir rufen jedoch immer zurück, wenn Anrufe nicht durchkommen.
Ebenso erhalten alle Nachrichten eine Rückmeldung.
Glauben Sie mir, wir bedauern Ihr Empfinden und zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn nötig, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Kundenservice Comptoir du Cérame.

Hallo,
Wir bedauern, dass wir uns nicht verständlich machen konnten.
Tatsächlich sind die Rücksendekosten normalerweise vom Kunden zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen Versandfehler unsererseits. Das ist logisch.
Dennoch wurde Sie gebeten, uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen zu senden, mit der Erklärung des Grundes, den Sie hier in Ihren Kommentaren gut angegeben haben, und dass Ihre Anfrage an unseren Verantwortlichen weitergeleitet wird.
Tatsächlich liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen und wir bedauern, dass Sie dieses negative Gefühl haben.
Was den Transport betrifft, danken wir Ihnen für Ihre Kommentare, die wir an unseren Transporteur weiterleiten werden, damit dies nicht wieder vorkommt und Maßnahmen ergriffen werden.
Tatsächlich ermöglichen uns die Rücksendungen, die Sie uns machen, eine ständige Verbesserung des Services.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung.
Kundenservice

Aufgrund des Versandfehlers der Fabrik haben wir sie gebeten, Ihnen direkt das richtige Produkt zu liefern. Die Box mit den Good Vibes wurde am 20.05. versendet.

Hallo,
Wir bedauern diese Situation.
Normalerweise informieren wir unsere Kunden innerhalb von 24/48 Stunden per E-Mail, sobald wir von einem Lagerengpass erfahren.
In Ihrem Fall ist die Fliese der Serie Good Vibes, die Sie bestellt haben, sehr gefragt, und das Produktionsdatum wurde mehrmals verschoben. Aus diesem Grund war es für uns sehr schwierig, den üblichen Prozess zu verfolgen.
Um solche Missgeschicke zu vermeiden, haben wir einen größeren Bestand dieser hexagonalen Fliesen angelegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Team von Comptoir du Cérame

Hallo Herr Laparre, wir bedauern wirklich Ihre Kommentare, erlauben Sie uns jedoch, Sie daran zu erinnern, dass Sie Ihre Muster tatsächlich am 20.07. bestellt haben, jedoch mit der Anweisung, erst ab dem 04.08. zu liefern. Sie haben Ihre Muster am 06.08. erhalten, also zwei Tage später. Außerdem haben Sie nach Durchsicht der Historie Ihrer E-Mails, die uns gesendet wurden, jedes Mal eine Antwort erhalten. Sie müssen auch berücksichtigen, dass die angegebenen Lieferdaten davon abhängen, dass die Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Wenn sie nicht verfügbar sind, müssen sie beschafft werden, um sie Ihnen so schnell wie möglich zuzusenden. Sie haben ein Muster erhalten und hatten ein Muster bestellt. Es fehlt also nichts. Wenn es sich um ein Patchwork handelt, senden wir nur ein zufälliges Stück und nicht das gesamte Patchwork, das hier aus 9 Teilen besteht. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Herr Janneau,
Wir bedauern dies sehr. Dennoch wurde die Bestellung auf Palette versendet und wir wissen nicht, wann diese Palette abgenommen wurde. Es gab eine unsachgemäße Handhabung, die nicht in unserem Ermessen lag. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Box zusenden.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo Joëlle,
Wir bedauern, was passiert ist und was außerhalb unseres Einflusses liegt. Wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, haben wir die Beschädigung sofort erstattet.
Unsere aufrichtigsten Entschuldigungen.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Herr,
Vielen Dank für Ihre Informationen am Telefon. Wir haben Ihre Musterbestellung erneut versendet.
Viel Erfolg.
Das Team von Comptoir du Cérame